Bisher war ich sehr zufrieden. Nun kann ich aber nicht mehr mit Paypal zahlen, Kreditkarten habe ich nicht. Sollte ich meine nächste Lieferung, die ich in zwei Wichen brauche, nicht bestellen können,... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Der Bestellprozess ist einfach und bequem, und die Linsen werden immer pünktlich geliefert. Die Qualität der Linsen ist hervorragend und sie sind sehr bequem zu tragen. Der Kundensupport ist auch groß... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Linsen sind wirklich super und Lieferung klappt nun auch wieder. Als allerdings die Lieferungen nicht ankamen wurde trotzdem das Geld abgebucht. Auf meine Anfrage was das denn solle kam nur als Er... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin mit den Linsen und der Lieferung bisher sehr zufrieden. Auch die Zahlung klappt problemlos. Hingegen die Webseite ist leider nicht gut. Ich kann weder meine Werte (Sehstärken) selbst änder... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Hubble Contacts was created to make contact lenses accessible and affordable to as many people as possible. Over the years, we have expanded our product selection to include a range of private-label, high-quality contact lenses. We also offer well-known brands like Acuvue 1-Day Moist, Acuvue Oasys, Biotrue ONEday, and Bausch + Lomb Ultra.
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- Give us a call.
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Super schnelle und nette Beratung
Super schnelle und nette Beratung. :)
Es wurde direkt auch meine Wünsche zur Bestellung und dem Lieferzeitraum eingegangen.
24. Februar 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für deinen Kommentar! Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist 🧡
Abzocke mit System
Zunächst war ich begeistert, Kontaklinsen für einen geringen Betrag zu testen. Schnell stellte sich heraus, dass es keine Kontaktlinsen gab, der Betrag aber gebucht wurde. Also habe ich das Abo schriftlich gekündigt. Kurz darauf musste ich feststellen, dass bereits der nächste Betrag abgebucht wurde, aber auch hier keine Lieferung. Habe bis heute (18.Januar 2022)weder eine Lieferung noch mein Geld zurück erhalten. Auf jegliche Anfragen meinerseits wurde nicht reagiert.
Hier ist Vorsicht geboten. Dahinter scheint System zu stecken. Geld wird kassiert, aber eine Lieferung der Ware gibt es nicht. Unseriöser geht kaum.
Update 31.Januar 2022
Habe wie in der Antwort gewünscht erneut den Kontakt aufgenommen, aber auch hier bekam ich keine Antwort. Keine Ware, kein Geld, nein danke, nie wieder!!!
17. Januar 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hi Aline!
herzlichen Dank für deine Nachricht!
Wir möchten uns an erster Stelle für deine frustrierende Erfahrung mit unserem Service entschuldigen. Wir nehmen Beschwerden bezüglich unseres Abonnements sehr ernst. Gerne kann ich Dir sofort eine neue Box als Ersatz zukommen lassen!
Bitte sende uns eine E-Mail an hilfe@hubblecontacts.com mit dem Betreff "ATTN Trustpilot", damit unser Team dich bezüglich einer Ersatzbox sowie deiner Kündigung kontaktieren kann.
Wir schätzen die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über Feedback, damit wir unsere Dienstleistungen verbessern können. Herzlichen Dank für dein Verständnis und dein Feedback. Dein Team von Hubble
Gebühren trotz Widerruf
Trotz rechtzeitigen Widerrufs des Vertrags muss eine Bearbeitungsgebühr bezahlt werden, die erste Lieferung nach der Probebox wird schon vor Ablauf der Widerrufsfrist versendet, wodurch die Gebühren nicht zu umgehen sind. Sehr unfreundlicher Kundenservice
25. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hi Serena! Herzlichen Dank für dein Feedback. Wir sind ganz entsetzt zu hören dass Du eine solch negative Erfahrung mit unserem Service gemacht hast – wir möchten dein Feedback sofort umsetzen und bitten das Du uns unter hilfe@hubblecontacts.com mit der Betreffzeile "ATTN: Trustpilot" kontaktierst, damit wir Dir schnellstmöglich bezüglich deiner Lieferung helfen können. Wir erheben nur auf retournierte Ware eine Bearbeitungsgebühr, da die Linsen über ihre Intaktheit wieder geprüft werden müssen bevor wir diese weiterverkaufen können. Deinen Lieferplan kannst Du jederzeit im Kundenportal zugreifen und ändern so dass Du unerwünschte Lieferungen vermeidest – wir entschuldigen uns falls diese Optionen unklar waren! Bitte sei vergewissert das unser Team sein bestes gibt um auf deine Bedürfnisse und Fragen einzugehen, wir möchten uns entschuldigen falls dies nicht deiner Erfahrung entspricht, wir tun unser bestes um dies zu verbessern!
Nicht empfehlenswert
Ich habe jetzt knapp über 1 Jahr Hubble Linsen getragen und bin vor einem Monat wieder umgestiegen.
Pro:
- Lieferung klappt unkompliziert
- Handhabung ok (nach einer Eingewöhnungsphase)
Contra:
- Linsen relativ billig, mit Abstand am schlechtesten von allen getesteten Linsen
- Linsen reißen selbst in geübten Händen ab und zu
- Man erkennt nicht, ob die Linse verdreht ist
- Trockene Augen garantiert ab 6h Tragezeit
- Telefonischer Support unhöflich und unprofessionell
- Telefonische Erreichbarkeit quasi nicht vorhanden
- Kündigung nur sehr schwer möglich
Zum Abschluss ein Zitat:
"[...] mit dem starkem Direct-to-Consumer-Marketing, das Hubble als preiswert und futuristisch bezeichnet, werden die Patienten nicht davon erfahren, dass die Linse fast 30 Jahre alte Technologie zu einem höheren Preis als ihre Konkurrenten ist [...]"
Quelle: eyebizz.de
Nie wieder Hubble!
3. November 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hallo Mihai,
Erstens: herzlichen dank das Du dir diese Zeit genommen hast, um unseren Service und unser Produkt zu bewerten. Wir möchten uns für deine negativen Erfahrungen entschuldigen und wünschen uns sehr deine Meinung über unseren Service verbessern zu können. Wenn Du deine Anliegen in einer Mail mit der Betreffzeile "ATTN: Trustpilot" an hilfe@hubblecontacts.com schicken würdest, nimmt einer unserer Kollegen Kontakt mit Dir auf, um uns deinen Fall genauer anzuschauen. Wir danken nochmals herzlich für all dein detailliertes Feedback – wir versuchen stetig unser bestes damit wir unseren Service verbessern können! Dein Team von Hubble
Schickes Design...
Ich bin über Instagram auf Hubble aufmerksam geworden. Bei einer Probebox für knapp 3,- EUR macht man ja erstmal nix verkehrt.
Nervig ist, dass man mit der Bestellung der Probe(!)-Box direkt ein Abo abschließt. Hab es direkt per Mail wieder gekündigt. Woher soll ich denn vor Erhalt meiner Probe-Box wissen, ob ich die Linsen jetzt regelmäßig haben möchte? Erschließt sich mir nicht. Die Sache verlief allerdings, entgegen vieler Erfahrungen, die ich gelesen hatte, reibungslos und schnell. Ein Abo sollte allerdings auf freiwilliger Basis abschließbar sein, NACHDEM man die Probe-Box getestet hat, es sollte nicht von vornherein erstmal jeder Person auferlegt werden.
Die Box kam nach ein paar Tagen an, das Design der Verpackung sieht extrem ansprechend aus, ebenso ist ein Handzettel dabei, der ein paar Infos bereithält - sehr schick.
Naja, und dann kommen die Linsen...
Ich habe bereits mehrere Linsen getestet, aber mit keinen war ich unzufriedener als mit denen von Hubble. Das Material wird schnell trocken, beim Einsetzen klappen mir die Linsen ständig um, ohne jemals überhaupt erkennen zu können, ob sie aktuell richtig oder falsch herum sind, zudem sind mir einige gerissen. Ich dachte, dass ich mich nach den ersten paar Tagen vielleicht erst daran gewöhnen müsste, aber es hat sich auch nach mehr als 10 Tagen nichts geändert.
Für mehr Tage haben die 2x15 Linsen nicht gereicht, weil eben einige gerissen (und damit natürlich unbrauchbar) waren. Zudem brauchte ich stets länger beim Einsetzen, das kann allerdings auch an der fehlenden Gewohnheit liegen.
Sind die Linsen einmal drin, funktioniert alles soweit gut. Da kann ich jetzt nichts negatives sagen. Ich hab allerdings auch gelesen, dass das Material ein eher veraltetes sein soll, welches wenig Sauerstoff durchlässt. Ob das so ist, darüber weiß ich zu wenig. Meine Augen fühlen sich am Ende des Tages nicht müder an, als mit anderen Linsen drin.
Mein Fazit ist: Ich bleibe definitiv kein Hubble-Nutzer, da überwiegen einfach die Nachteile. Auch in diesem Preissegment gibt es weitaus bessere Linsen. Und wenn man bedenkt, dass dann noch einige beim Einsetzen reißen und eben dann direkt unbrauchbar sind, haut auch der "1 EUR pro Tag für deine Linsen"-Slogan nicht hin.
Einen Versuch wars wert, aber am Ende kann ich nur sagen: Leider nö.
27. Oktober 2021
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Antwort von Hubble Contacts
Hi Florian! Vielen lieben Dank, dass du dir Zeit genommen hast um ein Feedback zu schreiben. Es tut uns sehr Leid, dass einige deiner Linsen beim Einsetzen zerrissen sind. Sollest du dies weiterhin mit unserem Kundenservice absprechen wollen, dann schreib uns einfach kurz eine Email an hilfe@hubblecontacts.com mit dem Betreff "ATT Trustpilot" - wir helfen dir dort gerne weiter.
Kündigung muss begründet werden, Lieferrythmus unübersichtlich
Die Linsen ansich sind weitesgehend in Ordnug, wenige reißen oder lassen sich schlecht entfernen.
Will man das Abo kündigen habe ich dies zunächst per Mail gemacht, mit dem Ergebnis, dass die Kündigung NICHT akzepziert wurde. Ich sollte dies nochmals begründen, absolut unseriös. Des weiteren ist eine Bestellung, die nicht monatlich erfolgen soll absolut unübersichtlich und kann offensichtlich nur von Mitarbeitern eingepflegt werden.
Ich bin froh, wenn ich das Abo jetzt losgeworden bin. Dann wird halt über Amazon bestellt.
27. August 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Es tut uns Leid, dass das Kündigen nicht so einfach war wie gewünscht. Wir fragen unsere Kunden immer gerne nach einem Kündigungsgrund, damit wir unseren Service verbessern können! :) Wir sind natürlich froh, dass du mit den Linsen allgemein zufrieden warst und danken ganz herzlich für das ehrliche Feedback.
Unseriös
Unseriös. Die Linsen sind verschwunden und ich werde nur mit Ausreden vertröstet. Die Firma kann den Versand nicht nachweisen und Unternimmt trotzdem nichts.
26. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hi Lisa, herzlichen Dank für dein Feedback. Wir möchten uns sehr für deine negative Erfahrung entschuldigen und hoffen das Du unser Team erneut kontaktierst damit wir uns deinen Fall genau anschauen können. Unser Team steht Dir unter hilfe@hubblecontacts.com jederzeit zur Verfügung. Bitte nutze die Betreffzeile "ATTN: Trustpilot" bei deinem Anschreiben. Es ist immer unser größtes Anliegen die Zufriedenheit unserer Kunden zu versichern, deshalb bitten wir um erneute Kontaktaufnahme um hoffentlich eine schnelle Lösung für die fehlende Lieferung zu finden! Herzlichen Dank für dein Feedback und für dein Verständnis, wir schätzen es!
Absolute abzocke
Absolute abzocke! Man erreicht niemanden mehr. Man kann das Abo nicht kündigen und es gibt über die Hotline keine Chance jemadnen zu erreichen
22. Juli 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hi Lasse, wir danken Dir für dein Feedback und möchten uns für deine negative Erfahrung entschuldigen. Es ist immer unsere höchste Priorität für unsere Kunden erreichbar zu sein, wir stehen Montag-Freitag zwischen 9-17 Uhr per Mail und per Telefon erreichbar sowie über Soziale Netzwerke, sowie Facebook oder Instagram auch. Vergiss nicht das Du deinen Lieferplan in deinem Kundenkonto ändern kannst, solltest Du eine unerwünschte Lieferung bevorstehen haben.
Wir möchten Dir gerne schnellstmöglich weiterhelfen, können dies leider nicht über diese Platform tun – deshalb bitten wir Dich unser Team entweder telefonisch unter +49 800 5051609, oder unter folgender Adresse hilfe@hubblecontacts.com zu kontaktieren. Du kannst hierfür die Betreffzeile "ATTN: Truspilot" nutzen. Herzlichen Dank für dein Verständnis und dein Feedback. Wir hoffen unseren Service stetig verbessern zu können und entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten.
nicht empfehlenswert
Also das 1. Paket fand ich gut. Das Abo an sich ist auch keine schlechte Idee.
Aber ab der 2. Lieferung fand ich die Linsen nur noch schlecht. Das Abo habe ich nun nach einem dreiviertel Jahr endlich beendet. Leider muss man das über einen Anruf machen, bei dem ich beim ersten Mal auch noch einfach aus der Leitung geschmissen wurde.
Zu den Linsen. Nach einem dreiviertel Jahr habe ich nun noch 2 volle Monatspackungen bei mir rumfliegen. Ich versuche sie so schnell wie möglich aufzubrauchen, aber ich muss die passenden Tage dafür auswählen.
Warum:
- Beim Einsetzen fängts schon an. Ich benötige an guten Tagen nur 10 Minuten, an schlechten 20 Minuten. Die Teile klappen ständig um, kleben dann an meinem Finger. Das machen sie weniger, wenn sie sehr trocken sind, das finde ich aber immer super unangenehm. Außerdem hat das Auswirkungen auf den 3. Punkt. (Zum Vergleich: Beim Einsetzen anderer Linsen benötige ich 5 Minuten!!!!) Also brauche ich durchschnittlich 15 Minuten um meine Kontaktlinsen einzusetzen.
- Bei diesen 15 Minuten bekomme ich immer krasse Aggressionen, weile die Teile ständig am Finger kleben, ich tatsche mir gefühlt 100 Mal in 1 Auge und es pikst ständig, weil durch das Hin und Her viele Fusseln auf die Linsen geraten. Einige Linsen haben auch schon direkt am Anfang irgendetwas an sich. Da musste ich dann einfach sofort eine andere nehmen. Was auch immer es war, konnte nicht weggewaschen werden.
- Nach einer Tragezeit von 6 Stunden kleben die Dinger einfach an meinem Auge fest. Das Entfernen ist schwierig und super unschön fürs Auge.
- Die Linsen reißen sehr schnell, sind sehr dünn.
- Durch die vorher beschrieben Punkte ist der Ausschuss auch sehr hoch. ca. 1/4 der Linsen pro Packung schmeiße ich weg. Ist natürlich häufig auch meiner miesen Laune beim Einsetzen geschuldet.
- Weiterhin bekomme ich bei den Linsen nach ca 4h Tragedauer Kopfschmerzen. Da kann ich aber nicht wirklich bestätigen, dass das zusammenhängt. Kann auch nur Zufall sein.
Also alles in Allem:
Kauft sie euch nicht.
Macht höchstens das Probepaket, aber stellt euch unbedingt eine Erinnerung, dass ihr früh genug aus dem Abo aussteigt. Nicht wie ich, zu faul um dort anzurufen.
Ja - das Abo ist nur telefonisch Kündbar.
Nein - nicht am Wochenende.
Wenigstens war die Mitarbeiterin am Telefon nett. Da gibt's nicht zu meckern.
30. Juni 2021
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Antwort von Hubble Contacts
Hi Vanessa, erstens: herzlichen Dank für dein ausführliches Feedback. Wir möchten unser bestes tun um dieses zu verbessern! Wir bedauern das Du mit dem Tragekomfort unserer Linsen nicht zufrieden warst. Der BC-Wert (Basiskurve) und der DIA-Wert (Durchmesser) von Hubble Linsen ist für fast alle Kontaktlinsenträger ohne bzw. mit geringer Hornhautverkrümmung (geringer als -1.00 Zylinderwert) geeignet. Die meisten Hersteller bieten Linsen mit nur einem BC-Wert (Radius) und einem DIA-Wert (Durchmesser) an. Der BC-Wert von Hubble Linsen beträgt 8,6 und der DIA-Wert beträgt 14,2. Dennoch kann es natürlich sein das diese Werte nicht für deine Augen passend waren. Solltest Du ausführlichere Information zu unseren Linsen haben wollen, findest Du hier einen Link https://s3.amazonaws.com/hubblecontacts/documents/HUBBLE+Wearers+Guide.pdf
Solltest Du deine Linsen mit einem unserer Mitarbeiter besprechen wollen, kannst Du uns jederzeit per E-mail unter hilfe@hubblecontacts.com mit der Betreffzeile "ATTN: Trustpilot" kontaktieren – dann könnten wir näher im Detail besprechen was genau das Problem beim einsetzen war. Unser Team kann Dir auch eine Ersatzlieferung zukommen lassen, als Entschädigung für deine kaputten Linsen!
Zur Info: Hubble Abonnements kann man übers Telefon, aber auch per Mail oder sogar über unsere Social Plattformen kündigen. Wir hoffen immer das unser freundliches Team unseren Kunden schnellstmöglich helfen kann!
Ich hoffe hiermit auf all Dein Feedback eingegangen zu sein und freue mich sehr wenn wir Dir weiterhelfen könnten ;)
Besten Dank nochmals und alles Gute! Dein Team von Hubble
Antwort von Hubble Contacts
Danke für das nette Feedback Max!
Licht & Schatten
Liefern zuverlässig, leider ist das Tool zur Bestellung/Kündigung bzw. zum einstellen des Lieferrhytmus total unübersichtlich und nervig. Kontaktlinsen sind okay, reißen leider häufiger.
19. April 2021
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Antwort von Hubble Contacts
Hi Indra! Erstens, vielen lieben Dank für dein Feedback. Wir sind dir dankbar da wir nur über solche konstruktiven Kritiken wachsen und unseren Service verbessern können.
Wir tun unser bestes unser Kundenportal an die Wünsche unserer Kunden anzupassen deshalb wäre es wirklich enorm hilfreich wenn Du Zeit hast, uns deine Erfahrungen näher zu schildern sodass unser Team weiß was wir evtl. strukturell verändern können um deine Erfahrung zu verbessern. Wir helfen Dir auch gerne per Mail (hilfe@hubblecontacts.com) oder telefonisch weiter dein Kundenkonto (und Portal) näher und besser kennenzulernen. Solltest Du weitere Fragen oder Rückmeldungen haben, stehen wir Dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung! Beste Grüße und lieben Dank nochmals! Dein Team von Hubble
Zufrieden
Bin mit Hubble sehr zufrieden. Alle Wünsche und Änderungen wurden prompt erledigt.
17. April 2021
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Antwort von Hubble Contacts
Hi Klaus-Dieter! Herzlichen Dank für dein Feedback, wir schätzen die Zeit die Du dir hierfür genommen hast. Falls Du Anregungen hast, oder wir Dir bzgl. deines Kontos behilflich sein können, kannst Du uns jederzeit kontaktieren damit unser Team Dir schnellstmöglich weiterhelfen kann! Liebe Grüße, dein Team von Hubble
Kann hier nur mein Vorredner zustimmen
Kann hier nur mein Vorredner zustimmen, die Abofalle, fehlenden Service und hinzu beim normalen Vergleich fallen die Kontaktlinsen durch. Bei EyeBizz gibt es auch eine fachliche Bewertung, die natürlich negativ ausfiel.
Bin nach dem Kauf eine sehr grosse Brillenkette besucht und wurde bestätigt, dass die 40.- Anpassungsgebühr es wert waren und man für den gleichen Preis sehr gute, wenn nicht sogar bessere Tageslinsen bekommt.
PS: Bin über die positiven Bewertungen sehr überrascht, spiegelt überhaupt nicht meine Erfahrung wieder.
12. April 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hi Singh, herzlichen Dank für dein Feedback und das Du dir Zeit genommen hast dieses zu schreiben. Wie können wir Dir weiterhelfen und deine Erfahrung mit unserem Service sowie auch unserem Produkt verbessern? Wir versuchen stetig unseren Service zu verbessern und hoffen weiterhin von Service sein zu können. Unser flexibles Abo versuchen wir so transparent und einfach für unsere Kunden zu gestalten, wir möchten uns dafür entschuldigen das Du dies nicht so empfunden hast. Zur Info, Du kannst jederzeit unter folgendem Link mehr Info zum tragen unserer Linsen finden:
https://s3.amazonaws.com/hubblecontacts/documents/HUBBLE+Wearers+Guide.pdf
Wir nehmen Feedback bzgl. unserer Linsen sehr ernst und bieten Dir jederzeit die Möglichkeit Dich mit einem unserer Mitarbeiter in Kontakt zu setzen um jegliche weitere Fragen besser eingehen zu können. Unser Team ist sowohl telefonisch als auch per Mail erreichbar: hilfe@hubblecontacts.com oder telefonisch unter +49 800 5051609 zwischen 9 Uhr und 17 Uhr montags bis freitags (außer an Feiertagen).
Herzlichen Dank für dein Feedback und wir möchten nochmals den Moment nutzen auszudrücken wie sehr wir deine negative Erfahrung bedauern.
Man erfragt per Email den Preis und es…
Man erfragt per Email den Preis und es startet sofort trotz eindeutiger Verneinung ein Abo inkl Abbuchung. Unseriöser geht es kaum
29. März 2021
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Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns sehr Leid, dass du eine schlechte Erfahrung gehabt hast. Das Abonnement wird automatisch beim Kauf deiner Probebox aktiviert - wir stellen diese Informationen auf unserer Website in unserer Erklärung in drei Schritten vor dem Kauf, und unter den Nutzungsbedingungen, zur Verfügung. Falls du dein Abonnement kündigen willst, kannst du uns natürlich jederzeit per Email an hilfe@hubblecontacts.com erreichen, oder du kannst uns montags-freitags zwischen 9 Uhr und 17 Uhr telefonisch unter +49 800 5051609 erreichen. Wir freuen uns von dir zu hören :)
Service Wüste!
Abo wurde im testzeitraum per Mail storniert!
Keine Reaktion Abbuchung ist erfolgt!
Nochmal Mail keine Reaktion..
Telefonisch erreicht man keinen..
Absolute Katastrophe!
26. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hi Jay, erstens – Herzlichen Dank für dein Feedback. Es tut uns aufrichtig leid das Du so eine negative Erfahrung mit unserem Service-Team hattest. Wir möchten uns gerne deinen Fall anschauen um auf dein Feedback besser einzugehen. Könntest Du hierfür bitte einen unserer Agenten mit dem Betreff "ATTN: Trustpilot" unter hilfe@hubblecontacts.com anschreiben? Unser Team wird sich schnellstmöglich anschauen was hier schief gegangen ist und einen Lösungsvorschlag machen. Ich hoffe ich konnte Dir hiermit helfen und bedanken mich herzlich für Deine Zeit und Mühe!
Ganz schlimmer Service
Ganz schlimmer Service, bestellen seit über einem Jahr, nun trotz Beweise, dass die Mail versendet worden ist über Web.de gibts keinen Ersatz obwohl Hubble die falschen Dioptrien geschickt hat! Sofort gekündigt, freche Mitarbeiter, nie wieder! Unfassbar
22. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hallo Finn! Wir möchten uns für deine Unangenehme Erfahrung mit unserem Kunden Service entschuldigen. Wir sind daran interessiert unseren Service zu verbessern und würden uns freuen wenn wir uns mehr über deine Interaktionen mit unserem Team erfahren und dem auf den Grund gehen könnten.
Wenn Du dein Anliegen an meine Kollegin unter folgender Adresse vanessa@hubblecontacts.com schildern möchtest, mit der Betreffzeile: ATTN: Trustpilot Customer complaint, wirst Du so schnellstmöglich kontaktiert. Wir hoffen sehr das wir deine Meinung über unseren Service verbessern können! Wir schätzen Dein Feedback und danken Dir für deine Nachricht. Dein Team von Hubble
Linsen sind top
Linsen sind top. Preislich auch absolut gut. Nur einen Stern Abzug für die mobile Version der Website, Lieferungen zu pausieren oder zu überspringen ist super ätzend. Alles ist verschoben, keine richtigen Felder sondern nur links. Gerne das ändern, dann ist allesTop :)
10. Februar 2021
Antwort von Hubble Contacts
Hi und herzlichen Dank für dein Feedback. Wir versuchen unser bestes stetig besser zu werden, deshalb schätzen wir umso mehr unsere Kunden die uns Verbesserungsvorschläge hinterlassen. Wir werden auf jeden Fall an unserer mobilen Webseite arbeiten um den Bestellvorgang leichter zu gestalten. Herzlichen Dank für deine Treue! Dein Team von Hubble
So schlecht, ich glaubs kaum...
Die Kontaktlinsen sind schnell da gewesen. Das war auch das einzig Gute. Wenn man die Linsen aufmacht sieht man bereits Staubpartikel im Wasser. Im Auge brennen sie, ständig picksen sie ins Auge und fallen grundlos zb beim blinzeln einfach heraus. Das fand ich schon fast faszinierend. Mal sehen, wie das Kündigungsverfahren ablaufen wird...
9. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Hi Meye! herzlichen Dank für dein Feedback. Wir nehmen Beschwerden bezüglich der Qualität unserer Linsen sehr ernst.
Gerne kann ich Dir sofort eine neue Box als Ersatz zukommen lassen!
Könntest Du unser Team bitte unter hilfe@hubblecontacts.com kontaktieren? Wir möchten Deinen Fall schnellstmöglich bearbeiten!
Danke, dass Du uns hierauf aufmerksam gemacht hast!
Dein Team von Hubble
Abzocke!
Ich habe ein Probeabo abgeschlossen und gekündigt. Diese Kündigung wurde mir auch per Mail bestätigt.
Trotzdem hat man mir weitere Linsen zugeschickt und auch abgebucht. Die Begründung bei Nachfrage: Angeblich hätte ich einen zweiten Account erstellt, was selbstverständlich nicht der Wahrheit entspricht!
Offensichtlich findet man bei den mangelhaften Kontaktlinsen keine Abnehmer, sodass man schon zu zweifelhaften Methoden greift. FINGER WEG von diesem Abo-Modell.
5. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese Bewertung abzugeben. Es tut uns leid, dass Sie von unseren Erfahrungen mit unserem Kundenservice erfahren haben und dass Sie Probleme beim kündigen Ihres Abonnements hatten.
Wir möchten gerne um die Möglichkeit bitten, Ihre negative Erfahrung mit unserem Team zu untersuchen und mehr darüber herauszufinden. Bitte kontaktieren Sie uns unter hilfe@hubblecontacts.com unter dem Betreff „ATTN: Trustpilot“. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten!
Absolut dreist
Absolut dreist! Fragte auf die email/Werbung wie teuer das ist da die Website nicht übersichtlich ist. Darauf bekam ich direkt Linsen die ich zahlen muss! Keine Kullanz, frecher support... Danke für die abzocke!
27. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für deinen Review! Es tut uns Leid, dass du eine schlechte Erfahrung mit deiner Bestellung hattest. Wir würden uns das Problem gerne genauer ansehen - bitte schicke uns eine Email an hilfe@hubblecontacts.com mit dem Bettreff "ATT Trustpilot" damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.