Insta360 Bewertungen 1.549

Ich bin leider extrem unzufrieden mit dem Support. Ich hatte den Flow 2 Pro gekauft und wollte ihn mit meinem Samsung Galaxy S23 Ultra nutzen, was leider gar nicht funktioniert hat. KI Tracker hat mich ständig ohne verständlichen Grund verloren. Gimbal ist ständig in die Default Position gefallen. 2x und 3x Eingabe beim Trigger hat eigentlich nie beim ersten Mal , eher beim 4. Oder 5. Mal funktioniert, u.v.m..
Das alles habe ich dem Support geschrieben der mich dann an den technischen Support weitergeleitet hat, welcher mich dann nochmal an einen anderen technischen Support weitergeleitet hat, nur um mir dann zu sagen , dass man kein Qualitätsproblem oder technisches Problem sieht. Die Rücksendung müsste ich also selber zahlen, was ich dann auch gemacht habe und trotzdem wurden mir 8€ weniger (komischerweise genau die Retourkostenpauschale) zurücküberweisen.
Wer auf inhaltslose Textbausteine steht, wieviel Verständnis und man für das Problem des Kunden hat und man am Ende doch nur abgebügelt wird, der ist hier gut beraten.


Ich werde mir auf jeden Fall gut überlegen, ob ich noch jemals wieder was bei Insta360 kaufen werde.

+++++++++Update++++++
Nachdem Insta360 auf meine Bewertung geantwortet hat, haben sie Infos zur Bestellung angefordert, die ich dann auch gleich übermittelt habe.
Seit dem habe ich nichts mehr gehört und das ist jetzt 5 Tage her. Auf die fehlenden 8€ warte ich immer noch.

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Nachdem ich wieder im Chat noch auf die Mails eine Antwort bekam, hab ich tatsächlich eine sehr freundliche und sehr sehr engagierte Mitarbeiterin beim telefonischen Support erreicht, die sich viel Zeit genommen hat und dann auch die Rückzahlung der 8€ abgewickelt hat. Vielen vielen Dank an diese Mitarbeiterin!
Trotz alledem ist es wie abgelaufen ist eine absolute Katastrophe und hemmt mich davor nochmal bei Insta360 etwas zu Kaufen.

Es macht Spaß mit der Insta X5 Urlaubs Erinnerungen festzuhalten und Sie auch vielseitig anzuwenden.
Die 360° Kamera macht die Perspektive zu etwas besonderes.
Allerdings die Bearbeitung macht das ganze am PC sehr Zeitintensive da würde ich mir gerne Voreinstellungen wünschen die das ganze einfacher machen würde.

registrierung einfach

Das alles, was den Umgang mit den Geräten und den App's betrifft, auch für ältere Menschen möglich ist.

I.O 👍 top sieht gut aus

Der Versand der Ware ging schnell und die Ware kam gut verpackt und unbeschädigt bei mir an. Die Qualität allen Teilen ist sehr hochwertig und funktional. Ich bin sehr zufrieden. Die Preise find ich trotzdem am Ende ein wenig zu teuer.

die Produkte selbst sind einfach prima, ich kann damit sehr viele tolle Aufnahmen machen. Der Service ist nicht so schlimm wie ich gelesen habe, das deutsche support Team ist gut erreichbar und die Reparatur war super schnell und unkompliziert. Habe bis jetzt nur gute Erfahrung gemacht

Ich besitze die X4 und x5
Bei der insta360x4 habe ich 2 mal schon die Linsen wechseln lassen
Dieser Vorgang ging zügig tolles Team bei insta
Nach der Erfahrung entschied ich mich direkt für das neue Modell
Und bin glücklich im Falle eines neuen Schaden das ich es jetzt selbst tauschen kann und nicht wieder einsenden muss

Gute Kamera, Brillanz. Gut zu handeln, Im Bundle gutes Zubehör

Alles Perfect Hilfsbereit Mitarbeiter. Ich bin vollzufrieden.

Der Service war echt super. Bei Problemen mit einem Produkt wird einem geholfen.
Die Fahrradhalterung für die X3 passte nicht mit der X5 zusammen. Nachdem ich ein kurzes Video gesendet habe wurde die Halterung anstandslos getauscht. So macht die Nutzung Spaß.

Gute Beratung und noch schnellere Reperatur zum fairen Preis.
Danke

Best Cam i‘ve ever bought!!!! After the update with adoptive Tone is it now Perfect! Thank you Insta 360!

Die Insta360 ACE Pro ist super genial. Den Insta360 Flow pro musste ich zurückschicken, hat mir sehr persönlich nicht zugesagt. Der Support dabei war aber sehr sehr gut.

Tolle Kamera, läßt kaum Wünsche offen. Ein Wermutstropfen ist der hohe Lieferpreis um Zubehör für diese Kamera zu kaufen.

Leider sehr enttäuschend. Ich habe jetzt seit über einer Woche Probleme mit einer Reklamation, weil die Kosten nicht getragen werden wollen. Die Kommunikation mit dem Kundendiest ist frustran und dreht sich im Kreis. Für eine Retoure im Wert von 200€ wurden mir 6€ Kompensation angeboten, wenn ich es behalte. Und bei jeder Email läuft da quasi ein Countdown, ab wann ich es gar nicht mehr retournieren kann. Dabei wird auch die ganze Zeit an qualitativ mangelhafter Artikel übergangen und sich an einem zweiten Artikel aufgehangen.

Kann ich wirklich niemanden empfehlen, würde hier nicht wieder bestellen. Einfach nur ärgerlich. Würde jedem zur Konkurrenz von DJI raten, dort hat man eine deutlich bessere Betreuung und hochwertigere Produkte.

Ich hatte ursprünglich einen Stern vergeben weil die Ersatzteilbeschaffung sehr sehr schwierig war.
Nach meiner Rezension klappte es vorzüglich, leider alles nur in Englisch obwohl die Lieferung aus Deutschland kam.
Die Lieferung war nach Zahlung per Paypal binnen 3 Tagen bei mir.
Schade dass man erst ein negatives Feedback abgeben muss, um was in die richtigen Bahnen zu lenken.

Reparatur, bzw. Austausch wurde sehr kurzfristig erledigt

Gute/innovative Kameras und top Service.
Meine X5 hat mir viel Spaß gemacht :) Auch der deutsche Service ist schnell and zuverlässig.