Yritin tilata lahjakortin, mutta ei tullut tilausvahvistusta, eikä lahjakorttia. Robotti ei toimi, eikä sähköposteihin vastata. Menin sitten hööksin sivuille ja homma toimi vaivatta. En todellakaan... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Neljän tuotteen tilauksessa yksi aivan väärä tuote ostamani paidan tilalla. Harmittaa, koska odotin sitä kovasti. Kengät olivat todella isot kokoonsa nähden, joten toivoisin tuotekuvauksiin merkint... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Toimitus kesti 9.1.-16.1. Saapumisilmoitus tuli kahdesti ja siinä ei lukenut lähettäjää. Tilauksessa kahdet Horzen oman merkin ratsastushousut koossa 42, perushousut jopa hieman löysät vyötäröllä ja p... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Olen muuten ollut tyytyväinen, mutta syystä tai toisesta mitkään Horzen sähköpostit eivät tule minulle. Ei tilaus- tai toimitusvahvistukset, eivätkä palautusvahvistukset. Tätä on jatkunut jo puolisen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22 , 36041, Fulda, Deutschland
- +358 3 311 92885
- asiakaspalvelu@horze.fi
- www.horze.fi
2,5
Mangelhaft
2883 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 25 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Laadukas, mutta iso
Tuote oli laadukas. Mitat valitettavasti heittivät 10 cm siitä, mikä mittataulukossa. Keskustelimme asiasta chatissa asiakaspalvelun kanssa. Päätöksenä palauttaa tuote.
10. Mai 2023
Pettymysten pettymys
Hankala tilata, yhteys katkeili eikä saldot pitäneet. Sain viimein, monen yrityksen jälkeen tilauksen läpi ja jäin odottamaan tuotteita joista osasta oli akuutti tarve. Toimitus kesti tarpeettoman pitkään -lopulta 90% tuotteista oli Horzen toimesta peruutettu! Ilman mitään ilmoitusta! Lopuksi ovelle tuotiin kuriirin toimesta kolme hyönteismaskia. Ontuvaa toimintaa ja asiakkaalla petetty olo; turhaan käytin kaiken ajan tuotteisiin perehtymiseen, tilauksen rakentamiseen kaikkine tökkimisineen uudelleen ja uudelleen. Lopulta saan huomata että tilaus on käytännössä peruttu kokonaan.
Edit; nyt on asiaa viety eteenpäin ja näyttää siltä että tuotteet on pääosin lähetetty kyllä mutta ne näkyvät myös toisena listauksena jossa jokaisen tuotteen kohdalla on merkintä ”peruutettu”. Tätä hämmentävää listausta nyt selvitellään mistä se johtuu. Peruutetuista tuotteista ei tullut ilmoitusta ennenkuin kysyin, tilaus toimitetaan viitenä pakettina jne joka myös tuo omat haasteensa ja sinänsä ihan ystävällinen vakiovastaus on ”Pahoittelumme, toivottavasti ensi kerralla paremmin”. Asiakas voi antaa palautetta, saa pahoittelut ja homma jatkuu. Toivottavasti palaute kuitenkin jalostaa kaupankäyntiä vähemmän asiakasta turhauttavaan suuntaan.
10. Mai 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Todella ikävä kuulla mikäli sinulla on ollut ongelmia tilauksen teon kanssa, pahoittelut siitä ja sen aiheuttamasta harmista.
Tilaukseltasi on peruttu kaksi tuotetta, eli tilauksesi on melkein kokonaisuudessaan lähetetty varastoltamme. Pyydämme anteeksim, ettei näitä kahta peruttua tuotetta ollut enää saatavilla ja ne on poistettu sekä hyvitetty tilaukselta.
Tilaus on lähetetty varastoltamme neljässä osassa, lähetysten seurannan mukaan paketeista kolme on vielä matkalla. Toivottavasti nämä tulevat perille pian ja voit olla tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin.
moi!
Tulee nopeasti perille! Onko Horzella kaikki samat tuotteet myymälässä kuin nettikaupassa, koska tarvisin kilpailuihin uudet suojat alle viikon päästä ja ne tietyt suojat on tilaustavara??
7. Mai 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Toimitusajan pituus
Toimitusajan pituus! Alunperin luki että arvio 11.4. Sitten 22.4 ja lopulta tuote saapui 6.5. 1,5kk siis meni, se on kyllä aivan liikaa
5. Mai 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
On todella ikävää ja valitettavaa, että tilauksesi toimitus viivästyi arvioidusta. Olemme hyvin pahoillamme siitä!
Yksi tilaamistasi tuotteista oli ikävä kyllä myöhässä tavarantoimittajalta, ja siksi tilauksesi lähetettiin varastoltamme vasta 20.4.2023. Huomaan myös Postnordin seurannan kautta, että toimituksessa on ollut jokin viive ja paketti on ilmeisesti ollut matkalla jumissa Saksan päässä, koska se on saapunut Suomeen vasta 3.5.2023.
Anteeksipyyntömme viivästyksestä johtuen, toivottavasti tilatut tuotteet ovat mieluisia ja voisimme jatkossa palvella sinua paremmin.
Helppo ostos ja nopea toimitus!
5. Mai 2023
Tilasin kypärän alennuksesta
Tilasin kypärän alennuksesta, kun olin sen tilannut, seuraavana päivänä sähköpostiini tuli ilmoitus "lempituotteesi ovat alessa" eli tuotteet joita olin eilen katsellut. Mukaan lukien kypärä jonka tilasin. Kypärä oli tarjouksessa paljon parempaan hintaan ja minusta tämä ei ole kovinkaan reilua
3. Mai 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos tilauksestasi ja palautteestasi.
Verkkokaupan tarjoukset ja alennukset voivat vaihdella ja meillä on tosiaan tällä hetkellä suuri kevätkampanja käynnissä verkkokaupan puolella.
Asiakaspalvelumme on henkilökohtaisesti yhteydessä sinuun koskien tilatun tuotteen hintaa.
Hyvää kevättä, ja tervetuloa ostoksille uudelleen!
teillä oli helppo asioida
30. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Postituksessa kestää aika pitkään…
Postituksessa kestää aika pitkään muuten kaikki hyvin ja hyviä tuotteita.
24. April 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Toinen tilaamistasi tuotteista oli tilaustavaraa, ja siksi tilauksen toimitusaika oli arvioltaan normaalia pidempi. Arvioitu toimitusaika oli tilausvahvistuksen mukaan
03.05.2023 - 06.05.2023. Tilaustuote saapui varastollemme itse asiassa jo arvioitua nopeammin, ja siksi saimme tilauksesi myös toimitettua aiemmin.
Hienoa, että tuotteet ovat mieluisia. Tervetuloa ostoksille uudestaan, ja älä epäröi olla yhteydessä mikäli tarvitset apua.
Nopea toimitus ja kiva kaupanpäällinen.
25. April 2023
Hyvät tuotteet
Hyvät, edulliset tuotteet, iloitsen uusista ratsastussaappaistani pitkään!
Miinusta ihan hirveän pitkä toimitusaika (tais olla 3-4 viikkoa kokonaisuudessaan) eli ennakointi on tosi tärkeää.
24. April 2023
Kuitissanne lukee "Lasku"
Kuitissanne lukee "Lasku". Tämä aiheuttaa ylimääräistä työtä ja selvittelyä.
Virallisessa kuitissa lukee "Kuitti", eikä "Lasku". Virheellisesti otsikoitu tosite johtaa kuluttajia harhaan.
18. April 2023
Antwort von horze.fi
Hei,
Kiitos palautteestasi.
Asiakas saa meiltä aina virallisen kuitin sen jälkeen kun tilaus on toimitettu. Pitää paikkansa, että sääntöjen mukaisesti kuitti on nimetty otsikolla lasku, mutta kuitissa on aina myös tieto tilauksen maksutavasta, esimerkiksi Klarna. Ymmärrettävää, että lasku nimenä on hieman harhaanjohtava, mutta Horze ei siis ikinä lähetä laskua suoraan asiakkaalle jos maksutapana on lasku, laskutus menee Klarnan kautta.
Arvioitua nopeampi toimitus
Arvioitua nopeampi toimitus. Toimituspäivitykset ajan tasalla. Vaatteiden ja kenkien kokoluokitukset kohdillaan, sai kerralla sopivat ja oikean kokoiset. Tuotteet vaikuttavat laadukkailta.
11. April 2023
Tuotteet tulivat kohtuu nopeassa…
Tuotteet tulivat kohtuu nopeassa ajassa, olivat odotusten mukaisia laadultaan. Viininpunainen Horzen villaloimi on ihana. Horsewaren ratsastusloimi laadukas. Tuotteet alessa. Tilauksen kruunasi vielä lisäale. Tyytyväinen😊
11. April 2023
Nopea toimitus
11. April 2023
Hinnat ovat kohdillaan
Hinnat ovat kohdillaan, kokojen kuvaus on tarkka, valikoima on kattava. Tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä tai sovellusta - ehdottomasti plussaa!
2. April 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.