Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder? Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die bestellten Sandalen sind sehr bequem. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl und kann sie nur empfehlen. Ich werde definitiv weitere Schuhe kaufen, da Hoka bisher die bequemsten und passendsten Sc... Mehr ansehen
Sehr gute Aktion zur Kundenbindung oder Neukundengewinnung. Jetzt habe ich doch wirklich die Make gewechselt. Achso, der Schuh ist natürlich top. weiter so
Nachdem ich hier die Bewertungen sehe, wird mir einiges klar. Preis Leistung ist einfach schlecht. Bei offensichtlichen Produktionsfehlern wird gesagt, es handle sich um normale Abnutzung. Alles klar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hoka
Vom Unternehmen geschrieben
Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
Thank you for sharing your reviews with us.Our story:
Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.
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At HOKA, your feedback is important to us and we carefully read your reviews for Europe. Our Customer Service team is always here to help you find joy in movement.Contact our Customer Services
Kontaktinformationen
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Vereinigtes Königreich
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Akzeptabel
13.748 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Katastrophaler Kundenservice
Ich habe im HOKA-Onlineshop zwei Paar Schuhe bestellt. Diese wurden – entgegen wie versprochen mit vorheriger Ankündigung – bereits nach 4 Tagen geliefert.
Nun möchte ich die Artikel zurücksenden. Leider ist dies aktuell nicht möglich, da meine Bestellung in meinem Kundenkonto weiterhin als „nicht versendet“ angezeigt wird. Dadurch kann ich kein Retourenlabel erstellen.
Die Kontaktaufnahme gestaltet sich ebenfalls äußerst schwierig: Es gibt lediglich einen KI-Chat, der mein Anliegen nicht lösen kann. Eine direkte Möglichkeit, den Kundenservice zu erreichen, ist nicht vorhanden!
Ich fordere daher die zeitnahe Bereitstellung von zwei Retourenlabels, damit ich die Ware ordnungsgemäß zurücksenden kann.
Für mich ist dies unter den gegebenen Umständen definitiv die letzte Bestellung in diesem Shop.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Boguth,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie Probleme mit der Retoure Ihrer Bestellung haben.
Ich habe Ihr Anliegen überprüft und kann sehen, dass Sie bezüglich Ihrer Retoure bereits mit dem Kundendienst per E-Mail Kontakt aufgenommen haben,
Ihre Anfrage befindet sich momentan in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Ich liebe diese Schuhe
Ich liebe diese Schuhe. Seit neinem ersten Hoka one one damals gibt es für mich nichts anderes mehr. Vielen Dank für euren geilen Schuhe. Einfach out of the bix und ab zum longrun. Früher undenkbar, ihr macht das möglich.
10. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Mohs,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Hoka bietet einen sehr guten Service
Hoka bietet einen sehr guten Service. Man kann seine Bestellung immer verfolgen. Habe leider Artikel zurücksenden müssen. Alles ging Reibungslos und schnell. Die Artikel, die ich behalten habe sind Klasse!
Sehr bequeme Schuhe, sehr trendig und ausgefallen, richtige Hingucker und dazu super bequem!
13. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Listl,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Jilek,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Einfach die besten Sportschuhe die man…
Einfach die besten Sportschuhe die man tragen kann. Danke Hoka macht weiter so👍
11. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Fischer,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Die Lieferung erfolgte sehr schnell
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, die Schuhe sind top. Auch die Lieferung mit UPS war super, ich konnte den Liefertermin noch ganz kurzfristig ändern.
9. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Witt,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Die schnelle Lieferung und es sind echt…
Die schnelle Lieferung und es sind echt super Schuhe.
Ich habe keine Schmerzen mehr im Fuß
Es is nur schade das die sooo teuer sind
5. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Schommer,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Die Schuhe sind sehr schön und bequem
Die Schuhe sind sehr schön und bequem. Die Lieferung war schnell. Perfekt.
7. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Kollmann,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Odenkirchen-Szymanski,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Wanders,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Die Bestellung ist einfach
Die Bestellung ist einfach.
Die Schuhe werden schnell versendet.
Aber warum muss es mit UPS sein. Der Fahrer hat nicht mal 1 Minuten gewartet bis ich an der Tür war. Ich musste ihm hinterher rufen.
5. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Holzer,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten hatten.
Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Zustellung an die zuständige Abteilung weiterleiten, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, und hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Speedgoat 6 GTX und Transport 2 zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen weiterhin gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
1-A*****Beste Schuhe
Meine Frau hatte recht, die Schuhe von Hoka sind wirklich top!
Super bequem, extrem leicht und beim Gehen hat man fast das Gefühl, nach vorne geschoben zu werden.
Klare Kaufempfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐
5. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Polat,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Sehr viel Ärger für nichts
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Meine Rücksendung ist laut Sendungsverfolgung bereits seit längerer Zeit nachweislich beim Händler angekommen, dennoch habe ich trotz mehrfacher Kontaktaufnahme keine Rückerstattung erhalten. Am Ende musste ich den PayPal-Käuferschutz einschalten und hoffe nun, mein Geld bald zurückzubekommen. Der gesamte Ablauf rund um Rücksendung und Erstattung wirkt äußerst fragwürdig und unnötig kompliziert. Ich möchte andere potenzielle Käufer lediglich vor dem möglichen Ärger im Rücksendeprozess warnen.
4. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Gleixner,
ich bedanke mich für Ihre erneute Kontajtaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie Probleme mit der Retoure Ihrer Bestellung haben.
Ich habe Ihr Anliegen überprüft und kann sehen, dass Sie bezüglich Ihrer Retoure bereits mit dem Kundendienst per E-Mail Kontakt aufgenommen haben,
Ihre Anfrage befindet sich momentan in Bearbeitung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Umstieg auf andere marke/ modell gelungen
Lieferzeit vollkommen ok, ware top. Hatte erst bedenken, dass die graviotas nicht passen könnten, da ich sonst andere grösse bestelle und einen breiten schuh brauche. Tja recherche vor dem kauf war nützlich.....vollkommen empfehlenswert.
3. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Marschallek,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Wacker,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Super bequeme Schuhe
Super bequeme Schuhe ! Und toller Service, dass man erst mal testen kann ob man mit den Laufschuhen gut zurecht kommt !
2. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Gegner-Karl,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Lieferung hat genau eine Woche…
Lieferung hat genau eine Woche gedauert, ist ok, allerdings auch nicht umwerfend.
2. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Bergmann,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten hatten.
Wir werden Ihr Feedback bezüglich der Zustellung an die zuständige Abteilung weiterleiten, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, und hoffen, dass Sie dennoch mit Ihrem Mach 6 und Unisex Clifton zufrieden sind.
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen weiterhin gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr von Breiten-Landenberg,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Super Schuhe
Super Schuhe. Auch meine Medizinische Einlage passt hervorragend hinein.
25. Februar 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Zipperlein,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Von der Bestellung bis zur Lieferung…
Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos und schnell. Als die erste Größe nicht ganz passte, war der Umtausch denkbar unkompliziert.
Und die Schuhe selbst? Schlicht unübertroffen. Die Verarbeitung ist makellos, der Tragekomfort auf einem Level, das man kaum für möglich hält. Hoka setzt hier Maßstäbe!
Klare Kaufempfehlung – ohne Einschränkungen!
24. Februar 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Brey,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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