Insta360 Bewertungen 1.551

Die Insta 360 ist zwar eine Gute Karma, aber die 360 App ist absolut nicht zu gebrauchen.

Quick response, friendly and competent service, thank you so much!

Abzocke bei Insta 360

Hallo Zusammen, kauft keine Insta 360. Die Zocken einen ab.

Ich habe vor fast zwei jahren eine Insta 360 X4 gekauft. Original verpackt mit Kassenbon. Jetzt wurde die Kamera gesperrt. Laut Insta soll der Vorverkäufer es gemeldet haben, das es verloren ist. Ich habe die Kamera aber auf mich angemeldet und habe echt viele Videos mit Datum auf der Kamera. Registriert und angemeldet auf meinen Namen, und der Support meint, ja, ist nicht von uns gekauft, wir haben den Alten entschädigt besitzer entschädigt. So etwas kann es nicht geben. Laut deren eigenen Richtlinien haften die nicht für Verlust.

Ich bestelle jetzt 100 Geräte von denen, verkaufe alle und melde sie anschließend nach 1 Jahr als verloren. So etwas Dummes habe ich noch nie gehört und so einfach kann das ja nicht sein. Welcher Hersteller macht so etwas?

Wenn der jenige, der es verloren hat, es nicht einmal selbst registriert hat, außer dem Kaufdatum, hat er keine Videobeweise, keine Registrierung, nichts.

Ich denke, Insta macht es absichtlich, um hier Leute zu sperren, die nicht auf ihrer Seite gekauft haben. So kann keiner das Gerät weiterverkaufen, Sie Können immer und jederzeit die Geräte einfach sperren. Kann jeden nur empfehlen lasst die Finger von solchen abzockern. Das ist kein vertrauenswürdigen Anbieter. Mehr als 500€ schaden ich werde das jetzt alles meinen Anwalt weiterleiten und Insta360 Anzeigen.

Insta360 engagiert Versanddienstleister (GLS), die nicht zustellen und in mehrere Kilometer entfernte Paketshops direkt liefern (ohne Benachrichtigung), aus denen eine Abholung zeitweilen überhaupt nicht möglich ist. Hier liegt der Fehler beim Versanddienstleister, den Insta360 natürlich ausgewählt hat.

Problematisch wird es aber mit dem Insta360 Support, der schwer erreichbar ist, lange Antwortzeiten hat, und de facto jedes Problem auf den Kunden überwälzt und keinerlei Lösungen für entsprechende Probleme bietet (ergo, sämtliche Probleme mit Zustellungen werden unter Drohungen zu tragender Rücksendekosten auf den Kunden überwälzt, insofern das verschollene Paket nicht auf Aufwand des Kunden abgeholt werden kann).

Insofern mögen die Produkte tatsächlich gut sein, wenn man sie denn überhaupt bekommt, der Support und der Online-Shop sind allerdings eher unzumutbar.

Super schnell erledigt. Nur zu Empfehlen

An sich ein gutes Gimbal, dass wir gekauft haben aber für uns dann doch nicht so brauchbar.
Beim Zurück geben aber dann die böse Überraschung...
2 Wochen Mails hin und her verschicken und jedes Mal wird gefragt ob wir 10€ haben wollen.
Ende vom Lied : Der Returnrequest wurde geschlossen, weil wir sind ja nicht mehr in den 14 Tagen Rückgaberecht....
Eine einzige FRECHHEIT!

Toller Umgang mit der Garantieleistung bei dem Reparaturauftrag meiner Insta 360 Ace Pro, die ein Motherboardschaden hatte. Schnelle Abwicklung , Top!!! Es kamen zwar immer zeitversetzt gleiche Rückfragen auf deutsch und englisch, aber aufgrund der schnellen und professionellen Abwicklung kein Kritikpunkt.

Sehr kompetenter und effizienter Support. Herzlichen Dank aus der Schweiz 🇨🇭

Habe viele Gadgets und Cam's von Insta360 gekauft beim MediaMarkt bis dato alles in Ordnung.

Nun habe ich mich entschlossen mal bei Insta360 direkt zu Bestellen.

Leider musste ich feststellen das es Stimmt der Kundenservice von Insta 360 ist eine reine Katastrophe und Beschämend.

Am 13.10.2025 Bestellte ich mir ein ein Xplorer Kit für die Ace Pro2

Die Lieferung durch Fed Ex war erstaunlich schnell.

Nun zum Problem:

Fed Ex hatte das Paket antscheind bei mir vor die Tür gelegt, an späten Nachmittag bin ich nach Hause gekommen von der Arbeit.
Ertaunlicher weise habe ich am folge Tag eine Benachrichtigung bekommen das mein Paket am vorherigen Tag morgens Zugestellt sei.

Darauf erster Kontakt zu Fed Ex..
Fed Ex entschuldigte sich und meinte das der Fahrer Zeitdruck hätte und das Paket abgestellt habe.
( ASG lag nicht vor ) Fed Ex's aussage war: ich möge mich doch an Insta360 wenden damit die eine Verlustanzeigen aufgeben damit ich ggf. Mein Geld oder die Ware erneut zugesendet bekomme.

Was ich dann auch machte!

Insta360 meinte das es nicht Ihr problem ist ( nach gefüllt 3 Wochen hin und her !

Habe Insta 360 auf ein Wiederruf hingewiesen und deutlich gemacht was Fed Ex zu mir sagte ( auf deutsch und Englisch )

Insta 360 : Wie gesagt wir können den Ärger verstehen was wir anbieten können sie Bestellen das Produkt erneut und bekommen 10 % Rabatt! :)

Das ist ein witz Seiten Insta ob ich nochmals Geld überweise für Produkte die ich nicht bekommen habe.

Klar der Fehler lag bei Fed Ex aber Insta 360 hat die Aufgabe sich darum zu kümmern und nicht der Besteller...

Fazit: Im Internet habe ich viele solcher Rezzis gefunden, wenn man so mit Kunden umgeht die echt viel Geld in deren Produkte gesteckt hat, dan schreckt das ab für mich hat sich Insta 360 erledigt.

Eigentlich schade nur leider darf ich deren Kommentare nicht offen legen, dann wurde man meinen Unmut verstehen. Die Art und Weise wie man antwortet und alles Abwegen tut ist traurich der Witz ist ein Paket liegt sogar noch im Inland bei den und wird nicht Los geschickt man verlange von mir noch eine Gebühr wobei ich den gesamt Betrag beim Bestellen voll Bezahlt habe...

Schade INSTA 360 das wars für mich und leider geht's nun weiter zum Anwalt er hofft auf Klärung da es schwierig ist gegen einer Chinesichen Firma rechtliche Schritte ein zu legen...

Das Unternehmen insta360° ist sehr innovativ. Einfach gesagt, es sind Chinesen. Qualität spricht dafür.

Ich hab super Bilder auf der Kamera. Leider kann ich sie nicht für Shorts nutzen, da die Kamera nur Videos direkt hochladen kann und mein Handy das besch... Format H.264 / H.265 nicht auslesen kann.

Umwege über andere Tools führen zu erheblichem Datenverlust.

Ansonsten ist die Kamera für Kurzeinsätze zu gebrauchen. Hier und dort mal 10 Minuten filmen ist okay. Sobald man diese Zeit überschreitet, wird die Kamera leider sehr warm und schaltet sich automatisch ab.

Ob ich mir noch einmal eine Kamera von Insta360 kaufe? Nein, auf gar keinen Fall!

Absolutes Desaster. Da kauft man eine Insta360 X5 für viel Geld. Nach dem ersten Firmware Update funktioniert die Kamera nicht mehr! Nichts geht mehr! Display schwarz, Kamera verbindet nicht mehr mit IPhone, Laptop (Win & Mac). Der Support schreibt, ich solle auf die Werkeinstellung zurücksetzen. Kann man ja nicht, wenn das Display nicht mehr funktioniert! Eine Ersatzkamera in den Urlaub (Italien) senden sei nicht in der Befugnis des Supports. Leute, das ist echt einfach nur absolut schwach! Kauft eine GoPro oder was auch immer, die machen ihren Job richtig und sorgen für Kundenzufriedenheit!

ich habe die kamera insta360 seit etwa 3 monaten. sie funktioniert sehr gut, absolutes masterding. als ich probleme mit der app hatte war der chat support sofort zur stelle und löste das problem umgehend. so sollte ein kundenservice sein!

defekte kamera wurde vom mediamarkt nnach insta geschickt. insta macht kostenvoranschlag und zurück zum mediamarkt. im kostenvoranschlag steht - garantie : nein Die frage, warum eine Garantiereperatur abgelehnt oder gar nicht beantragt wurde konnten nicht beantwortet werden.

Der Support hat meine Fragen umfassend und zeitnah beantwortet.

Meine Insta360 X3 funktionierte nach 1 Jahr nicht mehr.
Lässt sich nicht mehr einschalten.
Keine Verbindung via Kabel mit dem PC möglich.
Das einzige was noch funktioniert ist die rote Ladeleute wenn man die auflädt.