Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Tilauksessa ei ongelmia ja kaikki tilaamani tuotteet olivat loistavia. Horzen omien merkkien tuotteet ovat olleet suht laadukkaita, ulkopuoliset merkit toki myös! Plussaa monipuolisesta valikoimasta m... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Deutschland
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,5
Mangelhaft
2884 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nopea toimitus ja hyvä viestintä
Nopea toimitus, hyvä tiedotus, erinomaiset tuotteet
12. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi kaikki tuotteet on lähetetty varastoltamme, mutta tilauksesi on toimitettu kahdessa osassa.
Olethan vastaanottanut molemmat lähetykset?
Mikäli et, tai jos sinulla on muuta kysyttävää niin olethan yhteydessä asiakaspalveluumme joka auttaa sinua mielellään.
Hyvää joulun odotusta!
Tilatut tuotteet jäivät jälleen kerran…
Tilatut tuotteet jäivät jälleen kerran saamatta.
10. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hyvää iltaa, Kipa,
Kiitos palautteestasi, joka on meille erittäin tärkeää.
Olemme pahoillamme, että tilauksesi kanssa oli ongelmia. Välitämme tämän mielellämme eteenpäin asianomaiselle osastolle. Käytämme tätä tietenkin myös tilaisuutena tarkistaa kaikkia prosessejamme.
Toivotamme teille miellyttävää iltaa.
Horze-tiimisi
Toinen loimista väärän värinen
Toinen loimista väärän värinen, eikä ollut ensimmäinen kerta. Onneksi loimia löytyy muualtakin jatkossa.
7. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Varsin ikävä kuulla, että toinen tilatuista tuotteista on ollut väärän värinen. Pyydämme sydämellisesti anteeksi tapahtunutta virhettä!
Jos tuotteet ovat edelleen käyttämättömiä, on teille tietenkin mahdollisuus ja oikeus palauttaa tuote ja saada siitä hyvitys.
Asaiakaspalvelumme auttaa mielellään mikäli asian suhteen on jotakin epäselvää.
Hyvää joulun odotusta!
Lähetetty "uusi" kuolain joka kuitenkin…
Lähetetty "uusi" kuolain joka kuitenkin oli käytetty ja valmiiksi täynä hampaan jälkiä. Kuolaimella olisi ollut kiirä käyttöön, nyt kuitenkin menee suoraan palautukseen
7. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Palaute on meille arvokasta, jotta pystyisimme kehittämään ja parantamaan palveluitamme. Todella ikävä kuulla, mikäli olet saanut tuotteen, joka ei kunnoltaan vastaa uutta. Olemme tästä erittäin pahoillamme! Voit totta kai palauttaa tuotteen maksuttoman asiakaspalautuksemme avulla ja hyvitämme tuotteen sinulle.
Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään mikäli tarvitset apua asiassa.
Hyvää joulun odotusta!
Tilauksessa väärän koon housut
Varastossa 150 koon housut oli pakattu 160 koon pussiin ja myös pahvi lapussa 160 koko, mutta housut kokoa 150. Tilasin siis koon 160. Tätä kokoa ei ollut enää jäljellä, en saanut vaihdettua.
7. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme, että olet saanut väärän koon housuista. Tämä on erittäin harmillista, ja vielä kun tuo tilaamassi koko valitettavasti on loppuunmyyty. Toivottavasti tilalle löytyisi jokin toinen mieluisa tuote!
Hyvää joulun odotusta!
Nopea ja sujuva kauppa
7. Dezember 2022
tilauksesta osa jäi toimittamatta
6. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti pitää paikkansa, että yksi tilaamistasi tuotteista on ollut loppuunmyyty tavarantoimittajan varastolta eikä tuotetta voitu toimittaa. Tämä on kovin harmillista ja pyydämme anteeksi tapahtunutta ja sen aiheuttamaa pettymystä!
Tuote on luonnollisesti hyvitetty tilaukselta, rahat palautuvat Klarnan maksupalvelun kautta.
Hyvää joulun odotusta!
Tilausvahvistukset ym.
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen vuotta ja olen toistuvasti reklamoinut asiasta asiakaspalveluun ja viimeisimpään viestiini en ole saanut edes mitään vastausta. Ei liene mahdotonta korjata asiaa mistä sitten onkaan kyse.
28. November 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme siitä, etteivät mitkään tilauksia tai palautuksia koskevat sähköpostit ole tulleet perille sinulle. Tämä on ymmärrettävästi harmillisti ja hankaloittaa tilausten seurantaa. Toki pääset seuramaan tilauksiasi myös verkkosivujemme kautta, ja asiakaspalvelumme auttaa kyllä mielellään mikäli tarvitset apua jossakin.
Asia on edelleen IT-osastollamme selvitettävänä, järjestelmästä ei ikävä kyllä ole löytynyt mitään virhettä joka selittäisi asian ja siksi asian ratkaisemisessa on mennyt paljon aikaa. Toivotaan, että saadaan asia kuntoon pikimmiten!
Hyvää alkanutta vuotta sinulle!
Tilauksen jälkeen kahdesta ostoksesta…
Tilauksen jälkeen kahdesta ostoksesta tuli viesti, ettei niitä ole enää saatavilla.
Lopputilauksesta puuttui vielä yksi tuote, joka kuitenkin näkyy laskulla.
Pitkä tomitusaika.
4. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Pitää paikkansa, että kaksi tilatuista tuotteista oli valitettavasti loppuunmyyty eikä niitä näin ollen voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme tapahtuneesta ja sen aiheuttamasta harmista! Tuotteet on luonnollisesti hyvitetty tilaukseltasi.
Muut tuotteet on lähetetty varastoltamme, mutta tilaus on käsitelty kahdessa osassa eli toinen paketti on vielä matkalla sinulle. Seurannan mukaan sen pitäisi olla perillä lähipäivien aikana.
Toivottavasti tuotteet ovat mieluisia ja sopivia!
Hyvää joulun odotusta!
Nopea toimitus!
1. Dezember 2022
Helppo tilata ja nopea toimitus
29. November 2022
Ariat bootsit
Bootsit oli juuri sen kokoiset kuin arvelin edellisten buutsien perusteella. Toimitus tuli nopeasti.
30. November 2022
Nopea toimitus.
29. November 2022
housut hassun malliset ei kivat
housut hassun malliset ei kivat. Ja pakkaukset jäätävän kokoisia. Harjapakki ok mutta odotin laadukkaampaa.
23. November 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Harmillista, mikäli tuote ei ollut mieluinen tai sopiva kooltaan ja malliltaan. On toki mahdollista palauttaa tuote takaisin meille maksuttoman asiakaspalautuksemme avulla. Palautetut tuotteet hyvitetään, vaihto toiseen tuotteeseen ei ikävä kyllä ole mahdollista.
Hyvää joulun odotusta ja tervetuloa ostoksille uudestaan!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.