Jalousiescout Bewertungen 

Guten Qualität Preis Leistung top
Und Schnelle Lieferung

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Anstatt einen offensichtlichen Mangel als Gewährleistungsfall anzuerkennen, wird die Verantwortung ohne überzeugende Begründung auf den Kunden abgewälzt. Es wird pauschal behauptet, der Schaden sei durch Sonneneinstrahlung entstanden, obwohl dafür kein nachvollziehbarer Nachweis erbracht wurde. Dass lediglich auf die Montageanleitung verwiesen wird, wirkt eher wie eine Ausrede als eine kundenorientierte Lösung.

Die angebotene Ersatzlieferung wird als reine Kulanz dargestellt, obwohl das Problem aus meiner Sicht auf einen Produktmangel hindeutet. Eine Erstattung oder eine faire Lösung wird kategorisch ausgeschlossen. Insgesamt fühlt man sich als Kunde nicht ernst genommen und mit standardisierten Textbausteinen abgespeist. So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor. Ich werde dort nicht mehr kaufen und kann das Unternehmen aufgrund dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Das Fliegengitterrolle ist leicht zu montieren wenn nötig auch zukürzen.

Ich empfehle woanders zu bestelllen oder längeren Versand einzuplanen. Bei mir waren 4-6 Werktage Versandzeit angegeben. Nach 12 Werktagen noch nichts da. Nach 6 Tagen habe ich angerufen und nur den Hinweis bekommen, dass sie das nicht beeinflussen können. Offensichtlich hat sich der Laden nicht mehr im Griff.
Update: nach 14 Werktagen immernoch kein Anzeichen einer Lieferung
Update2: Support erneut kontaktiert. Sie wollen sich nicht aktiv einschalten oder etwas unternehmen. Man soll warten und nun nach 19 Werktagen noch keine Lieferung.

Bestellprozess war eigentlich, wie schon öfters okay. Die Lieferung und die Transparenz der auftretenden Lieferprobleme gegenüber dem Kunden ist jedoch nicht nur schlecht, sondern auch katastrophal. Die Kundenhotline ist nur mit Glück zu erreichen. Die dort mögliche Rückruffunktion funktioniert gar nicht. Auch nach mehrmaligen Versuchen. Schlussendlich dann zugesagte Liefertermine werden ebenfalls nicht eingehalten. Mein Bestellvorgang dauert mittlerweile drei Wochen! Die Ware ist immer noch nicht da!

Ich habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Die Ware wird immer schnell geliefert und ist gut verpackt. Die Beschreibung ist ausführlich und verständlich. Der Preis ist gut.

Die Plissees sehen wunderschön aus. Die Montageanleitung ist allerdings sehr unverständlich und erfordert viel Fantasie.

Die schnelle und korrekte Lieferung , der nette Service.

Wir haben dort Fliegengitter bestellt und uns leider vermessen. Die Gitter waren bereits bezahlt, die Lieferzeit lang. Wir haben zunächst eine Mail an den Kundenservice geschickt - keine Reaktion. Telefonisch sind die Damen und Herren nur schwer erreichbar. Als dann endlich Kontakt telefonisch hergestellt wurde, kam der gesamte Prozess nur schleppend in Gange. Mir wurde gesagt, ich solle die Fliegengitter zurückschicken und neue bestellen. Gesagt, fast getan, denn plötzlich gibt es das Fliegengitter nicht mehr in der Farbe. Erneut telefonischen Kontakt gesucht, wieder nur eine verzögerte Rückmeldung. Dann die Ansage: „Komisch, das muss ich mit der Produktion klären. Ich melde mich morgen zwischen 9 und 10 Uhr.“ Am nächsten Tag bis Mittags keine Rückmeldung. Ich wieder angerufen. Irgendwann nachmittags jemanden erreicht. Wieder die Aussage wie am vor Tag. Heute ist der wiederum nächste Tag. Ich habe keinen Anruf erhalten. Anrufe über die Telefonnummer laufen ins Leere. Es wird nicht zurückgerufen. In der Warteschleife fliegt man irgendwann raus. Seit dem 25.06. versuche ich nun eine Lösung zu finden. Ich bin sehr unzufrieden und kann das Unternehmen nicht empfehlen!

Von der Bestellung bis Lieferung und Verpackung einschließlich die Qualität der Ware ,alles zur vollsten Zufriedenheit. Danke!

eine Sauerei - Kundenservice eine Frechheit bzw. nicht vorhanden. sofortigen Storno. keine Reaktion auf Mails, links funkt. nicht. Tel. nicht erreichbar. erst nach Paypal Käuferschutz plötzlich eine Reaktion und Geld zurück.

Es wurde schnell geliefert , die Ware ist gut , habe die Markise gleich angebracht, war kinderleicht, aber die Kurbel war nicht dabei . Ich kann die Markise nicht benutzen. Habe dann gleich eine E-Mail geschrieben, 14 Tage her . Bis jetzt nur eine automatische Antwort. Habe schon bezahlt , habe eine Markise und kann sie nicht benutzen.

Versand lief schnell, zuverlässig und korrekt. Ich hatte jedoch einen falsche Größe bestellt und musste den Schirm deshalb zurücksenden. Auf eine Mail kam überhaupt keine Reaktion, deshalb eigenständig auf der Website die Rücksendeformalien gesucht. Zunächst mal sind 30€(!) auf eigene Rechnung für den Rückversand fällig, soweit noch ok, bin ja selbst schuld. Als allerdings 2 Wochen nach der Rücksendung immer noch keine Erstattung da war, habe ich wieder eine Mail geschrieben, wieder kam keinerlei Reaktion. Gottseidank hatte ich via Amazonpay bezahlt. Also dort reklamiert, Geld war am nächsten Tag erstattet.
Fazit: der Umgang mit Rücksendungen, insbesondere das Ausbleiben jeglicher Reaktion auf Mails und eine ausbleibende Erstattung sind höchst unseriös.

Nachtrag: Jalousiscout schafft es also (nach eigener Antwort) aufgrund der "Hochsaison" wochenlang nicht auf Mails zu antworten reagiert aber innerhalb von wenigen Stunden schriftlich auf meine Bewertung? Das ist doch bitte ein Witz.

Ich habe bei Jalousiescout maßgefertigte Insektenschutzgitter inklusive kostenpflichtiger Montage bestellt.

Grundsätzlich gehe ich davon aus, dass die Funktion der Gitter durch die festgestellten Mängel nicht wesentlich eingeschränkt ist. Dennoch war ich mit dem Gesamtzustand und der Ausführung nicht vollständig zufrieden. Bereits bei der Lieferung waren einige Teile verschrammt und verbeult, was möglicherweise auf die Verpackung oder den Transport zurückzuführen ist.

Auch bei der Montage gab es aus meiner Sicht Verbesserungspotenzial. Die Gitter waren teilweise nicht gleichmäßig im Rahmen auf Spannung gezogen, wodurch sich Falten gebildet haben. Zudem waren einige Ecken nicht vollständig bündig zusammengesetzt, sodass zwischen den Profilen kleine Spalten entstanden sind.

Darüber hinaus fehlten Federn und Schrauben für die Montage im Fensterrahmen. Da diese Teile nicht vormontiert waren, hätten sie aus meiner Sicht vollständig mitgeliefert werden müssen.

Ich habe den Kundenservice über das Kontaktformular kontaktiert, bislang jedoch auch nach 12 Tagen keine Rückmeldung erhalten.

Die Gitter erfüllen voraussichtlich ihren Zweck. Angesichts des vergleichsweise hohen Preises und der zusätzlich bezahlten Montage hätte ich jedoch eine sorgfältigere Verarbeitung, eine vollständigere Lieferung und eine schnellere Reaktion auf meine Reklamation erwartet.

Edit: Auf meine Bewertung bei Trustpilot wurde innerhalb kurzer Zeit mit einer standardisierten Antwort reagiert. Ich würde mir wünschen, dass Jalousiescout dem direkten Kundenservice eine vergleichbare Priorität einräumt und Anfragen dort ebenso zeitnah bearbeitet.

Bestellung ist am 25.6.26 raus gegangen. Auf Nachfrage wann die Rollos endlich kommen...Keine Reaktion. Die erste Bestellung dauerte 10 Tage. Auf die Neue warten wir jetzt schon fast 4 Wochen.
Auf die Frage...Wie war ihr Erfahrung..
NEGATIV.
Am liebsten würde ich alles stornieren

Lieferung, Qualitat und Preis sind Top!

Leider schlechte Qualität geliefert bekommen. Plissees sind unsymmetrisch.
Kundenservice leider sehr langsam (2,5 Wochen für eine Antwort) und nur Standardantworten.

Für mich enttäuscht bei relativ hochpreisigen Plissees.

Sehr einfache Bestellung und Abwicklung. Nun bin ich auf die Lieferung und die Qualität der Ware gespannt .

Habe vor ca. 4 Wochen Rollo bestellt, bezahlt und bis heute nichts bekommen. 2x an den Support geschrieben, leider keine Antwort erhalten.
Was ist da zu tun? Wann werde ich die Ware erhalten?