Immergruen Energie Bewertungen 

Intransparentes, nicht zu empfehlendes Unternehmen, das Boni vereinbart und diese hinterher mit Verweis auf irrelevante, da mit dem Liefervertrag nicht in Zusammenhang stehende unabhängige Sachverhalte verweigert.
Jahresendrechnung erst nach zweimaliger Aufforderung erhalten. Diese enthielt nicht den vereinbarten Neukundenbonus. Begründung: ich betreibe eine PV-Anlage. Werde den Bonus einklagen. Wundere mich, dass ein solches Unternehmen noch am Markt ist.

Tatsächlich muss ich der Kommunikation mit Immergrün die Note Mangelhaft verteilen: es ist leider nicht möglich, einen Mitarbeitenden in der Rechnungsabteilung zu erreichen:
man muss geduldig auf einen Rückruf warten zwischen 8 und 18 Uhr, am besten mit einem Tag Urlaub vor dem Telefon.
Schon das k.I.-gesteuerte Auswahlmenü akzeptiert die Kundennummer eines erst vor Kurzem ausgelaufenen Vertrages nicht mehr ,und damit ist schon Ende Gelände; eine Weiterleitung an einen Mitarbeitenden ist nicht vorgesehen.
Hilfsweise kann man Option 3 'Neukundenberatung' auswählen,um zumindest um einen Rückruf aus der Rechnungsabteilung zu bitten, betteln wäre zutreffender.
Diese Eingleisigkeit zu Ungunsten eines Kunden oder potentiellen Neukunden schreckt ab, mir war das leider zuvor nicht bewusst.
So funktioniert Kundenbindung nicht!!
Dieses seltsame hoheitliche Gebaren befremdet, und wenn man in der Neukundenabteilung nicht weiter weiss,wird einfach aufgelegt!
Auch eine wenig elegante Möglichkeit, ein unangenehmes Gespräch zu bernden!
Mir fehlen die Worte ob einer solchen Chuzpe!!
Liebes Immergrünteam, schalten Sie eine Durchwahl frei in die Rechnungsabteilung und/oder melden sich wenigstens zeitnahe mit einem Rückruf samt einem zuvor definierten Zeitfenster,wenn schon keine Direktabsprache möglich ist.
Eine gute Kommunikation ist das A&O einer jeden erspriesslichen Geschäftsbeziehung, für das Team Immergrün scheint das leider nicht zu gelten.
Ich hätte die Frage,wie Immergrün den ausgelobten Neukundenbonus von 15% berechnet,gerne zeitnahe geklärt! Das gelingt leider bis dato nicht.
Vertrag G2250204476
Dr Reinhard Schöfer,Köln

⭐☆☆☆☆

Sehr schlechte Erfahrung mit immergrün.

Der Vertrag startete Ende April. Für Mai sollte zunächst noch per Überweisung gezahlt werden. Da parallel noch der vorherige Vertrag bezahlt werden musste, hatte ich immergrün hierzu kontaktiert – darauf kam jedoch wochenlang keine vernünftige Reaktion.

Statt den Vorgang normal zu klären, wurde direkt Inkasso eingeschaltet. Erst gestern kam überhaupt eine Antwort. Zusätzlich wurde auch die angekündigte Lastschrift für Juni bisher nicht einmal abgebucht.

Kommunikation und Kundenservice sind absolut enttäuschend. Statt Lösungen zu suchen, entstehen sofort Mahnungen und zusätzlicher Stress.

Ich wollte wegen Konto-Änderung ein neues SEPA-Lastschriftmandat erteilen. Ist man eingeloggt, wird ein neues Mandat als hochzuladendes Dokument erwartet. Woher nehmen? Die Vorlage wird nicht im selben Kontext angeboten, nein, da muß man sich erst ausloggen und auf der Website mühselig danach suchen. Versucht man am Kundensupport anzurufen, ist man ausschließlich mit einem automatisierten Voice-System verbunden, das einen nach langem Gequatsche zu einer Sprachnachricht auffordert. Als ich gerade beginnen wollte hieß es dann: Vielen Dank für ihren Anruf und Tschüß... Was für eine Schei...!!!

trotz Ablauf Vertrag und Eigentümerwechsel, werden die Vorauszahlungen per Inkassobüro eingefordert. Der Vertrag läuft im August ab. Für ein Jahr ist kein Stromverbrauch entstanden, da die Wohnung leer stand d.h. es gibt für 12 Monate eine Gutschrift. Für die letzten zwei Monate wird, trotz Zählerstandmeldung (kein Verbrauch) ein Inkassobüro einzuschalten, ist nicht nachvollziehbar und nicht verbraucherfreundlich. Ich werden den Vetrag für meine Mietwohnung auf jeden Fall kündigen

Ich würde von diesem Anbieter absolut abraten!Der Wechsel zu dem Anbieter hat gut geklappt, auch in der Vertragslaufzeit gab es keine Probleme.ABER - bei der Schlussrechnung wurde der Neukundenrabatt (15% Nachlass) nicht berücksichtigt.Auf mehrfache Nachfrage habe ich dann mitgeteilt bekommen, dass der Bonus nicht greift, wenn man z.B.eine PV Anlage hat!Diese Info steht „in den AGB‘s“!Ich habe bei meinem Vertragsabschluss 2.000 kWh als Verbrauch angegeben und 2.100 kWh Verbrauch - was die PV-Anlage dann für ein Problem darstellt kann ich nicht nachvollziehen!Weder bei check24 noch beim Abieter direkt bekommt man diese Info bei der Vertragsauswahl vorab angezeigt.Die ist für mein Dafürhalten „TÄUSCHUNG“ - wenn nicht ga schon Betrug.

Schlechter Versorgung ind korrupt geschweige zu den Mitarbeitern am Telfon denken sie seien was besseres. Wollen den Leuten das Gwld aus der Tasche ziehen

Immergrün widerspricht kurzfristig grundlos dem Neulieferanten. Der Kunde wird nicht informiert !
Anfragen werden nicht oder erst nach vielfachem Nachfragen beantwortet. Das Guthaben nur mit sehr viel Einspruch und Verzögerung ausgezahlt.

Nicht zu empfehlen

5 Monate nach Rechnungsabschluss verweigert sich immergrün den Betrag auszuzahlen.... diesem Anbieter gehört der Stecker gezogen!

Überzogene Abschläge für am Ende zu hohem Guthaben, mit welchem dann fast 4 Monate im Cashflow gearbeitet wird!!!!
Neuer Vertrag für Strom, schnippiger und patziger Neukundenservice Berater am Telefon, der Anbieter ist für die Zukunft schon mal raus!!!

Immergrün lockt mit günstigen Preisen. Doch sobald man länger Kunde ist, werden die Preise radikal angehoben. Es werden horrende Gebühren verlangt. Nicht für den Stromverbrauch, sondern für eigene Gebühren. Statt 150 € zahlt man dann schnell mal 300 € pro Monat. Ich frage mich, warum das legal ist? Wir sind jetzt wieder bei den "teuren" Stadtwerken gelandet und zahlen nur noch die Hälfte trotz Ökostrom.

Nach 10 Wochen Endabrechnung ohne Bonus nie wieder

Eigentlich ein Stern ist zu viel!
Gutschriften werden verzögert - ich warte schon über halbes Jahr! Bei Kündigung meiner seits
Konto sofort durch immgrün gesperrt. So viel zu Thema :Kundenservice und Loyalität des Lieferanten. Empfehlung? Nein!
So viele ausreden von Seite der immergrün, die ich nicht zählen kann.

Entgegen der vielen negativen Erfahrungen war die Abwicklung bei uns relativ problemlos. Keine Probleme wärend der Belieferung und ja, wir mussten die Schlussrechnung nach den 6 Wochen einmal anfordern. Sowohl die korrekte Abrechnung, als auch die Rückerstattung inkl. Bonus waren aber innerhalb von 7 Tagen bei uns bzw. auf dem Konto. Ein Punkt Abzug wegen der überzogenen Abrechnungfrist.

Habe im März gekündigt, erst Ende Mai eine Schlussrechnung erhalten mit total überzogenen Forderungen,die nicht stimmen.
Habe ein Guthaben statt Abbuchungen von Immergrün.
Vollkommen überzogenen Verbrauch wurde von Immergrün behauptet.
Muss wohl den Rechtsweg bestreiten.
Leute, Finger weg von diesem Anbieter

++Negativ++
İn meiner Schlussrechnung wurde ich verarscht. İch habe das doppelte in Rechnung gestellt bekommen.

Nicht mit mir. Mein Anwalt ist eingeschaltet.

İhr habt sowieso eine schlechte Bewertung.
Euch laufen die Kunden weg

ACHTUNG WARNUNG: Vertragsabschluss hier bitte ausschließlich nur bei Vorliegen einer Rechtsschutzversicherung! Ansonsten Finger weg!

Auch in meinem Fall extreme Probleme bei Berücksichtigung des Neukundenbonus und zur Sonderkündigung. Erst durch Druck per Anwalt wurde hier reagiert und die Modalitäten umgesetzt, wie vertraglich vereinbart.

Wer Zeit und Interesse hat, recherchiert man etwas im Netz zu den Geschäftsführern und deren Firmenkonstrukt(e) und wundert sich, welche Firmen sich hier noch so alles im "Dunstkreis" befinden ("North Data" ist hier ganz hilfreich). Irgendwann landet man dann auch bei Gerichtsprozessen und sogar Presseberichten zu ehem. Abofallen und Abzockmethoden im Mobilfunk. Auch Google StreetView bei der Firmenanschrift ist "ganz lustig" (großen Briefkasten beachten).

Ich glaube die spinnen oder wad!

Habe die letzte Forderung am 13.05 von einem Zweitkonto bezahlt in Höhe von 104 € jetzt ´meldet sich ein Inkasso - Büro? Ist Immergrün zu Dumm Buchungen richtig mit den Kundenkonten zu verknüpfen???

Richtiger Verwendungszweck wurde angegeben.
Bodenlos hoch 10!!!
Bestimmt arbeiten die noch mit Excel!

"Dieses Unternehmen ist das Letzte. Ich habe eine Rechnung mit völlig erfundenen Fantasie-Werten erhalten.

Hier ist der Wahnsinn:

Ich habe DREI MAL schriftlich widersprochen und jedes Mal ein Beweisfoto meines Zählers mitgeschickt.

Die ersten zwei Mails wurden komplett ignoriert – keine Antwort, nichts. Pure Arroganz gegenüber dem Kunden.

Nach der dritten Mail haben sie ewig gebraucht, um zu antworten, nur um dann den Fehler NICHT zu korrigieren.

Stattdessen schicken sie mir jetzt ein Inkassobüro auf den Hals! Und das Beste: Der Netzbetreiber (TWS) hat mir schriftlich bestätigt, dass mein Zählerstand korrekt ist und der von 'immergrün' falsch. 'immergrün' ignoriert sogar die offiziellen Korrekturdaten des Netzbetreibers, nur um weiter Geld zu fordern, das ihnen nicht gehört.

Das ist kein Versehen mehr, das hat System. Ich warne jeden: Finger weg von diesem Verein! Wer hier unterschreibt, landet direkt beim Anwalt oder wie ich jetzt bei der Schlichtungsstelle Energie. Ich werde keinen Cent der unberechtigten Mahngebühren zahlen. Wir sehen uns vor der Schlichtungsstelle!"