Jalousiescout Bewertungen 

Antwort von Jalousiescout

Vor 5 Tagen

Lieber Jalousiescout Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass der Ablauf für Sie unflexibel wirkte. Änderungen an den Maßen einer bereits laufenden Bestellung sind leider nicht möglich, da die Bestelldaten nach Auftragserteilung digital an die Produktion übermittelt werden und anschließend nicht mehr manuell angepasst werden können. In einem solchen Fall ist daher eine Stornierung der ursprünglichen Bestellung mit anschließender Neubestellung erforderlich.

Bitte beachten Sie außerdem, dass sich bei einer Änderung der Maße auch der Preis ändern kann. Unsere Produkte werden individuell nach den jeweiligen Spezifikationen gefertigt, sodass der Preis stets an die gewählten Maße und die jeweilige Ausführung gebunden ist. Ändern sich die Maße, ändert sich daher auch der Preis.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, Sie dennoch künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.

Ihr Jalousiescout-Team

Antwort von Jalousiescout

Vor 5 Tagen

Lieber Jalousiescout Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Aktuell befinden wir uns in der Hochsaison, wodurch es sowohl am Telefon als auch bei der Bearbeitung von E-Mails zu längeren Wartezeiten als gewohnt kommen kann.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Dennoch kann die Bearbeitung derzeit etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen als üblich. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihr Jalousiescout-Team

Antwort von Jalousiescout

Vor 20 Stunden

Lieber Jalousiescout Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit der Lieferung und Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir können Ihren Ärger nachvollziehen, insbesondere wenn ein bereits bezahltes Produkt nicht wie erwartet geliefert wird und Sie unseren Kundenservice nicht erreichen konnten.

Aktuell befinden wir uns in der Hochsaison, wodurch es sowohl am Telefon als auch bei der Bearbeitung von E-Mails zu längeren Wartezeiten als gewohnt kommen kann. Wir bitten Sie hierfür um Verständnis. Selbstverständlich entspricht dies nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.

Gerne möchten wir den Sachverhalt prüfen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. Bitte kontaktieren Sie hierfür unter Angabe Ihrer Bestellnummer unseren Kundenservice noch einmal telefonisch oder über unser Kontaktformular.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, die Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.

Ihr Jalousiescout-Team

Antwort von Jalousiescout

Vor 20 Stunden

Lieber Jalousiescout Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir können Ihren Ärger über die verzögerte Information zur Materialverfügbarkeit und die daraus entstandene längere Lieferzeit gut nachvollziehen.

Leider kann es in Einzelfällen vorkommen, dass sich die Verfügbarkeit bestimmter Materialien kurzfristig ändert und diese trotz vorheriger Planung nicht mehr lieferbar sind. In Ihrem Fall mussten wir Ihnen deshalb zunächst eine alternative Farbe anbieten. Dass es anschließend auch bei der neu gewählten Farbe zu einer weiteren Verzögerung gekommen ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Service.

Die auf unserer Website angegebenen Lieferzeiten gelten unter normalen Voraussetzungen. Wenn es aufgrund unvorhersehbarer Materialengpässe zu Verzögerungen kommt, bemühen wir uns, unsere Kunden schnellstmöglich zu informieren. Wir bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist.

Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und die Kommunikation mit unseren Kunden weiter zu verbessern.

Ihr Jalousiescout-Team