horze.de Bewertungen 

7.948
TrustScore 3.5 von 5

3,6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Bewertungsübersicht

Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen

Berücksichtigt man 72 Bewertungen, die meisten Rezensenten waren einigermaßen mit ihrem Gesamterlebnis zufrieden. Viele treue Verbraucher schätzen die große Auswahl an tollen Artikeln für den Reitsport und loben die extrem schnelle sowie äußerst zuverlässige Lieferung der Bestellungen. Kunden erwähnen häufig, dass die Transaktionen reibungslos ablaufen, die angebotenen Rabatte attraktiv sind und die erhaltenen Produkte genau der Beschreibung auf der Webseite entsprechen. Einige Personen waren unzufrieden mit dem Kundenservice, da geschriebene Nachrichten oft über Wochen hinweg unbeantwortet bleiben und die telefonische Erreichbarkeit äußerst schwierig ist. Mehrere Käufer beklagen zudem extrem lange Wartezeiten bei notwendigen Reklamationen sowie ernsthafte Probleme mit fehlenden Rechnungen und fehlerhaften Rücksendungen im Alltag.

Was am häufigsten genannt wird

Product

Benutzer beschreiben mehrdeutige Interaktionen mit den Produkten, da die Meinungen stark variieren. Einige... Mehr ansehen

Order

Verbraucher haben stark unterschiedliche Erfahrungen mit ihrer Bestellung gemacht. Während einige Kunden eine... Mehr ansehen

Delivery service

Rezensenten erwähnen gemischte Erfahrungen mit dem Lieferdienst, da die Meinungen stark auseinandergehen.... Mehr ansehen

Customer service

Kunden hatten sehr gemischte Erfahrungen mit dem Kundenservice, da sich viele Verbraucher über eine schlechte... Mehr ansehen

Response time

Kunden verzeichnen durchgehend negative Erfahrungen mit response time und beschweren sich über monatelanges... Mehr ansehen

Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Habe nichts zu meckern. Meine Bestellung wurde schnell verschickt und kam heile nach wenigen Tagen an. Einen kleinen Minuspunkt da Fragen zu Reklamationen und generell Reklamation "relativ" lange da... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Die Produkte waren alle wie beschrieben. Sachen haben gepasst. Vor allem schnelle Lieferung.

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Selten so einen tollen Kundenservice erlebt!🤩❤️ Ich kann die teils schlechten Bewertungen zum Kundenservice gar nicht nachvollziehen. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich bekam den... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Shop - Durch die negativen Bewertungen war ich sehr verunsichert. Die Transaktion lief einwandfrei, Retourenetikett (Schuh zu klein) wurde innerhalb von 2 Minuten per Email zugestellt. Auch... Mehr ansehen


Unternehmensdetails


Kontaktinformationen

3,6

Akzeptabel

TrustScore 3.5 von 5

7948 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen

Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.

Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

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3,6

Alle Bewertungen

(7.948)

93 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertung abgeben
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Service

Sehr guter Service, es war eine falsche Adresse hinterlegt und umgehend geändert, sodass meine Bestellung zur richtigen Adresse zugestellt wurde!

19. Juni 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr schöne Reitleggings

Super schnelle Lieferung.Sehr schöne Reithose, Silikon sehr gute Qualität, alles gut verarbeitet. Der Bauchbereich grosszügig geschnitten, würde mehr Bauch reinpassen :-). Und das für 19,90 € im Angebot,toll!

19. Juni 2023
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Hohe Kundenzufriedenheit

Hohe Kundenzufriedenheit

Ich bin deswegen so zufrieden mit Horze, weil immer alles problemlos funktioniert . Bestellvorgang, evtul. Fragen werden sofort beantwortet und selbst Rücksendungen klappen super.

9. Juni 2023
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Schabracke ist mit Pferdehaaren…

Die Schabracke ist mit Pferdehaaren versendet worden.

15. Juni 2023
horze.de-Logo

Antwort von horze.de

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel in diesem Zustand erhalten haben, das hätte nicht passieren dürfen. Unser Kundenservice wird sich umgehend direkt mit Ihren in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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