Jack Wolfskin Bewertungen 

Nach einem Anruf bei Jack-Wolfskin zwecks Pflegehinweisen für eine Jacke, bekam ich nach 30 Minuten eine schriftliche, ausführliche und verständliche Auskunft.
Ich bin total begeistert von so einem tollen Service.
Empfehlenswert!!!!!

Ware gut und schnell angekommen. Meine Rücksendung wurde allerdings nicht vollständig erfasst, obwohl ich ALLES zurückgeschickt habe. Jetzt habe ich Probleme mit Klarna und muss Wolfskin hinterher laufen. NIE WIEDER KAUFE ICH DORT IRGENDWAS, NICHT MAL EINEN SCHAL!!!!!!
Mein Freund und ich haben Jacken von Wolfskin und bei uns beiden ist nach dem 2. Anziehen der Reißverschluss kaputt gegangen. Qualität? Das war vielleicht vor 10 Jahren, heute kauf ich lieber Sport- und Funktionsbekleidung bei *&*.

Ich laufe meinem Geld jetzt schon seit geraumer Zeit hinterher. Ich habe bei Jack Wolfskin eine Weste und einen Pullover bestellt. Ich habe hierzu einen Gutschein (Weihnachten) verwendet. Nun beginnt das Fiasko... Ich habe die Weste zurück geschickt.... seit dem (Mitte Januar) keinerlei Rückerstattung der Differenz... Laut Kundendienst Herr Noori Abdul sollte mir das Geld überwiesen werden.... (01.02.23) leider kam bis heute 21.02.23 kein Geld an. Ich habe nun die erste Mahnung geschrieben und bin gespannt ob ich mein Geld irgendwann wieder sehe.... Ich kann nur jeden vor diesem Shop warnen.

Super Qualität. Die Jacken halten 10 Jahre.
Ich hab nun ein 2. Mal im Sales bestellt. Bin sehr happy

Mehrere Artikel bestellt, welche auch schnell geliefert wurden - dafür und für die gute Qualität 2 Sterne. Dann aber nur noch Katastrophe. Einige Artikel einen Tag später zurückgeschickt (02.01.23), dann am 12.01. erst die Retourenbestätigung erhalten, aber von Rückzahlung keine Spur, trotz gesetzlicher 14-Tage-Frist. Zum Glück per PayPal bezahlt. Als dann am 17.01. immer noch keine Rückzahlung da war, per PayPal einen Fall gemeldet. Daraufhin versuchte man mich zu nötigen den Fall zu schließen "damit wir Ihnen das Geld erstatten können". Von wegen - so verzichtet man nur auf seinen Käuferschutz. Also den Fall eskaliert und dann von PayPal die Erstattung erhalten.

Extrem nette Verkäufer und sehr kulante Regelung beim Umtausch eines reduzierten Daunenmantels. Sowohl die Münchener Filiale in der Neuhauser Strasse als auch Im Tal war freundlich und ich wurde gut beraten. Selten so freundliches Personal in einem Geschäft erlebt.

Schön guten Tag, leider von der Qualität der Daunenmantel bin ich nicht überzeugt.,gekauft bei Jack Wolfskin in 33098 Paderborn am 04.4.2022 in Sale für 149,95Euro,gerade 4 Mal angezogen ,war die Nacht geplatzt am Ärmel, dann auf Kleidung,egal was man anzieht,bleiben die Daunen Federn zu sehen,.ja ,die Reparatur dauerte fast 1 Monat,aber ,gerade angezogen,ging schon wieder los mit Federn, sieht so aus ,ob man gerade aus Hunner Stahl kommt.,da fragt man sich,wo ist die Qualität geblieben, Futterstoff ist so dünn,deswegen lässt es durch,das dürfte Mann nicht passieren,besonders wenn man von den Markensachsen spricht,und kein Kulanz vom dem Store Ladenbesitzer.,deswegen ,nie wieder,
L.G.Kundin

Nie wieder eine Jack Wolfskin Jacke früher waren die mal Top. Aber heutzutage Reißverschluss innen Futter miserable Qualität echt schade. Bloß 3mal überlegen ob man eine kauft

2. Bewertung:
Als Kunde habe ich Jack Wolfskin 3 mal Gelegenheit gegeben, mir entgegenzukommen. Das kostet Zeit und Mühe. Einmal hab ich telefoniert, dann alles eingeschickt und dann wieder telefoniert und mitgeteilt, daß ich damit nicht zufrieden bin. Die Jacke habe ich weggeschmissen! Und ein 4. Mal etwas zu reklamieren, macht wirklich keinen Sinn!

1. Bewertung
Eigentlich schöne Sachen, kaufen geht schnell, aber wehe man hat mal eine Reklamation!
Ich habe eine Jacke eingeschickt, die ich zwar getragen habe, aber die derart dünn geworden war innerhalb der Garantiezeit. Jack Wolfskin sollte das mal prüfen. Aber weit gefehlt mit Kulanz; nein ich wollte keine neue Jacke, vielleicht wäre ein kleiner Gutschein ein Trostpflaster. Aber nichts!
Da ich viele Jack Wolfskin Sachen habe und noch nie (!) reklamiert habe, geht das für mich gar nicht. Ich kaufe jetzt woanders

Eine Reisetasche am 28.12.2022 zum Aktionspreis ( 25 % ) bestellt, mit Kreditkarte bestellt Abbuchung erfolgte sofort. Am 02.01.2023 eine Stornierung per Mail erhalten. Die Tasche wird im Webshop immer noch als lieferbar angezeigt.
Finde ich eine Frechheit und lässt Anhand der hier veröffentlichen Erfahrungen schon fast ein System vermuten.

Update: Nach Gesprächen mit dem Support habe ich neuerlich einen 25 % Gutschein bekommen um die Bestellung ein weiteres mal Auszulösen.
Jetzt ärgere ich mich im Moment nur über die verbrannte Zeit, mal schauen ob es diesmal klappt.

Update 2: Sehr geehrtes Jack Wolfskin Team. Ich habe wie in meinem vorherigen Edit geschrieben eine weitere Bestellung auslösen können zum ursprünglichen Preis … eine Versandbestätigung habe ich bisher leider noch nicht erhalten.
Was sie sich als Marktführer leisten können kann und will ich nicht beurteilen… aber wenn Sie hier durch den Thread scrollen… bin ich kein Einzelfall … wo nun die Fehler herkommen… ist mir als Kunde egal. Ihr nicht funktionierendes System bereitet mir als Kunde, der ein premium Produkt erwerben will, Ärger.
Immerhin stellen Sie sich hier dem Ärger der Kunden … und zumindest das verdient Respekt.

Update 3:
Liebes Jack Wolfskin Team.
Das ganze nimmt wirklich skurrile Züge an. Heute wurde meine Bestellung wieder storniert nach 7 Tagen. Trotz schriftlicher Zusage eures Sales Teams das sich die Reisetasche im Versand befindet.

Update 4:
In einer Mail vom Support wurde mir Angeboten, die Reisetasche über einen Store zu versenden da es über den Online-Shop anscheinend nicht möglich ist.
Ich habe aber ehrlich gesagt nach dem ganzen hin und her die Schnauze voll.

Zusammfassend:
Positiv: der Support mühte sich redlich und war innerhalb von 24 Stunden erreichbar
Negativ: leider bemühte sich der Support ohne Erfolg
Fazit: letztlich hatte ich nur viel Ärger bei diesem „versuchten Kauf“ … ewiges hin und her per Mail ohne Lösung. Ich denke das eine Firma die einen Online Shop betreibt in der Lage sein sollte die Ware zu versenden die man bestellt zu dem Preis für den sie diese Anbietet.
Für mich ist damit das Kapitel „Kaufen bei Jack W“ abgeschlossen

Eine letzte Anmerkung @Jack W … ich hätte es als höflich empfunden wenn Sie ihre erste Antwort auf meinen Beschwerde hätten stehen lassen und ihrer erneute Antwort angefügt hätten, so wie ich. So wird ein nicht unerheblicher Teil meiner Antwort aus dem Zusammenhang gerissen

Update 5:
Das Support Team von Jack W versucht mir jetzt eine Entsprechende Reistasche in einem nahegelegenen Shop bereit zu stellen da der Versand nicht klappt. Ich bin gespannt und harre der Dinge.
Ich möchte nochmal betonen das den Support keine Schuld trifft, dieser reagiert angemessen und schnell

Letztes Update:
Ich konnte gestern meine Tasche im Jack Wolfskin Store abholen. Es erfolgte ein Anruf und ich konnte die Tasche zum Online Preis bekommen.
Aufgrund der Tatsache das der Support ausgesprochen bemüht war und alle Hebel in Bewegung gesetzt hat, habe ich meine ursprüngliche 1Sterne Bewertung geändert. Es sind jetzt 4 Sterne die an den Jack W Support gehen.

Ich konnte nicht widerstehen und hab kurz nach der "Gradient Jacket M", die ich momentan vor allem zum Joggen anhabe, den "Tourer Fullzip T M" online bestellt.
Und diesmal bin ich ohne jede Einschränkung absolut zufrieden, um nicht zu sagen begeistert. Die Lieferung war innerhalb von 2 Tagen erfolgt. Die halbärmelige Fahrradjacke ist einfach top. Und der Reißverschluss funktioniert genau so, wie er soll :-)
Ich kann es kaum abwarten, bis ich diese Jacke praxisgerecht, sprich auf dem Renner, einsetzen kann.

Ende November/Anfang Dezember Bestellung getätigt (JWA…..). Da wir ländlich wohnen und noch keine Erfahrungen mit Jack Wolfskin Größen hatten, haben wir unterschiedliche Größen bestellt.
Ware kam, Größen herausgesucht und Retoure am 12.12.22 gesendet. Laut Sendungsverfolgung ist die Retoure am 14.12.22 bei JW eingegangen.
Bis heute haben wir allerdings keine Rückzahlung auf unser Paypalkonto erhalten. Dieses ist für uns unverständlich, da es sich zum großen Teil noch um originalverpackte Ware handelt. Schade, dass es so schleppend geht.
Die Ware an sich ist in Ordnung und wir sind zufrieden.

Bestellung wurde Storniert, 2 Tage später war der Artikel wieder verfügbar, zum normalen Preis.
Nachtrag: Nach meiner Bewertung nahm das Social Mediateam kontakt mit mir auf und ich bekam, ohne Problem, den Artikel zum Angebotspreis.

Aufgrund einer 25-%-Aktion auf alles nicht Reduzierte habe ich zwei Paar Wanderschuhe und einen Mantel bestellt. Da ich eine Woche nach Bestellung nichts wieder gehört habe, hab ich beim Service angerufen. Es wurde sich sofort gekümmert, am nächten Tag war die Ware da, komisch, hat man mich vergessen? Die Schuhe sollte man eine Nr. größer bestellen. Hab ich gemacht = Schuhe zu groß, gehen zurück. Der Mantel wurde nicht versandt, da aufgrund eines hohen Bestellaufkommens dieser nicht mehr vorrätig sei, obwohl bei Bestellung doch verfügbar? Habe den Online-Shop sofort aufgerufen = Jacke doch vorrätig. Nächster Anruf beim Service, mit der Bitte, mir diesen Mantel kulanterweise zum reduzierten Preis zukommen zu lassen (Aktion war mittlerweile abgelaufen): leider nicht möglich. Schlechte Lagerlogistik. Hab 2x bei Jack Wolfskin bestellt: das erste und das letzte Mal.

Ich habe eigentlich immer nur positive Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Ich gehe gerne wandern, will aber nicht den Preis für “echte” Profi Ausrüstung zahlen, da es doch eher ein Hobby ist. Einzig die Reißverschlüsse hakeln öfter etwas. Da bitte nacharbeiten 😊

Habe im Februar 2019 eine Jacke "Sierra Trail 3in1 M" gekauft. Bereits einmal in der Vergangenheit wurde der große Frontreißverschluss repariert, weil er unter dem oberen Zipper immer auseinander ging. Jetzt ist es wieder das Gleiche und außerdem ist der Reißverschluss an einer Tasche defekt. Gerade bei Jack Wolfskin würde ich nicht erwarten, dass billige Kunststoff Reißverschlüsse eingenäht werden. Ich habe noch bei keiner anderen Marke, nichtmals bei Noname so einen Ärger mit Reißverschlüssen gehabt. Echt traurig...
Update zur Antwort. Nur weil der Hersteller der Reißverschlüsse YKK ist heißt das nicht dass es sich um hohe Qualität handelt. Dass ich mittlerweile 3 Reißverschlüsse defekt habe spricht eher dagegen. Ich habe die Jacke bereits entsorgt. Ich möchte eine gute Jacke tragen und nicht permanent zur Reparatur (am Ende kostenpflichtig) einsenden und darauf warten. Ich möchte noch anmerken dass ich mit meiner Kleidung immer penibel vorsichtig umgehe, also z. B. nicht an Reißverschlüssen reiße (kleines Wortspiel)

Es ist zum K....... wen ich das alles lese, hier werden sündhaft teure Jacken verkauft, jeder hat das selbe Problem. Ich hatte mir einen Smart EQ Fourfor voll elektrisch gekauft, letztes Jahr im November hatte ich meine Genesis Jacke von Jack an, nach zwei Tagen stellte ich fest: der Fahresitz ringsrum voll mit weisen Stäbchen ab zum Händler Vermutung Heizung -Elektrisch defekt wurde 2 mal zerlegt keinen Schaden gefunden. Nach dem Winter wollte ich meine Jacke waschen Innefutter Innejacke entfernt welch ein Graus Membrane komplett zerstört , anfrage bei Jack Wolfskin : ich hätte die Jacke zu oft im Trockner gehabt mit Sonnenschutz Creme in Kontakt gebracht Membrane sei durch Schweiß zerstört worden. Und jetzt 300 € in die Mülltonne, keinerlei Entschuldigung der Fehler liegt bei Wolfskin schei.... Material verarbeitet steht einfach dazu.

riesiges potenzial für Verbesserungen!!!Haben am Sonntag eine Kinderjacke für unseren Enkel bestellt, sollte vorrätig sein, LZ 1-3 Arbeitstage, sofort online gezahlt, am Sonntag kam dann prompt die AB, leider war es das auch, seitdem ist das große Schweigen seitens Jack-Wolfskin da, am Dienstag eine freundliche Mail gesendet mit der Bitte um Info zum versand, Reaktion bisher keine!!! So sollten Sie nicht mit Ihren Kunden umgehen, wir werden Ihr Unternehmen in Zukunft meiden.

Ich habe bei Jack Wolfskin, Heidelberg, Kurfürstenanlage 62, ein Travel Lodge Zelt, in Sale, gekauft. Der Mann der mir bedient hat gesagt hat, dass er die Ware kontrolliert hat. Nach zwei Mal Benutzung den Fenstern waren kaputt. Wir haben das Zelt zurückgebracht. Es hat entpuppt das es ein billiger Model war und überhaupt nicht die Travel Lodge für die wir bezahlt haben. Das Geschäft hat verweigert uns das richtige Modell zu geben. Sie haben ein oder andere ausreden gehabt. Habe nicht gedacht so etwas in Deutschland möglich ist.