Hööks - Danmark Bewertungen 

Jeg forventer ikke, at man skal handle i Hööks som man handler i Netto. Jeg forventer at man får hjælp af personalet i Hööks, af et hjælpsomt personale der brænder for service og for at sælge produkterne.. Jeg har været i butikken i Kolding flere gange. HVER gang har personalet hverken hilst eller spurgt om der er noget de kan hjælpe med.
Da jeg så spurgte om hjælp i dag, lød det på ekspedienten at jeg havde fornærmet hende? Da hun så svarede mig på spørgsmålet, viste det sig at de ikke havde det jeg ledte efter, hvilket er helt fair. Jeg sagde pænt tak for hjælpen og god aften... Og hun svarede ikke, men vendte bare ryggen til så hurtigt hun kunne. Helt ærligt? Man føler sig slet ikke velkommen i den butik... Jeg vil ikke anbefale andre at handle hos dem. :-(

Da mine vare fra hooks kom, var de ikke helt den samme farve som vist på billedet, det så rødt ud på billedet, men var mere orange/rød.
Da jeg ikke havde mulighed for at køre til Malmo, for at bytte varene, var jeg nødt til at sende dem, det resulterede i at jeg var nødt til at betale ca. 100 kr. for at sende det tilbage.
Syntes det er ærgeligt at de ikke betaler fragt tilbage.

Da jeg ville bestille et par bandageunderlag, stod de som "på lager" på forsiden af jeres webshop, men hvis man gik ind på dem stod der de først var på lager igen i februar.. Så er de jo heller ikke på lager ???
Generelt utilfredsstillende, at min veninde må vente på sin julegave så længe, fordi den ikke kom inden jul. :-(

Jeg har flere gange handlet hos Hooks, og må sige at jeg ikke kan forstå de mange dårlige anmeldelser herinde. Jeg modtog varerne hurtigt og alt var som lovet :)

Jeg har sjældent oplevet så dårlig service. Da jeg træder ind i butikken søger jeg ekspedienternes blik for at hilse, men da bliver jeg ignoreret. Herefter går jeg over mod ride hjelmene og prøver et par stykker, men finder ikke den rigtige størrelse. Ekspedienterne ignorerer mig stadig og er godt i gang med at snakke om en kollega, som Hööks gerne vil have siger op, men kollegaen vil gerne have at Hööks siger hende op fordi det vil være mere fordel artig for hende. Tænker denne snak ville være mere passende i en kaffestue end inde i butikken, men snakken forsætter og de ignorer stadig de kunder der er i butikken. Efter lang tid finder jeg en passende ridehjelm, men dog uden den hjælp jeg kunne have tænkt mig. Derefter finder jeg et par ride bukser og går ned og prøver dem. De passer ikke i størrelsen så jeg går fra prøverummet og til stativet med ridebukser flere gange uden ekspedienterne tager notits at det, de sladre stadig. På et tidspunkt opsøger jeg en af ekspedienterne fordi jeg har et spørgsmål til pasformen på et par ridebukser. Hendes svar er at jeg nok skal tage en større størrelse, hvorefter hun vender siden til og forsætter sit arbejde... så jeg går selv hen og finder ride bukserne i en større størrelse og prøver dem.. ridebukserne passer endnu værre end den anden størrelse... men jeg havde ikke lige lyst til at vade op i den anden ende af forretningen for at fortælle ekspedienten det... og på intet tidspunkt opsøger hun mig for at høre om jeg fandt et par der passede mig. Efterfølgende går jeg efter at finde et par handsker. Mens jeg kigger på dette overhører jeg ekspedienterne snakke om den kunde der lige har forladt butikken... og om hvor længe hun dog kunne snakke om en læder grime. En butik hvor kunderne bliver bagtalt lige så snart de går ud af døren, jeg fik helt dårlig smag i munden. Det ærgrer mig mere og mere at jeg er i tidsnød, for jeg har virkelig lyst til at finde en anden ride udstyrs butik, at handle i... Da jeg kommer op til kassen fortæller ekspedienten at det er et godt valg af ride hjelm, for det en af de eneste de har, der opfylder den nye EU lov der start stræder i kraft. Da jeg spørger ind til hvad forskellen fra den gamle til den nye godkendelse er, ved ekspedienten ikke helt hvad hun skal sige... men efter lidt betænknings tid får hun vrænget ud at det jo nok er et hårdere materiale og så var jeg færdig med at stille spørgsmål... Da jeg forlod butikken var det med tankerne om hvad de mon ville sige om mig...

Er super glad for at handle hos hooks både på nettet og i butikken i Kolding. Får altid super service og hjælp! Giver gerne 100 kr mere for en ting eller vente nogle dage længere tid på netlevering hos hooks end hos andre for er sikker på jeg kommer hjem med det rigtige og så har jeg fået en smilende og hjælpsom ekspedition.

Hooks har i dag leveret mit dækken. Der var ikke en ridse og det var pakket forsvarligt! Jeg fik besked på, at der kunne gå 5-7 dage, men det var her efter 4 dage! Jeg kunne ikke være mere tilfreds. Udover det, er det 100% som jeg forventede, da jeg bestilte det over nettet, faktisk er det bedre. Jeg glæder mig til at komme ud at prøve det på ponyen.
Hooks var også så grundige, at der lå en seddel i posen om, at man skulle huske at ligge lagen/plastic under, første gang man prøver det på, så man kan sende det tilbage, hvis det ikke passer.
- Hvis jeg gav Hooks mindre end 5 stjerner, så ville jeg være en nærigrøv. ;)

Fin butik og service

Jeg har nu prøvet at handle ved hööks omkring 7 gange og har været i deres butikker 2 gange, jeg har endnu ikke oplevet som mange skriver at leveringen tager lang tid, måske har jeg bare været heldig?? Men jeg vil anbefalde webshoppen til andre i hvert fald! Dog synes jeg at det eneste som mangler er at man kan spore sin pakke med track and trance, så synes jeg det ville være intet mindre end perfekt!:-)

Varerne kom meget hurtigt, og så fine ud. Hjemmesiden er nem, og de er meget flinke.

Det tager en evighed at få noget hjem fra webshoppen, men når det så endelig kommer er det også i orden!
Butikken i Kolding har et sørgeligt udvalg, men de ting jeg har haft købt i Hooks har altid holdt og været af fin kvalitet.
Udvalget på webshoppen er godt og i god kvalitet!
Jeg har en gang oplevet at måtte bytte en vare der var defekt, og der var ingen problemer med det.
Dog trænger ekspedienterne i butikken til at lære lidt om kundeservice, og være mere smilende og imødekommende, og ikke se sure ud og tygge tyggegummi når der er kunder - der er bare ikke charmende!

Har mange fine vare og hjemmesiden fungere fint, og er overskuelig, men leveringstiden var ikke helt det de skrev, kom nogle dage senere end hvad hjemmesiden sagde.

de har et fint udvalgt og priserne og fine..

desværre venter jeg somregel over 1 md på at få mine ting hjem som er bestilt over nettet.. har bestilt en (6-7 gange mener jeg).. 1 gang har jeg ventet over 2 mdr for at få en pakke.. det er ikke i orden..

jeg har aldrig byttet noget eller sendt retur så ved ikke med service, men tingene jeg har modtaget har aldrig været forkerte i str eller farve..

Fine varer, godt udvalg. For dyr porto. Der kan være lidt lang levering, men det er ligemeget for mig. De er hurtige til at svare hvis man skriver til dem.

Jeg Må indrømme at jeg plejer at være noget så tålmodig. Men jeg er ikke sikker på at jeg har lyst at finde mig i, først at få af vide at der kommer til at gå ca. en uge (5-7 dage), og så efter at have ventet hele ugen, få af vide at der ikke er nogen der ved noget som helst om min pakke.

Jeg har med min ordrebekræftelse ikke modtaget et track&trace nummer. Dette får jeg så af vide at jeg kunne have fundet under "mine sider" - fair nok, min fejl. Men da jeg så modtager nummeret kan det ikke slås op. Jeg får af vide at det er fordi jeg først kan se pakken når den når KBH. Men jeg ved, at postdanmark kan se pakken hele vejen, så jeg ringer til dem, for at høre hvor langt den er. De kan ikke se den, så vi ringer til hööks for at finde ud af om de overhovedet har sendt pakken.
Her er det så at vi får fat i en medarbejder som tydeligvis er yderst uinteresseret i vores problem, og bare bliver ved med at snakke om at de ting der er bestilt den 3. er forsinkede grundet en helligdag. Hun glemmer bare lige at høre at jeg ikke har bestilt mine varer den 3.
Det ender med at hun står og gentager sig selv om og om igen, selvom det hun siger stadig ingenting har at gøre med min bestilling.

Jeg har bestilt et underlag som i mellemtiden er blevet udsolgt. Jeg ser at butikkerne i Århus og Kolding har underlaget hjemme ,men det kan på ingen måde lade sig gøre at få det hjem fra nogen af butikkerne.

Hun fortæller mig der efter at jeg kan bestille underlaget og vente på restorderen, jeg spørger derfor om de kan give mig en ca. leveringstid på hvornår underlaget ville kunne leveres, her efter fortæller hun mig at jeg nok skal regne med der går MEGET lang tid. Jeg synes måske ikke på nogen måde hun forsøgte at hjælpe.
Samtalen slutter med at jeg self. bare kan handle et andet sted. MEGET UNDERLIG KUNDE POLITIK! Jeg spurgte sådan set bare om jeg skulle forvente 1 uge eller 5uger, hvilket jeg føler jeg bestemt er i min ret til dette

Heldigvis ringet jeg til en meget sød forhandler i Århus som lagde underlagt til side til mig, jeg har sendt et sød kammerat derop for at hente det til mig så han kan sende det over til djævleøen. Men hvor træls er det lige!!

Jeg må indrømme at jeg kun benytter sider som Hooks når de har fri fragt - eller syntes jeg fordelen ved deres priser forsvinder forholdsvis hurtigt.

Jeg har kun gode oplevelser fra at have handler hos hooks.dk. Tingene har altid været forsvarligt pakket ind, og sendt indenfor en rimelig tidsperiode. Tingene har altid været billige, men af langt bedre kvalitet end hvad prisen ellers anleder en til at tro.

Godt blandet sortiment. Der er altid lige det man skal bruge på hooks.dk

Det er lidt blandet hvad jeg har af oplevelser.
Jeg har en del ting fra Hööks, som jeg er glad for.
Men sidst købte jeg en trense og nogle korte støvler, hvor trensen var noget krøllet i kassen.
Det rettede sig dog hurtigt ud.
Jeg fik mig dog en overraskelse da jeg fik taget trensen i brug. Jeg tror vidst jeg var mere sort end trensen, da det simpelthen smittede af, når man rørte ved det.
Øv øv. Jeg købte en ny trense andet steds fra, og smed den fra Hööks ud.

Ellers har jeg kun haft gode oplevelser.

Ganske OK service, har bestilt derfra 2 gange og begge gange er varerne blevet sendt inden for få dage som de også lover på hjemmesiden. Hurtigt svar fra kundeservice via mail.
Dog også 2 dårlige ting - den ene er at sidste pakke jeg modtog ikke var pakket ordentligt (meget stor kasse pga jeg havde købt ridestøvler) så alle "småtingene" blev kastet rundt på må og få. Hvilket medførte, at den ret dyre strigle af gedehår (dvs. meget blød og skulle nok have været pakket ind!!) er uopretteligt bøjet i hårene på den ene side.
Første forsendelse var pakket rigtig fint, men jeg havde købt et næsebånd, der var fejl på fra producentens side. Remmene kunne ikke stoppes ned i deres "holdere" når de var spændt, da holderne var for stramme. Jeg prøvede både at klippe læderet til, men det lod sig ikke gøre med en alm saks, så det lykkedes ikke helt. Og jeg prøvede at sætte klodser i til at få det udvidet, også uden resultat. Så nu er det smidt ud.
Så en lidt blandet fornøjelse med Hooks.

god butik, masse fine ting til dem der gerne vil have kvalitet til lidt lavre priser