Insta360 Bewertungen 1.549

Update unten

Der Service war sehr schlecht. Ich habe mir Zubehör gekauft welches in der Mitte durchgebrochen ist. Deshalb ist meine Kamera auf den Boden gefallen. Zusätzlich hatte ich die Premium Lense Guard darauf. Diese sind beim Aufprall aber abgegangen. Das hätte nicht passieren dürfen. Nun habe ich einen großen Kratzer auf der Kamera und sie möchten mir die Reparatur nicht bezahlten. Man kann sich drüber streiten, ob es meine Schuld war, dass die Halterung einfach so durch gebrochen ist aber es ist sicherlich nicht meine Schuld, dass der 30EUR Linsenschutz einfach von der Kamera abfällt und die Kamera somit zerkratzt. Ich habe mehrmals geschrieben aber auf meine Forderung wird nicht eingegangen, weil ich die Kamera anders montiert habe als vorgesehen. (Die Halterung hätte aber trotzdem nicht einfach brechen dürfen für 80EUR?!) Die Qualität von dem Zubehör ist schrecklich und führte dazu, dass meine Kamera jetzt so nichtmehr nutzbar ist.

Update: erst nach der Bewertung wurde mir geholfen. Ich habe eine neue Kamera erhalten, das kaputte Zubehör ist jetzt aber mein Problem (das war auch nicht günstig, insgesamt um die 100EUR). Besser als nichts. Ich bin froh jetzt eine neue Kamera zu haben

Sehr funktional, Gut: Automatische Updates

Es ist gemischt. Service ist gut. Besser als bei Gopro! Man geht auch bei Wünschen mehr auf die Kunden ein. Software und Technik ist auch wirklich gut. Negativ ist, Zubehör, Akkus und Fernbedienungen sind sehr teuer! GPS fehlt in den Kameras und da kann man dann teueres Zubehör nachkaufen. Ich bin nicht kleinlich, aber eine 500 Euro Kamera ohne GPS, bei der man eine GPS Fernbedienung bei 100 aufwärts kaufen soll ist sehr viel Geld!
Das überwiegt am Ende tatsächlich alles. :(

Insta360 hat top service ! Vielen Dank ! Ich habe 4 Kammeras von Insta360 und bin auch sehr zufrieden mit der Qualität und Zuverlässigkeit der Produkte.

Einige Male den Support kontaktiert, es wurde sich immer gekümmert

Der Service ist echt Mega. Auch bei Lieferschwierigkeiten durch den Lieferanten wird einem geholfen. Sehr gute Geräte. Was ich bemängeln würde sind die objektive. Sehr kratzempfindlich. Besseres kratzfestes Glas wäre schön

Ich bin mit Insta Mega zufrieden!! Ich habe mich bewusst für diese Kameras entschieden, weil ich von der Qualität absolut überzeugt bin!! Auch wenn mir beide Kameras im Urlaub ausgefallen sind und defekt waren, lief der Umtausch reibungslos!! Innerhalb von drei Tagen hatte ich zwei neue Kameras!! Ich lehne das Filmen mit meinen Kameras!! Einfach grandios!! Ich kann sie mit jedem empfehlen!!!

Achtung Betrug! Kamera bestellt, Paket mit Sand bekommen. Finger weg Leute. Der Kundenservice ist den Namen nicht wert.

Dieser Shop ist eine Katastrophe, gaukelt 2 Tage Lieferzeit vor obwohl alles aus China verschickt wird. Vorsicht bei der Stornierung und der Rückzahlung muss man PayPal einschalten, weil man hier auf Taube Ohren Stößt.

5 Sterne für das Produkt ( gekauft bei Mediamarkt)
1 Stern (wenn möglich -5) für den wahnsinnig schlechten Kundensupport. Wenn ihr euch an den Support wenden müsst/wollt - lasst es gleich sein. Bin mittlerweile seit über 14Tagen mit diesen am chatten und noch immer ist keine Bewegung in der Sache (ging um eine Frage ob Einzelteile aufgrund der eines Defekts einzeln zu bekommen sind oder nicht).
Nachtrag vom 28.03.25:
Nun hat sich tatsächlich ein hilfsbereite Mitarbeiterin der Sache angenommen und hat das Anliegen aufklären und lösen können.

Ich habe mir vor 9 Tagen den Insta 360 Gimbal Flow 2 Pro bestellt und er ist vor 2 Tagen geliefert worden. (Lieferzeit 7 Tage)
Der Kundendienst ist sehr freundlich und hat mir bei ein paar Fragen und meinem Wunsch, dass die Bestellung zeitnah geliefert werden soll, zuverlässig und zügig geholfen.

Kleiner Tipp: wenn man Englisch nicht ganz so gut spricht, bzw. schreiben kann, dann kannst Du Google Translate nutzen. So habe ich es auch gemacht.😊

Alles in allem hat alles gut geklappt. Der Gimbal ist super. Er war gut verpackt und er funktioniert einwandfrei.😊👍🏼

Ich war kurz nach der Bestellung bei Insta sehr verunsichert, da ich hierüber gelesen hatte, dass einige Leute eine mega schlechte Erfahrung gemacht hatten.
Dies kann ich nun nicht bestätigen. Bin sehr zufrieden und würde dort auch nochmal bestellen.

Worauf man sich aber einstellen kann, ist, dass die Lieferung einige Tage dauert, da die Produkte von China aus geliefert werden.

Dieser ganze Shop ist eine volle Katastrophe. Man bestellt. Es kommt nicht innerhalb der Frist. Dann bekommt man eine Nachricht vom Zoll. Ultra Freche Support. Nur auf englisch. Finder weg

Es war der schlechteste Kundendienst, den ich je erlebt habe!!! Ich wollte ein Produkt (Insta360 Flow pro) zurücksenden, um den Nachfolger Insta360 2 pro zu bestellen. Doch die Kommunikation bezüglich des Problems seitens Insta360 war miserabel!!! Ich wurde eher dazu gedrängt, das bestellte Produkt für eine lächerliche Gutschrift nicht zurückzuschicken, da ansonsten die strengen Auflagen seitens des Unternehmens einen Umtausch unmöglich machen würden. Ich werde in Zukunft nichts mehr bei Insta360 bestellen und werde all meinen Followern raten, kein Produkt der Firma Insta360 zu bestellen. Ich bin sehr enttäuscht! Insta360 fragt von sich heraus, ob man mit dem Kundendienst zufrieden war, doch wenn man "nein" anklickt, kann man seine Bewertung gar nicht senden, sodass eigentlich nur positive Bewertungen möglich sind. Ein chinesisches Unternehmen, was seinem Klischee alle Ehre macht. Ich werder nichts mehr von Insta360 kaufen

Sehr schlechter Sevice, habe eine unbenutzte original verpackte Kamera zurück gesand. Seit 11 Tagen warte ich auf mein Geld. Wie lange benötigt man um ein Paket zu öffnen und nachzuschauen?

Die Bearbeitung dauerte schon ziemlich lange. Wir haben per PayPal bezahlt und danach keine Bestätigung von Insta erhalten. So mussten wir erst betteln, um überhaupt eine Bestellbestätigung und Zahlungseingangsbestätigung zu erhalten. Mein Gefühl sagte mir damals, dass ich eigentlich gleich einen Rückzieher hätte machen sollte. Und dann der komplette Ärger nach Erhalt der Bestellung (nach mehr als 3 Wochen) Unsere Instacam läuft trotz empfohlenem Update und Reset nicht. Die Rücknahme gestaltet sich schwierig. Wir haben die Widerrufsfrist eingehalten. Nun spielt das Ecommerce-Team auf Zeit. Jedes Mal erhalten wir nahezu denselben Antworttext, aber keine Rücksende-Adresse.
Firmen, die sich nicht an das Europäische Handelsrecht halten, sollten in Deutschland gesperrt werden, damit nicht noch mehr Menschen ihr Geld verlieren.

Ich habe vom Hersteller zum Black Friday einen Beutel Sand in der Orginalverpackung statt einer Kamera bekommen, wie auch zahlloser andere Kunden!
Kein Support keine Hilfe, es bleibt nur die polizeiliche Anzeige. Ich hoffe die Kosten für die Klage und des Anwalts übersteigen die der Kamera am Ende nicht!
Vorsicht vor INSTA360!!!!