HUK-COBURG Bewertungen 

Meine Erfahrungen mit HUK Telematik Plus – 3 von 5 Sternen

Ich nutze Telematik Plus der HUK-COBURG und möchte meine bisherigen Erfahrungen sachlich schildern. Die endgültige Bewertung ist bei mir noch nicht abgeschlossen, da die erforderliche Fahrzeit noch nicht erreicht ist. Der derzeitige Gesamt-Fahrwert beträgt 59 Punkte.

Die HUK-Mein-Auto-App ist übersichtlich aufgebaut. Positiv finde ich, dass sie die vier Bewertungsbereiche Bremsen, Lenken, Beschleunigen und Tempo erklärt und deren Entwicklung darstellt.

Meine bisherigen Werte:

Tempo: 100 Punkte
Bremsen: etwa 70 Punkte
Lenken: etwa 70 Punkte
Beschleunigen: etwa 25 Punkte

Gerade die Beschleunigungsbewertung kann ich nur schwer nachvollziehen. Ich fahre einen 306 PS starken Plug-in-Hybrid und beschleunige überwiegend mit dem Tempomaten. Gleichzeitig bezeichnet die App eine mögliche Verbesserung bei der Beschleunigung als „Hervorragend!“.

Ich war 25 Jahre als Berufskraftfahrer tätig, davon 15 Jahre mit Reisebussen und Linienbussen im Stadtverkehr in München. Hinzu kommen meine langjährige private Fahrpraxis und SF 39. Vor diesem Hintergrund finde ich die bisherigen Ergebnisse zumindest erklärungsbedürftig.

Bremsen und Fahrerassistenz

Mein Fahrzeug verfügt über verschiedene Fahrerassistenzsysteme, die unterstützend eingreifen können.

Sollte beispielsweise eine Intervention des Spurhalteassistenten negativ in die Bewertung einfließen, könnte daraus ein problematischer Anreiz entstehen: Ein Fahrer könnte versucht sein, einen Sicherheitsassistenten abzuschalten, um seinen Telematikwert zu verbessern. Ein sicherheitsorientiertes System sollte einen solchen Zielkonflikt vermeiden.

Eco Drive

Mein Plug-in-Hybrid verbraucht je nach Situation etwa 16–26 kWh/100 km elektrisch, der Kraftstoffverbrauch liegt bei unter 6 Litern/100 km.

In rund 13 Monaten musste ich lediglich einmal etwa 20 Liter Kraftstoff verbrauchen, weil das Fahrzeug einen Kraftstoff-Refresh verlangte und der reine E-Modus bis dahin nicht mehr zur Verfügung stand.

Trotz dieses sehr geringen Kraftstoffverbrauchs zeigt die App beim Eco Drive „0 bisher gesammelt“ und fordert mich auf:

„Fahren Sie diesen Monat noch etwas, dann kann die Pflanze zu wachsen beginnen.“

Das finde ich widersprüchlich. Wenn ich besonders wenig fahre und dadurch entsprechend wenig Kraftstoff verbrauche, warum soll die Pflanze dann nicht wachsen?

Umfang der Fahrdatenerfassung

Kritisch sehe ich außerdem die fortlaufende Erfassung und Auswertung meiner Fahrten. Mir ist bewusst, dass die Erfassung von Fahrdaten die Grundlage eines Telematik-Tarifs bildet. Dennoch sollte man sich bewusst machen, dass man für einen möglichen Versicherungsrabatt einen erheblichen Einblick in das eigene Fahrverhalten ermöglicht.

Für mich stellt sich deshalb die Frage, ob dieser Eingriff in die Privatsphäre in einem angemessenen Verhältnis zum möglichen finanziellen Vorteil steht. Je umfangreicher Fahrten erfasst und ausgewertet werden, desto nachvollziehbarer und transparenter sollte auch die daraus resultierende Bewertung sein.

20 Stunden Fahrzeit

Für eine Bonusbewertung sind 20 Stunden gemessene Fahrzeit erforderlich. Fahrer mit sehr geringer jährlicher Fahrleistung erreichen diese Voraussetzung möglicherweise gar nicht.

Gerade bei einer geringen Fahrleistung wird ein Fahrzeug jedoch seltener genutzt, wodurch grundsätzlich auch weniger Gelegenheiten für einen Verkehrsunfall bestehen. Aus meiner Sicht sollte ein Telematikmodell diesen Aspekt bei der Bewertung berücksichtigen.

Fazit

Grundsätzlich halte ich Telematik für eine interessante Idee. Die App selbst ist übersichtlich und vermittelt verständlich, welches Fahrverhalten erwartet wird.

Meine Kritik betrifft jedoch mehrere grundlegende Aspekte des Modells: die für mich ungewöhnliche Beschleunigungsbewertung, mögliche Zielkonflikte mit Fahrerassistenzsystemen, die Eco-Drive-Darstellung, die umfangreiche Erfassung meiner Fahrten und die Voraussetzung einer Mindestfahrzeit.

Da meine Datenerfassung noch nicht abgeschlossen ist, werde ich die weitere Entwicklung beobachten. Nach meinem bisherigen Eindruck ist das System für mich derzeit nur mit 3 von 5 Sternen zu bewerten.

Wer Telematik Plus in Betracht zieht, sollte sich daher nicht nur mit dem möglichen Rabatt beschäftigen, sondern auch prüfen, ob die Art der Datenerfassung, die Bewertung des eigenen Fahrverhaltens und die Funktionsweise des Systems den persönlichen Erwartungen entsprechen.

Sehr guter Kundendienst, auch im Schadenfall.

Wir haben unser Kfz schon über 15 Jahre bei der HUK versichert und können diese mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Günstiger Beitrag. Steht’s freundliche und kompetente Hilfe. DANKE dafür. Wir bleiben weiterhin bei der HUK Coburg.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung des Vertrages.

Die Versicherung für meinen Dreirad Roller war schnell und unkompliziert abgeschlossen.
Mit der Bestätigung kam auch gleich die eVB zur Anmeldung mit.

Inberhalb weniger Stunden hat sich der Versicherungsfachmann schon gemeldet.

Top!

Gute Service ,schnell und einfach
Sehr empfehlen

Alles bestens
Und Frau Amiri aus Ottobrunn sehr perfekte Dame.

Der Mitarbeiter war sehr nett. Alles ist prima

Top alles in einer App…..Änderungen kann man sofort anstoßen……beste Versicherung de ich hatte

Extrem unkompliziert und benutzerfreundlich!

Ich bin 75 Jahre alt und seit langen Jahren Mitglied bei der HUK-Privat-Krankenversicherung. Was mir gefällt, sind in erster Linie die Leistungen und die Abwicklung im Krankheitsfall. Sachlich, problemlos und schnell! Ich kann mich nicht erinnern, jemals eine Rückfrage erhalten zu haben. Besonders hervorheben möchte ich die Abwicklung bei einem Krankenhausaufenthalt. Das ist echter und guter Service!

Kompetente Beratung! Schnell und freundlich!

Gutes Preis/Leistungsverhältnis, logisch aufgebauter und leicht zu handhabender online Service, sehr gute Erreichbarkeit von Mitarbeitern bei Rückfragen, sehr gute Mitarbeiterkompetenz.

Unfall im Juli verursacht. Schnelle und sehr kompetente Schadensaufnahme per Telefon.
Auto per ADAC zur Werkstatt gebracht. 1 Tag später war der Gutachter der Huk vor Ort. Ende Juli. Schreiben der Huk 1 Tag später an mich dass die Versicherung sich meldet, wenn der Gutachter da war.
5 Wochen später und etliche Zeit in Warteschleifen und zig mal aus der Leitung geworfen worden .
Es ist unmöglich eine Information zu bekommen. Ich weiß nicht, ob ich noch ein Auto habe (wirtschaftlicher Totalschaden?) oder ob es reparabel ist. Ich hoffe, dass wenigstens der Unfallgegner schneller bedient wurde.
Dinge brauchen Zeit, klar. Das ist hier jedoch nicht mehr zu erklären oder zu tolerieren.
Aber pünktlich wird der Beitrag abgezogen, ja , ich bezahle gerne meinen Beitrag. Ich erwarte im Gegenzug genauso akkurate und
angemessene Arbeit der Versicherung.Das ist ihre Aufgabe. Mehr möchte ich gar nicht.
Einfach nicht wie ein Störenfried behandelt zu werden.
Kerstin Zühlke

Es gibt eine Ansprechperson in meiner Nähe

Anliegen werden schnell und konkret bearbeitet und es wird schnell an einer Lösung gearbeitet. Unter dem Strich ist die Huk Coburg zudem sehr günstig, sogar günstiger wie andere Versicherer. Außerdem ist das Personal freundlich und Antwortet sehr oft, sich schnell zurück. Die Huk ist weiter zu empfehlen.

Ich bin langjährige Kundin bei der HUK, habe mehrere Autos hier versichert und hatte nun meinen ersten Versicherungsfall (Kfz-Versicherung). Es ist eine Privathaftpflichtversicherung einer anderen Person beteiligt, welche mir den entstandenen Hochstufungsschaden erstatten würde - Die HUK habe ich mehrfach drum gebeten mir hierfür ein Schreiben/eine Bestätigung zu übersenden, aus dem der Betrag hervorgeht. Seit dem man den Schaden bearbeitet hat, stellt sich die HUK nun über Wochen und Monate hinweg tot und reagiert nicht auf eingehende Nachrichten und Emails und in der Hotline will man auch nicht weiterhelfen. Ohne dieses Schreiben kann ich meinen Hochstufungsschaden nicht bei der gegnerischen Versicherung geltend machen. Ich bin deshalb richtig verärgert. Ich kann nicht empfehlen hier noch eine Versicherung abzuschließen, wenn selbst solche "einfachen" Versicherungsfälle so viele Probleme mit der HUK mit sich bringen.