Hööks - Danmark Bewertungen 

Jeg har faktisk normalt været glad for hooks.

Men for nyligt købte jeg to regndækner med 80g og 3000 i søjletryg

Efter en dag med god portion regn
Er mine to ponyer begge driv våde inden under fra stangmål ned og frem

(Først haste køre vi til horze for at købe dækner, selvom det ikke var regnet med i budgettet, men de går i løsdrift så den går ikke uden dækner)

Vi ringer også til hooks og de beder om mail med billede af dækner vi spørger om de også vil have billeder af ponyerne, men dette var ligegyldigt.

Et par dage senere bliver vi ringet op at de ikke ville give noget erstatning da det var dækner med kun 3000 søljetryg og det kunne ikke klare heldags regn det var mere til et par timer (for heste er jo kun ude et par timer i døgnet🙄) og søjletrygget stod også på deres hjemme side..

Det sjove er jo så at efterfølgende har jeg købt dækner på 3000 i søjletryg og de begge tørre og dejligt lune inden under
Plus jeg har haft egen hest i 10 år har aldrig haft dette problem før 🤦‍♀️

Det er deres fairfield regndækner på 80g
Dont buy them

Meget venlig medarbejder. Vi/mig og min hund gik ind fordi vi havde været ude længe og han var så tørstige. Og hun var så sød og skyndte sig med go kold vand i skål til ham med rolig tid at han ku drikke i ro,uden omkostninger .
Vi endte dog med at shoppe lækkerier til min Oscar på vejen ud. De fineste mad/vand store skåle..beige farve. Så smukke..og selvfølgelig nogle nye lam godbidder til vejen hjem ☺️ den ekstra sød venlighed de gav mig og min hund når han havde brug for vand, er alt værd for mig. Så det er her jeg vil handle altid
nu ☺️vil klart anbefale det til jer andre. De har Virkelig fine kvalitet varer der, udeover skøn betjening 👍.(Århus)

De spammer en med reklame-sms'er man aldrig har bedt om eller godkendt at modtage.

Penge trukket i torsdags d. 29/6. Forsendelsen er først pakket i dag d. 3/7. Kundeservice var ikke ærlige omkring fejlen og gav postnord skylden. Jeg har dog lige modtaget mail om at den er pakket, ikke sendt.
Det er ikke ok.

3 gange er jeg kørt forgæves, inden for 5 måneder, til deres Herlev afdeling grundet ekstrem dårlig lager styrring. På deres hjemmeside står der at varen er på lager, men gang efter gang, kan de simpelthen ikke forstå hvor den er blevet af.

Spørg denne gang om de kan ringe til Kolding afdelingen og høre om varen er der, og om den så kan sendes. Men de sender åbenbart ikke mellem butikker og gad ikke engang at ringe.

Nok dårligste service jeg har oplevet til dato.

Jeg vil nu hellere betale fuld pris og støtte en butik hvor service eksistere.

De mgl. I den grad produkt læring, personalet ved intet fornuftigt om varen, når man spørger ind til beskrivelse af produkter og tilbehør til samme, sååå øøøhhh. Derfor specialist forretninger fremadrettet.

Super god service har været udsat for min datters ridestøvler gik i stykker inden for de 2 år, kommer ud med dem og man får bare nogle nye, hvis det ikke er kundeservice så ved jeg ikk hva det er. 🤗
Altid glad og smilende personale.

Efter en måned gik min jakke istykker, det var der ingen reklamation på...

Jeg synes det er godt, og god kvalitet👍 Også hurtig fragt.
Jeg giver ⭐️⭐️⭐️⭐️ fordi fragten er ret dyr🙁

Jeg har bestilt vinterdækken til min hund grundet den hårde Frost.

Der er nu gået 1 uge og frosten er på retur. Jeg har stadig ikke modtaget min pakke - dog kan jeg se den er ekspederet men ikke afsendt.

Det er virkelig langsom og i min verden dårlig service, når man tænker på hvad andre butikker kan præstere ..

Det er sidste gang jeg bestille fra hooks i hvert fald ..

Intet at klage over, jeg fik det jeg bestilte få dage efter.

God kundeservice af Laura da jeg ringede og spurgte ind til et frostfrit vandkar jeg havde kigget på, der blev straks mailet de relevante dokumenter til mig.

Har lige bestilt 7 forskellige varer med lovet kort leveringstid. Fået besked efterfølgende om at ALLE varer er i restordre. Hvordan erdet overhovedet lovligt? Køb det her, nå nej, vi sælger en vare, vi ikke har. Det er langt ude og spild af kundens tid.

Forsendelse efter 7 dage trods reklameret 1-2 dages forsendelse.

Dårlig service. Købte på hjemmesiden den 28. Kl 19, kl 0000 den 29. Starter de kampagne med 20% på de vare jeg netop har bestilt. Kontakter kundeservice og spørg om vi kan finde en løsning. Det kan vi ikke. Jeg må sende det retur og bestille igen hvis jeg vil ha rabatten🤦🏼‍♀️😠

Skal lede efter en mere lad ekspedient, ingen service overhovedet, har nu i 1 time prøvet at komme igennem på tlf, og det helt umuligt, ærgeligt når butikken har gode produkter, at man vælger andre butikker

Købte en scratch pad (klømåtte) til heste. Under 6 mdr senere er piggene begyndt at falde af. Jeg reklamerede til Hööks, der ikke vil acceptere det som en reklamation da “ Reklamationsretten gælder ikke ved slitage og skader sket ved ydre påvirkning.” What!? Det er et produkt lavet til at blive brugt af ydre påvirkning… og det er anvendt korrekt. Det burde det da kunne holde til! I hvert fald mere end 6 mdr. Det er heller ikke en hel flok heste der har brugt den. Jeg har to ponyer, der har en masse andre muligheder for at klø sig.
Når der ikke er mulighed for at reklamere ved Hööks, kan jeg kun anbefale at lade være med at handle ved dem!!

Har handlet flere gange hos Hööks, og altid været tilfreds. Har modtaget de varer jeg har bestilt, altid inden for en uge, og uden mangler eller reklamation :-)

For en gang skyld checkede jeg ikke trustpilot inden jeg bestilte hos et firma 😖 jeg bestilte et gavekort - noget som man hos andre firmaer selv kan printe ud men som hos jer skal sendes fra Sverige. Flere dage efter bestilling (igen - det er et gavekort - ikke noget der skal findes på lageret!!) sendes det. Den registreres 21.4 hos postnord. 24.4 står den stadig kun som “registreret” og ingen leveringstid!!! Det var en konfirmations gave som nu ikke kan gives på dagen. Tak for …. Hooks! Der røg endnu en kunde!!! 🤬🤬🤬

Bestilte ridestøvler mm. online. Det let og smertefrit - og de fine varer kom hurtigt.

10🌟 til HOOKS i Kolding 👍 Købte for 1,5 år siden et par læderridestøvler - i går gik lynlåsen på den ene støvle. Og i dag har jeg et helt nyt par læder støvler 💪 Ombyttet med det samme - ingen vrøvl eller andet - blot et smil og "du får da lige et nyt par støvler med".... Se DET er super service👍🌟