JalouCity Bewertungen 

197
TrustScore 3.5 von 5

3,4

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

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Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Bewertet man 33 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Kunden betonen immer wieder die äußerst kompetente Beratung im Geschäft sowie das extrem freundliche Personal bei der Planung und Vorbereitung. Zudem wird die zuverlässige, pünktliche und saubere Montage der verschiedenen Plissees und Insektenschutzgitter sehr positiv hervorgehoben. Zahlreiche Verbraucher zeigen sich absolut begeistert von der hervorragenden Qualität der maßgefertigten Artikel. Einige Personen waren unzufrieden mit Mängeln bei gelieferten Produkten, unpassenden Maßen und schwierigen Reklamationen. Einzelne Kunden berichteten zudem über defekte Ware, fehlende Kulanz bei Online-Bestellungen und mangelnde Beratung bei älteren Fenstern. Auch bei kleineren Aufträgen oder spezifischen Ersatzteilbestellungen gab es gelegentlich Kritik an der Bearbeitung.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Rezensenten heben mehrdeutige Aspekte von product hervor, da die Erfahrungen stark variieren. Während einige... Mehr ansehen

Service

Kunden zeigen große Begeisterung für den Service und berichten von äußerst positiven Erfahrungen. Verbraucher... Mehr ansehen

Staff

Kunden teilen positive Meinungen zu staff und berichten von einer äußerst professionellen Zusammenarbeit und... Mehr ansehen

Quality

Kunden verzeichnen durchgehend positive Erfahrungen mit quality und sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden.... Mehr ansehen

Order

Menschen berichten von mehrdeutigen Erfahrungen mit der Bestellung, wobei einige Verbraucher positive Abläufe... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Hat alles gestimmt. Vom Auftrag bis zur Montage der Fliegengitter. Monteur Tim kann man weiterempfehlen guter Mann sehr freundlich.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Qualität der Produkte begeistert mich schon sehr lange, genau seit Corona! Am Montag ein Problem mit einem Verschleißteil gemeldet per Mail, kurzer telefonischer Austausch und heute kam das Ersatz... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Betr.: JalouCity Bonn Im Geschäft wurden wir sehr kompetent beraten. Dabei nahm man sich viel Zeit für uns und zeigte Vor- und Nachteile verschiedener Möglichkeiten auf. Wegen eines Krankheitsfa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wir haben vor einigen Jahren ein Wabenplissee als Hitzeschutz anfertigen lassen. Die Auswahl ist riesig, die Qualität super und die Wirkung optimal. Jetzt haben wir in unserer Wohnung nachgerüs... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet


Unternehmensdetails

Vom Unternehmen geschrieben

Seit über 30 Jahren bietet wir unseren Kunden hochwertige und moderne Systemlösungen für Licht-, Sicht- und Sonnenschutz an. JalouCity steht seit jeher für Qualität und Stil.


Kontaktinformationen

3,4

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

197 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,4

Alle Bewertungen

(197)

30 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

JalouCity Bonn: freundlich, kompetent, verlässlich

Betr.: JalouCity Bonn
Im Geschäft wurden wir sehr kompetent beraten. Dabei nahm man sich viel Zeit für uns und zeigte Vor- und Nachteile verschiedener Möglichkeiten auf.
Wegen eines Krankheitsfalls wurde der Termin zwar verschoben, aber man fand noch eine für beide Seiten passende Lösung an dem vereinbarten Tag. Das Angebot wurde uns schon am nächsten Tag zugeschickt. Auch der Einbau erfolgte pünktlich. Die Rollos und Plissees sowie die Fliegengittertür wurden schnell und sauber eingebaut. Insgesamt war die Zusammenarbeit äußerst professionell: sehr freundlich, verlässlichkompetent, verlässlich und pünktlich.

30. Januar 2026
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Frau Wesselmann-Merschel,

für Ihre anerkennenden Worte möchten wir Ihnen herzlich danken. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei JalouCity Bonn so gut beraten und betreut gefühlt haben – von der ersten Beratung bis zur Montage. Auch dass unsere Kolleginnen und Kollegen flexibel auf die Situation eingegangen sind, zeigt, wie wichtig uns Verlässlichkeit und persönliche Betreuung sind.

Ihre ausführliche Rückmeldung ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity Bonn

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Es fing schon beim Messen an

Es fing schon beim Messen an, wonach man 4 cm abziehen sollte gemäß Maßanleitung, später sah ich, dass 4 mm gemeint waren, da cm mit mm in der Anleitung vermischt wurden, bitte unbedingt von 0,04 cm sprechen. Des Weiteren passt die Anleitung nicht zum Produkt, die Form der zusammenzusteckenden Teile spiegeln sich nicht in der Anleitung wieder und welche Schiene auf welche Seite kommt ist auch nicht klar. Die Youtube Videos passen leider auch nicht und sind ungenau und zu kurz.

31. Januar 2026
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Herr Smith,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu lesen, dass es bei der Montageanleitung und den Maßangaben zu Missverständnissen gekommen ist. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und geben sie zur internen Prüfung weiter.

Sollte noch Klärungsbedarf bestehen, steht Ihnen unser Team selbstverständlich auch persönlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Kurz und knapp

Kurz und knapp. Guter Preis für meine Plissees. Mitarbeiter (ausmessen und anbringen der Plissees) sehr freundlich und pünktlich. Kann ich unbedingt weiterempfehlen.

5. Januar 2026
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

wir bedanken uns für Ihre kurze, aber sehr aussagekräftige Rückmeldung!

Es freut uns, dass Sie mit Preis, Service und Ergebnis rundum zufrieden sind. Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns viel.

Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!

Viele Grüße
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr zufrieden!!!

Wir haben vor einigen Jahren ein Wabenplissee als Hitzeschutz anfertigen lassen. Die Auswahl ist riesig, die Qualität super und die Wirkung optimal.

Jetzt haben wir in unserer Wohnung nachgerüstet und auch für die anderen Räume Wabenplissees bestellt.

Die Beratung in Essen ist immer top, alle Mitarbeiter, egal ob im Geschäft, zum Ausmessen oder Anbringen, sind sehr freundlich.

Wir können JalouCity sehr empfehlen.

15. Dezember 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Frau Sumpmann,

ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die erneute Entscheidung für unsere Wabenplissees! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Wirkung, Qualität und vor allem mit unserem Team in Essen so zufrieden sind – sowohl im Geschäft als auch beim Service vor Ort.

Dass Sie JalouCity weiterempfehlen, bedeutet uns viel. Für Ihre neuen Plissees wünschen wir Ihnen lange Freude – wenn wieder etwas ansteht, sind wir gerne für Sie da!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity Essen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Große Enttäuschung !

Habe heute die Niederlassung in Köln am Hohenstaufenring aufgesucht. Ziel war es ein passendes Rollo für 2 ältere Brass Dachfenster zu bekommen.
Leider zeigten sich die beiden vor Ort angetroffenen Damen in keiner Weise daran interessiert mir weiter zu helfen...haben wir nicht, geht nicht.. usw. Keinerlei Bemühen mir eine Alternative zu meinem alten Rollo, welches ich extra mit genommen hatte, anzubieten. Anreise extra aus Wesseling. Fazit, hier werden offensicht nur null acht fünfzehn Rollos für Normfenster angeboten. Individuelle Lösungen / Angebote. ..Fehlanzeige.

18. November 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Herr Pätzke,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Ihr Besuch in unserer Filiale nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Ihnen selbstverständlich weiterhelfen und würden uns freuen, wenn Sie sich direkt mit unserem Kundenservice oder einer anderen Filiale in Verbindung setzen – gern schauen wir dann gemeinsam nach einer passenden Lösung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

49 cm breite Jalousie kann nicht befestigt werden

Ich habe eine 49 cm breite Jalousie mit Kettenbedienung bestellt. Der zweite Jalousiehalter konnte nicht montiert werden, da kein ausreichender Platz auf der Jalousie vorhanden war. Der durchaus freundliche und prompte Service bestand jedoch darauf, das ausreichend Platz wäre! Ich musste die Jalousie nun mit Kabelbinder und Klebeband befestigen, eine Rücknahme oder Kulanz wurde abgelehnt.

7. November 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Herr Rasch,

vielen Dank für Ihre offenen Worte zu Ihrer Erfahrung mit unserer Jalousie und dem Kundenservice. Es tut uns leid zu hören, dass die Montage der gelieferten Jalousie für Sie nicht wie erwartet möglich war. Auch wenn unsere Prüfung ergeben hat, dass die Befestigung technisch umsetzbar sein sollte, nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst.

Es ist natürlich nicht in unserem Sinne, dass Sie zu einer Eigenlösung greifen mussten. Wir möchten uns für die entstandenen Umstände entschuldigen und bieten Ihnen gerne an, den Vorgang noch einmal intern zu prüfen. Dazu würden wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen – idealerweise mit einem Foto der montierten Jalousie –, um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Mangelhafte Plissee-Insektenschutzgitter

Wir haben zwei Plissee-Insektenschutzgitter für unsere Balkon- und Terrassentür gekauft. Bedauerlicherweise krabbeln jegliche Insekten in den Plisseefalten nach oben und klettern auf der anderen Seite wieder herunter, so dass wir sogar Wespen im Zimmer haben. Eine Nachbesserung hat nichts gebracht. Da die Ware nicht die zugesicherte Eigenschaft hat, haben wir einen Ersatz gefordert. Sie haben uns ein neues angeboten und uns 15% Rabatt eingeräumt, somit würden wir es doppelt kaufen. Unter Regress verstehen wir etwas anderes und können nur jeden warnen dort Produkte zu kaufen. Jaloucity stellt sich taub und reagiert nicht, obwohl ihnen der Fertigungsfehler bekannt ist. Wir haben sämtliche Jalousien für unsere Wohnung bei Jaloucity gekauft. Das ist jetzt der Dank für unsere Treue!

17. Oktober 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Insektenschutz nicht zufrieden sind und Ihre bisherigen Erfahrungen so enttäuschend verlaufen sind – das entspricht natürlich in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Kundenorientierung.

Damit wir den Sachverhalt intern noch einmal im Detail prüfen und nachvollziehen können, möchten wir Sie bitten, sich mit Ihrer Auftragsnummer oder weiteren Informationen direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Gern setzen wir alles daran, eine für Sie faire Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Empfehlung

Ich habe online bestellt. Die erste Jalousie kam zerbeult und defekt an. Die Ersatzlieferung kam funktionsfähig an. Die Qualität ist sehr einfach und billig. Mit dem Kundenservice war ich nicht zufrieden. Ich kann es leider nicht weiterempfehlen.

5. August 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Frau Braun,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren.

Wir möchten gerne mehr über den konkreten Ablauf erfahren, um den Vorgang nachvollziehen und intern prüfen zu können. Melden Sie sich daher gerne persönlich bei uns – wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Job Angebot mit ChatGTP geprüft:

Job Angebot mit ChatGTP geprüft:

1. Arbeitgeberdarstellung (#Wir sind JalouCity)

Stark werblich, wenig Substanz: „Marktführer“, „größtes Sortiment“, „Erfolgsgeschichte“ – klingt austauschbar und ohne belegbare Fakten.

Fehlende Differenzierung: Kein Alleinstellungsmerkmal gegenüber anderen Arbeitgebern im Bereich Buchhaltung/Finanzen.

Kandidatennutzen unklar: Es wird auf Zusammenhalt verwiesen, aber nicht mit Beispielen unterfüttert (z. B. Team-Events, flache Hierarchien, Best Practices).

2. Leistungen / Benefits

Unklare Formulierungen: „Diverse Sonderleistungen“ bleibt vage, ohne konkrete Nennung (z. B. betriebliche Altersvorsorge, Jobticket, Essenszuschuss).

Bezahlung: „Überdurchschnittliche Bezahlung“ ist eine Standardfloskel, wirkt ohne Zahlen oder Branchenvergleich unglaubwürdig.

Homeoffice eingeschränkt: „Bis zu zwei Tage“ erst nach Einarbeitung – wirkt restriktiv und nicht mehr zeitgemäß im Vergleich zu Konkurrenz.

Unverbindliche Soft-Facts: „Freundliche Kollegen“, „angenehmes Klima“ sind austauschbare Standardformulierungen.

3. Aufgabenbeschreibung

Sehr fachlich-technisch: Hoher Fokus auf Buchhaltungsprozesse, wenig Bezug zu Gestaltungsfreiheit oder Abwechslung.

Keine Entwicklungsperspektive im Aufgabenteil: Aufgaben sind eher ausführend beschrieben, während im Benefit-Teil „Aufstiegschancen“ betont werden – das wirkt widersprüchlich.

Bezug auf „Firmengeflecht“: Dieser Begriff ist unklar, klingt kompliziert und potenziell abschreckend, ohne genauere Erläuterung.

4. Anforderungsprofil

Stark eingeschränkt: Sehr klar auf klassische Steuerfachangestellte/Buchhalter zugeschnitten, schließt Quereinsteiger mit ähnlichen Kompetenzen fast aus.

Hohe Tool-Abhängigkeit: DATEV und Microsoft Dynamics und Excel – könnte Bewerber ohne dieses Dreierpaket abschrecken, obwohl Einarbeitung möglich wäre.

Soft Skills unterrepräsentiert: Fast ausschließlich fachliche Anforderungen, kaum Erwähnung von Teamfähigkeit, Kommunikation oder Lernbereitschaft.

5. Arbeitszeit

Teilzeit unattraktiv formuliert: „flexibel Teilzeit ab 32 Std./Woche“ klingt fast wie Vollzeit light, wirkt für echte Teilzeitinteressenten wenig attraktiv.

Keine klare Work-Life-Balance-Botschaft: Flexible Arbeitszeiten werden zwar genannt, aber nicht konkretisiert (Gleitzeit, Kernarbeitszeit, Vertrauensarbeitszeit?).

20. September 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Herr Mollenhauer,

danke, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, so ausführlich zu schreiben. Wir müssen gestehen, dass wir Ihre Bewertung in dieser Form schwer einordnen können, da uns die Hintergründe und der konkrete Bezug nicht klar sind.

Um das besser zu verstehen und Missverständnisse zu vermeiden, würden wir uns über einen persönlichen Austausch mit Ihnen freuen. So könnten wir direkt auf Ihre Punkte eingehen und gemeinsam klären, was Sie bewegt hat.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider enttäuschender Kundenservice

Ich habe bereits mehrere Fenster über JalouCity mit Vorhängen und Gardinenschienen ausgestattet – die Abwicklung war damals zwar holprig, aber am Ende zufriedenstellend. Nun benötigte ich Ersatzgleiter, die ich Anfang Juli in der Filiale Lokstedt bezahlt und zur Zusendung bestellt habe. Bis heute sind sie nicht angekommen. Auf meine erste Nachfrage wurde mir nur mitgeteilt, ich könne sie abholen – seitdem keine Reaktion mehr auf meine E-Mails. Schade, denn auch kleine Bestellungen verdienen Aufmerksamkeit. So geht Kundenservice leider nicht.

31. August 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Es ist wirklich schade, dass Sie bei Ihrer aktuellen Bestellung eine solche Erfahrung machen mussten – gerade als langjährige Kundin oder Kunde hätten Sie selbstverständlich einen reibungslosen Ablauf und eine verlässliche Kommunikation verdient.

Falls noch Klärungsbedarf besteht, freuen wir uns über eine persönliche Nachricht per E-Mail. Wir möchten den Fall gern prüfen und sicherstellen, dass Ihre Bestellung nicht weiter auf sich warten lässt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Geht kaum besser

Bin vom Service total begeistert. Zügige Lieferung, gute Qualität und prompte Antwort vom Kundensupport.

21. August 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service, der zügigen Lieferung und der Qualität unserer Produkte so zufrieden sind. Auch dass unser Support prompt reagieren konnte, hören wir natürlich gern.

Bis zum nächsten Mal – und nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Unzuverlässig

Zum wiederholten Male wurde der Montage- bzw. vorher der Aufmaßtermin 5 min vorher abgesagt - das ist völlig unprofessionell, vor allem bei einem Auftrag im 5-stelligen Bereich. Extrem unzuverlässig - das wird der letzte Auftrag gewesen sein.

18. August 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Dass Termine wiederholt so kurzfristig abgesagt wurden, ist absolut nicht in unserem Sinne – besonders bei einem Projekt in dieser Größenordnung.

Wir würden dem gern nachgehen und den Vorgang genauer prüfen. Wenn Sie uns dazu per E-Mail kontaktieren, freuen wir uns über weitere Details, um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Die Produkte sind von bester Qualität …

Die Produkte sind von bester Qualität und halten
sehr Langer zeit .Die kompetenter Mitarbeite sind freundlich und können bestens beraten ,die Ersatzteile sind erhältlich in dem Laden nach 15 Jahren immer noch und sind sehr günstig .
Diese Geschäft ist 100 Prozent weiter zum empfehlen.
Danke für eure Dienste.

25. Juli 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre langjährige Treue!

Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte sowie dem Service und der Beratung vor Ort so zufrieden sind. Dass selbst nach 15 Jahren noch passende Ersatzteile verfügbar und günstig zu bekommen sind, bestätigt unser Verständnis von nachhaltiger Produktqualität – umso schöner, dass Sie das so wertschätzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ewig lange Liefer- und Montagezeiten!

Bestellung ging problemlos. Das war es aber auch schon. Wir haben zuerst Plissees bestellt. Die Hälfte davon wurde falsch bestellt, was erst bei Montage durch den Montageservice auffiel. Also neu bestellt. Mit den Plissees sind wir dann aber ganz zufrieden und die Montage (als sie denn dann stattgefunden hat, ging auch schnell). Haben dann zwei Fliegengitter bestellt. Über Lieferzeiten von 4 Wochen wurden wir erst aufgeklärt, nachdem wir angefragt haben, wann diese denn endlich geliefert werden. Nach 5 Wochen waren diese dann da. Also Termin für Montage vereinbart. Haben aber erst einen Termin zwei Wochen später erhalten. Also Montage nach 7! Wochen! Dann einen Tag vor geplanter Montage der Anruf, dass der Termin nicht gehalten werden kann und ein neuer Termin vereinbart werden muss. Wieder 2 Wochen später! Auf den Termin warten wir nun. Und leider trotz der Probleme auf Seiten von JalouCity bisher kein Entgegenkommen. Sehr schade…

9. August 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Frau Keller,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung und der Terminabwicklung zu so vielen Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass sich Liefer- und Montagetermine so stark verzögert haben und dabei kein Entgegenkommen erfolgte, entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit.

Wenn Ihrerseits noch Klärungsbedarf besteht oder etwas offen geblieben ist, freuen wir uns über eine Nachricht per E-Mail – wir kümmern uns gern um Ihr Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Das Kaufen und die Montage Juli2024

Das Kaufen und die Montage (Juli 2024) einer Markise ging einwandfrei. Ein Jahr später quischte die Markise sehr laut. Ich dachte mir, bevor ich da irgend was falsch mache rufe ich in der Filiale Alboinstr. 24 an, die es weiter melden sollten,
am 3.07.2025 das erste mal, 11.07 das zweite mal am 18.07 das dritte mal und am 25.07 das vierte mal. Beim Veruch Jemanden zu erreichen gelang um 11.00 Uhr nicht erst um 11.30 Uhr. Ich sagte,das ich vier ...weiter kam ich nicht, wurde dermaßen angemotzt" erhätte einen Kunden und kann dann nicht ans Telefon gehn. Ich fragte ihn ob ich ausreden darf. Dann erzählte ich ihm, daß ich die 4.Woche anrufe und keiner sich bei mir gemeldet hat. Er will es wieder weiter geben, wie die Wochen davor. Es reichte mir und ich rief beim Service an. Die kannte schon meinen Namen??? Auf Nachfrage wieso sich keiner gemeldet hat meinte die Dame sie sei noch nicht dazu gekommen. 4 Wochen lang nicht???

4. August 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Frau Rieck,

vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Dass sich Ihre Anfrage über mehrere Wochen hingezogen hat und Sie dabei mehrfach vertröstet wurden, tut uns sehr leid – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Kundenkommunikation und Service.

Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten uns für den unzureichenden Ablauf ausdrücklich entschuldigen. Gleichzeitig hoffen wir, dass Ihr Anliegen inzwischen geklärt wurde – falls nicht, stehen wir selbstverständlich weiterhin gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Eine neue Markise für meinen Balkon…

Eine neue Markise für meinen Balkon schnell professionell installert

29. Juli 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Frau Luettgen,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit der schnellen und professionellen Montage Ihrer neuen Balkonmarkise so zufrieden sind. Genau diesen Anspruch verfolgen wir bei jeder Installation.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schnell und sehr freundlich.

JalouCity München

Von der Bestellung, bis zum Abmessen und anbringen = Super schnell und sehr freundlich.

24. Juli 2025
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ablauf von der Bestellung bis zur Montage in unserer Münchener Filiale so zufrieden waren. Schnelligkeit und Freundlichkeit sind für uns entscheidend – schön, dass Sie das so erlebt haben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Garantie von 5 Jahren

Eine Frechheit die Angabe von 5 Jahren Garantie bei Plissee. Bei mir war ein Faden gerissen, und irgendwo tief in den AGB's steht geschrieben das genau das nicht in der Garantie mit enthalten ist. Eine Irreführung! Was soll sonst kaputt gehen? Die Aluleisten die rosten? Warum wird nicht direkt bei der Werbung von 5 Jahren Garantie ganz offen dieses dabei geschrieben? Passt wohl nicht in die Promotion

23. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Herr Greif,

vielen Dank für Ihren Hinweis zur Garantieauslegung. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen Unklarheiten über den Umfang unserer 5-Jahres-Garantie entstanden sind.

Es ist nicht unsere Absicht, Erwartungen zu wecken, die letztlich nicht erfüllt werden. Wenn Sie noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, melden Sie sich gerne per E-Mail – wir würden uns freuen, mehr über Ihren konkreten Fall zu erfahren.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Jalou City Berlin Steglitz/Friedenau

Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Kommunikation mit der Filiale in Berlin Steglitz/Friedenau – zu einem Kauf kam es nicht.

Was sofort negativ auffiel, war die absolut intransparente Preispolitik: Zu Beginn wurde ein maximaler Rabatt von 3 % genannt. Erst nach wiederholter Konfrontation mit deutlich günstigeren Konkurrenzangeboten purzelten die viel zu überhöhten Preise – erst auf 10 %, dann 17 % und schließlich 19 % Rabatt auf den UVP. Selbst danach war das Angebot noch teurer als bei vielen Mitbewerbern mit vergleichbarer Qualität.

Zudem war der Umgang der Mitarbeiterin leider alles andere als kundenorientiert. Man hatte mehrfach das Gefühl, sie vom „hohen Ross“ holen zu müssen – statt fair zu beraten, wurde immer wieder versucht, andere Anbieter schlechtzumachen. In einem so wettbewerbsintensiven Markt wäre ein sachlicher, respektvoller Ton deutlich angebrachter gewesen.

Am Ende scheiterte der Auftrag (ca. 2.700 €) an einer Differenz von rund 120 €, auf die man partout nicht eingehen wollte. Wenn man zusätzlich die vielen negativen Bewertungen und Berichte über lange Lieferzeiten betrachtet, stellt sich die Frage, wie dieses Geschäftsmodell auf Dauer tragfähig sein soll.

Ich finde es schade, so bewerten zu müssen – aber wenn man sich vom ersten Gespräch an nicht ernst genommen und eher über den Tisch gezogen fühlt, sollte man andere potenzielle Kund:innen ehrlich warnen.

16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von JalouCity

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so offen geschildert haben. Wir bedauern sehr, dass der Eindruck in der Kommunikation nicht positiv verlaufen ist.

Sollte noch Klärungsbedarf bestehen oder es Punkte geben, die Sie gern im Detail mit uns besprechen möchten, freuen wir uns über eine direkte Nachricht per E-Mail. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und sind stets bemüht, unsere Abläufe und die Kundenkommunikation zu hinterfragen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Was für ein schlechter Service

Was für ein schlechter Service. Das Anbringen in der Wohnung von 7 Plissees war noch sehr angenehm. Aber nach 4 Jahren sind einige dünne Führungsseile verschlissen. Ein Service vor Ort wird aber nicht angeboten. Man solle das Plissee selbst abbauen, dann in die Filiale bringen und eine Woche warten. Dann können man es wieder abholen und wieder selbst anbringen. Kosten pro Plissee 74 Euro. Wir holen uns jetzt ein anderes System.

30. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von JalouCity

Guten Tag Herr Ortmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Erfahrung so konkret zu schildern. Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen geschilderte Serviceablauf nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Sollten Sie weiterhin Klärungsbedarf haben oder uns die Situation noch einmal genauer schildern wollen, freuen wir uns über eine Nachricht per E-Mail. Wir sind stets bemüht, für unsere Kundinnen und Kunden die bestmögliche Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von JalouCity

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

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