JalouCity Bewertungen 

Ich habe 2x versucht einen Beratungstermin zuhause zu vereinbaren. Beim ersten Mal wurde mir ein Rückruf am selben Tag zugesichert, der nicht erfolgt ist. Auch mein Anliegen und meine Daten wurden offensichtlich nicht aufgenommen, da man beim nächsten Versuch keine Kenntnis von meinem Anruf hatte. Beim zweiten Mal wurde zwar ein Termin vereinbart, aber leider ist niemand zu dem Termin erschienen. Es erfolgte auch keine Absage per Mail oder Anruf.

Bearbeitet:
Nach 15 Minuten in der Warteschleife hat sich dann doch noch jemand zurückgemeldet. 1,5h später war der Berater endlich vor Ort. Die Beratung war kompetent.

Von der Bestellannahme bis zur letzten handwerklichen Arbeit, war ich mit der Ausführung des Auftrages sehr , sehr zufrieden.
Ihr Mitarbeiter , Herr Zimmnau, war im Umgang mit dem Kunden verbindlich nett, bei der Arbeit pünktlich , schnell, sauber und akkurat. Er hat seinen Arbeitsplatz sauber verlassen. Diesen Mitarbeiter kann sich ein Unternehmen zur Kundenbindung nur wünschen.
Bei Bedarf werde ich die Leistung Ihrer Firma immer wieder in Anspruch nehmen.
Ich werde Ihr Unterbehmen weiter empfehlen.
Beste Grüße
Rudolf Maas, Bonhöfferstr. 100, 44803 Bochum

Finger Weg: teuer und unmöglich. Insgesamt war ich mit dem Aufmaßservice und der Installation zufrieden, wenn gleich nicht die 100%ige Farbe der Badezimmerpisees in der Farbpalettenauswahl vorhanden war. Da ich meine Angst vor Schimmel/Stockflecken beireits im Verkaufsgespräch geäußerte hatte, versprach der Verkäufer, dass sich der Stoff wunderbar auch für feuchte Bäder eignen würde und zudem waschbar ist. Trotz täglichem mehrfachen Lüftens der 2 großen Badezimmerfenster UND trockenwischen der Scheiben nach dem Duschen bildeten sich Flecken. Darauf hin habe ich die Plisees gewaschen (nach Anleitung). Mit dem Ergebnis, dass sich die Fasern seitlich lösten. Bei der Reklamation bekam ich von dem sehr unfreundlichen Herrn Lohmann von Jaloucity aus Mönchengladbach nur Anschuldigungen zu hören. Ich hätte die Fasern eigenständig gelöst um eine Reklamation durchzudrücken. Eine bodenlose Frechheit. Für eine Serviceleistung, die mich Samt Plisees nahezu 800 € gekostet haben, kann ich von Jaloucity nur empfehlen die Finger zu lassen, Eigenständig angebrachte Pisees von Jysk haben hier eine bessere Qualität nach der Wäsche. Die lösen sich zumindest nicht seitlich auf und haben mich nur 1/10 des Preises gekostet.

Wir leben in Hessen und brauchen für unsere Wohnung in Berlin-WILMERSDORF 3 neue Vorhänge. Bei Termin Jaloucity Wilmersdorf freundliche Beratung mit Endpreis 1.000 €, +/- 10€ falls Maße stimmen. Angebot per E-Mail erhalten, 50% angezahlt und nachgefragt, warum nur die hessische Adresse und nicht die Wilmersdorfer aufgeführt ist, Antwort: das sei handschriftlich vermerkt und gehe in Ordnung.
Termin für Aufmaß vereinbart für einen Freitag 8-10 Uhr. Anreise aus Hessen am Do. abends. Am Fr., 8:20 Anruf des Ausmessers, er sei in LICHTENRADE und finde meine Klingel nicht (Logistik gab falsche PLZ für gleichlautende Straße an). Mit Riesenaufwand erreicht, dass noch am selben Tag Aufmaß an der richtigen Adresse in Wilmersdorf erfolgte (netter und kompetenter Typ). Konnten unsere geplante Weiterreise somit erst 4 Stunden später starten als geplant...
Später kam elektronisch das finale Angebot OHNE Änderung der Maße oder Materialien: Knapp 1.300 € (+25%)!?
Ich tat meinen Unmut per Mail kund über unprofessionelle Terminkoordination und unseriöse Angebotserstellung (+ 25 % beim Preis, Zwangslage: 4 Stunden vergebene Zeit, Anzahlung geleistet und Distanz Hessen-Berin), erteilte trotzdem den Auftrag über 1.300 €. Hätte erwartet, dass sich jemand von Jaloucity meldet und das Ganze "repariert".
Unglaubliches Ergebnis jedoch: Jaloucity lehnt schriftlich die Auftragserfüllung ab, weil sie meinen, meine Wünsche nicht zu meiner Zufriedenheit erfüllen zu können. Kein Versuch der persönlichen Klärung seitens Jaloucity.
FAZIT: Irrsinnig viel Zeit verschwendet sowie vergebliche Reise Hessen-Berlin wegen Jaloucitys Inkompetenz und Unseriosität und dann sitzen gelassen worden. Ich kann jetzt ein seriöses Unternehmen suchen und von vorne anfangen. FINGER WEG!

Ich wollte für meine Büroräume raumtrennende Flächenvorhänge und wurde in Wiesbaden optimal beraten. Die Vorhänge sind montiert und übertreffen meine Erwartungen.
Vielen Dank und stets gerne wieder!!

Sehr freundliche und kompetente Beratung. Kein Überreden zu anderen Produkten, es wurde genau auf meine Bedürfnisse und Wünsche eingegangen. Super schnelle Lieferung der Ware. Hat alles gepasst und sieht richtig gut aus. Vielen Dank für die unkomplizierte Hilfe!

Super Geschäft! Wer das rundum sorglos Paket möchte, der ist hier genau richtig. Pünktlich, sauber, zuverlässig und sehr gute Beratung. Bin sehr zufrieden! Liebe Grüße an das Team Jalucity Wuppertal

In der Filiale in Dortmund bekommt man super Beratung und fachliche Informationen auf gestellte Fragen. Es gibt ein eingespieltes, freundliches Team dem die Kunden sehr am Herzen liegen. Wir haben hier in einem dunklen Rotton einen sehr hochwertigen Wabenplissee bekommen. Durch ein Video konnten wir dieses Plissee alleine am Fenster anbringen ohne Probleme. Wir können die Filiale mit sehr guten Erfahrungen weiterempfehlen und wir werden noch einmal Plissees dort in Auftrag geben. Für supertolle Beratung und Erklärungen möchten wir hier über das Portal nochmals vielen Dank sagen. Jederzeit nette Kunden auch wenn man nicht in unmittelbarer Nähe von Dortmund lebt, der Weg lohnt sich auf jeden Fall.

Von dem Aufmaß bis zur Montage alles prima gelaufen. Für Nachfragen stets ein offenes Ohr und auf E.-Mail Nachrichten wird super zeitnah geantwortet. Wir genießen gerade unsere neue "Fensterveekleidung". Wenn jetzt noch die Kleinigkeit verbessert/korrigiert wird, die heute nicht so ganz gepasst hat, vergehen wir die Bestnote!

Leider ganz schlechter Kundenservice in Hamburg Denhaide. Beim Verkauf noch sehr freundlich, haben sich die Lieferzeiten um Wochen verzögert. Niemand hat sich gemeldet, dass es Verzögerungen gibt, Telefonate auf AB wurden ncht beantwortet.
Bei der Ankündigung, ein Teil der Ware sei angekommen, was ich nur durch Nachfrage dann erfahren habe, war die Ware doch nicht da, Missverständnis. Dann die Ankündigung, am Montag rufen wir sie an, Fehlanzeige. So hat es sich dann hingezogen, nach einer erneuten Nachfrage per E Mail von meiner Seite, ach ja, die Ware sei nun da.
Man konnte sich nicht erklären, warum ich nicht informiert worden sei. Man konnte sich wirklich nur ärgern, bei diesem schlechten Service. Sehr sehr ärgerlich

Von der Produktauswahl , der Bestellung des Rollos , und der Montage alles Top.

Wir hatten einen Auftrag von guten € 2.500,00 in Hamburg erteilt, viel Geld, was man sich vorher 3x überlegt. Dem Kundenberater war man jedoch leider nur bis zur Unterzeichnung des Vertrages wichtig.
Aus den angegebenen Lieferzeiten von 6-8 Wochen wurden 14 Wochen (!!!), das aber auch nur auf telefonische Nachfrage, auf schriftliche Nachfragen kam keine Reaktion. Für die verspäteten Lieferzeiten wollte man sich für ein "Bonbon" stark machen. Wieder vergebens, keine Reaktion. Vermutlich hat man es in Hamburg nicht nötig sich um Kunden zu bemühen... es ist ärgerlich. Aus diesem Grund empfehle ich diese Firma nicht weiter.

Von Anfang bis zum Ende war die Firma Jaloucity super.
Terminvereinbarung, Beratung vor Ort, Montage, alles war so unkompliziert.
Die Mitarbeiterinnen im Geschäft, sehr freundlich, geduldig und kompetent.
Bin sehr zufrieden mit meinen neuen Plisees.
Kann Jaloucity sehr empfehlen.

Super guter Beratung, erst telefonisch. Besprochen was möglich ist. Dann wurde noch ein Termin vor Ort vereinbart und das Aufmaß genommen. ca. 2,5 Wochen später wurden die bestellten Jalousien montiert. TOP-Leistung. Kann man ruhig weiterempfehlen.

Sehr Netter Kontakt, Kompetent alles super!!

Danke für das schöne Plissee, von der Beratung bis zur Montage alles TOP! P. Ertelt

Geliefert wie nicht bestellt!

Zwei Doppelrollos wurden einfach ohne die bestellten, aber wohl berechneten Metall-Ketten losgeschickt, stattdessen die einfachen Plastikausführungen.
Nach einem ermüdendem Schriftverkehr mit der Firma stellte sich heraus, das der Kundendienst kaum Ahnung von Kundenservice hat.
Es gibt in der Nähe unseres Wohnorts eine Filiale der Firma. Diese Filiale ist uns gut bekannt aus früheren Käufen. Wir sind also auch Kunde.
Man war nicht bereit, einen Service-Techniker mit den fehlenden Metallketten zur Korrektur der Falschlieferung rauszuschicken.
Die Ketten sollen geschickt werden. Es passiert nichts.
Nach mehrmaligen Anschreiben stellte sich heraus, dass die Ketten nicht vorrätig, sondern erst beim Zulieferer bestellt werden müssen. Offensichtlich, schickt man hier bewusst Falschlieferungen raus?
Nach wochenlangem hin und her werden uns die Metallketten erstattet.
Kundenservice (Preisnachlass, Gutschein für den nächsten Einkauf, etc.) ist in diesem Online shop ein Fremdwort!

Telefonisch kann man in der Filiale Hamburg Barmbek niemanden erreichen, ich hatte dann per E-Mail gebeten mich anzurufen. Das ist dann auch geschehen, aber den vereinbarten Anruf des Servicemitarbeiters, um einen Termin für den Zuhauseservice auszumachen, habe ich leider verpasst. Sekunden später wollte ich zurückrufen und wieder ist niemand zu erreichen.

Die Plisses sind klasse. Ich habe leider nach und nach bestellen müssen (ist ja nicht so günstig), immer die selbe Bestellung („nachbestellen“), nur andere Maße.

Leider kamen bei der ersten Lieferung Anthrazite Klebeleisten (von denen ich begeistert war, da sie zur Schiene passen - sieht sehr hochwertig aus), bei der anderen Bestellung dann Anthrazite Schiene und weiße Klebeleisten (sieht nicht passend aus, leider auch Fenster, die direkt nebeneinander sind).
Bei einem Plissee fehlten Teile der Leiste (nicht bemängelt, weils auch so hält, trotzdem ärgerlich).

Ich müsste noch weitere Räume mit Plissees ausstatten, werde mich vermutlich aber an ein anderes Unternehmen wenden, die mir für alle Plissees Klebeleisten in einer Farbe zusagen können.

Update zwei Monate nach erster Bestellung:

Weiterhin fehlten Anthrazite Spannschuhe. Wurden nach Kontakt dann an die alte Adresse geliefert (neue Adresse wurde mitgeteilt, an die neue Adresse wurden vor dieser Reklamation schon zwei mal fehlende Teile geschickt, war also bekannt) und konnten erst nach Wochen abgeholt werden, als die Nachmieter eingezogen waren.

Die spannschuhe sind zwar anthrazit, dennoch anders als die „ersten“, obwohl stets Fotos der fehlenden Teile mitgeschickt wurden.

Bisher 5Reklamationen, knapp 30 E-Mails, nun keine Lust mehr.

Weitere Plissees werden definitiv woanders gekauft.

Ich habe ein maßgefertigtes Rolle bestellt. Dieses kam an und konnte auch einigermaßen unkompliziert befestigt werden. Allerdings fällt das Rollo immer wieder von dem Montageträger ab, ich vermute da es zu schwer ist. Das ist natürlich sehr ärgerlich, da ich es so nicht nutzen kann. Der JalouCity Kundenservice war leider nicht sehr hilfreich, eine Retoure ist nicht möglich und die versprochenen neuen Montageträger kamen nie an. Daher nicht zu empfehlen, nur raus geschmissenes Geld für schlechte Qualität.