Holzprofi24 Bewertungen 

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrte Kunden,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne.
Es freut uns sehr, dass Sie von der Bestellung bis zur Lieferung so zufrieden waren. Genau das ist unser Anspruch: Auch wenn mal ein kleines Anliegen auftaucht, wollen wir sofort eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie finden.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre Weiterempfehlung und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder tatkräftig zu unterstützen.

Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrter Herr Mettel,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns sehr, dass Sie mit der gelieferten Waren zufrieden sind.

Gerne begleiten wir sie bei Ihrem nächsten Projekt.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrte Frau Büssenschütt,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern natürlich sehr, dass Sie sich über die berechnete Gebühr geärgert haben. Gerne möchten wir Ihnen kurz erklären, wie es zu diesem Betrag kam und warum dieser in diesem Fall leider berechnet werden musste.

Wenn eine Bestellung bei uns eingeht, wird dieser Prozess in unserer Logistik vollautomatisch und in extrem kurzer Zeit verarbeitet. Das bedeutet: Auch wenn Sie uns Ihren Widerruf kurz nach der Bestellung zusenden, lässt sich der physische Versand der Ware (insbesondere bei Speditionsartikeln) oft nicht mehr stoppen. Die Ware war in Ihrem Fall bereits fest auf den Lkw verladen und auf dem Versandweg.

Sobald sich die Ware auf dem Transportweg befindet, entstehen durch den Transporteur unumkehrbare Kosten für den Hin- und Rücktransport. Da es sich um einen Widerruf handelt, sind diese Rückholkosten laut unseren Widerrufsrichtlinien vom Käufer zu tragen. Die Ihnen berechnete Gebühr deckt dabei lediglich einen Teil der tatsächlich entstandenen Speditionskosten für die Rückführung der Sendung.

Wir verstehen vollkommen, dass dies aus Ihrer Sicht ärgerlich ist, bitten jedoch um Verständnis dafür, dass wir als Händler diese bereits entstandenen Logistikkosten bei einem nachträglichen Widerruf nicht vollständig übernehmen können.

Beste Grüße Ihr Holzprofi24 Team

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrter Herr Pohl,

vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die 4-Sterne-Bewertung. Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Douglasien-Terrassendielen, dem genauen Zuschnitt und der Verpackung so zufrieden sind – trotz der zwei krummen Bretter, was bei dem Naturprodukt Holz leider auf die Gesamtlänge manchmal nicht ganz zu vermeiden ist.

Ihren Ärger über die zustellende Spedition können wir jedoch absolut nachvollziehen. Eine pünktliche Lieferung und eine verlässliche Erreichbarkeit sind für uns essenziell, damit Ihr Bauprojekt wie geplant starten kann. Dass das zugesagte Zeitfenster nicht eingehalten wurde und Sie zudem niemanden erreichen konnten, entspricht keineswegs unserem Serviceanspruch.

Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir stehen bereits in engem Austausch mit unseren Logistikpartnern, um genau solche Verzögerungen und Kommunikationsprobleme in Zukunft zu vermeiden. Ihr Feedback hilft uns dabei, den Service weiter zu optimieren.

Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrter Kunde,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass von der Beratung über den Kundenservice bis hin zur Lieferung alles so reibungslos geklappt hat.

Ihre technische Beobachtung bezüglich des Ofens und der Saunasteine ist übrigens völlig korrekt und ein wertvoller Hinweis:

Wenn die Steine im Ofen zu dicht aneinanderliegen, wird die Luftzirkulation blockiert. Die Hitze staut sich dann direkt im Ofengehäuse. Da das integrierte Thermostat sehr nah an der Hitzequelle sitzt, registriert es fälschlicherweise viel zu früh die Höchsttemperatur und schaltet ab (Sicherheitstemperaturbegrenzung).

Ihre Lösung ist genau richtig: Der Wechsel auf eine externe Steuerung mit einem separaten Fühler, der an der Saunadecke (wo die Hitze aufsteigt) montiert wird, ist die absolut beste Lösung. Dadurch wird die tatsächliche Raumtemperatur gemessen und Sie können Ihre Sauna problemlos und sicher auf die gewünschten 80–90 °C aufheizen.

Wir wünschen Ihnen allzeit gute Entspannung und erholsame Saunagänge in Ihrer neuen Wohlfühloase.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrte Kundin,

wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne und dass von der schnellen Kaufabwicklung bis hin zum fertigen Produkt alles perfekt gelaufen ist und wir Sie so begeistern konnten. Genau so soll ein Einkauf bei uns sein!

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Produkt und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Projekt wieder tatkräftig zu unterstützen.

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrte Frau Bauer,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihren neuen Zimmertüren und Zargen!

Es freut uns sehr, dass sowohl die Lieferung reibungslos geklappt hat als auch die Qualität der Türen Sie voll und ganz überzeugen konnte. Neue Zimmertüren machen schließlich einen großen Unterschied für das gesamte Wohngefühl und das Ambiente aus.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem modernisierten Zuhause und stehen Ihnen bei zukünftigen Projekten jederzeit gerne wieder zur Seite.

Beste Grüße
Ihr holzprofi24 Team

Antwort von Holzprofi24

15. Juli 2026

Sehr geehrter Herr Simic,

wir bedanken uns für Ihre 5 Sterne und freuen uns, dass von der Bestellung bis zur Lieferung alles problemlos verlief.
Wir freuen uns auf Ihr nächstes Projekt .

Beste Grüße
Ihr Holzprofi24 Team