Habe nichts zu meckern. Meine Bestellung wurde schnell verschickt und kam heile nach wenigen Tagen an. Einen kleinen Minuspunkt da Fragen zu Reklamationen und generell Reklamation "relativ" lange da... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Produkte waren alle wie beschrieben. Sachen haben gepasst. Vor allem schnelle Lieferung.
Unternehmen hat geantwortet
Selten so einen tollen Kundenservice erlebt!🤩❤️ Ich kann die teils schlechten Bewertungen zum Kundenservice gar nicht nachvollziehen. Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und ich bekam den... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Sehr guter Shop - Durch die negativen Bewertungen war ich sehr verunsichert. Die Transaktion lief einwandfrei, Retourenetikett (Schuh zu klein) wurde innerhalb von 2 Minuten per Email zugestellt. Auch... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Kontaktinformationen
Flemingstraße 22, 36041, Fulda, Deutschland
- +49 661 966 94115
- kundenservice@horze.de
- www.horze.de
3,6
Akzeptabel
7948 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 40 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Keine Ware, keine Rückerstattung und keine Antwort vom Kundenservice
Was soll ich sagen: Ware bestellt und bezahlt. Wurde dann am selben Tag von Horze storniert mit der Begründung: Ware nicht lieferbar (war Tage danach noch als verfügbar im Shop). Ok, dachte ich, kein Problem. Nur leider wurde der bezahlte Betrag von Horze nicht zurückbezahlt. Mehrmals den Kundenservice kontaktiert, keine Antwort oder Reaktion. Zum Glück mit Paypal bezahlt und dort einen Fall nun geöffnet, um den Betrag erstattet zu bekommen.
24. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice leider wenig kundenorientiert
Bestellung wurde zeitnahe versandt, der Sendungsstatus änderte sich jedoch 14 Tage nicht, auf mehrfache Nachfrage im Kundenservice (welche leider ziemlich lange dauerte) bekam ich nur eine Standardantwort die nichts mit dem Inhalt meiner Anfrage zu tun hatte. Nach knapp drei Wochen habe ich die Lieferung bei DHL abgebrochen und die Annahme verweigert, die Rücksendung wurde gestern registriert und heute bekomme ich eine Mail "wir hoffen sie sind mit ihrer Bestellung zufrieden" und der dazugehörigen Rechnung.... Ohne Worte
2. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Auswahl & schnelle Bearbeitung
Sehr gute Auswahl von Reitsportartikeln. Schnelle Bearbeitung der Retouren.
13. Oktober 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
ich habe bei horze eine reitweste als…
ich habe bei horze eine reitweste als geschenk gekauft.
diese etwa 250€ teure ware wurde mir mangelbehaftet geschickt. mein wunsch die defekte ware zurück zu geeben wurde abgelehnt, weil man die ware ausbessern will.
ich kaufe also eine teure weste neu, habe kein geschenk zum geburtstag, weil ich mir etwas anderes besorgen muss und habe nun eine ausgebesserte weste bei mir liegen.
wovon träumen die denn sonst so.
bei dem laden werde ich nie wieder einkaufen und ich empfehle jedem anderen, wenn er keinen ärger braucht sollte er wo anders einkaufen.
18. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertung des Produkts gelöscht
Leider muss ich hier horze bewerten. Ich habe mehrere Sachen eingekauft und hatte Probleme mit den Reitstiefeletten. Das Problem wurde nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst. Es geht hier um die fachliche Beratung, nicht nur um Geld zurück, das habe ich sogar nicht verlangt. Dann habe ich das entsprechende Produkt bewertet und nur 3 von 5 Sternen vergeben und hoeze hat meine Bewertung GELÖSCHT! Also, so läuft der Hase ... Ein Stern gibt es für die schnelle Lieferung und ein Stern für andere Sachen, die in Ordnung sind. Probleme lösen ist nicht die Stärke vom Reitsportartikelshop horze, vor allem wenn es um spezifische, reiterliche Probleme geht.
12. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schöne Waren und gute Angebote
21. Juni 2023
Ich habe mehrere Satteldecken und…
Ich habe mehrere Satteldecken und Trensen bestellt, weil ich damit die Ranch einer Freundin unterstütze. Was ich bei Horze fantastisch finde ist, dass sie oft Angebote im Programm haben, bei denen die Qualität den Top Marken entspricht. Kundenservice, Lieferzeit und Preis sind absolut empfehlenswert. Top, ich bin begeistert.
27. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verweigert Gewährleistung
Ich habe eine Reithose bestellt (und andere Produkte). Grundsätzlich war die Hose (und die anderen Produkte) super. Leider löste sich in der ersten Wäsche ein genieteter Verschlussknopf und die Hose ist so nicht mehr nutzbar. Ärgerlich, kann aber mal passieren.
Die Erreichbarkeit des Kundenservice war gut, allerdings verweigert Horze die gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungspflichten (Austausch oder Reparatur), da sie diese nicht "anbieten".
Statt dessen soll man eine Fotodokumentation der finalen Zerstörung des Artikel einreichen und diesen dann auf eigenen Kosten entsorgen.
Nach mehreren Mails ist dann eine Rücksendung und Erstattung möglich. Service sieht für mich anders aus. Schade, ich hätte sonst sicher öfter bei Horze bestellt.
29. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von horze.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Abwicklung der Reklamation. Es tut uns leid, dass wir den von Ihnen angesprochenen Service nicht anbieten können und wir daher auf die genannten Optionen zurückgreifen müssen. Wir freuen uns auf die Rücksendung bwz. das Foto, um die Erstattung schnellstmöglich vornehmen zu können. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne wieder für Sie da.
Material sehr steif daher habe ich mir…
Material sehr steif daher habe ich mir die Wade aufgescheuert. Nach zwei Tagen. Ärgerlich da ich die Stiefel dann ja nicht mehr zurück geben konnte.
31. Mai 2023
Antwort von horze.de
Liebe Kundin, vielen Dank für Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass es ein Problem mit dem Artikel gibt und gerne schauen wir uns dies an. Unser Kundenservice wird sich gleich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.
Schnelle Lieferung, Retoure einfach möglich
Schnelle Lieferung, Produkte sehr gut. Musste leider ein Teil zurückschicken - gute Anleitung zur Erstellung der Retoure (Label, ...). Bin sehr zufrieden.
16. Juni 2023
Bestellung und Lieferung
Ich habe eine Schermaschine bestellt. Diese wurde bereits nach zwei Tagen geliefert. Sehr schnell.
26. Juni 2023
schnelle Lieferung und tolle Ware
21. Juni 2023
Trense sehr schön und gute Qualität
Trense sehr schön und gute Qualität. Nur fehlt ein Teil. Auf meiner Anfrage kam nur es sind keine Ersatzteile vorhanden, soll ich zurück schicken und wieder bestellen.
25. Juni 2023
Antwort von horze.de
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für die Bewertung zu Ihrem Einkauf.
Leider können wir momentan kaum Ersatzteile für unsere Produkte anbieten, dies bedauern wir sehr. Wir werden dies jedoch ändern und künftig einen gewissen Vorrat an gängigen Ersatzeilen lagern. Wir bedauern die etwas umständliche Abwicklung für Ihre Reklamation, bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice gerne wieder für Sie da.
Die Lieferung war super schnell
Die Lieferung war super schnell, leider war die bestellte Fliegendecke meinem Kaltblut am Hals zu eng und der Brustgurt ging erst gar nicht zu. 🙄 Da die Decke beim Anprobieren dreckig wurde, werde ich sie trotzdem behalten. 🤷♀️
20. Juni 2023
Antwort von horze.de
Guten Tag liebe Kundin und vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es ein Problem bei der Größenfindung gab, dies bedauern wir sehr. Gerne hilft Ihnen unser Kunderservice bei der nächsten Bestellung hierbei, auf Anfrage können wir gerne detailliertere Angaben zu den Produkten beschaffen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Bis jetzt sehr zufrieden…!
23. Juni 2023
Super vielen Dank
23. Juni 2023
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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