Bisher war ich sehr zufrieden. Nun kann ich aber nicht mehr mit Paypal zahlen, Kreditkarten habe ich nicht. Sollte ich meine nächste Lieferung, die ich in zwei Wichen brauche, nicht bestellen können,... Mehr ansehen
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Der Bestellprozess ist einfach und bequem, und die Linsen werden immer pünktlich geliefert. Die Qualität der Linsen ist hervorragend und sie sind sehr bequem zu tragen. Der Kundensupport ist auch groß... Mehr ansehen
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Die Linsen sind wirklich super und Lieferung klappt nun auch wieder. Als allerdings die Lieferungen nicht ankamen wurde trotzdem das Geld abgebucht. Auf meine Anfrage was das denn solle kam nur als Er... Mehr ansehen
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Ich bin mit den Linsen und der Lieferung bisher sehr zufrieden. Auch die Zahlung klappt problemlos. Hingegen die Webseite ist leider nicht gut. Ich kann weder meine Werte (Sehstärken) selbst änder... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Hubble Contacts was created to make contact lenses accessible and affordable to as many people as possible. Over the years, we have expanded our product selection to include a range of private-label, high-quality contact lenses. We also offer well-known brands like Acuvue 1-Day Moist, Acuvue Oasys, Biotrue ONEday, and Bausch + Lomb Ultra.
We're here to help!
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- Give us a call.
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- 1-844-334-1640
- www.hubblecontacts.com
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Das sollten Sie wissen
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Wenn's läuft, dann läuft's. Aber auch neben nur wenn's läuft.
Wenn's läuft, dann läuft's. Aber auch neben nur wenn's läuft. Viele Jahre Kunde. Bisher stets ok. Nach Umzug nun warte ich bereits seit drei Monaten auf Linsenlieferung. Kundenservice nett und höflich, aber nicht sehr informativ, was den Verbleib von (angeblich) versendeten Linsen anbelangt. Mir wurden nun allen Ernstes laut Hubble drei Mal Linsen zugesandt, zwei Mal aus Kulanz, weil das erste Paket anscheinend verschwand. Alle gingen an die selbe Adresse (und ja, die war korrekt angegeben). Hab mich nun dazu entschieden, den Service zu kündigen. Benötige halt Linsen und "überbrücke" bereits drei Monate mit Discounterlinsen. Wie gesagt, wenn's läuft, dann läuft's. Aber auch eben nur dann...
2. Juni 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi und herzlichen dank für dein Feedback! Wir sind momentan sehr bemüht unseren postalischen Dienst zu verbessern und nehmen Dein Feedback sehr Ernst. Wir hoffen das Du in Zukunft wieder bei uns bestellst und versprechen Dir das wir in der Zwischenzeit daran arbeiten werden unseren Service zu verbessern, wenn wir Dir weiter behilflich sein können, kannst Du uns jederzeit gerne kontaktieren, Besten Dank und herzliche Grüße vom Hubble Team!
negativ aufgefallen ist
negativ aufgefallen ist:
Das das Intervall in dem die Kontaktlinsen gesendet wurden, wurde ohne meine Zustimmung zwei Mal stark verkürzt. Somit hatte ich zuviele Linsen die auch nur begrenzt haltbar sind.
Die Kontaktlinsen haben auch nur mittlere Qualität um so länger Sie liegen, um so eher werden Sie unangenehm.
Gelegentlich war mal einen Linse bei mit einem Riss dabei. Also Müll. Hielt sich aber in Grenzen.
Seit letzem Jahr fordern Sie eine Kreditkarte bei mir ab, weil keine Zahlungsinfo vorliegt. Buchen aber bei PayPal ab ohne mir die Linsen zu senden. Das ist schon frech!
Eine fehlende Packung wurde nachgesendet. Aber bei die zweite wollten Sie nicht nachsenden. Weil die Rückgabezeit um war?! Wenn ich nicht bekomme kann ich nichts zurück geben.
Geld habe ich mir über PayPal zurückgeholt, da keiner von denen auf das PayPal-Ticket reagiert hat.
Der Email Support hat aber relativ schnell geantwortet, man mußte aber mehrere Male auf die Probleme eingehen um Gehör zu finden.
2. Mai 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi Martino! Wir danken Dir sehr für dein detailliertes Feedback. Wir bemühen uns sehr unseren Service zu verbessern, und werden dies in Zukunft umso mehr tun. Wir möchten uns zudem für deine Zahlungsprobleme entschuldigen, wir hatten vor einiger Zeit ein technisches Problem weshalb einige unserer Kunden ihre Zahlungsart ändern mussten. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten und danken nochmals für deine Kundschaft! Wir stehen Dir für jegliche Rückfragen jederzeit zur Stelle!
P.S: Zur Info: unsere Linsen sind im verschlossenen Zustand bis zu 5 Jahre haltbar :wink:
Leider kann die Sehstärke nicht selbst geändert werden
Ich bin mit den Linsen und der Lieferung bisher sehr zufrieden. Auch die Zahlung klappt problemlos.
Hingegen die Webseite ist leider nicht gut. Ich kann weder meine Werte (Sehstärken) selbst ändern (das sollte dringend ermöglicht werden!) noch ist sie sonderlich übersichtlich. Auch braucht es oft sehr lang (bei bester Internetverbindung), bis die einzelnen Seiten geladen sind.
Auf meine erste Mail bezüglich der Änderung meiner Sehstärke folge keine Reaktion oder Antwort.
Es wäre wünschenswert, hier leichter Daten und Werte über die Webseite ändern zu können sowie die Seite etwas übersichtlicher und benutzerfreundlicher zu gestalten.
26. April 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi Fabian! Erstens schon mal ganz vielen lieben Dank für dein detailliertes Feedback bzgl. unserer Webseite. Wir geben unserem technischen Team gerne Dein Feedback weiter um unseren Service weiterhin stetig verbessern zu können! Wir werden uns parallel per Mail mit Dir in Kontakt setzen um auf deine individuellen Bedürfnisse eingehen zu können und deinen Fall auf beste Weise bearbeiten zu können. Solltest Du noch weitere Anmerkungen haben, stehen wir jederzeit für Rückfragen zur Stelle und helfen immer gerne weiter!
Gute Qualität und Kundenservice
5. April 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi und herzlichsten Dank für dein nettes Feedback. Wir stehen Dir jederzeit gern zur Stelle solltest Du beim einrichten deines Kontos Hilfe benötigen ;)
leider ist meine Lieferung im zweiten…
leider ist meine Lieferung im zweiten Monat in Folge deutlich verspätet. Nach einer Beschwerde im März kam die Leiferung 2 Wochen verapätet. Die für den 26.03. erwartete Lieferung ist auch am 04.04 noch nicht angekommen.
4. April 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für deinen Kommentar!
Es tut uns sehr Leid, dass du immer noch auf deine letzten Lieferungen wartest. Die Ursache dafür kann ein Problem mit der Lieferadresse sein - wir werden dich auf alle Fälle in Kürze per Email kontaktieren, um das Problem so schnell wie möglich beheben! 🙃
Ich mag die weichen Kontaktlinsen
Ich mag die weichen Kontaktlinsen
Bin sehr Zufrieden mit den Linsen und dem Service , dass man nur bestellen muss wenn man sie auch wirklich benötigt. Es gibt Monate da benutze ich mehr Linsen und Monate da brauche ich keine Einzige. Hier ist es nicht Verpflichtend andauernd zu bestellen obwohl man keine benötigt, dass schätze ich sehr.
28. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unseren Linsen und dem flexiblen Lieferrhythmus zufrieden bist🧡
Die Linsen sind wirklich super und…
Die Linsen sind wirklich super und Lieferung klappt nun auch wieder. Als allerdings die Lieferungen nicht ankamen wurde trotzdem das Geld abgebucht. Auf meine Anfrage was das denn solle kam nur als Erklärung „ das ist eben so“. Sonst bin ich aber mit der Firma sehr zufrieden.
21. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi Uwe herzlichen Dank für dein detailliertes Feedback. Dank Kunden wie Dir können wir auch unseren Service verbessern, deshalb möchten wir Dir als Dankschön einen Rabatt von 6 Euro auf deine nächste Lieferung anbieten ;) Du musst nichts weiter tun! Solltest Du weitere Anmerkungen - oder Fragen haben, melde Dich jederzeit gern, unser Team steht Dir jederzeit gern zur Stelle!
Es klappt alles immer reibungslos
Es klappt alles immer reibungslos.
Vielen lieben Dank für diesen tollen Service.
19. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback Melanie 🧡
Paypalzahlung nicht möglich
Bisher war ich sehr zufrieden. Nun kann ich aber nicht mehr mit Paypal zahlen, Kreditkarten habe ich nicht. Sollte ich meine nächste Lieferung, die ich in zwei Wichen brauche, nicht bestellen können, muss ich mich an einen anderen Anbieter wenden. Die ständigen Erinnerungen in englischer Sprache sehen aus wie Spam. Meine Kreditkarte kann ja auch nicht akzeptiert werden, wenn ich keine angegeben habe.
15. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi Manuela! Danke für deine Nachricht! Leider haben wir derzeit einige Verbindungsprobleme mit PayPal die einige unserer Kunden betreffen. Da deine wiederkehrenden Zahlungen über PayPal abgewickelt werden, kann es bei der Lieferung deiner monatlichen Box mit Kontaktlinsen zu einer leichten Verzögerung kommen. Wir wissen, wie wichtig es ist, jeden Tag frische Linsen zu haben, und wir möchten dir versichern, dass wir aktiv daran arbeiten, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Wir werden uns mit Dir in Verbindung setzen um Dir eine Ersatzlieferung anzubieten und sobald dieses Problem mit Paypal behoben ist, und wenn du Fragen haben solltest, melde dich jederzeit gern!
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danke Dir dass Du ein geschätzter Hubble-Kunde bleibst.
Keine Antwort bekommen oder sehr späte…
Keine Antwort bekommen oder sehr späte Antwort. Problem nicht gelöst, musste mehrmals erinnern, trotzdem wird nichts erledigt.
15. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi und herzlichen Dank für dein Feedback! Leider haben wir derzeit einige Verbindungsprobleme mit PayPal die einige unserer Kunden betreffen - dies bedeutet das wir momentan keine aktive Verbindung herstellen können um Dir dein Geld zu erstatten, wir arbeiten aktiv daran dies zu beheben und halten Dich auf dem laufenden - wir hoffen dies bis Ende dieser Woche noch erstatten zu können. Herzlichen Dank für dein Verständnis und dafür das Du dir Zeit genommen hast uns hier nochmals Feedback zu hinterlassen! Wir stehen jederzeit für Rückfragen zur Verfügung.
Immer pünktlich im Briefkasten
15. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Danke für dein Feedback – wir schätzen sehr dass Du dir die Zeit genommen hast um uns hier zu bewerten! Wir danken Dir sehr für deine Treue und stehen jederzeit gern zur Verfügung solltest Du in deinem Kundenkonto oder bei deinen Bestellungen Hilfe benötigen ;)
Bin seit Jahren zufriedene Stammkundin
Bin seit Jahren zufriedene Stammkundin! Kann die Kontaktlinsen nur empfehlen.
11. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback 🧡 Es freut uns zu hören, dass du mit unserem Service zufrieden bist!
Zuverlässige und stressfreie Lieferung…
Zuverlässige und stressfreie Lieferung :) Abo kann jederzeit einfach pausiert werden. Ich bin sehr zufrieden.
7. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Herzlichen Dank für dein nettes und detailliertes Feedback. Wir sind jederzeit zur Stelle sollten wir Dir mit deinem Abo behilflich sein können. Du kannst uns per Mail, Telefon und auch auf Facebook, Twitter, oder Instagram kontaktieren - wir helfen Dir immer gerne weiter ;)
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, allerdings hatte ich einen Monat fehlerhafte Linsen. Die konnte ich komplett nicht nutzen.
4. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns natürlich, dass du mit den Linsen generell zufrieden bist. Wir entschuldigen uns für jeglichen Defekt in deinen letzten Lieferungen. Wir werden uns in Kürze bei dir via Email melden, damit wir den Fehler so schnell wie möglich beheben können :)
Super praktisch
Immer pünktlich, die Qualität ist super, ich bin sehr zufrieden. Es ist wirklich super praktisch.
1. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Hi Tina! Herzlichen Dank für dein Feedback. Wir stehen Dir jederzeit immer gerne zur Verfügung und hoffen sehr das Du weiterhin unseren Service nutzen wirst ;)
Toller Service
1. März 2022
Antwort von Hubble Contacts
Herzlichen Dank für dein Feedback - wir freuen uns sehr darüber dass Du dir Zeit nehmen konntest, um unseren Service zu bewerten!
Grundsätzlich bin ich zufrieden
Grundsätzlich bin ich zufrieden, leider habe ich auf meine Kundigungsanfrage bis heute keine Antwort erhalten.
28. Februar 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback! Wir werden uns in Kürze via Email bei dir bezügl. deiner Kündigungsanfrage melden :)
Bin sehr zufrieden ...
28. Februar 2022
Antwort von Hubble Contacts
Das freut uns - danke für deinen Kommentar 🧡
Generell sehr gut
Generell sehr gut, und bin auch sehr zufrieden. Neulich scheinen die Linsen aber viel dünner zu sein, und einige sind auch gerissen. Und 25+ Jahren von Linsen tragen habe ich nie Probleme gehabt. Also wenn ihr den Zulieferer geändert habt, bitte wieder ändern. Danke
27. Februar 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns natürlich, dass du mit den Linsen generell zufrieden bist. Wir entschuldigen uns für jeglichen Defekt in deinen letzten Lieferungen. Wir werden uns in Kürze bei dir via Email melden, damit wir den Fehler so schnell wie möglich beheben können :)
Bin seit Jahren immer zufrieden…
Bin seit Jahren immer zufrieden gewesen. Linsen sind prima und Lieferung ist pünktlich.
26. Februar 2022
Antwort von Hubble Contacts
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du mit unserem Service zufrieden bist 🧡
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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