Jack Wolfskin Bewertungen 

Im Laden eine Top Beratung erhalten. Später dann die Jacke über Online Bestellt. Ware wie versprochen super. Lieferung schnell und die Abwicklung sehr unproblematisch. Sehr zu empfehlen

MAIL WIRD 2x IGNORIERT TROTZ BESTÄTIGUNG:
Meine Jacke sieht aussen aus wie neu. Habe sie auch nicht viel getragen. Nun bräuchte ich sie, doch unter/hinter dem Innennetz, FLOCKT DIE GANZE WEISSE SCHICHT RAUS.
NIE WIEDER EINE JACKE VON DENEN.

Glaube die haben eine Mail Adresse ins nirgendwo, sehe gerade einige schreiben davon. ALSO NÜTZT ES GAR NICHTS. FINGER WEG VON ARTIKELN DIE KEIN KUNDENSERVICE FÜR NÖTIG HALTEN.

Ich habe am Montag 27.11. online eine Bestellung aufgegeben. Es hieß 2-3 Tage Lieferzeit und ich würde eine Nachricht bekommen, wenn die Bestellung verschickt wurde. Am Mittwoch hatte ich immer noch keine Info. Der Live Chat läd jedesmal neu, wenn man den Tab wechselt oder eine App (z.b. Whatsapp) startet und während man in der Warteschlange wartet taucht plötzlich "Wiederverbinden" auf, was ebenfalls dazu führt, dass der Chat von vorne beginnt.

Die 00800er Hotline kann nur von innerhalb DE erreicht werden. Unter der +49 6126 954210 wird man nach etwas über 2 min raus geworfen. Per Email/Kontaktformular erhält man keine Antwort....... ein Bekannter versucht seit 2 Tagen mehrfach von innerhalb DE bei der 00800er Hotline durchzukommen - vergebens. Nummer wurde hinterlassen, keine Reaktion.

Es ist Freitag, ich bin nur noch morgen unter der DE Anschrift erreichbar und hab keine Ahnung, was mit meiner Bestellung ist!

Sorry aber das ist einfach ein unterirdisch schlechter Kundenservice. Gehört JW zur Signa Gruppe o. ä. und man wollte zu Black Friday noch etwas liquide Mittel aufbauen?!

**UPDATE 20.12.
Nachdem mich nun eine Dame aus dem Kundenservice am 02.12. angerufen hat, wurde mir auch eine Versandbestätigung geschickt. Die Schuhe seien auf dem Weg. Bis heute (20.12.) ist keine Lieferung erfolgt. Auf meine Anfrage zur Stornierung + Rückerstattung wurde bisher nicht reagiert.

**Update 23.12.
Ich setze die Bewertung von 1 auf 3 Sterne.
Grund: Die Bestellung vom 27.11. wurde allen Anschein nach am/um den 06.12. zugestellt. Das habe ich auch erst dadurch erfahren, als Jack Wolfskin mir am 21.12. eine DHL Tracking Nr. zugeschickt hat. Das Paket wurde im Haus laut DHL "Zugestellt an: Empfänger (orig.)" an eine nicht dort wohnende Person zugestellt (!!). Der Nachbar im Erdgeschoss hat das Paket - ohne Aufkleber Absender / Empfänger - vom DHL Boten OFFEN in die Hand gedrückt bekommen. Dort lag es die letzten 2 Wochen.....
3/5 da trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keinerlei Rückmeldung von Jack Wolfskin erfolgt ist.

Ich habe letzten Winter den Eisbach Coat gekauft, weil er als besonders wasserabweisend beworben wird. Mir sind die Unterschiede zwischen wasserabweisend und wasserdicht durchaus klar. Diese Winterjacke ist KEIN Regenmantel. Aber ein paar Spritzer sollte sie schon aushalten. Stattdessen kann man zuschauen, wie kleine Regentröpfchen, anstatt abzuperlen, direkt vom Material aufgesaugt werden. Und das von der 1.Minute an. Dafür sind die Sachen einfach zu teuer!
Entweder werden die Produkte nicht getestet, oder Verbraucher werden hier bewusst in die Irre geführt.

Nachtrag 10.2.2024:
Es hat ja sehr lange gedauert, aber es wurde jetzt sehr kulant mit meinem Problem umgegangen!

Ich mag ja die Produkte von Wolfskin sehr gerne, aufgrund einer Anfrage über das Kontaktformular auf der Homepage, zu einem Problem mit der Sohle eines vor kurzem gekauften Schuhes, ändere ich meine Meinung zu Wolfskin! Weder auf meine erste Anfrage vom 1.11.2023 (mit Mailbestätigung, dass die Anfrage eingelangt ist), noch auf meine Nachfrage vom 21.11.2023 gibt es eine Antwort. Gerade eben die Chatfunktion probiert, nachdem die Warteposition auf 0 gegangen ist, fällt man aus dem "System" und kann wieder mit Wartezeit starten. So verärgert man Kunden und es gibt auch sehr gute andere Produkte von anderen Marken! Muss ja kein Wolfskin sein.

Bin Kunde seit der ersten Stunde von JW. Die Kleidung ist im großen und ganzen immer noch sehr gut, allerdings lässt seit ca. einem Jahr die Qualität, insbesondere bei den Schuhen, immer weiter nach. Ein Paar getauscht (Problemlos aber lange Dauer) weitere Schuhe des gleichen Modells, inzwischen auch weitere Modelle, weisen den gleichen Mangel nach sehr kurzer Zeit (2-3 Wochen) auf. Alles seit der Umstellung des Innenlebens inkl. der Einlagen. Oberbekleidung (Jacken) haben früher bis zu 10 Jahre gehalten während heute nicht selten bereits nach einem halben Jahr die Zipperbändchen und die Nähte aufgeben. Betrachtet man die Preisentwicklung ist das ein absolutes NoGo ! Oder wollt Ihr das nur noch die oberen 2000 Kleidung mit der Tatze tragen ? Das könnte ja recht schnell gehen wenn man T-Shirts für bis zu 80,-€ (!) bekommt die nicht mal eine Saison durchhalten...

Leider wird auch meine Bestellung vom 20.11.2023, die 2 Artikel enthält, die mit einer Lieferzeit von 2-3 Tagen angegeben sind, wie schon vergangene Bestellungen nicht versendet. Somit kann wohl auch dieses Mal die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten werden. Anfragen beim "Kundenservice" werden wie in der Vergangenheit auch, nicht beantwortet. Vermutlich bekomme ich wenn die Ware eventuell in einigen Wochen eingetroffen ist, wieder die Antwort: ... wir haben festgestellt, dass Ihre Bestellung bereits geliefert wurde.
Schade, dass der Kunde hier so veralbert wird.

Die Schuhe sind top verarbeitet und Wasserdicht. Jedoch die Sohle ist eine kathastrophe. Wenn man bei Regen auf Gehwegen unterwegs ist läuft man wie auf einer Eisbahn. Bei jeden Schritt muss man Angst haben auszurutschen. Das bei einem Autdoorschuh. Geht gar nicht.

Qualität der Emberberg-Jacke
Habe die Jacke als Wanderjacke gekauft, wie diese auch im Internet beworben wird. Nach kurzzeitigem Tragen haben sich vom Rucksack zwei Stellen mit Pilling gebildet.
Bei der Reklamation wurde erst eine Nachbesserung eingefordert, das Pilling "entfernt", die beschädigten Stellen sind weiterhin sichtbar. Die Jacke wurde nicht zurückgenommen, ich könnte sie ja trotzdem tragen und soll halt wiederkommen.
Dann habe ich mich direkt an Jack Wolfskin gewendet ... KEINE Reaktion, dann nochmal geschrieben ... wieder KEINE Reaktion.

Überteuertes Produkt (259,-€!!!), unterirdischer Umgang mit Kunden

Stellen outdoor Kleidung her wo sich nach Jahren die Innenbeschichtung auflöst und Mikroplastik rieselt. Wird dem Kunden zugeschoben da er sie nicht gewaschen hätte!! Oder wäre durch Kosmetik und Feinstaub oder Schweiss entstanden! Aber nein, sie wollen die mangelhafte Produktion made in Vietnam verteidigen und nicht ihre Fabrikationsfehler eingestehen! Kaufe niemals mehr bei Jack wolfskin! Die Preise sind nicht gerechtfertigt. HABE FERTIG!

Schlechte Qualität, Innenbeschichtung löst sich auf.Und das bei 2 Jacken.
Jack Wolfskin ist etwas für den Müll. Leider viel Geld für Schrott.
Unverschämtheit diese blöden und dummen Antworten vom Support.Liefert Qualität für das viele Geld und keinen Müll für die Tonne.

Regenjacke zerbröselt von innen.
Andere Jacke hat auf einmal nach starkem Nasswerden viele Flecken und ist nicht mehr tragbar.

Habe vor 2,5 Jahren Trekking Schuhe von Jack Wolfskin (wasserdicht) gekauft.Diese sind nun, gerade aus der gesetzlichen Gewährleistung heraus und ich muss sie abschreiben.
Ich hatte die defekten Schuhe (rechter Schuh, rechts komplette Ablösung der Sohle) vom Store in Kiel an den Kundenservice ,zur Reparatur, schicken lassen.
Nun kam die Info von dort, die Schuhe sind nicht reparabel.
Das ist sehr enttäuschend.
Wolfskin traut sich nicht einmal die eigenen, fehlerhaft produzierten Schuhe zu reparieren. Diese waren kaum getragen und sahen aus wie neu!
Ich hätte die Reparatur auch bezahlt.
Ich werde keine Wolfskin Produkte mehr kaufen!!
Gruß J .L.

Ich habe eine 3-in-1-Jacke gekauft und leider ist dies die schlechteste Jackenqualität, die ich je getragen habe. Benutzen Sie in weniger als fünf Mal die Stiche für den Haken, um die Außenjacke an der geöffneten Innenseite zu befestigen. Als ich den Laden besuchte, wurde mir gesagt, dass ich nicht weiß, wie man eine Jacke trägt. Gut zu wissen, dass ich, nachdem ich 4 Jahrzehnte lang verschiedene Jacken getragen habe, immer noch nicht weiß, wie man eine Jacke trägt.

Ich habe mir Wanderschuhe, eine Wanderhose sowie eine Outdoor Jacke von Jack Wolfskin gekauft. Die Jacke war Ok, sie ließ aber bei Regen ziemlich schnell Wasser durch die Nähte sichern. Die Schuhe waren sehr schnell aus der Form und zeigten Risse. Schuhe gehen also leider gar nicht. Die Wanderhosen zeigte an den Beinen nach einiger Zeit komische Verformungen an den unteren Hosenbein. Ich dachte schon wir hätten die Hose eventuell nach dem Wandern im Hotel auf eine zu heiße Heizung gelegt und habe mir darum die gleiche Hose blöderweise noch einmal gekauft. Und siehe da, nach kurzer Zeit zeigte sich hier der gleiche Effekt ohne das die Hose auch nur gewaschen wurde. Die Qualität ist unterirdisch. Meine Bewertung lautet somit. Finger weg von dieser Marke!

Aufgrund Ihre Schuhe, die als Wanderschuhe gelten und stabil auf dem Untergrund bleiben müssen, bin ich zum zweiten Mal auf die Stufen gestürzt. Und habe ich zerbrach meine Handy und verletzte sich an der Hand. Vielen Dank für die unglaubliche Qualität Ihres Produkts 😤

Ich habe im Onlineshop für die Schweiz ein Paar Handschuhe bestellt und sofort bezahlt. Offensichtlich läuft das Ganze jedoch über Deutschland. Heute, 12 Tage nach Bestellung und Bezahlung, erfahre ich, dass mein Paket noch nicht einmal versendet worden ist und man auch nicht wisse, wann es denn soweit wäre. Angeblich Probleme bei den Zollpapieren... Nun, man würde doch erwarten, dass ein solches Unternehmen das professionell erledigen kann. Offensichtlich nicht. Stornieren und Geld zurück ginge aber auch nicht mehr... Das ist eine Sauerei und ich werde mit Sicherheit keine Jack Wolfskin Produkte mehr kaufen.

Gutschein von Geschenkkarte verfällt bei Retoure der kompletten Bestellung 2 Hemden zu klein € 70 verfallen.Keine Gutscheine verschenken!!!

Texapore 3in1 Jacke löst sich nach kurzer Zeit von innen auf (Membran zerbröselt), absolute Katastrophe. Nie wieder.

Ich habe schon einige Jacken dieser Firma gehabt und war/bin immer zufrieden gewesen. Zum Kundenservice kann ich leider nichts sagen, hatte noch nie Probleme:)