Hööks - Danmark Bewertungen 

Meget god butik med gode priser og en hel masse gode produkter! :) og hurtig levering, ikke sidste gang jeg kommer der :) meget fair butik/online butik :)

Jeg handlede på hooks.dk og bestilte et par ridebukser på tilbud, som var på lager. Dog efter et par dage fik jeg besked om at de alligevel ikke var på lager, hvilket jo er super irriterende og pengene var trukket. Derfor kom jeg i kontakt med en sød og super kvik kvinde i kundeservice, der sørgede for at jeg kunne få varen tilsendt fra et lager i Kolding. Personalet i Kolding var ligeledes super hjælpsomme og fandt alle mulige omveje for at få varen til mig, hvilket jeg var super glad for. Da den kom passede størrelsesguidens mål desværre ikke og varen måtte retur igen. Så generelt meget trist oplevelse med hööks’ hjemmeside, men fantastisk oplevelse med sødt og hjælpsomt personale og kundeservice, som klart skal have ros ... men jeg handler ikke på hooks.dk igen, så hellere tag ind til en af deres butikker.

Jeg har handlet flere gange i Hööks i Aarhus, og tidligere oplevet en fin service (derfor 2 stjerner i stedet for 1), men de sidste 2 gange jeg har handlet der, har jeg fået en utroligt ringe service begge gange af den samme ekspedient. For det første har hun begge gange stået midt i forretningen og snakket privat i telefon, hvilket jeg synes, er uforskammet. Sidste gang lagde hun dog på, kort efter jeg ankom.
Første gang, jeg blev ekspederet af den pågældende ekspedient, var der annonceret med et par ridestøvler på udsalg, som skulle være på lager. Det mente ekspedienten ikke, og hun gik først ud på lageret og kiggede efter dem, da jeg kunne vise dem på hjemmesiden. Hun brugte mindre end 1 min. på at konstatere, at hun ikke havde dem alligevel. Og det var det - ingen beklagelse eller forsøg på at finde et par andre støvler, hvor man kunne give lidt rabat, som et plaster på såret.
Den anden gang var det lige før, jeg ikke kunne få udleveret mine varer, fordi jeg havde skrevet, at det var min mand, som hentede varerne (fordi han arbejder tæt på), selvom jeg selv kom i tanke om, at pakken stod i hans navn og meddelte hende det og min mand og jeg i øvrigt har samme efternavn samt at fakturaen var sendt til mig, skulle hun lige nævne, at hun ikke var meget for at udlevere pakken, når jeg ikke havde en fuldmagt med. Pinligt, at have folk ansat, som ikke er i stand til at tænke selv. Den dumme kommentar var ganske unødvendig, og har nu resulteret i, at jeg aldrig sætter mine ben i Hööks. Aarhus igen.

Så dårlig information/skiltning/kundeservice.
Der står gratis fragt tom d.10/3, jeg har forsøgt at købe for 138 kr og der står opnået gratis fragt. Men ordren vil ikke gå igennem, rødt felt at jeg skal købe for 200 kr, hvor står det??????? Jeres betingelser står fri fragt over 500 kr??????
Så tilbuddet gratis fragt Tom 10/3 er så betinget af køb på 200 kr????? Hvor står det ? og hvorfor skriver i opnået fri fragt på 138 kr??? Jeg er forvirret og kan absolut ikke anbefale Hooks, hold Jer langt væk. Damen i kundeservice- “ kan kun beklage” stop nu- jeres fejl- ret op det.

Jeg købte i sommers nogle ridetights kommer hjem og prøver dem i selve livremmen havde drejet sig plus grib stykket var helt i stykker mig og min veninde tar så op og bytter det dagen efter i kolding de kaldte mig tyk! Og at jeg jo bare kunne ha valgt en større størrelse ska lige siges jeg er en størrelse xs normalt og købte dem i s aller sidste gang jeg har sat mine ben der

Bestilte for snart 3mdr siden en varer der var opført på hjemmesiden til at være på lager. Det var den så åbenbart ikke. Hver måned er leveringen blevet udskudt med ca en måned. Kan jeg nogensinde regne med at modtage min varer ? :-(

Super servise. Skulle bytte barnebarnets julegaver. De bor 1½ times kørsel fra mig. De fik faktura og kundenummer så butikken fandt fakturaen og varen blev byttet uden omkostninger. Nem for alle parter og et glad barnebarn. Tak.

Forbandet svineri, at man selv skal betale for at levere en vare retur.
(pengene for forsendelsesomkostninger bliver ikke fakturet tilbage)

Ja intet mindre end super.

God kvalitet af produkter, hurtig levering og problemfri retur

Samme slags fluemasker/pandebånd gik i stykker ved flere heste i forskellige flokke og på forskellige folde på under 1 dag. Andre varianter og mærker af fluemasker og pandebånd holder fint på samme heste. Kvaliteten virker enormt ringe til det, det er lavet til (at sidde på en hest). Fik ingen erstatning og fik at vide, at der ikke var nogen sikkerhed for, at reklamationen ville godtage det. Kundeservice udtrykte, at det nok var hestenes egen skyld - et produkt der er lavet til at sidde på en hest på folden skal også kunne holde til lige netop det, og det var jo ikke et enkelt tilfælde. Fik overhoved ingen forståelse for varens dårlige kvalitet.
Har haft andre okay køb ved Hooks, men efter denne kundeservice og varekvalitet, er det sidste gang jeg handler der.

Købte 2 ting. Et køledækken som er ok.
Den anden ting var en kastebold kaldet showmaster. Den er desideret farlig for hunde. Efter 2 min brug var syningen gået op, bolden i 4 dele som var inden i legetøjet og det hele ganske ubrugeligt! Hunde der fik legetøjet tygger ikke og bider ikke kraftigt, der var heller ikke trukket i legetøjet.
Jeg har siden henvendt mig skriftligt til sælger uden at få den mindste respons!
Jeg har dog ikke kræve penge retur, ganske enkelt fordi jeg ikke vil smide gode penge til Porto efter et ubrugeligt produkt.
Nok ikke et sted jeg vil anbefale nogen.

Varer i flere prisklasser. Man får hvad man betaler for. Mine korte ridestøvler til små 800 kr og en trense til 900-1000 kr har været super lækre i kvaliteten. Ydermere har jeg nogle sweatre derfra som er skønne. Elsker når der er udsalg. Fine ting til billige penge.
Jeg handler altid i butikken i Århus/Tilst. Super service.

Købte et Back on Track net-dækken til min rottweiler, super hurtig levering (Hooks kan ikke gøre for at postnord er nogle fjolser). super skarp pris!

Jeg var D. 6/1 inde i Hööks i kolding, for at købe en ny trense til min kommende part.
Jeg går ind i butikken og får hverken et hej eller bare et blik for lige at hilse.
Jeg vandrer så lidt rundt i butikken for at kigge på udvalget, og går så hen til trenserne, hvor jeg går i mindst 10 min. ingen hjælp, og stadig ingen hilsen. jeg finder så endelig en trense, og skal så have et par tøjler med også.
jeg går op til kassen, hvor der står en ekspedient ved kassen. hun hverken kigger på mig eller noget, men står og snakker tværs over kassen med en anden ekspedient og kunde. jeg står så i 3 minutter og bliver utålmodig.
herefter får jeg endelig hendes opmærksomhed, og jeg hilser selvfølgelig pænt og forventer et ordentligt svar.
der hænger en micklemtrense bag kassen som jeg gerne vil kigge på, og da jeg så spørger hvad den gør godt for, svarede hun flabet at den nok går ind og trykket på nogle andre nervebaner. ok fint. jeg spørger så hvor biddet skal siddes fast henne, og hun svarer flabet igen, at de skulle spændes fast i de stropper der var med.
jeg fik på intet tidspunkt nogen vejledning omkring produkterne, og da jeg selvfølgelig vil have det bedste til min hest, så forventer jeg at medarbejderene er engagerede i det de laver og brænder for at give produktvejledning.
Jeg siger så at min hest stikker tungen over biddet, og så kigger hun på mig som om jeg var en idiot, og kigger over på en anden kunde og begynder at grine, hvor hun siger igen flabet, at jeg nok skal have fat i et hannoveransk næsebånd, og jeg kigger så på hende med store øjne, som i at hun skal fortælle mere, da jeg selvfølgelig gerne vil vide mere om det. og så kigger hun rasende på mig og siger flabet om jeg overhovedet ved hvad det er.
Her bliver jeg så lidt sur og siger ja, jeg har redet i 10 år, men haft 4 års pause, så jeg er lidt rusten.
jeg siger så at jeg bare skal have den trense som jeg havde med oppe, men hun scanner micklemtrensen ind, hvorefter jeg siger at det skal være den anden. herefter får jeg igen et åndsvagt blik af hende.
for selvfølgelig vil jeg ikke købe en dyr trense når jeg ingen produktvejledning får om den.
jeg køber så tingene, og smutter ud af butikken igen. aldrig i mit liv om jeg sætter benene sådan et uhumsk sted igen.

Jeg kører så hjem til rødekro, og ser så at de tøjler jeg har købt er en str cob.
Jeg er på skole i århus ligenu, så jeg var igår D. 10/1 inde i butikken ved århus, og der må jeg så sandelig give ros. super søde mennesker, og fin produktvejledning.

Men få nu for pokker strammet op på jeres ansatte, eller fyr dem.

jeg arbejder selv i butik, og jeg har kun været i lære i 3 mdr, men jeg kan allerede nu sige at det her ikke er ok. de er udlært, og burde vide hvordan man giver produktvejledning, samt hvordan man behandler kunder.

super levering! hurtig og præsic!

Der var noget bøvl med min ordre, så ringede for at få mine svar. Det var angånende senere levering og en vare som ikke var på lager alligevel. Damen jeg snakkede med over 2 omgange var meget hjælpsom og fik splittet min ordre, så jeg ikke skulle vente på det hele. Og da jeg så ringer igen for at høre til den vare jeg ikke fik med i første omgang, giver hun mig et afslag i prisen fordi de sagtens kunne forstå jeg var utilfreds med leveringstiden. Hvad der kunne havde endt i en meget utilfreds kunde, blev pludselig en rigtig god oplevelse fordi kundeservice tog en hurtig beslutning. Jeg ville klart anbefale andre at handle på Höoks.dk.

Har lørdag den 2/7 - 16 bestilt en islænder trense og et sæt tøjler.
Tirsdag den 4/7 - 16 modtog jeg min ordre.
Tingene er som forventet.

Jeg har handlet hos Hööks i mange år, og har altid været glad for det, gode varer til en god pris, og varerne er altid kommet hurtigt frem. Jeg fik for nyligt en mail om at jeg kunne få rabat hvis jeg bestilte inden 1/5, hvilket jeg så gjorde. Varerne kom også hurtigt, men ingen rabat. Jeg henvender mig derefter til kundeservice for at finde ud af hvad fejlen handler om, og bliver mødt af en ubehøvlet tone som om jeg er en idiot og det hele er min egen skyld. Meget uprofessionelt.
Personalet i den nye butik i Herlev er i øvrigt heller ikke noget at råbe hurra for, man føler sig ikke særlig velkommen i butikken, og føler nærmest man er til besvær hvis man skal bruge hjælp til noget, eller betale for sine varer. Ærgeligt, for Hööks har nogle fine varer til god pris, men har ikke lyst til at handle hos jer fremadrettet.

Super hurtig levering og kvaliteten af varerne er i top. Fik selv hööks anbefalet og er meget tilfreds med alt vi har købt, både dækken, grime, støvler og staldstøvler.