IKK classic Bewertungen 

Super schnell geholfen und es hat alles geklappt.
Mitarbeiterin sehr nett und mit ruhiger Geduld.

Frau Overmeyer war sehr freundlich und hat sich Zeit für mich genommen und konnte mir mit meiner Anfrage sofort weiterhelfen

Ich bin seit Okt. 2013 Mitglied der ikk-classic. Ich war anfangs mit der Krankenkasse zufrieden. Wenn man aber die Krankenkasse "nicht braucht" und keine besonderen Leistungen abgefordert werden, merkt man nicht viel. Wenn man allerdings den Service benötigt und versucht, jemand an die Leitung zu bekommen, dauert es sehr lange bis jemand ran geht (KI-Schleife). Konnte man dann etwas klären, hat aber zu dem Thema noch eine weitere Frage, landet man beim Rückruf nicht mehr bei der gleichen Person. Man kommt sozusagen von Hinz zu Kunz in ganz Deutschland rum. Das Tolle dabei ist, dass trotz Vernetzung der vielen Standorte die Rechte nicht weiß, was die Linke tut. Es ist einfach unzumutbar. Auch kennen sich die verschiedenen Mitarbeiter nicht wirklich mit den Tehmen aus. Die Reaktionszeiten für bestimmte Anliegen sind lange, machmal bekommt man keine Rückmeldung und man muss selbst wieder nachhacken. Und wieder hat man jemand neues in der Leitung. Ich bin jetzt ab 01.05.2026 bei der AOK Baden-Württemberg. Da hat man einen Ansprechpartner vor Ort.

Ich bin nach einer Krankheit die länger als 6 Wochen dauerte seit dem 23.03.26 wieder am arbeiten. Alle E-AU liegen der Krankenkasse vor. Ich warte nun seit über einer Woche auf die Schlusszahlung. Morgen ist der 01.04.26 und ich muss Rechnungen bezahlen. Ich bin sehr sehr selten krank und finde es traurig das die Krankenkasse so mit Menschen umgeht. Ich bin Enttäuscht.
Ich weiß nicht wie es ohne Geld weiter gehen soll. 😢

Anruf von der IKK
Letzte Woche rief ein Herr L...e von der IKK bei meiner Frau an und fragte wie es ihr geht. ( meine Frau war so verdutzt das sie nichts gesagt hat )
Der Herr wollte wissen ob es ein längerer Krankschreibung wird ( meine Frau war zu diesem Zeitpunkt anderthalb Wochen krank geschrieben )
ich finde das schon sehr unverschämt, respektlos wie mit den versicherten umgegangen wird.

Fazit: wir haben diese Aktion an unseren Anwalt vorgetragen ( schüttelte nur mit dem Kopf )
des Weiteren werden wir auf jeden Fall die Krankenkasse wechseln ( ich selbst bin über 45 Jahre dabei )
Diese Vorgehensweise ist in keinster Weise akzeptabel.

Ich bin seit 2004 hier versichert als ich immer Beiträge bezahlt war alles in Ordnung als ich bin in Krankengeld reingekommen das dauert so lange bis man das bezahlt bekommt und wird immer so komisch bezahlt arztvorstellung war am 13 wurde für 13 Tage bezahlt au war verlängert bis Monat drauf 6 wird gesagt bei weiteren Arzt Vorstellung wird das Geld bezahlt. So eine Krankenkasse ich will nicht mehr haben werde ich was anderes suchen

Ich bin nicht Andreas
Und bin krankgeschrieben bis zum 6.04.2026 bezahlt bekommen nur bis zum 13.03.2016 das wegen hier gibst kein Überzahlung mir steht noch zu mindestens bis zum 6.04.2026 das wird aber nicht bezahlt

Boar typisch Digitalisierung, welche schlechte aufwendige App!
Zu unübersichtlich und die Zutrittskontrolle ist ebenfalls furchtbar!
Jedes arbeiten mit dieser App ist furchtbar und nicht mehr zeitgemäß

Habe Pflegestufe 1 und Hauswirtschaft in Anspruch genommen. Die Rechnung eingereicht von der Firma. Nun bekomme ich die Rechnung nicht erstattet, angeblich ist die Firma nicht eingetragen. Bin froh endlich jemand gefunden zu haben. Es wird nicht bearbeitet. Der Pflegedienst ist mit 68 Euro die Stunde viel zu teuer. Warum kann die Pflegekasse das nicht bezahlen.

Bei der IKK fühle ich mich immer wohl! Besonders der Service und die netten Mitarbeiter:innen gefallen mir gut!

Die 95 % Antworten bestehen zu 95% aus standardisierten vorgefertigten Texten die immer die gleichen nichtssagenden Hinweise enthalten.

Mein Fragen wurde kompetent und zügig von einer netten Mitarbeiterin am Telefon beantwortet. Vielen Dank dafür.

Ich würde am Liebsten keinen Stern vergeben. Seit Oktober 25 versuche ich bei der IKK für meine schwer kranke Schwiegermutter (sie ist u. a. dialysepflichtig) einen Toilettenaufsatz zu bekommen. Wirklich ernüchternd. Anträge werden versehentlich nicht eingescannt, verlegt oder übersehen. Zum Glück hatte ich alles per Mail geschickt. Dann haben wir nun zum vierten Mal ein Formular ausfüllen müssen, damit ich Informationen bekommen. Auch diese wurden bei den 3 x davor verlegt oder waren nicht richtig.... es ist schlicht und ergreifend ein zeitspiel was die ikk betreibt zu Lasten einer schwer kranken Frau. Sehr traurig und beschämend. Ich werde natürlich nicht aufgeben und habe heute die 56 Mail mit bitte um Kontaktaufnahme geschrieben. Wenn ich selbst dort Anrufe, hänge ich 40 Minuten in Warteschleifen um dann wie immer gesagt zu bekommen: ich bin nicht zuständig, meine Kollegin meldet sich.... ich habe der ikk nun eine Frist von 2 Wochen gesetzt, dann muss ich wohl einen Rechtsanwalt einschalten und ggf. über den Druck der Öffentlichkeit mich an eine Zeitung wenden. Das klingt alles so unschön und unnötig, aber ich weiß mir einfach keinen Rat mehr. Kann nun auch andere verstehen, die von einem jahrelangen hinterherlaufen bei der ikk berichtet haben. Hätte nie geglaubt, dass es das gibt. Bin froh bei der aok versichert zu sein, da ist alles recht easyJet!

Ich hatte eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon, die mir mit meinem Problem weitergeholfen hat und sogar noch am selben Tag zurückgerufen hat, nachdem Sie zu dem Thema nochmal Rücksprache halten musste.

Die Mitarbeiterin der IKK begrüßte mich bereits am Telefon mit einem begeisternden Lächeln, welches nur noch von ihrer Kompetenz und Hilfsbereitschaft übertroffen wurde. Tatsächlich bewirkte dieser Anruf eine beschwingte Leichtigkeit, die mich gut gelaunt durch den Tag trug. Obersympatisch, Oberermutigend, Oberthür ... Herzlichen Dank

Grausam habe ein Blanko Formula von meiner Hausärtztin bekommen für Funktionstraining 2mal wöchendlich 1 Jahr lang der Sacharbeiter wäre verpflichtigt gewesen mir mitzuteilen wo dieses möglich wäre hat er nicht getan und ich habe verzweifet selber versucht etwas zu finden ohne erfolg deshalb bin ich wieder zu meiner Ärztin jetzt wurde mein Rezept umgeändert auf Rehasport hab es persönlich bei KK abgegeben und nur deshalb erfahren das ich mich nicht selber um Behandlungs möglichkeiten kümmern muss desweiteren wurde mir jetzt mitgeteilt das ich Funktionstraining und Rehasport jetzt parall machen könnte das hat konsiqenssen meine Ärztin meldet dies der Ärztekammer da ich bei so einem Werdegang und verlorener Zeit noch schneller meine Selbstständigkeit verliere traurig ist noch geschmeichet und nett ausgedrückt so geht man nicht mit chronisch Kranken um schemmt euch dafür ihr werdet auch mal Krank sowas wollt ihr selber auch nicht miterleben

Es war ein super Telefonat. Mir wurde sehr schnell geholfen und meine Fragen wurden freundlich und verständlich beantwortet. Vielen Dank!

Ich möchte mich bei Frau Herpich ganz herzlich bedanken für das angenehme Telefonat und die hilfreiche Unterstützung. Sie ist sehr kompetent , fachlich mega und sehr freundlich an Telefon gewesen. Ich wünsche mir das viele Menschen wie sie werden. Telefonat fand am 20.03.2026 um 11;45. Mit freundlichen Grüßen G.Lichtner

Habe vor 3 Monaten 5 Anfragen auf Verhinderungspflege eingereicht . Nach unzähligen Telefonaten sind dann Ablehnungen gekommen mit der Aussage es wurde kein Antrag gestellt. Bullshit und dann so lange warten lassen das man es nicht mehr rückwirkend machen kann . Emails werden erst garnicht beantwortet. Fr eine mittlerweile so teure Krankenkasse und ein solch schlechter Service wird es die wohl bald nicht mehr geben .

Ich wurde durch eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin betaten