IKK classic Bewertungen 

Die Kollegin hat mich super beraten leider habe ich Ihren Namen vergessen, den ganzen Bonusprogramm und kostenlose Zahnreinigung im Jahr erwähnt und ausführlich informiert, super nett und kompotent war die Kollegin leider fällt mir Ihr Name gerade nicht ein

Kompetente Mitarbeiter, guter Service, einziges Manko: Der Sprachautomat ist sehr verbesserungsfähig.

Ich musste heute mit einem Kundenbetreuer telefonieren und er war sehr nett und hilfreich.

Un freundlicher und inkompetenter Kundenservice machen falsche Angaben zur Kostenübernahme und Erstattung und bleibt auf den Kosten sitzen. Man braucht ein Kack PIN, obwohl man seine Versichertennummer und sein Passwort kennt um sich bei der App anzumelden. Und dieser PIN kann wohl nicht per E-Mail oder Post oder am Telefon trotz seiner persönlichen Daten an eingegeben werden. Dafür müsste die ganze Karte neu beantragt werden etc. man muss mit seiner Gesundheitskarte und Perso in eine Filiale kommen zu deren Arbeitszeiten, was bei einem normal arbeiten Menschen in der Regel nicht möglich ist, und alles künstlich erschwert. Zudem sind die Kundenberater sehr unfreundlich inkompetent und legen teilweise einfach auf.

Hat alles was eine Familie braucht.
Danke ikk classic in Coesfeld und Mitarbeiter vor Ort.

Online bzw. digital leider eine Katastrophe. Die Einrichtung der App ist unnötig kompliziert und lässt sich bei mir nicht abschließen, da die Identitätsbestätigung sehr umständlich ist. Auch die Webseite macht es nicht besser. Bitte berücksichtigt, dass nicht jeder Kunde solche Verfahren problemlos durchführen kann – insbesondere Menschen mit gesundheitlichen Einschränkungen. Hier besteht deutlicher Verbesserungsbedarf.

Die IKK classic hat zum Juli 2025 den bundesweiten Vertrag mit den Apotheken für Hilfsmittel beendet. Die Folge für die Versicherten ist eine absolute Katastrophe!Es betrifft hier meine 78-jährige Schwiegermutter, die auf Diabetes-Hilfsmittel (Nadeln, Lanzetten etc.) angewiesen ist. Plötzlich bekommt sie diese alltäglichen Dinge nicht mehr in ihrer gewohnten Apotheke. Stattdessen wird der gesamte bürokratische Aufwand komplett auf die Patienten abgewälzt. Man muss nun Verträgen hinterhertelefonieren, Rezepte umschreiben lassen und zu weit entfernten Sanitätshäusern fahren oder alles umständlich per Post regeln. Dass ein solcher Preiskampf und Vertragsstreit auf dem Rücken von chronisch kranken Menschen und vor allem von Senioren ausgetragen wird, ist eine absolute Unverschämtheit und hat nichts mehr mit "Service" zu tun. Für eine gesetzliche Krankenkasse ist dieses Verhalten beschämend. Wir prüfen nun einen Krankenkassenwechsel.

0 sterne. Die Pflegekasse hat eine schlechte Überweisungsmoral. Sie belügen die Leute

Wenn mann schon ein Postfach hatt und etwas schreibt oder wissen will bekommt man garkeine antwort oder erst seeeeeehhhhhhhrrrrrt spät darum nur 2 Sterne. Arbeitet daran dann gibt es auch mehr. Oder im eusersten Fall Krankenkassen wechsel mit besserem Service

Sehr guter Service, sehr gute persönliche Beratung. Schnelle und freundliche Auskunft rund um alle Anliegen.
Kompetent und zuverlässig. Einfühlsam.

Ich bin inzwischen mehr als enttäuscht darüber, wie die IKK classic mit meinem Krankengeldfall umgeht.
Ausgangspunkt ist eine Lücke in meiner Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung. Diese Lücke ist nicht dadurch entstanden, dass ich einen Arzttermin versäumt oder mich zu spät um eine weitere Krankschreibung gekümmert hätte. Sie entstand im Zusammenhang mit der elektronischen Übermittlung der AU. Als Patient hatte ich an diesem Tag keine Möglichkeit, unmittelbar zu kontrollieren, welches Beginn- und Enddatum tatsächlich elektronisch übermittelt wurde.
Meine behandelnde Ärztin hat ausdrücklich schriftlich bestätigt, dass meine Arbeitsunfähigkeit durchgehend bestand und keine tatsächliche Unterbrechung vorlag. Zusätzlich habe ich selbst eine ausführliche Stellungnahme abgegeben und um eine Einzelfallentscheidung gebeten.
Diese wurde durch Herrn Koslowski aus der Krankengeldabteilung abgelehnt. Besonders unverständlich war für mich die Begründung, es sei nicht ersichtlich, wie die Lücke entstanden sei. Genau dieser Sachverhalt war aus meiner Sicht durch meine Stellungnahme und die Stellungnahme meiner Ärztin ausführlich dokumentiert.
Gegen diese Entscheidung habe ich daraufhin schriftlich Widerspruch eingelegt und ausdrücklich um eine schnelle Prüfung gebeten. Das ist inzwischen mehrere Wochen her.
Das eigentliche Problem ist für mich mittlerweile nicht einmal mehr nur die ursprüngliche Entscheidung. Das Schlimmste ist, dass schlicht nicht reagiert wird.
Mir fehlt dadurch etwa ein halber Monat Krankengeld. Ich habe sowohl in meiner Stellungnahme als auch in meinem Widerspruch darauf hingewiesen, dass mich diese Situation finanziell praktisch mittellos macht und dass die Angelegenheit deshalb dringend geprüft werden muss.
Auch telefonisch versuche ich immer wieder, eine Klärung zu erreichen. Mehrfach wurde mir ein Rückruf zugesagt. Diese Rückrufe erfolgen jedoch nicht.
Ich bin außerdem meinen Kindern gegenüber unterhaltspflichtig. Durch das fehlende Krankengeld bin ich inzwischen an einem Punkt angekommen, an dem ich meinen finanziellen Verpflichtungen kaum noch nachkommen kann. Damit treffen die Folgen dieser Bearbeitung nicht nur mich, sondern auch meine Kinder.
Ich kann damit leben, wenn eine Krankenkasse nach Prüfung zu einer anderen rechtlichen Auffassung kommt als ich. Dann gibt es einen Bescheid, eine Begründung und gegebenenfalls weitere Rechtsmittel. Was ich aber im tiefsten Maße unprofessionell und menschlich enttäuschend finde, ist, einen Menschen trotz dokumentierter finanzieller Notlage und mehrfacher dringender Bitten einfach wochenlang ohne Entscheidung und ohne Rückmeldung stehen zu lassen.
Man bekommt dadurch leider das Gefühl, dass völlig aus dem Blick geraten ist, welche realen Auswirkungen solche Entscheidungen und Verzögerungen auf die Menschen haben, die hinter einer Versicherungsnummer stehen.
Von einer großen gesetzlichen Krankenkasse erwarte ich zumindest eine verlässliche Kommunikation, zugesagte Rückrufe und eine zeitnahe Bearbeitung eines Widerspruchs, wenn die wirtschaftliche Existenz eines Versicherten davon abhängt.
Meine bisherige Erfahrung mit der Krankengeldabteilung der IKK classic ist daher leider äußerst negativ. Ein Stern ist an dieser Stelle noch zu viel.

Hallo zusammen, habe mich heute Registriert bei der IKK Classik, die Beratung war Super, die Frau Herpich, hat es wirklich super gemacht, erstmal sehr nett, freundlich, kompetent, hilfsbereit. Ein vielen lieben Dank an Sie.

Schöne Idee

Frau Hülya ist super kompetent von mir gibt es eine 10/10!

Hallo, ich hatte heute einige Fragen zu diversen Anliegen und da war das Gespräch mit Frau Herpicht sehr Angenehm , sie war sehr Nett und Aussagekräftig. Sie konnte mir zu allen Fragen freundlich beantworten . Vielen Dank an Frau Herpicht .

Ich bin einfach nur enttäuscht und verzweifelt!Seit 2 Jahren brauche ich ein voll offenes MRT was in Köln privat angeboten wird. Ich leide unter starker Claustophobi mit einhergehender Panikattake so das bei mir nur ein MRT mit Sedierung in Frage kommt. Da bei mir eine Sedierung aber lebensgefährlich ist,da ich unter massiver Schlafapnoe leide,sind geschlossenen und offene MRT nicht möglich.Ich habe es ohne Sedierung versucht aber musste 2 offene und zwei geschlossene MRT abbrechen wegen akuter Panikattaken.Das MRT in Köln ist meine letzte Chance wieder gesund zu werden. Aber ich werde ignoriert und das MRT wird verweigert.Habe Wiederspruch eingereicht der auch ignoriert wird. Bin so verzweifelt das ich darüber nachdenke an die Medien zu gehen, und die Krankenkasse zu wechseln,was wirklich schade wäre,aber ich komme mir vollkommen verarscht und ignoriert vor...S.H.

Haben die Zahn24 GmbH als offiziellen Vertriebspartner, dabei handelt es sich um ein Telefonscam-Unternehmen welches mich belästigt und bedroht hat.

Man muss sich über diese Krankenkasse nur wundern.So viel Unfähigkeit ist nicht mehr zu überbieten. Meine demente mutter ist seit 2024 im Pflegeheim,das heim wird vom Sozialamt ,Krankenkasse und 1078 Euro rente bezahlt. Ich habe Rechnungen der Apotheke gesammelt um die 67 Euro für die Befreiung der Zuzahlung zu beantragen. Nachdem ich alles eingereicht hatte schickte man mir ein Formular zu wo das Einkommen meiner Mutter angegeben wurde ,dann hörte ich lange Zeit nichts mehr, ich ging dann in Krefeld in die Filiale wo mir eine sehr arrogante Mitarbeiterin mitteilte das die Angelegenheit storniert wurde da meine Mutter zuviel Einkommen hat aber mehr konnte man nicht sehen da ich computer nicht funktionieren. Ich bekam dann nach vielen ergebnislosen Telefonaten die Auskunft ich müsste nachweisen das meine Mutter im heim ist,wurde erledigt jetzt möchte man 220 Euro voraus Zahlung haben damit meine Mutter die Befreiung bekommt. Ich werde jetzt wohl leider einen Anwalt aufsuchen müssen um die Sache zu regeln. Meine Mutter bekommt seit 20 Jahren die Befreiung weil sie immer Grundsicherung bekam.Es ist eine Frechheit wie mit alten Menschen umgegangen wird.Sie müssen mir auch nicht raten mich an ihre Fachabteilung zu wenden denn die gibt es bei Ihnen nicht, die bisherigen Mitarbeiter Ihrer Kasse sind mir nicht sehr kompetent erschienen.

Ich habe eine nicht heilbare Krankheit (Osteoporose), das vermutlich durch ein erhöhtes Parathormon und einen erhöhten Kalziumwert verursacht wurde. Jetzt wäre es sehr wichtig, das Adenom, das an der Nebenschilddrüse mit sehr hoher Wahrscheinlich ist, zu finden. Es wurden bereits alle infrage kommenden Untersuchungen durchgeführt. Seit 1 Jahr regelmäßige Sonographien der Nebenschilddrüse und Anfang März eine Szintigraphie mit einem verbundenen SPECT/CT. Leider ohne Befund. Durch die Kombination erhöhtes Parathormon und erhöhter Calziumwert, muss ich früher oder später damit rechnen, daß meine Knochen einfach so brechen. Zudem kann es zu Nierenversagen, Herz-/Kreislaufproblem und weiteren Erkrankungen führen. Schwindel ist schon mein täglicher Begleiter.
Jetzt gibt es nur noch eine Untersuchung, ein PET-CT, das den kleinen Knoten lokalisiert. Weil diese Untersuchung nur in Ausnahmefällen von der Krankenkasse bezahlt wird, habe ich natürlich, nach voriger Beurteilung durch den Medizinischen Dienst, eine Ablehnung erhalten. Das kann ich ein Stück weit nachvollziehen. In der Ablehnung wird argumentiert, daß es eine Alternative Untersuchungsmethode gibt und es wird wieder die Szintigraphie vorgeschlagen. Da muss ich mich ehrlich fragen ob man richtig lesen kann? Nachdem ich telefonisch darauf hinweisen wollte, wurde ich sehr unfreundlich abgefertigt etwa in der Art und Weise was ich eigentlich möchte. Mein Anliegen wurde überhaupt nicht ernst genommen. Auch, wenn die Mitarbeiterin sich vmtl. dazu nicht äußern darf, hätte sie sich das Ganze zumindest notieren und eine Prüfung veranlassen können. Sie hat mich dann sehr unfreundlich noch darauf hingewiesen, daß ich Widerspruch einlegen muss, was ich jetzt selbstverständlich tun werde. Nachdem was ich hier alles gelesen habe, wird sich das Verfahren vmtl. noch monatelang hinziehen.

Toller Service, tolles Bonusprogramm, tolle Zusatzleistungen!