Jack Wolfskin Bewertungen 

Ich habe die MTN HIKER LT TEXAPORE WTR Shield gekauft mit 7000 mm Wassersäule gemäss Herstellerangaben. Leider hatte ich schon beim kurzen Gehen auf nasser Strasse feuchte Füsse. Diese Schuhe sind meiner Meinung nach nicht mal wasserabweisend. Wenigstens sind sie warm und bequem.

Jack Wolfskin, nach mehr als 30 Jahren Good bye and no more! Die Produkte sind nach wie vor o.k. aber der Service unter aller S_u. Das ist jetzt das dritte und damit das letzte Mal, dass ich mich an den Service von Jack Wolfskin wende, da es nichts bringt, da das Kundenaufkommen zu groß ist. Ist ja klar, wenn man immer mehr Stores schließt. Also werde ich mir jetzt einen anderen Outdoor-Hersteller suchen.

Hallo,
habe von der angeblichen guten Marke JW eine 3in1 System Jacke gekauft, lt. Verkäuferin wasserabweisend/wasserfest.
Bin die Tage in einen kurzen, starken Regenschauer gekommen. Mein Hemd drunter war ganz schön nass.
Soviel zu Markenware!!!?

Bei einer Aktion im Herbst 2022 habe ich bei der Deichmann Filiale sehr bequeme Trekkingschuhe von Jack Wolfskin (184079501) gekauft. Die habe ich erst im Frühjahr 2023 benutzt. Nach meinem Kurzurlaub Ende April habe ich festgestellt, dass der rechte Schuh von Innnen regelrecht aufgeschlitzt worden ist. Ein Kunstoffelement ist geplatzt und so ist eine scharfe Kante entstanden.
Am 02.05.2022 habe ich diesen Schaden in der Filiale gemeldet und wurde ich sofort abgewimmelt, als ob ich selber schuldig gewesen wäre.
Danach habe ich mehere Nachrichten mit Fotos an Deichmann geschickt. Meine Forderung die Ware zu ersetzen wurde abgelehnt. Die Schlichtungstelle hat auch nichts erreicht.

Die Qualität hat stark nachgelassen. Auf Reklamationen kommt die typische Standardantwort - und danach nichts mehr; man geht garnicht darauf ein, und auch die Anfrage selbst wird wohl kaum gelesen. Kundenservice sieht anders aus, Kunden sind eher ein Übel als. Zeit sich in punkto Outdoorkleidung umzuorientieren.

Heute in Husum:
Von freundlichem, nicht aufdringlichen aber stets präsenten Verkäufer sehr fachkundig beraten worden
So muss es sein, herzlichen Dank nochmal!

Ich kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Alles, was ich bisher für uns bei Jack Wolfskin bestellt habe, hat immer gut geklappt. Die Artikel haben eine sehr gute Qualität, man hat z.B. bei unserem Rucksack das Gefühl, dass viele zusätzliche Kleinigkeiten berücksichtigt wurden und der Rucksack dadurch länger halten wird und somit sehr nachhaltig ist. Ich mag sehr meine schicken Schuhe'Dromoventure Athletic Low M' und das Lieblingsstück meiner Frau ist die Bornberg Hoody Jacke.

Aufgrund einer Benachrichtigung habe ich am 06.06 im Jack Wolfskin Online Shop eine wieder verfügbare Jacke bestellt. Mein Konto wurde sofort mit dem Kaufpreis belastet.Am 13.06. habe ich die Infomail bekommen das die Bestellung storniert wurde. In der zwischenzeit hatte ich im Online Shop die Jacke auch wieder als bestellbar gesehen. Eine Frechheit. Mein letzter Einkauf im Jack Wolfskin Online Shop.

Mittlerweile löst sich die weiße Innenbeschichtung an der 4. Jack Wolfskin Outdoor Jacke , habe diese natürlich schon über 2 Jahre .
Bei „ günstigeren“ Jack Wolfskin Wanderschuhen ist die Haltbarkeit auch nicht besser ( Sohle Hydrolyse )

Habe 2 paar Schuhe der Marke Jack Wolfskin beim Deichman gekauft . Sind nach ca 2 Monaten der Gummi vorne abgegangen so das ich kleben musste. Nach nicht mal einem Jahr gehen die Nächte vorne auf und es sind Löcher im Stoff vorhanden. Hatte sowas bei keinem einzigen Schuh vorher. Alle Schuhe waren 5 Jahre und älter. Würde auch gerne Bilder hier Anhänger.
Diese Marke ist nichts mehr für mich.

Top Service!
Für einen in die Jahre gekommenen Rucksack.
Der Verschluss des Hüftgurts war gebrochen. Nach einer kurzen E-Mail an den Jack-Wolfskin Service erhielt ich schnell eine sehr freundliche Antwort und das Angebot kostenfrei (!) ein Ersatzteil zugesandt zu bekommen. Ich habe das Angebot sehr gerne angenommen und habe nun wieder einen voll funktionstüchtigen Rucksack!
Danke Jack Wolfskin!

Mag sein, dass die Produkte etwas teurer sind als die anderer Hersteller aber Qualität und Service sprechen für sich😉!

3 Wolfskin Jacken, bei allen drei löst sich die weisse Schicht in ein Sauerei.
Neu gibt es nicht mehr Wolfskin.

Bin absoluter JW Fan. Vorallem die Frühlings und Herbstkollektionen sind sehr schön.

Ich bekomme dauernd den falschen Artikel geliefert.
Mir wird jedesmal ein falscher Artikel geliefert. Ich bestelle dann den Artikel neu und bekomme wieder einen falschen Artikel. Was ist da los ?
Nachtrag..... Ich habe jetzt hier die Bewertungen gelesen. Ist wohl besser ich bestelle hier nichts mehr. Es laufen ja viele ihren Geld hinterher wie es scheint.

Achtung - hätten wir mal vorher Rezensionen und die Kommentare hierzu seitens JW gelesen - denn JW scheint ja bereits seit längerem Probleme bezüglich des Online-Shops zu haben!
Im Shop werden aber nach wie vor ganz frech - und ohne jede Einschränkung! - Lieferzeiten von 1-3 Werktagen angegeben, die jedoch nicht nur bei uns nicht mal im Ansatz eingehalten werden!
Ebenso werden wohl Rückerstattungen verzögert - und das Ganze in den Kommentaren mit fadenscheinigen Ausreden abgebügelt.
Nach dem Motto, eine Erstattung wäre angeblich nicht möglich, sofern der Kunde den nach ewigen Wartezeiten bei PayPal eröffneten Fall nicht schließen - und sich somit natürlich gleichzeitig um den Käuferschutz bringen würde (die Falleröffnung wäre im Übrigen normalerweise gar nicht nötig und selbstverständlich ist eine Erstattung möglich - das ist ja Sinn der Sache!) und an Lieferverzögerungen sei ja DHL schuld - ja nee, ist klar, Nachtigall, ick hör´ Dir trapsen!
Und wir sind natürlich alle völlig däm..ch.

Da bestellt man mal extra und zum höheren Preis beim Hersteller, da hier für meine Größe die schnellste Lieferung mit 1-3 Werktagen angegeben war (Jacke wurde schnell benötigt, da die alte unverhofft kaputt ging) - und dann ist am dritten Tag noch nicht einmal der Versand erfolgt (ja, ja DHL nicht wahr?)!
Bestellung wurde am Mo., 17.04.23, aufgegeben und ich hätte die Jacke demnach (ohne evtl. Verzögerung seitens DHL) zwischen Di., dem 18. und Do., dem 20.04.23 in Empfang nehmen können.
Anruf beim "Service" (eine Frau Vogt) mit der lapidaren Antwort, dass es eine Verzögerung gegeben hätte und die Jacke (irgendwann mal) in den nächsten Tagen versendet würde.
Auf meine leicht genervte Frage, warum der Kunde nicht benachrichtigt wird, wurde lediglich mitgeteilt, ich solle mich doch gedulden (frech).
Auf meine Frage, wann denn nun der Versand erfolgen würde, legte die Dame auf!
Aber die Kohle per PayPal haben sie selbstverständlich gerne sofort genommen!
Mal sehen, wie lange die Rückerstattung bei mir dauert (es gibt Grenzen, die JW jedoch wahrscheinlich bis zum letzten Tag ausnutzen und zusätzlich zum Ärger noch schön mit unserer Kohle arbeiten wird - freut sich PayPal auf den nächsten Fall - und ich warte damit ganz sicher nicht über Frist hinaus). Ich werde berichten
Die Jacke wird übrigens auch heute, 20.04.23 und somit am Tag der eigentlich spätesten Lieferung, noch immer mit dieser Lieferzeit angegeben!
Das WE findet nun ohne entsprechende Jacke statt - "ganz toll".
"Besten Dank", Jack Wolfskin - das war unsere erste und letzte Bestellung bei diesem unzuverlässigen Hersteller - und: auch andere Hersteller haben gute Jacken.

Übrigens:
Komisch, dass JW hier die Eingabe der Bestellnummer zur Rezension nicht zulässt, wie es Andere längst tun - aber klar, so kann man mit einem lapidaren Kommentar das Ganze noch weiter hinauszögern.

Falsche Schuhe geliefert bekommen, auf dem Lieferschein steht die bestellte Farbe. Nach Telefonat und Anweisung auf dem Retourenschein, richtig angekreuzt und den Wunsch vermerkt, dass ich gerne die bestellte Farbe hätte.
Nach Eingang bei JW am Donnerstag, bis Montag keine Rückmeldung und keine Rückbuchung.
Im Chat und Telefonat erfahren, dass es die Schuhe in der Farbe nicht mehr gibt, sie KEINEN Umtausch machen, auch wenn sie einen Fehler gemacht haben.

Ich habe mir mehrere Jacken bestellt und 1x war davon stark betroffen daher habe es zu Reklamationsabteilung zurückgeschickt, es dauert dauert dauert, die Kundenservice hat keinen Einfluss drauf, so ein Schrott, schämt euch für euer marken!

ich benötige dringend Ihre Unterstützung! Über den Kunden-Service komme ich bisher leider überhaupt nicht weiter. Mit ist ein Schaden in Höhe von 129,90 € entstanden.

Nachfolgend stelle ich Ihnen meinen Fall dar.

Am 07.02.2023 habe ich eine Bestellung mit der Auftragsnummer JWA11403414565 vom JACK WOLFSKIN Online-Shop gemacht. Umfang der Bestellung:
1. FROZEN PALACE COAT W Art.-Nr. 1204132_5062_003
2. VOJO 3 VENT LOW W Art.-Nr. 4051231_6135_070
3. WOODLAND 2 TEXAPORE MID W Art.-Nr. 4051331_1207_070

Gleichzeitig habe ich ein weiteres Paar Jack Wolfskin Schuhe bei Amazon.de bestellt:
1. Jack Wolfskin Damen Force Striker Texapore Mid W, Blue / Coral, 40.5 EU

Am 22.02.2023 habe ich eine Retoure mit der DHL Nr. 822472934843 getätigt. In Retourpaket habe ich irrtümlich die Schuhe aus dem Amazon Shop mitgepackt.

Am 23.02.2023 habe ich per E-Mail die Bestätigung erhalten, dass meine Retoure eingegangen ist. Am gleichen Tag habe ich die Rückzahlung für das eine Paar Schuhe (VOJO 3 VENT LOW W) erhalten. Erst dann wurde mir mein Fehler klar.

Am 24.02.2023 habe ich Jack Wolfskin Kundenservice angerufen und mein Anliegen skizziert. Mir wurde eine Ticketnummer JWA11403414565 zugeteilt. Seitdem rufe ich den Kundenservice 2-mal pro Woche an und bekomme immer die gleiche Aussage: „Wir erhöhen die Dringlichkeit Ihres Tickets und leiten die Anfrage an die Fachabteilung weiter“.

Nach fast einem Monat ohne Ergebnis möchte ich den Fall endlich abschließen. Ich bitte Sie mir die irrtümlich gesendeten Schuhe zurückzusenden (die Versandkosten trage ich selbstverständlich).

Der Inhalt dieses Briefes wird gleichzeitig an Ihre Zentrale per Post versendet sowie in sämtlichen Kundenportale gepostet, um hoffentlich endlich die benötigte Unterstützung zu erhalten.

Viele Grüße,
Maria Özdemir

Alles Bestens! Habe mir im Sale eine Winterjacke bestellt, da meine nach 18 Jahren kaputt gegangen ist. Habe mir eine gekauft von einem anderen Hersteller und war sehr unzufrieden also musste wieder eine Wolfskin her. Und ich bin wieder sehr sehr zufrieden damit. Genauso wie mit den Schuhen, Shirts, Hosen, Rucksäcke. Wir sind Treue Wolfskin Kunden.

Die Texapore Jacken taugen nichts, blättern irgendwann weiss ab, was mir noch bei keinem anderen hersteller passiert ist und dann wird einem in den einzigen aussagefähigen internet foren gesagt, man habe etwas falsch gemacht und man solle Sie wegschmeissen. Hoffentlich ist es kein Sondermuell? Toll!