iBOOD.com Bewertungen 67.115

Antwort von iBOOD.com

21. Dez. 2025

Hallo Gerhard Becker,

vielen Dank für dein Feedback – schade, dass du mit deiner Lieferung diesmal nicht zufrieden warst.

Gerade bei Kleidung kann es leider vorkommen, dass Größen oder Passformen anders ausfallen als erwartet. Dafür bieten wir natürlich immer die Möglichkeit einer Rücksendung an, damit du nichts behalten musst, was nicht passt.
Auch der von dir beschriebene Geruch sollte selbstverständlich nicht auftreten – das prüfen wir gern mit unserem Lieferanten, wenn wir eine Rückmeldung dazu erhalten.

Melde dich dazu bitte einmal bei unserem Kundenservice über Mein iBOOD, damit wir dir schnell weiterhelfen können.

Vielleicht gibst du unserer Kleidung ja doch noch einmal eine Chance – wir würden uns freuen, dich wieder positiv überraschen zu dürfen.

Viele Grüße
Dein iBOOD-Team

Antwort von iBOOD.com

21. Dez. 2025

Hallo Philip,

es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist – das hätte natürlich nicht passieren dürfen.

Unser Kundenservice hat deine Meldung umgehend bearbeitet und das fehlende Produkt bereits nachgeliefert. Wir hoffen, dass jetzt alles vollständig bei dir ist und du deine Bestellung wie geplant nutzen kannst.

Wenn doch noch etwas offen sein sollte, melde dich bitte jederzeit – wir helfen dir gern weiter!

Viele Grüße
Dein iBOOD-Team

Antwort von iBOOD.com

13. Dez. 2025

Hallo Thorsten,

vielen Dank für dein Feedback – auch wenn wir natürlich bedauern, dass dein Eindruck aktuell so negativ ist.

Lieferverzögerungen sollten die Ausnahme sein, und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das ist. Wir arbeiten stetig daran, die Abläufe mit unseren externen Logistikpartnern zu verbessern, damit Bestellungen wieder so zuverlässig bei dir ankommen, wie du es erwarten kannst.

Auch dein Hinweis zum Bonusprogramm ist angekommen. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und geben sie intern weiter – nur so können wir Dinge anpassen, die für unsere Community wichtig sind.

Wir würden dich wirklich ungern als treuen iBOOD-Kunden verlieren. Wenn bei einer deiner Bestellungen aktuell etwas offen oder unklar ist, melde dich bitte über Mein iBOOD – wir schauen uns das gerne persönlich an und helfen weiter.

Viele Grüße
Dein iBOOD-Team

Antwort von iBOOD.com

10. Dez. 2025

Hallo Inkompetenz,

vielen Dank für dein Feedback!

Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Bei diesem Angebot handelte es sich allerdings — wie im Deal deutlich angegeben — um “As-Is AirPods”, die nicht in der originalen Apple-Verkaufsverpackung, sondern in einer neutralen, braunen Box geliefert werden. Dieser Hinweis war ausdrücklich in der Angebotsbeschreibung aufgeführt, damit unsere Kund*innen schon vor dem Kauf wissen, was sie erwartet.

Wenn du dir unsicher bist, ob die AirPods für den vorgesehenen Zweck (z. B. als Geschenk) geeignet sind, melde dich gerne über dein Benutzerkonto bei unserem Kundenservice – wir helfen dir dann individuell weiter.

Viele Grüße
Dein iBOOD-Team

Antwort von iBOOD.com

10. Dez. 2025

Hallo Sabine,

es tut uns wirklich leid zu lesen, dass du mit dem bestellten Topper nicht zufrieden warst – Geschmäcker und Erwartungen bei solchen Produkten können tatsächlich stark variieren. Was für den einen perfekt funktioniert, passt für jemand anderen einfach gar nicht. Dafür gibt es natürlich das Widerrufsrecht, damit man Produkte, die nicht überzeugen, problemlos zurücksenden kann.

Dass du mit der Rückerstattung länger warten musstest, verstehen wir gut als Grund für Ärger. Wir möchten aber auch transparent erklären: iBOOD ist ein niederländisches Unternehmen und unsere Logistik liegt ebenfalls in den Niederlanden. Daher kann die Bearbeitung einer Retoure – wie vorab im Shop angegeben – bis zu 14 Tage dauern.

Trotzdem: Du kannst uns jederzeit beim Kundenservice kontaktieren, wenn du eine Frage zum Status deiner Retoure hast – dafür sind wir schließlich da und helfen gern weiter.

Wir hoffen, dass dich eines unserer nächsten Angebote wieder positiv überraschen kann.

Viele Grüße
Dein iBOOD-Team

Antwort von iBOOD.com

5. Dez. 2025

Hallo F. Müller,

danke für dein ehrliches Feedback – schade, dass deine Rücksendung so frustrierend für dich war. Genau solche Hinweise helfen uns, besser zu erklären, wie der Prozess funktioniert, damit andere Kund*innen nicht vor ähnlichen Überraschungen stehen.

Bei iBOOD ist es grundsätzlich möglich, mehrere Artikel gemeinsam in einem Paket zurückzusenden – auch wenn sie aus verschiedenen Bestellungen stammen. Unsere Logistik kann solche Retouren zuordnen, es kann dann lediglich ein wenig länger dauern, bis alles verbucht wurde.

Dass du mehrere Retouren einzeln verschickt hast und dadurch höhere Kosten entstanden sind, tut uns natürlich leid. Hättest du dich vorher kurz beim Kundenservice gemeldet, hätten wir dir diesen Hinweis direkt geben und dir damit zusätzliche Ausgaben ersparen können.

Was die Verpackung betrifft:
Du musst selbstverständlich nicht zwingend den Originalkarton verwenden. Jeder stabile Karton, der die Ware schützt, ist völlig in Ordnung. Viele Kund*innen stopfen die Originalkartons einfach mit Papier aus oder nutzen einen vorhandenen Versandkarton weiter.

Wir nehmen dein Feedback aber gern intern mit, um die Kommunikation rund um Retouren noch klarer zu gestalten.

Wenn du magst, schreib uns bitte direkt über Mein iBOOD, damit wir uns deine konkrete Rücksendung noch einmal anschauen können. Vielleicht lässt sich ja rückwirkend noch etwas tun.

Viele Grüße
Dein iBOOD-Team