Hööks - Danmark Bewertungen 

Vanvittig dårlig kundeservice
Magen til uprofessionel biks skal man lede længe efter.
Ordre der ikke bliver sendt og ufleksibel kundeservice, der sender folk ned i den lokale forretning for at klare det som de ikke kan/vil klare.
Gentagende dårlige undskyldninger fra kundeservice om at man lige må ringe imorgen da vedkommende ikke kan ordne det, men det kan en anden eller "vi ville have sendt en mail senere i dag om..."
Og det er noget ærgerligt, når man har en teenage datter, der ofte handler hesteudstyr.

Hööks Herlev.
Kan ikke anbefales! De praktiserer direkte tyveri!!!
Og ved deres fejl kan ingen løse det når chefen er syg, bare surt for kunden😡

I received an email when I placed my order. It contained no tracking information and no order number. The email gave me a link to track my order on the “My Pages” section of the website. When you click on the link, the “My Pages” section is not there, just the home page. There is no “My Pages” section in the menu either. No email since then, 10 days ago and no sign of my order either. Never again. Very poor.

Min ordre blev pakket 2 dage efter bestilling og en uge efter ordreafgivelse modtog jeg mine varer. Jeg kunne følge ordren via track & Trace og varerne er rigtig god kvalitet. Bestemt ikke sidste gang jeg handler her :)

Hööks Tilst.
Jeg besøgte den fysiske butik i Tilst i dag, og jeg fik en god og venlig betjening og fik det, jeg kom efter.

Det er godt nok en helt utrolig ringe service i har! Der står på jeres hjemmeside at i sender efter 1-2 dage. Jeg bestilte min ordre d. 2 november. Så står der på min ordrebekræftelse at det først vil blive afstedt d. 8 november. Den 9 skriver jeg til jer og spørger om min pakke er sendt. Det har i ikke gjort, men lover at det sker. Men der sker ingenting. Jeg skriver til jer igen d 11 og endelig lykkedes det at i sender en del af min ordre af sted. Den grime jeg havde købt sammen med en Kæphest der er en fødselsdagsgave til min datter er dog fortsat ikke afsendt trods den står til at ville blive afsted d 10 november, nu er den pludselig annulleret. Så nu d. 16 november har jeg endnu INTET modtaget af min bestilling og i har hævet pengene fra min konto. I øvrigt kommer jeg til at sende den halve fødselsdagsgave jeg nu (måske) snart modtager med posten retur.

Hööks Tilst.. dårlig service og så har de ikke styr deres varer.

Jeg har købt en Jakke fra Hööks hjemmeside. Faktisk to da den første jakke var for stor til mig. Så jeg har dels skrevet sammen med dem pr. mail og snakket i telefon med dem og jeg har fået en god og ordentlig behandling hver gang jeg har haft kontakt med dem.
Det undrer mig at de ikke har flere stjerne på Trustpilot. Jeg har i hvert fald ikke noget at sætte en finger på i forhold til deres service.
Jeg vil klart anbefale dem til andre!

Leveringstid på omkring en uge. Virkelig godt materiale. Ikke sidste gang der bliver købt hos hööks😍

Helt forfærdenligt service og Lervering! Jeg bestilte onsdag d. 27 nogle ting som skulle bruges i gave tirsdagen efter. På hjemmesiden står der 1-2 dages Lervering, hvilket også er en grund til at jeg bestilte der. Mandag d. 1 skriver jeg til kundeservice at jeg ikke har modtaget min pakke og får svaret “ifølge postnord skulle din pakke komme idag”. Nu er det torsdag d. 4 og har stadig ikke modtaget noget. Skriver derfor igen til kundeservice som siger at pakken skulle ligge på et posthus, hvilket jeg IKKE har fået besked om! Måske i skulle arbejde på at leve op til hvad i lover om Lervering, og ellers så slet det fra jeres hjemmeside! Derudover har jeg ikke fået ET undskyld eller “beklager”.
Ærligt talt!

Hjemmesiden er rigtig fin. Der får man rigtig fin service.

Er man en tur i butikkerne Kolding og Tilst er det dog en helt anden sag. Her har de ansatte en ret uheldig attitude. I Kolding fik jeg at vide at jeg altså havde for fede ben til alm. Ridestøvler (det er intet problem i andre butikker) i Tilst har man egentlig bare en følelse af at være i vejen.

Gode priser, god hjemmeside og god levering.

Hooks i tilst fortjener ikke engang 1 stjerne
Så ubehagelig betjening!!!
Jeg har ellers handlet en del i butikken, men sætter ikke mine ben der igen pga gentagende gange at skulle stå at se ekspedienten himle m øjnene over at skulle hjælpe i butikken. Hjælp og service finder man ikke her!!!!!!

Kunne jeg give 0 stjerner for betjening ville jeg det. Fik uforskammet og arrogant behandling i Tilst afdelingen. Derudover gjorde ekspedienten nar af at stemmen på pige, der var inde i butikken med sin mor.

Jeg havde bestilt nogle ting over nettet d. 6/7-2020 og jeg har ventet i 2 måneder på at få tingene hjem.
Jeg får en mail her onsdag d. 2/9-2020 at jeg ikke kan få leveret mine varer, og har betalt for det hele. Men de kan ikke sende dem. Det virkelig dårlig stil og spild af penge!

Fornuftig butik. Priserne er lave, men også derefter, ikke forstået negativt, da jeg har handlet flere gange i Kolding og udstyret har holdt godt, men det er ikke overlækre produkter og blødt godt læder, det skal man finde andre steder og betale betydelig mere for.
Personalet er ikke vildt hjælpsomme, men jeg kan som regel hurtigt selv finde det jeg skal bruge.
Så her er jeg alt i alt godt tilfreds med mine handler i butikken

Vi har handlet hos jer mange gange og har været super glade for betjeningen - Men! I dag den 22.06.2020 cirka kl.17.15 var min datter og jeg inde i butikken for at finde et par ridebukser der skulle bruges som “sidste skoledag” kostume og behøvede ikke nødvendighvis at koste en formue. Dette fortæller jeg ekspedienten, der var meget “stram i betrækket”. Jeg fortæller at jeg cirka vil bruge 400,-

Hun viser os et par til 399,- men min datter brød sig ikke om dem hvorefter hun, himler med øjnene og siger, jamen så kan jeg ikke hjælpe jer. Vi går og kigger lidt selv og finder et par til 475,- som min datter fik lov at tage med til kassen, men da vi kommer til kassen, kommer ekspedienten med det sureste blik og en mund der så ud som om hun havde spist en citron. Hun siger absolut intet og kigger ikke på os. Denne attitude gjorde at vi forlod butikken tomhændet og jeg fortalte hende også hvorfor.

Kundeservice er ikke noget der bruget i Kolding.
Har været fysisk i deres butik, køber div. men taber desværre et par handsker på vejen ud, og opdager det først da jeg er nået hjem (135km fra butikken)
Ringer til butikken, som finder handskerne i forgangen, jeg spørger om de er venlige og sende dem til mig, mod betaling naturligvis, men kort og kontant NEJ.... Tak for hjælpen

Problemer med at få penge tilbage ved returnering. Så det mistede jeg over 700 kr ved....

Super ærgelig oplevelse med leveringstid!

Jeg bestilte søndag den 5 januar en del ting på hjemmesiden som alle var på lager. Der står de sender efter 1-2 hverdage. Altså sendes mine varer senest tirsdag den 7 januar. Jeg skal nemlig bruge tingene hurtigst muligt og SENEST i weekenden efter!

Jeg skriver tirsdag eftermiddag at jeg ikke har fået nogen bekræftelsesmail på mit køb, til trods for pengene er reserveret på min konto. Jeg oplyser også, at jeg ikke har modtaget besked om at mine varer er afsendt, her efter de 2 hverdage.
Kundeservice svarer med det samme, at de har modtaget min ordre og den er pakket og bliver sendt med det samme. Hun skriver at den er fremme onsdag, senest torsdag.

Fredag har jeg stadig intet modtaget! Og jeg står nu og skal bruge de ting jeg har bestilt, som jeg selvfølgelig ikke har været ude og købe fysisk andetsteds fordi, at jeg blev forsikret at varerne var fremme senest torsdag.
Skriver igen til kundeservice fredag formiddag, og håber selvfølgelig at de bekræfter at pakken er sendt tirsdag som lovet og kommer med i lørdagsomdelingen.
Har stadig intet svar fået på den henvendelse.

Lørdag den 11 januar modtager jeg en sms fra PostNord med at de nu har modtaget min pakke fra Hooks og den bliver leveret mandag den 13 januar.
Spekulerer nu i, om de først har sendt min pakke fredag den 10 januar, i stedet for tirsdag den 7 januar som lovet både af hjemmesiden samt servicemedarbejder!

Synes virkelig det er dårlig stil! Handler ikke her igen.