horze.de Bewertungen 

Stutzig gemacht hat mich schon mal, dass mit GLS verschickt wird. Bzw die Retoure damit passiert, weil es wohl der billigste Anbieter mit dem schlechtesten Service überhaupt ist. Ich habe eine Fleecejacke bestellt, deren Reißverschluss nach kürzester Zeit (3 mal tragen, 1 mal waschen) nicht mehr aufgeht. Habe das reklamiert und mir wurde eine volle Erstattung nur angeboten, wenn ich die Jacke ZERSCHNEIDE. Von Ressourcenverschwendung hat Horze wohl noch nie etwas gehört, da man locker einen neuen Reißverschluss anbringen kann. Für mich ist es allerdings nur die Bestätigung, dass es sich um Ramsch handelt, der nicht mal vom Unternehmen selbst wertgeschätzt wird. Blick aufs Etikett verrät es auch: Made in China. Geschäftsgebahren von Vorgestern, da sucht man extra ein Unternehmen, das lt Impressum zumindest in Deutschland angesiedelt ist. War scheinbar ein Fehler, Service und Qualität sieht anders aus. Ich finde es immer wieder erschreckend, dass solche Unternehmen überhaupt noch Mitarbeiter finden. Bitte überdenkt dieses Geschäftsgebahren, das kann und darf nicht die beste Variante sein.

Wir warten seit November auf unser Paket jetzt wollen sie uns schon seit Wochen ein Ersatz schicken, was nicht passiert und leider haben wir Die Sachen bei Einem Sale Bestellt. Deswegen kriegen wir unser Geld nicht zurück und es kommt und kommt nichts an. Beim ersten Mal sollte das Paket angeblich im Briefkasten sein, wo es nicht war. Bei den Nachbarn war’s auch nicht. Sprich es kam hier gar nicht an Und ständig kriegen wir eine Paketnummer, die Fake ist also Video bestellen niemals noch mal ein Paket dort! Ich kann euch nur empfehlen lasst die Finger von dem Shop! Also zumindest haben wir Mega schlechte Erfahrung mit diesem Shop gemacht!

So etwas geht gar nicht: unzuverlässig und als Lieferanten GLS: 0 Pubkte, Paket wurde nach mehrmaligem Kontakt mit Horze und GLS 9 mal per mail angekündigt und wurde nie zugestellt. Denn lieber bei Kramer.de bestellen.

SAFTLADEN! Finger weg!!
Erst wartet man wochenlang auf eine Versandbestätigung. Da es mir nach fast 4 Wochen zu lang dauerte, stornierte ich die Bestellung. Plötzlich wurde meine Bestellung doch versandt, trotz Storrnierung. Also musste ich das Paket wieder zurück senden. Und für den ganzen Aufwand und die ewig lange Dauer der ganzen Abwicklung warte ich nun bereits 1.5 Monate auf meine Rückerstattung. Bis meine Mails beantwortet werden warte ich ebenfalls viele Tage. Es ist eine Zumutung! Hoffentlich bekomme ich mein Geld irgendwann mal zurück..

Auch bei mir kam das bestellte Paket nie an und ging laut Sendeverfolgung auf Grund einer Fehletikettierung zurück zum Absender. Auf Nachfrage wäre die Bestelladresse nicht korrekt angegeben worden , was anhand der Bestellbestätigung widerlegt werden konnte . Scheint dort öfter zu geschehen , wenn man die Kommentare liest. Nun ist die Ware wohl nicht mehr lagernd und kann erst in einer Woche verschickt werden . Komisch ,
Bin bereits ganz aufgeregt wann ich wohl beliefert werde . Nie wieder !

Top Produkte und sehr schnelle Lieferung.

Unterirdischer Umgang mit Kunden. Nicht weiterzuempfehlen.

Gutscheincodes werden nicht anerkannt, Kundendienst meldet sich nicht. Bestellungen kommen spät oder gar nicht. Schade, denn ich fand Horze mal richtig gut, aber in letzter Zeit sehr unzuverlässig.

Meine Bestellung und Lieferung hat einwandfrei gepasst. Ebefalls hat der Kundendienst auf eine Anfrage sofort reagiert. Ich war etwas verunsichert, als ich nach meiner Bestellung die teilweise schlechten Bewertungen hier auf Truspilot gelesen habe, Entgegen meinen Befürchtungen war bei mir alles super.

Hatte Stiefeletten bestellt (sofort mit PayPal bezahlt), es kam nie eine Bestellbestätigung, der Kundenservice hat sich auch nicht gemeldet. Habe den Fall bei PayPal gemeldet, dann kam das Geld zurück, irgendwann bekam ich eine E-Mail, dass mein Paket erfolgreich zugestellt wurde, was natürlich Quatsch war. Wieder ein paar Tage später, kam eine E-Mail, dass meine Rücksendung wieder bei ihnen angekommen ist. Waren wohl imaginäre Stiefeletten. 🤣

Eigentlich keinen Stern. Der Kundenservice ist furchtbar. Ich habe ein paar Stiefel zum Hersteller schicken sollen, weil diese auf Garantie repariert werden. Nun warte ich seit ca 2 1/2 Monate auf diese Stiefel. Kundenservice kann man nicht telefonisch erreichen. Auch wenn man auf den Antwortbeantworter spricht und um einen Rückruf bittet, geschieht dies nicht. Per Mail wird mir ab und an geantwortet mit ja wir sind in Kontakt mit dem Hersteller. Kein Lösungsvorschlag etc. Bin sehr enttäuscht und hoffe dass sich die Situation legt und ich meine Stiefel zurückerhalte. (Natürlich schon bezahlt und mein Eigentum) sonst sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Kann den Kundenservice absolut nicht empfehlen.

Leider reagiert der Händler nicht auf Email s!
Man erhält nur standardisierte Informationen, aber keine persönliche Antwort.
Ich habe hier noch vor dem Versand widerrufen und die Annahme digital verweigert. Leider keine Reaktion und keine Erstattung! Hier nie wieder!

Falsche Adresse auf das Paket gedruckt, GLS stellt es einfach irgendwo ab und jetzt will niemand die Schuld haben und Kunde bezahlt das verlorene Paket.

Absolute Frechheit! Nie wieder!

Diese Firma lockt mit Rabattcodes und hübschen Farben, aber die Produkte sind leider überhaupt nicht zu gebrauchen.

Ich habe vor ein paar Monaten 2 Halfter gekauft, das erste hat 3 Tage gehalten, bis der Karabinerhaken zerbrochen war. Hab dann das andere hingemacht und nach einem Tag war der Karabiner wie zerbröselt. Also Metall war das nicht.

Hab mich dann vor ein paar Wochen doch noch einmal verleiten lassen, eine Fliegendecke zu kaufen. Nach 3 Tagen hatte sie kleine Löcher im Stoff. Nach 6 Tagen waren es viel mehr und auch große Löcher. Dazu fiel der Schweifriemen ab, weil sich die Naht aufgelöst hatte, und and den Stellen, wo die anderen Riemen angenäht waren, bildeten sich Risse und Löcher im Stoff. So etwas habe ich noch nie erlebt, und ich hatte schon viele Fliegendecken von verschiedenen Firmen, die teilweise Jahre gehalten haben.

Nach diesen 2 negativen Erfahrungen mit Ärger und praktisch totaler Geldverschwendung habe mich dann an den Kundenservice gewendet, etwa 10 Fotos der Fliegendecke eingeschickt und alles erklärt. Das ging hin und her und das Ergebnis war, dass der Kundenservice sagte, mein Pferd sei Schuld. Eine totale Frechheit, mein Pferd und mich für diese minderwertige Qualität verantwortlich machen zu wollen! So etwas habe ich noch nie erlebt!

Ich habe dann erklärt, dass ich laut Verbraucherschutz dann eben mein Geld über meine Bank zurückfordern werde.
Daraufhin kam eine Email, ich sollte die Fliegendecke in kleine Schnipsel zerschneiden, und ihnen als Beweis ein Foto schicken. So etwas habe ich auch noch nie gehört! Vor allem da ich schon sämtliche Fotos aller Mängel geschickt hatte. Hab dann die existierenden Löcher noch etwas größer gerissen und bekommen jetzt anscheinend mein Geld zurück. Mal sehen.

Die ganze Prozedur mit Fotos und Emails hin und her hat natürlich auch sehr viel Zeit gekosten und war mir eine Lehre. Hab gleich alle Emails von Horze abbestellt.

NIE WIEDER HORZE!!!

Leider war ich mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden und muss nun sehr teure gamaschen die nicht passen behalten und habe kein Umtausch / rückgaberecht

Die Produkte sind in Ordnung.
Alelrdings werden hier 1,99€ pauschale Rücknahmekosten veranschlagt, welche für dem Verbraucher Werder aus den Widerrufsrichtlinien noch den FAQ ersichtlich sind. Lediglich wenn man auf dem Reiter Versandkosten schaut, findet man unten einen Hinweis hierzu. Diese Rubrik ist aber nicht relevant. Wenn man als Kunde über die Retoure informiert werden will, liest man die Widerrufsrichtlinien.
Daher auch nur 2 Sterne für diese Irreführung.

Eine falsch aufgegebene Bestellung wurde super schnell storniert dafür vorweg einen großen Plus Punkt.
Auf die Rückerstattung wartet man jedoch Ewigkeiten. Ich könnte es verstehen wenn Ware los geschickt worden ist und vom Empfänger retouniert werden muss. Jedoch kam es ja gar nicht soweit. Deswegen verstehe ich nicht was so schweer an einer Rückerstattung sein kann zudem wenn der Kundendienst eine schnelle Bearbeitung der Erstattung ausdrücklich erwähnt.
Ich warte weiter….

- Kein Versand an DHL-Packstation möglich.
- Mindestbestellwert erforderlich.
- Rücksendung kostet 1,99 €, davon erfährt man aber erst bei der Rücksendung, nicht vorab. Begründung ist ein nicht näher erläuterter "händischer Aufwand".

Bei der Firma läuft alles schief, was schief laufen kann! Hurra, die Stiefel sind da! Die falsche Größe war im richtigen Karton. E-Mail geschrieben, natürlich keine Antwort. Dann habe ich es telefonisch probiert. Dreimal durchgekommen. Dreimal bin ich ohne Grund rausgeschmissen worden. naja, dann machen wir das halt per Live Chat. Partnerin da, doch kommunizieren mit mir will sie anscheinend nicht, nach weiterer Aufforderung meldet sie sich, die Bestellnummer bitte. Bestellnummer durchgegeben, keine Antwort mehr. Mich noch mal bemerkbar gemacht, Antwort. Melde mich gleich, auf die Rückmeldung warte ich immer noch. Eins weiß ich, bei der Firma bestelle ich nie wieder. Stiefel einfach wieder zurückgesendet. Bin mal gespannt, ob wenigstens die Rückzahlung klappt!

zweimal bestellt, zweimal keine Ware erhalten. Bis jetzt keine Rückerstattung der zwei Zahlungen - absolute Katastrophe! überlegt euch gut ob ihr da bestellt