Yritin tilata lahjakortin, mutta ei tullut tilausvahvistusta, eikä lahjakorttia. Robotti ei toimi, eikä sähköposteihin vastata. Menin sitten hööksin sivuille ja homma toimi vaivatta. En todellakaan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Deutschland
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,5
Mangelhaft
2883 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Uupuvia tuotteita liikaa
Tilaamastani tuotteista 2/3 jäi toimittamatta, enkä saanut tästä erikseen selvää viestiä. Toivoisin myös tällaisessa tilanteessa olevan mahdollista perua tilaus ennen jäljelle jäävän tilauksen lähettämistä.
22. Januar 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti nuo tilauksesi kaksi tuotetta olivat loppuunmyyty valmistajalta eikä tuotteita siksi voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme tästä ja tilanteen aiheuttamasta harmista! Tuotteet on toki hyvitetty tilaukseltasi.
Tilaukselle voi tehdä muutoksia, tai sen voi perua niin kauan, kunnes tilaus siirtyy varastomme käsiteltäväksi. Tämän jälkeen muutokset eivät valitettavasti ole enää mahdollisia. Tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen palautusoikeuden jota voi helposti hyödyntää.
Nopea toimitus
17. Januar 2023
Koko vaihtelee paljon
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja pääsee kyykkyyn. Thermohousut aivan liian pienet, vyötärö tiukka ja housut jalassa ei saanut edes polvea koukistettua. Paketissa ei ollut valmista palautustarraa/palautuslomaketta, joten piti kirjoittaa käsin.
17. Januar 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Postnord lähettää saapumisilmoituksen asiakkaalle kun paketti on noudettavissa, tai kun kortiinkuljetuksen ajankohta on lähellä. He lähettävät myös tietyin väliajoin muistutusviestejä jos pakettia ei ole noudettu, sen takia ettei paketti palautuisi noutamattomana.
Ikävä kuulla, mikäli housujen koko ei ollut sopiva. Koot tosiaan saattavat vaihdella paljonkin eri mallien ja tuotemerkkien välillä. Tämä on yksi syy miksi haluamme myös tarjota asiakkaillemme ilmaisen palautusmahdollisuuden.
Palautus meille on helppoa ja maksutonta. Palautuksen voi kirjata verkkosivumme kautta, ja palautusohjeet tulevat sähköpostilla.
Hyvä toimitus ja mahtavat tuotteet!
10. Januar 2023
Toimitusvaikeuksia
Tilaus käsiteltiin Horzella nopeasti, ilmainen kotiinkuljetus ilahdutti! PostNord ei kuitenkaan toimittanut pakettia kotiin, vaan se toimitettiin noutopisteeseen, johon on matkaa 17 km eli yhteensä 34 km. Ilmaisesta tulikin kallista, aikaa,vaivaa ja rahaa kuluu...
Asiakaspalvelusta nopeita vastauksia, mutta ei apua ongelmaan.
10. Januar 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Olemme todella pahoillamme, että Postnordilla on ollut toimituksessa ongelmia eivätkä he ole toimittaneet pakettia sinulle kotiin. Asiakaspalvelumme on selvittänyt asiaa Postnordin kanssa, mutta paketti oli jo toimitettu noutopisteeseen eikä sitä voinut enää muuttaa. Tämä on tietenkin kovin harmillista ja ikävää, toivottavasti saat kuitenkin paketin noudettua ja tuotteet ovat mieluisia.
Nopea toimitus
Nopea, sujuva toimitus. Ostohetkellä annettu toimituspäivä ei kuitenkaan pitänyt lainkaan paikkansa, tuotteet tulivat kaksi viikkoa etuajassa!
9. Januar 2023
Nopea toimitus ja tuotteet tuntuu…
Nopea toimitus ja tuotteet tuntuu laadukkailta! Tilaan varmasti jatkossakin.
9. Januar 2023
Nopea varma toimitus.
9. Januar 2023
Tuotteet olivat juuri niin kuin luvattu.
8. Januar 2023
Nopea toimitus ja hyvä tiedotus…
Nopea toimitus ja hyvä tiedotus tilauksen etenemisestä.
Tuote vastasi kuvausta ja täytti odotukset.
3. Januar 2023
Kengät olivat todella hyvät
Kengät olivat todella hyvät. Toimitus ajallaan. Kuski mukava ja ammattitaitoinen
2. Januar 2023
Yleinen tyytymättömyys
En saanut ostamaani tuotetta, hyvityksenä -10% seuraavasta, mutta ei ollut myynnissä vastaavia saappaita. Kaikki loppuunmyyty. Paketin saapuminen kesti kuukauden. Ja talviratsastushousut ei vastannut odotuksia, oletin paksummiksi
27. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti tilaamasi saappaat olivat loppuunmyyty valmistajalta eikä tuotetta siksi voitu toimittaa. Olemme todella pahoillamme siitä!
Tuote on poistettu tilaukseltasi ja luonnollisesti myös hyvitetty kokonaisuudessaan. Toivottavasti löytäisit tilalle toisen mallin johon voisit hyödyntää saamasi alennuksen.
Harmillista, jos housut eivät vastanneet odotuksiasi. Tämän takia tarjoamme asiakkaillemme ilmaisen 30 vuorokauden palautusoikeuden.
Hyvää uutta vuotta sinulle!
Tilattu tuote ei ole vieläkään saapunut…
Tilattu tuote ei ole vieläkään saapunut perille..yli kuukausi tilauksesta..maksaa kumminkin pitää. Epäilyttää tuleeko tuote ollenkaan..
27. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilauksesi on lähetetty varastoltamme jo 22.11.2022 mutta lähetyksen seurannan mukaan paketti on kuljetusyhtiön toimesta palautettu noutamattomana.
Jos paketti palautuu takaisin lähettäjälle, niin tilaus hyvitetään automaattisesti, kun palautus on käsitelty. Valitettavasti emme voi lähettää tilausta uudelleen. Pahoittelut siitä!
Halutessasi voit tehdä uuden tilauksen verkkokauppamme kautta. Kiitos!
verkkokauppa
paketti tuli nopeasti ja tuotteiden laatu sekä valikoima oli ensiluokkainen
27. Dezember 2022
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja…
Verkkokaupasta tilaaminen on helppoa ja vaivatonta. Tilaamallani tuotteella oli melko pitkä toimitus aika, mutta se ilmoitettiin jo tilatessa ja toimitus jopa hieman aikaistui.
26. Dezember 2022
Pitkä toimitusaika
Pitkä toimitusaika, odotin kuukauden (tilasin black fridaylla ja sain 27.12, sinne meni joululahjat) ja kun sain tilaustani ei siinä ollutkaan kaikki mitä tilasin. Normaalihintaiset tavarat "alessa".
26. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Valitettavasti osa tilaamistasi tuotteista oli tilaustavaraa eivätkä ne saapuneet varastollemme arvioidun toimitusajan puitteissa. Olemme todella pahoillamme toimituksen viivästymisestä ja viivästymisen aiheuttamasta harmista!
Kaikkea hyvää tulevalle vuodelle!
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Tilaamasi tuotteet olivat tilaustavaraa ja ikävä kyllä ne eivät saapuneet valmistajalta arvioidun toimitusajan puitteissa. Tästä syystä tilauksesi toimitus viivästyi hieman.
Olemme todella pahoillamme siitä ja tilanteen aiheuttamasta harmista.
Toivottavasti tilatut tuotteet ovat kuitenkin mieluisia ja sopivia.
Pitkä toimitusaika
Hyvä tuote, joka vaikuttaa laadukkaalta, mutta tosi pitkä toimitusaika. Vaihtakaa toimituksessa matkahuoltoon, niin tulee sujuvampi palvelu.
25. Dezember 2022
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Kaikki verkkokauppamme tilaukset lähetetään Hollannin keskusvarastoltamme, ja normaali toimitusaika Suomeen on noin 5-7 arkipäivää.
Tieto toimitusajoista löytyy myös verkkosivuiltamme, ja ostoskorissa pystyy helposti tarkistamaan tilauksen arvioidun toimitusajan ennen kuin vie ostotapahtumaa loppuun saakka.
Säilytämme varastollamme pääasiassa omien merkkiemme (Hirze & B Vertigo) tuotteita, jotka voidaan arkipäivisin lähettää 24 tunnin kuluessa tilauksen
saapumisesta. Myymme paljon myös muita merkkejä, mutta näissä toimitusaika on normaalia pidempi. Tuotetiedoissa on aina lisätietoa toimitusajasta.
Tilaamasi tuote oli siis tilaustavaraa ja siksi toimitusaika oli pidempi.
Toivottavasti olet tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.