Insta360 Bewertungen 1.549

Top Qualität, sehr hilfreich und schnell

Bestellt, aber noch keinen Eindruck

Irgendwann einmal am Tag bekommt man eine Email zurück. Telefonischer Kontakt ist nicht möglich. Auch wenn man die eigene Rufnummer per Email angibt wird nicht angerufen, trotz Vorschlag einer Uhrzeit. Angeblich hätte man angerufen, obwohl man zu Hause war.

Ich habe verschiedene Mountiesysteme gekauft.

Davon wollte ich zwei zurückschicken, weil ich diese nicht benötige. Diese sind unbenutzt.

Der Rückgabeprozess ist sehr kompliziert man muss mehrere E-Mails abwarten und Fragen beantworten. Zum Schluss erhält man immer noch keine Rücksendeadresse.

Es wird meiner Meinung nach darauf spekuliert, dass man den Vorgang vergisst… das ist sehr unfair und nicht in Ordnung.

Update: nach meinen Beschwerden, wurde mir geholfen. Konnte meine Sachen zurückgeben. Bitte jedoch Vorsicht. Die geschäftspraxis ist nicht OK.

X5 Essential Bundle wurde anstandslos und schnell geliefert.
Das nun erst verfügbare Zubehör wurde in einer zweiten Bestellung aus China versendet, hängt seit einer Woche beim deutschen Zoll und wartet auf die Freigabe. Bisher 4x FedEx kontaktiert, jedes Mal andere Auskunft erhalten.
Offensichtlich fehlen aber Papiere von Insta360! Dafür bekomme ich heute dann eine lustige Mitteilung von Insta360, dass ich mich mit einer Deadline von 3 Tagen darum zu kümmern habe und im Falle eine Rücksendung für hohe Transport- und Zoll-Kosten verantwortlich bin.
Direkt-Bestellungen sind für mich nun definitiv tabu, nie wieder…
Das selbe gilt auch für FedEx!

Insta360 X5, Kamera OK, Software für Smartphone und PC grottenschlecht. Bringt verschiedene Smartphones zum Absturz und hängt sich auf. Auch für Windows nicht geeignet. Keine Möglichkeit der kabellosen Datenübertragung. Daten über beworbene kostenlose Cloud sind nicht verfügbar.
So kenne ich die Software von China seit 15 Jahren. Immer nur sinnlos Zeit investiert und dann doch auf europäische Hersteller zurück gegriffen.
Ich bin doch nicht das Versuchskaninchen von Insta360!
Billig kauft man immer 2 Mal.
Wobei billig bei der X5 ja auch noch geschönt ist.
Ich werde die X5 wieder zurück schicken!

Ich habe die X5 auf zwei Reisen verwendet: einmal in der Stadt und einmal in den Bergen. Die Bildqualität ist, dass das Synchronisieren der Aufnahmen länger dauert als erwartet.

Kaum keine Möglichkeit die CAM reparieren zu lassen.
Extrem schwer zu erreichender Kundendienst, habe zig Emails gebraucht um eine Rücksendung zur Reparatur zu erreichen, hoffe es klappt jetzt, wäre schade die CAM GO3, ist gerade mal 1,5 Jahre alt.

Ich habe mir die insta 360 Go S bestellt und habe einfach nichts bekommen, außer das Zubehör. Der Karton war quasi leer und das unter Zeugen. Der Support meinte das bei ihnen alles drin war und sie nichts machen können. Wirklich bestellt dort auf keinen Fall

Reklamationen und Retouren scheinbar von Insta360 unerwünscht! Nach einem sehr positiven Video habe ich mir die insta360 x5 nebst Zubehör für über 1000€ im Insta360 online store bestellt. Noch habe ich nicht alles ausprobiert, da mir die Zeit aktuell fehlt. Allerdings habe ich den third-person bike handlebar mount bereits versucht an meinem Rad zu montieren. Es geht leider nicht bedingt durch einen kleinen Monitor des ebikes am Rad. Ok kein Problem, kann man ja - auf eigenen Kosten zwar - bei insta umtauschen. Pustekuchen....... Bestellung aufgerufen, auf Retoure geklickt Retoure ausgelöst und Hinweis "wir werden uns bei Ihnen melden" bekommen. In der Mail stand dann eine Retouren Nummer und das man genau angeben soll, warum man das Teil zurückschicken will. Auch wenn ich es eigentlich nicht muss, habe ich ihnen geschrieben, das das Teil bei mir nicht passt. Es gab tagelang keine Reaktion der Firma. Nur nach weiteren Mails von mir bot man mir nun 4 € an da die Retourekosten zu hoch sein würden. 4€ ok das Teil kostet 49,99€. Ich brauche es nicht, habe dies mitgeteilt und man schickt mir einfach nach nun über einer Woche keine Informationen, wie ich dieses Teil retournieren kann. Recherchiert man im Netz findet man eine Niederlassung in Berlin. Die dort angegebene Mobilnummer existiert nicht mehr. Auch findet man dort Rezessionen, welche die gleiche Vorgehensweise der Firma beschreiben. Ich muss sagen, bin bedient und würde es nach dieser Erfahrung nicht empfehlen dort zu bestellen. Man kann auch lesen, dass Käufer mit neuen defekten Geräten hängen gelassen werden. Also überlegt es Euch gut........ bzw. bestellt wo anders wenn möglich und achtet auf die Rückgaberichtlinen.

Hardwaretechnisch was es super. Videos sind scharf und dank der Größe ist es super praktisch für unterwegs. Ich wünschte nur, die App wäre schneller.

Ich habe im Dezember 2025 mir die Insta360 X4 bekommen.
Zusätzlich verfüge ich über das Unterwassergehäuse, den Selfiestick und den 3Meter Selfiestick, sowie über ein paar weitere Zubehörteile.
Hier meine persönliche Erfahrung:
Die X4 im Unterwassergehäuse ist nett.
Das Extra Gehäuse ist wie ein rohes Ei zu benutzen und am besten immer geschützt verpackt. Ohne Gehäuse machen Unterwasser Aufnahmen keinen Sinn. Mit Gehäuse sollte man bedenken, dass es bauartbedingt einen Toten Winkel gibt. Ich interessiere mich eigentlich grundsätzlich nur für Unterwasser Aufnahmen. Die Bildqualität der X4 würde ich mit der einer älteren einfacheren Aktion Cam vergleichen. Die Auflösung der Bilder nett, aber unterdurchschnittlich. Aufnahmen funktionieren nur im Sonnenlicht und klaren Wasser. Trübes Wasser wird grün. Nachbehandlung der Videos erforderlich.
Mit meiner DJI Osmo5pro verglichen kann ich bei einer Unterwasserschildkröte aus 5 Meter Entfernung aufgenommen die "Iris im Auge" zoomen. Das kannst du bei der Insta360 X4 vergessen.
Die Bilder rauschen sehr schnell und wirken nicht klar. Wenn es in dunkleren Grotten geht, gibt die X4 auf.
Nett ist das Filmen mit dem 3 Meter Selfiestick und ohne Gehäuse an Land.
Da ersetzt die X4 häufig die Drohne.
Aber nicht vergessen: Es sind 2×4K die zu 8K zusammengefasst worden sind.
Es ist keine 8K Kamera.
Und ja man kann verrücktes mit Ihr machen, aber halt nur bei guten Lichtverhältnissen.
Nun, ich werde berichten, wenn die X5 das Problem gelöst hat.
Der Upload zur Cloud ist aufgrund der Uploadgeschwindigkeit eher etwas langsamer und ich lasse es immer Nachts von alleine machen.
Das Coole ist, das die X4 alles aufnimmt und man hinterher entscheiden kann was man im Video sehen möchte.
Auch geil sind 360Grad Videos mit der VR-Brille zu betrachten.
Der Kundenservice in Deutschland ist am besten per E-Mail zu erreichen. Das funktioniert aber reibungslos. Die Anfrage Service Sprache ist teilweise Englisch.
Man sollte also dieses Übersetzen können.
Antworten gibt es dann in deutsch, vom deutschen Kundenservice.
Sehr gut war auch das ich, weil ich die Insta360 Flexicare abgeschlossen hatte, bekam ich nach jetzt 6 Monaten für ca. 33 Euro eine neue X4 als Ersatz innerhalb von ein paar Tagen.
Ich gebe dem ganzen 4/5 Punkten und hoffe die Kinderkrankheiten mit der Insta360 X5 behoben sind und sie einen vernünftigen Lichtsensor eingebaut haben.
Nochwas: auf der Insta360 Seite bestellt kommt die Ware mir FedEx innerhalb von 10 Tagen aus China verschickt.
Wer es schneller braucht bestellt woanders.
Und der Flexicare Tip ist eine gute Sache!

Ich habe die Insta 360 Link 2 probiert - es war ein Reinfall! Tracking hat nicht funktioniert, audio war schlecht und Bild auch mangelhaft...vor Allem für 230 €!
Ich habe Support kontaktiert und eine Antwort erhalten, die gar nichts mit meine Anfrage zu tun hatte. Service war genau so schlecht wie das Produkt! Ich warte auf eine Anleitung für die Rückgabe seit 2 Tage!

Ich habe am 22.04.2025 im Online-Shop von insta360 das Modell X5 für 628 € bestellt. Die Bestellung wurde von mir noch am selben Tag schriftlich storniert, jedoch trotzdem versendet.
Ich nahm das originalverpackte Paket ungeöffnet entgegen, entfernte nur die Versandaufkleber und brachte den mir vom Support per E-Mail vesendeten Retourenaufkleber an. Anschließend gab ich das verschlossene Paket mit realistischem Gewicht in einer UPS-Station ab – es gibt Zeugen.
Am 07.05.2025 erhielt ich vom Support die Mitteilung, das retournierte Paket sei leer gewesen, das Lager hatte mir ein Foto des geöffneten leeren Pakets angehängt. Dies entspricht nicht den Tatsachen, da ich das Paket ungeöffnet zurückgesendet habe.
Ich habe das nun dem Support sehr deutlich geschrieben und mein Kreditkarteninstitut gebeten den Betrag zurückzubuchen.

Man bestellt die Sachen im deutschen Shop und bekommt die Sachen trotzdem aus China mit FedEx geliefert. Das hat doppelt so lang gedauert,wie mit Amazon über DHL .FedEx liefert samstags nicht aus und man kann die Ware, in meinem Fall die X5, auch nicht mit FedEx zur Packstation umleiten lassen .Purer Zufall ,daß ich gerade zu Hause war ,zumal die FedEx App keinerlei vernünftige Nachverfolgung bietet. Da die meisten Sachen in Europa bei Neuerscheinungen erst Monate später lieferbar sind, ist man gezwungen im Instashop zu bestellen. Bei Bestellungen unter 135 €kommt dann noch ,auch bei der kleinsten Bestellung ein satter Portoaufschlag von 15€ obendrauf. Einfach nur dreist,wie Insta seine Vormachtstellung im 360er Bereich ausnutzt.

Also ich habe zweierlei schlechte Erfahrungen mit dem Shop und mit der Cam gemacht.

Erstmal zum Shop:
Ich habe mich etwas über eine Woche vor meinem Urlaub dazu entschieden nochmal in neues Equipment zum Tauchen zu investieren. Da die angegebenen Versandzeiten zwar gepasst hätten, um es vor dem Urlaub zu erhalten, man aber seine Pappenheimer kennt, habe ich es mir im internationalen Shop dann ans Hotel schicken lassen. 2-5 Tage für Bearbeitung 5-9 Tage für Delivery waren ausgewiesen. Im Worst Case also 14 Tage. Ich wäre ab in 8 Tagen vor Ort und wäre 14 Tage dort. 22 Tage zum Versand seien also genug Zeit, sollte man meinen. Tja - das Paket kam nicht. Insta360 Support maximal unbefriedigend mit "warten sie einfach, es wird schon kommen", ohne auf die Situation einzugehen. Als es dann endlich eintraf und zu Recht von meiner Unterkunft abgelehnt wurde, nahm ich erneut Kontakt auf. Nun würde man von mir Return fees verlangen, sonst kein Geld zurück. Könne man aber mit der ausstehenden Summe verrechnen. Wie hoch diese Return fees seien wurde nicht genannt, aber so wie es suggeriert wird wohl in Höhe des bestellwerts. Echt unglaublich. Habe via PayPal gezahlt und bin jetzt Mal gespannt, ob der PayPal Käuferschutz greift!

Zur Kamera: insta360 x3
Wie viele andere auch muss ich einfach die Bildqualität bemängeln. Egal ob Unterwasser, mit dem Motorrad oder beim Hiking - es ist eigentlich immer zu dunkel, man bekommt nie echte 8k und es sind sooo oft Fragmente irgendwo im Bild. Sehr schade. Das bearbeiten tut wirklich weh, teilweise passiert es, dass man an einem Video in der App 1-2 Stunden schnippelt, winkel einstellt (KI Bearbeitung kann man komplett vergessen) und dann schlussendlich beim exportieren einfach die App abschmiert und man ALLES und damit meine ich wirklich ALLES nochmal machen muss.
Der Support empfiehlt hier die Desktop App zu nutzen, da die mobile App die Kapazität für die Videos nicht hat. WARUM BIETET MAN DANN ÜBERHAUPT EINE MOBILE APP AN UND BEWIRBT EINFACHE KI BEARBEITUNG VON ÜBERALL?? also ich bin maximal enttäuscht und würde nie wieder fast 600€ für eine Kamera ausgeben.

UPDATE: Mir wurde vom Support angeboten die Hälfte der "Return fees" aus Kulanz zu streichen, weiterhin ohne eine Summe zu betiteln oder mir gar das Geld für den retournierten Artikel zu erstatten. Dies wurde mir aber an die Bedingung geknüpft, die Beschwerde bei PayPal zuerst zurückzuziehen. Da denkt man es geht nicht noch unseriöser und dann sowas.

Absolut keine Empfehlung, rausgeschmissenes Geld!

Ich habe die Insta360 Cam gekauft weil ich auf den Hype der ganzen Influencer reingefallen bin.

Angeblich soll das eine sehr gute Camera sein.
Aufnehmen tut sie.
Weiteinkel hat sie.
Dennoch der größte Schrott.
1. Es dauert gefühlt Ewigkeiten bis mal ein Video von 3 minuten in die App importiert ist.
2. Beim bearbeiten des Videos stürzt die App trotz aktualisierte Software jedesmal ab ohne einen Entwurf zu speichern. Alle Bearbeitungsschritte also weg....
3. Die Aufnahmen der Cam, farblich der letzte Mist. Ständig überbelichtet, ich habe wochenlangen gefühlt 1000 verschiedene Einstellungen vorgenommen, immer wieder hin und her probiert, das Ergebnis war jedesmal absolut enttäuschend und hat überhaupt nichts mit den klaren farblichen Videos zu tun die man überall findet.
Keine Ahnung was die Leute da einstellen oder bearbeiten, bei mir funktioniert es einfach nicht.

Cam + Selfistick= 450€

450€ für die Tonne!

Lasst die Finger davon.

Auch ich reihe mich in die lange, lange Reihe der sehr schlechten Bewertungen ein. Widerrufrecht, begründungslose Rückgabe und kostenfreie Rücknahme kennt der Laden nicht. Ganz miese (englische) Kommunikation. Verkaufen und Geld kassieren; darin ist der Laden schnell. Danach versucht man eine Rückgabe so kompliziert und hinauszögernd wie möglich zu machen ... das Allerletzte !!!

Am 10.04. eine relativ große Bestellung getätigt.
Habe mich auf max. 2 Tage für den Versand und dann 3-5 Werktage für die Lieferung verlassen.
Stand heute 15.04.2025 ist die Ware nicht mal versendet.
Ich werde wohl am kommenden Freitag ohne Insta360-Komopnenten in den Motorradurlaub aufbrechen, da ich mir nicht vorstellen kann, dass die Ware, immerhin ein Warenwert von fast EUR 1.600,-, noch rechtzeitig kommt.
Der Support ist freundlich aber viel zu langsam!
Im Augenblick bin ich so enttäuscht, dass ich mit dem Gedanken spiele, nach meiner Rückkehr den ganzen Kram (der ja jetzt in meiner Abwesenheit eintreffen wird), zu retounieren und bei GoPro zu bleiben...

EDIT 1 17.04.2025
Am 15.04. sind dann (nach meiner Intervention) doch noch Pakete auf den Weg gekommen. Eine Teillieferung aus China, die Andere aus Deutschland.
Das Paket aus China sollte am 23.04. das aus Deutschland am 19.04. bei mir eintreffen. Das wäre zu spät für den Urlaub gewesen.
Die Lieferung aus China ist per Fedex-Express versendet worden und tatsächlich und unerwartet eben bei mir eingetroffen.
Das Paket aus Deutschland ist per DHL versendet, und befindet sich nun ebenfalls in Zustellung.

Kundendienst ist eine Katastrophe... sehr lange wartezeiten und alles auf Englisch... sehr schlecht. Empfehle es bei Drittanbietern zu kaufen.