Innova24 Bewertungen 

Es handelt sich um FFP2 Masken, die entgegen der Beschreibung nicht waschbar sind. Masken sind eigentlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Da ich sie aber aufgrund der Beschreibung waschbar gekauft hatte, bestand ich trotzdem auf Rückgabe. Innova zog sich dann auf Spitzfindigkeiten zurück. Die Beschreibung habe sich auf das Cover bezogen. Nachdem ich per Chat den Amazon Kundenservice eingeschaltet hatte, begannen sie sie zu handeln: Erst 25, dann 50 % Preisnachlass. Nachdem Amazon sich eingeschaltet hatte, erhielt ich dann den vollen Kaufpreis zurück.
Kundenfreundlich ist Amazon auf jeden Fall, dazu schnell und übersichtlich. Daher rührt sicher auch der Erfolg.

ich warte nun schon seit ewigkeiten ( fast 4 wochen) auf meinen artikel. es sind 70,00€ per vorkasse bezahlt worden und da die firma insolvent ist kann man noch nicht mal stornieren. auch meine emails oder mein anruf bei der firma haben bis dato keinen erfolg erzielt. am besten ganz die finger weg!

Im März habe ich ein Handy bestellt und es auch erhalten. Im Juni schaltete es sich immer wieder aus, sodass ich innova bat, das Handy als Garantiefall zurück zu nehmen. Nach einer Email erhielt ich auch eine Antwort mit dem Hinweis, das Handy einzuschicken. Das zu diesem Zeitpunkt schon das Insolvenzverfahren eröffnet war, wusste ich nicht und es wurde mir auch von Seiten innova nicht mitgeteilt. Es ist einfach nur frech, Sachen zurück schicken zu lassen, obwohl man weiß, dass das Unternehmen insolvent ist!!! Ich habe also das Handy am 19.07.16 zurück geschickt. Am 29.07.16 ist es lt. DHL dort eingegangen. Bis heute habe ich weder eine Eingangsbestätigung noch eine Rückantwort erhalten. Das Handy kann ich wohl abschreiben. Nun habe ich noch die Hoffnung, dass Geld über Paypal zurück zu bekommen.

Ich habe vor > 3 Wochen einen Kaffeevollautomaten bei Innova betellt. Alles schien gut zu laufen, ich erhielt Auftragsbestätigung und schon tags drauf den Lieferschein und eine Versandbestätigung, so dass ich mich auf den baldigen Erhalt der Gerätes freute.... nur leider kam es nicht.
Bei meiner Rückfrage bei innova24 erhielt ich eine nett formulierte email, man werde nachforschen und dies könnte bis zu 14 Tagen dauern und man bitte etwas um Geduld. 14 Tage ist heutzutage eine lange Zeit, aber ich war geduldig. Natürlich passierte in den 14 Tagen rein gar nichts. Keine Lieferung aber auch keinerlei Rückmeldung von Innova. Meine 2. , etwas ausdrücklichere Anmahnung wurde mit den gleichen Standardsätzen beantwortet, "noch etwas Geduld" man mahne beim Transporteur an. Dies ist nun auch >1 Woche her und es ist nichts weiter passiert. Heute erhielt ich eine mail, dass ich, da man von mir nichts gehört habe, scheinbar sehr zufrieden mit meiner Kaffeemaschine sei und man bitte mich doch um eine positive Bewertung, was ich hiermit natürlich gerne tue. Ich glaube nicht wirklich mehr, daran die KAffemaschine zu erhalten bzw. sehe ich schon einen mühsehligen REchtsstreit vor mir. Innvoa hat bereits im April Insolvenz angemeldet, ich bezweifel, dass ich je mein Geld wiedersehe.

Ich habe eine Waschmaschine mit Abdeckung zum Unterbau sowie eine Dunstabzugshaube bestellt. Es hat alles reibungslos geklappt, von der Bestellung bis hin zur Auslieferung. Einen Tag vorher wird angerufen und die Lieferzeit auf zwei Stunden eingegrenzt. So einen freundlichen Kontakt sowie Pünktlichkeit habe ich noch nie erlebt. Immer wieder gerne. Die Preise waren unschlagbar

Die bestellte und schlussendlich gelieferte Ware entspricht genau unseren Vorstellungen. Der Service von innova24 leider nicht.
Wir mussten der Ware mehrfach hinterher telefonieren und wurden - mal mehr mal weniger freundlich - hingehalten. Die Hotline hat noch viel Luft nach oben, wenn es um das Thema Servicegedanke geht.

Habe Anfang Juni einen Artikel bei innova24 per Vorauskasse bestellt, der leider wegen Nichtlieferbarkeit storniert wurde. Seitdem renne ich dem Geld hinterher ... keine Reaktion auf diverse eMails von mir, das innova-Kundencenter sagt, die Erstattung sei bereits erfolgt. Dem ist nicht so, ich habe keinen Zahlungseingang verbuchen können. Auch weitere Mails ohne Reaktion oder Rückinfo. Wie ich hier aus meinen Recherechen sehe, ist das NICHT ZURÜCKZAHLEN bei innova Gang und Gebe ...

Finger weg!!

Am 11.04.2016 habe ich über den online shop von Innova eine Keramikspüle von Villeroy und Boch bestellt. Im Bestellprozess bestand bereits eine irreführende Kommunikation in der meine Bestellung zweimalig storniert und neu in Auftrag gegeben wurde, da initial die Angaben über das Bohrloch fehlten. Diese Irritationen konnten durch einen freundlichen Anruf geklärt werden. Die Bestellung wurde am 13.05.2016 von uns im Logistik-Zentrum abgeholt, da eine Lieferung nur zwischen 8 und 17 Uhr möglich war, leider habe ich zuhause festgestellt, dass die Ware beschädigt und die Abtropffläche abgebrochen (Transportschaden). Noch am selben Tag wurde dieser Schaden von mir gemeldet, am 23.05.2016 erhielt ich die Antwort, dass die Ware von mir bei Übernahme auf Schäden überprüft hätte werden müssen und daher keine Gewährleistung bestehe, es sei anzunehmen, dass der Schaden durch mich verursacht worden sei. Im Anschreiben der Logistik-Firma wurde ich allerdings lediglich daraufhingewiesen das Paket auf äußerliche Schäden zu überprüfen. Dies wurde von mir vorgenommen und von außen wies das Paket keine Mängel oder Hinweise auf eine Beschädigung auf. Auf meine erneuten Nachrichten von 23.05.2016 und vom 02.06.2016 habe ich bisher keine Nachricht erhalten. Am 29.06.2016 wurde die Firma erneut von mit kontaktiert.

Ich habe bei innova2.de einen Geschirrspüler mit sofortiger Verfügbarkeit bestellt. Abholung und Bezahlung in einem Laden in Berlin.
Freitag Abend bestellt und auf Abholung Montag oder Dienstag gehofft.
Da aber bis Dienstag keine Benachrichtigung von innova kam, habe ich dort angerufen. Laut Hotline ist der Geschirrspüler aber gar nicht sofort lieferbar, also Mail an innova geschrieben. Kein Feedback bis heute. Mittwoch kam jedoch eine automatische Mail, ich könne am Samstag den Spüler in der Filiale abholen.
Samstag zur Sicherheit noch einmal bei der Hotline nachgefragt, ob und ab wann ich das Gerät abholen könne.
Dort sagte man mir jedoch, das Gerät ist gar nicht am Lager, es komme frühestens in 2 Wochen.
Ich könne ja stornieren ....
Hab dann den Auftrag storniert und bei einem anderen Händler bestellt. War sogar noch preiswerter und tatsächlich sofort lieferbar.

Ich werde nicht mehr bei innova24.de / innova24.biz kaufen, da man sich auf die zugesicherten Liefertermine nicht verlassen kann sowie flapsiger Umgang mit dem Kunden an der Hotline.

Man sollte es sich sehr gut überlegen, ob man bei diesem Unternehmen etwas kauft. Auf keinen Fall sollte man nach Bestellung und Überweisung des entsprechenden Betrages auf die Idee kommen, den Kauf zu stornieren.
( Es passiert schließlich hin und wieder, daß man ein besseres oder preiswertes Angebot findet )
Denn dann beginnen die Probleme und man kann warten und warten und warten aber das Geld kommt und kommt nicht zurück. Selbst Emails an die Geschäftsleitung ergeben nur lapidare Antworten: " man bedauere sehr und werde die umgehende Rückzahlung veranlassen "...
Hahaha, diese Email habe ich im Laufe von 2 Wochen 3x erhalten und auch nach 14 Tagen war das Geld nicht auf meinem Konto und auch heute noch nicht. Selbst die Androhung einer Anzeige wegen " ungerechtfertigter Bereicherung " hat auf diese Unternemen keine Wirkung.
Nee, diese Laden kann ich wirklich nicht empfehlen.
Christoph-A.Gebhardt

Habe am 31.5.2016 eine Mikrowelle PANASONIC NN-CF 873 für 528€ bestellt. Lieferzeit 3-7 Tage. Bezahlung erfolgte sofort und wurde auch am nächsten Tag bestätigt.
Nach 9 Tagen kam die Meldung " Nicht lieferbar" und die Rücküberweisung wurde angekündigt. Darauf warte ich nun seit 4 Tagen.

Habe Anfang April eine Spülmaschine über Idealo bei Innova24 bestellt. Die Ware kam und war defekt, nach längerem Hin und Her zwischen Idealo und innova24 wurde die Ware retourniert. Am 26. 5. bekam ich dann von innova24 eine Email, das eine Rücküberweisung ausgelöst wurde. Am selben Tag kam eine Email, wir brauchen noch die Kontodaten, die Kontodaten habe ich direkt weitergegeben. Seither hat dieFirma keinerlei Zahlung getätigt. Bei jedem meiner inzwischen 8 Anrufe, gab es den Standartsatz: "warten Sie noch 1 oder 2 Tage dann wird das Geld auf dem Konto sein."
Werde jetzt am Montag rechtlichen Rat einholen.

TEKA Oceano 40 B-TG Alugraumetallic Abmessung: 860 x 500 mm

Samstag bestellt Montag schon geliefert. Super Qualität.
Alles in einem ordentlich sicheren Paket verpackt, so dass nichts kaputt gehen kann.
Besser kann es nicht sein.

Kaufvertrag von: 3519917
Kundennummer: 2645031

Küche wurde am 5.3 gekauft und es ist immer noch nicht komplett geliefert!?
Bestellverlauf bisher ist eine Katastrophe und auch keine Lösung des Problems in Sicht! Der Küchenberater hatte eine falsche Größe der Spüle bestellt, ebenso bei dem Wandpaneel. Anstatt mit dem Kunden sich in Verbindung zu setzen, kommen automatisch generierte E-Mails, die man kaum verstehen kann. Heute kam eine, in der es steht, dass es angeblich noch ca. 6 Wochen dauern kann. Wir sind äußerst unzufrieden mit Innova Küchen. Kunden- und Serviceorientierung ist bei diesem Unternehmen miserabel. Wenn man selber dort anrufen möchte, landet man bei der Telefon-Stimme, dauert ewig und man kommt nicht weiter. Nach paar Minuten legt man einfach genervt auf. Der arme Monteur ist eigentlich sehr nett, bemüht sich weiterzuhelfen, nur kann er das leider auch nicht, da er selber die Anfragen nur weiterleiten kann. Man ist das einfach nur traurig :(

Produkt wie vom Händler beschrieben, guter Preis und fixe Lieferung. Gerne wieder. Klare Kaufempfehlung.

Kann diese Firma nur empfehlen....,,

Sehr guter Service und schnelle Lieferung. Wiederholter Kauf, wiederholte Zufriedenheit. Sehr gerne wieder!

Alles bestens. Toller Preis, einfache Abwicklung und schnelle Lieferung! Das ist nicht überall so - ich weiß wovon ich rede. Denn viele locken nur mit einem günstigen Preis.....
Aber hier, wie gesagt, alles top! Gerne wieder!

Wir haben bei Innova24 einen Geschirrspüler von Neff gekauft. Mit dem Gerät selbst sind wir zufrieden. Auch der Email-Service von Innova24 war in Ordnung - schnelle und korrekte Beantwortung von Fragen. Einzig die Lieferzeit von Innova24 kam uns lang vor. Obwohl auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung "sofort verfügbar" stand, wurde unser Liefertermin immer weiter nach hinten verschoben, so dass es am Ende doch fast 3 Wochen gedauert hat.

Zwischen Bestellung und Lieferung lagen die geringstmögliche Anzahl an Tagen (Wochenende etc.) - Hut ab! Die telefonische Auskunft war rasch, freundlich und professionell, der Preis war nicht zu schlagen. Bei mir habt ihr rundum einen guten Eindruck hinterlassen!