IKK classic Bewertungen 

Eine sehr angaschirte Mitarbeiterin. War sehr bemüht alle Fragen zu beantworten und die Probleme zu lösen. Hat sich Zeit genommen und zugehört.

Bezüglich des Support‘s,
Nett und deutlich kommuniziert war sehr hilfreich und vor allem sehr nett. Immer weiter zu empfehlen. Mit freundlichen Grüßen…

Mir wurde die Karte gestohlen, ich habe gerade mit der IKK gechattet. 1 min später der Rückruf, Problem angenehm geklärt, neue Karte wird zugeschickt. Perfekter Service, ist selten geworden in Deutschland.

Rennst dir die Füsse wund, gibst alle Bescheinungen sofort ab. Intervenieren überall. Null Hilfestellung der IKK. Es wird alles dem gehandicapten Patienten überlassen. Es gehört auch zur Kundenbetreuung mit den Arztpraxen zu kommunizieren, zur Klärung und besserem Verständnis. Patient Wartechleifen tagelang . Patient wird im Regen stehen gelassen. Existenz!!!. So etwas von mangelhaft!!!!. Das war früher nkcht. Patient ist immer ansprechbar. Aber Vollmailen mit Hilfsangeboten und ausfüllen von Fragebögen die erstmal nicht den Kern treffen. Nicht zu empfehlen, austreten..Sowas geht nkcht. Krank ist Krank. Bei diesen Fragebögen wird gedrückt bis zum geht nicht mehr. Zahlung, Bewilligung🤣🤣🤣 für Leute die es nicht nötig brauchen. Zieht sich wochenlang hin. Zum verzweifeln.

Ich war über viele Jahre sehr zufrieden mit der Ikk und habe sie gerne weiterempfohlen. Leider hat sich dies in den letzten 5 Jahren immens verschlechtert. Seit Corona ist die Qualität der Kontakte auf Talfahrt. Außer Ablehnungen wird nichts schnell bearbeitet. Erstattung dauern Wochen, sind nicht auffindbar im System, obwohl persönlich abgegeben. Geschäftsstellen sind generell telefonisch nicht mehr erreichbar. Man landet in irgendeinem Callcenter weit weg, die von nichts wissen und nichts dürfen. Man ist völlig im Stich gelassen. Wäre wohl nötig in Deutschland 1 Krankenkasse zu schaffen. Der "Wettbewerb" bringt qualitativ die Tendenz nach unten. Wenn das so bleibt, hilft nur ein Wechsel.

Mein Telefonat mit der IKK-Mitarbeiterin verlief sehr gut. Sie war total freundlich, fachlich sehr firm und sie konnte mir meine Fragen bei meinem Anliegen sehr verständlich und professionell erläutern, sodass ich am Ende unseres Gespräches keine offenen Fragen mehr hatte. Ich gebe der Mitarbeiterin 100 Punkte :)

Ich bin seit meiner Geburt bei der IKK classic versichert und habe über Jahrzehnte zuverlässig Beiträge gezahlt. Umso enttäuschender war meine Erfahrung im Ernstfall.

Während meines ersten Krankengeldbezugs kam es wiederholt zu massiven Verzögerungen und unklarer Kommunikation. Teilweise musste ich monatelang auf Rückmeldungen oder Unterlagen (z. B. Versichertenkarte) warten. Telefonisch wurde ich mehrfach vertröstet, ohne dass konkrete Lösungen folgten.

Vertröstet ist noch ein nettes Wort - über Monate angelogen - Weil Ihr anscheinend nicht viel von Transparenz haltet und euch anscheinend auch langjährige Kunden egal sind. Weil ist ja eh ne gesetzliche Leistung...

Gerade in einer gesundheitlich und finanziell belastenden Situation erwarte ich Verlässlichkeit, Transparenz und Unterstützung – leider habe ich das so nicht erlebt. Statt Entlastung entstand zusätzlicher Stress.

Aus meiner Sicht hat sich der Service in den letzten Jahren deutlich verschlechtert.

Ich empfehle jedem, sich vorab genau über Servicequalität und Erreichbarkeit zu informieren – insbesondere, wenn man im Ernstfall darauf angewiesen ist. Mein Vertrauen ist jedenfalls nachhaltig geschädigt.

Kann nicht sein dass man bei einer Anlaufstelle, bei der es um nicht mal was geht, außer ne Karte zu beantragen o.ä. und selbst das nicht funktioniert. Ich kann auch nur sagen - schämt euch. Organisation und Person? Nicht vergessen das wir alle im privaten auch eine Person sind. Mehr in Lagen hineinversetzen, oder einen anderen Job suchen.

Service und Beratung wird bei der IKK klein geschrieben. Genehmigte Reha- Maßnahmen werden für ungültig erklärt, obwohl sie über 2 Jahre genehmigt wurden. Fachabteilungen sind Abwehrbollwerke,da sie Verlängerungen prinzipiell ablehnen ohne sachliche Begründung. Medizinische Hilfsmittel kann man nicht bei seiner Apotheke erwerben und so ist man gezwungen kilometerweit zu fahren in eine andere Apotheke. Bei allen anderen Krankenkassen gibt es so etwas nicht.
Unsere Familie hat sich aufgrund der Unzulänglichkeiten von der IKK getrennt. Was die Leute da veranstalten geht gar nicht. Die IKK
Sollte darauf nur antworten, wenn sie konkret antworten und nicht so eine KI gestürzte Meinung wieder geben.

Die Freischaltung des Onlineservice ist das Allerletzte.
Es hat vor Jahren nicht funktioniert und funktioniert
jetzt nicht. Die Zusatzapp zur sicheren Indentifikation
startet nicht mal.

Der Hausarzt verschreibt ein zweites Mal Reha-Sport, wo die Kostenübernahme von der IKK Classic direkt abgelehnt wurde, obwohl sie auch sehen müssten das in der Zeit mit Reha-Sport deutlich weniger Rückenbeschwerden aufgetreten sind. Von einer Versicherung der die Gesundheit eines Kunden in Alter von 34 Jahren so gleichgültig scheint kann man nur abraten.

Ich bin sehr kompetent und umfassend beraten worden und alle meine offenen Fragen hinsichtlich meines Anliegens und darüber hinaus wurden beantwortet. Habe ich lange nicht mehr erlebt das sich jemand soviel Mühe gibt in der Ausübung ihrer Arbeit.

Warteschleife, KI -Ansage, man wird nach kurzer Zeit aus der Leitung geworfen, mißerabler Service

Super Gespräch

Ich bin sehr zufrieden,ich habe sehr ausführliche,freundliche und kompetente Beratung
von Frau Obertür bekommen.Sie hat alle meine Fragen bezüglich Krankengeld beantwortet.Viellen Dank!!!

Seit Monaten Versuche ich die Rückerstattung meiner Impfkosten zu erhalten. Ich habe immer wieder Kontakt gesucht und wurde entweder vertröstet, oder mir wurde die Zahlung zugesagt, aber die Zahlung blieb aus. Selbst eine Beschwerde wurde ignoriert.
Endlich sind nach Monaten die Impfkosten erstattet worden.

Bin seit 01.02.2026 bei der IKK versichert,und warte auf meine Gesundheitskarte,man wird am Telefon nur angelogen,man ruft x mal an dann wird gesagt die alte Versicherung hat es noch nicht freigegeben,alles Lügen,und wenn man die Wahrheit am Telefon sagt wird aufgelegt.

Daniel Fleischmann

Liebe Familien,

Versichert eure Kinder lieber wo anders. Ich bin maßlos enttäuscht.
Meine Tochter ist 5 Jahre alt und benötigt eine Therapie für ihre Sehstörung. Sie sieht mit einem Auge gerade mal 20%.. obwohl die Ärzte ein Schreiben aufgesetzt haben, mit der Bitte die Kosten für diese Therapie zu übernehmen bekamen wir eiskalt eine Ablehnung.
Danke für nichts!

Kinder sollten mehr geschätzt und gefördert werden. Schämt euch einfach..

Die IKK -Classic war früher sehr gut,
Hat mittlerweile sehr an Kundenfreundlichkeit verloren, manche Medikamente kann man nur noch in einer Handvoll Apotheken in Deutschland bekommen und wenn man einen Antrag auf Blutzuckermessgeräte bestellt wird man in einer bürokratischen Apokalypse alleingelassen…
Ich habe 25Jahre freiwillig den Höchstsatz bezahlt und kaum bin ich in Rente - dann sowas…
Deutsche gründlichkeit ist manchmal fehl am Platz! Und die Beiträge sind höher als bei der AOK

Super Service. Immer freundlich. Hilfsbereit. Geduldig. Kompetent. Verständnisvoll. Einfach klasse.