Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder? Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die bestellten Sandalen sind sehr bequem. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl und kann sie nur empfehlen. Ich werde definitiv weitere Schuhe kaufen, da Hoka bisher die bequemsten und passendsten Sc... Mehr ansehen
Sehr gute Aktion zur Kundenbindung oder Neukundengewinnung. Jetzt habe ich doch wirklich die Make gewechselt. Achso, der Schuh ist natürlich top. weiter so
Nachdem ich hier die Bewertungen sehe, wird mir einiges klar. Preis Leistung ist einfach schlecht. Bei offensichtlichen Produktionsfehlern wird gesagt, es handle sich um normale Abnutzung. Alles klar... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hoka
Vom Unternehmen geschrieben
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Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
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Kontaktinformationen
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Vereinigtes Königreich
- customerservicesuk@hoka.com
- www.hoka.com
3,7
Akzeptabel
13.748 Bewertungen
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Einfach super sind die HOKA Laufschuhe
Die Laufschuhe von HOKA sind super und die Lieferung hat perfekt gepasst.
21. April 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Vettorazzi,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Bestellung war einfach
Bestellung war einfach, kam fristgerecht an und hat genau das gehalten, was es versprochen hat.
26. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Boelke,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Bin zufrieden sehr schöne bequeme…
Bin zufrieden sehr schöne bequeme Sportschuhe .Sind ja auch teuer .Warum ich keine 5 Sterne gegeben habe es hieß keine Versandkosten ,habe aber bezahlen müssen.
16. April 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Fuchs,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Der Kontakt zu Hoka ist prima
Der Kontakt zu Hoka ist prima, einfach, unkompliziert. Die Retoure wurde relativ schnell bearbeitet, das Geld zurück überwiesen. Alles prima. Die Schuhe sind gut, aber nicht perfekt. Ich habe Arthrose in den Zehen und dafür ist der Hoka Clifton 10 etwas zu weich. Sonst ist der Schuh top und schick.
25. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Clevers,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Schneller geliefert als erwartet
Schneller geliefert als erwartet. Schuhe einwandfrei und passen in gewohnter Größe. Laufgefühl deutlich anders, als bei anderen sneakers. Sie federn beim Gehen sehr stark, aber polstern dadurch unterm Fuß sehr gut.
14. April 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Velinov,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Hoka ...meine neue Laufschuhmarke
Die Bestellung und Lieferung meiner neuen Hoka Skyflow lief gut und problemlos. Ich hatte die Skyflow gestern zu einem ersten Lauf an und war hoch zufrieden. Die Schuhe passen und erfüllen alles, was ich bei der Suchauswahl als Kriterien auf der Hoka-Seite gewählt hatte.
10. April 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Söllner,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Korte,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
ich habe schon mehrere Hoka Schuhe
ich habe schon mehrere Hoka Schuhe, da sie mir zu meiner speziellen Fußform passen. Die Qualität scheint jedoch zunehmend schlechter zu werden und die Haltbarkeit leidet. Nachdem ich ein Paar neue Schuhe geschenkt bekommen habe, ist mir beim ersten Mal anprobieren aufgefallen, daß innen ein störender Gummiwulst in einem Schuh vorhanden ist, der einen punktuellen Druckschmerz erzeugt und Reibung. Ich habe den Produktionsfehler mit einer Kamera erfasst und an den Kundenservice von Hoka gesendet. Leider war die Rechnung nicht mehr auffindbar und somit wollte sie die Verantwortung an mich abschieben. Also ein neuer Schuh mit Produktionsfehler und ich bin daran Schuld. Ich kann diese Schuhe nicht anziehen und werde sie entsorgen. Ich komme leider nicht mit Werkzeug an die Stelle, da sie ganz vorne innen liegt. Ansonsten hätte ich die Stelle etwas entschärfen können: Ich habe die Antwort von Hoka hier gelesen und die Verantwortung wird einfach an den Kunden weitergeleitet, obwohl es sich um einen neuen Schuh mit einem Produktionsfehler handelt
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Tschigg,
ich bedauere, dass Sie ein Problem mit der Qualität eines unserer Modelle festgestellt haben.
Ich habe Ihre Anfrage eingesehen und kann unsererseits bestätigen, dass es uns, wie von den Mitarbeitern bereits erörtert, ohne Kaufbeleg leider nicht möglich ist, Ihnen bezüglich Ihres Anliegens weiterzuhelfen.
Weitere Informationen zu unserer Produktgarantie finden Sie hier:
https://www.hoka.com/de/de/uk-hinweise-zur-garantie/warranty.html
Gemäß unserer Gewährleistungsrichtlinien muss eine Reklamation grundsätzlich über den Händler erfolgen, bei dem der Artikel ursprünglich gekauft wurde. Bitte beachten Sie hierbei, dass wir Garantieanfragen für Artikel, die ursprünglich über einen Händler erworben wurden, nur in Ausnahmefällen bearbeiten können.
Um eine Garantieanfrage für Artikel zu bearbeiten, die ursprünglich über einen Händler erworben wurden, benötigen wir einen Kaufbeleg, um das Kaufdatum, den Händler und den ursprünglich gezahlten Kaufpreis für das Modell festzustellen.
Sobald wir diese Informationen erhalten, ist es uns möglich, Ihr Anfrage weiter zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Online Shop nicht zu empfehlen
Online Shop nicht zu empfehlen. Extra den Expressversand für 10,99€ gewählt für Versand am nächsten Werktag. Bestellung kam dann nach 7 Tagen und ich als Kunde darf mich dann darum kümmern die Versandkosten zurückzubekommen. Wenn man einen schnellen Versand nicht versichern kann, sollte man ihn nicht zahlungspflichtig anbieten. Interne Prozesse scheinen hier nicht zu passen.
Auch die Größe der Laufschuhe mehr als seltsam. Würde im Vergleich zu allen anderen bekannten Brand mehr als eine Schuhgröße wie üblich benötigen.
In Zukunft greife ich daher wieder gerne auf die etablierten Brands zurück.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Robin,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie ein Problem mit der Größenauswahl und Zustellung Ihrer Bestellung hatten.
Es war mir bedauerlicherweise nicht möglich, Ihre Bestellung auf unserem Bearbeitungssystem einzusehen, da Ihre Bestell- bzw. Kontaktdaten Ihrer Rezension leider nicht hinzugefügt wurden.
Bei weiteren Fragen und Anliegen empfehle ich Ihnen somit mit dem Kundendienst per E-Mail unter kundendienst@hoka.com Kontakt aufzunehmen, so dass wir Einsicht in Ihre Bestellung nehmen und Ihnen in Ihrem Anliegen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Saad,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Der Onlineshop sehr mit Vorsicht zu…
Der Onlineshop sehr mit Vorsicht zu genießen. Retouren dauern ewig also wirklich über einen Monat oder länger. Man wartet auf sein Geld und am Ende bekommt man nicht alles erstattet. In dem Lager scheint ein ziemliches Durcheinander zu herrschen. Artikel werden einfach storniert. Also ich rate von der offiziellen Seite wirklich dringend ab.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Frank,
ich bedauere, dass Sie ein Problem mit der Retoure Ihrer Bestellung hatten.
Leider war es mir nicht möglich, Ihre Bestellung auf unserem Bearbeitungssystem einzusehen, da Ihre Bestelldaten in Ihrer Trustpilot Rezension nicht übermittelt wurden. Auch war es mir nicht möglich, bisher erhaltene Anfragen zu überprüfen, da Ihre E-Mailadresse Ihrer Rezension nicht beigefügt war.
Sofern Ihr Artikel direkt über die offizielle Webseite erworben wurde, empfehle ich Ihnen mit dem Kundendienst per E-Mail unter kundendienst@hoka.com Kontakt aufzunehmen, so dass wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Kartmann,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
1 Stern abzug
1 Stern abzug, weil auf der Seite, über Facebook aufgerufen, nirgendwo ersichtlich war, dass ich in England bestelle. Auch nicht beim Bestellvorgang. Es hat aber alles geklappt, von Bestellung bis Geliefert verging etwas über 1 Woche.Update: Vielen Dank für die prompte Antwort seitens Hoka, daß sich das Lager in den Niederlanden befindet und den Hinweis auf Informationen ! Mit einer Reaktion hatte ich nicht gerechnet, toller Service !
8. April 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Brauer,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Bewertung.
Es freut mich, dass Sie Ihre Bestellung erhalten haben und mit Ihrem Bondi 9 zufrieden sind.
Ich kann unsererseits bestätigen, dass alle Lieferungen nach Deutschland durch unser Lager in den Niederlanden bearbeitet und versandt werden. Alle Retouren aus Deutschland werden ebenfalls in den Niederlanden bearbeitet. Weitere Informationen zu den Versandbedingungen finden Sie hier: https://www.hoka.com/de/de/shipping-information.html
Der Firmensitz von Deckers Europe Limited befindet sich in Großbritannien. Detaillierte Informationen zu den allgemeinen Verkaufsbedingungen finden Sie über diesen Link auf unserer Webseite: https://www.hoka.com/de/de/terms-of-sale.html
Ich hoffe, die obigen Informationen sind aufschlussreich.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Ich habe am 21.03 im Berlin Mitte Store…
Ich habe am 21.03 im Berlin Mitte Store Hokas bestellt, diese wurden bisher noch nicht mal verschickt! Das jetzt knapp 3 Wochen her! Das geht für mich gar nicht, 7 Tage bis zum Versenden wären akzeptabel gewesen…es tut sich jedoch nichts, auf meine Anfrage wird nicht geantwortet..
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Kieslinger,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie mit Ihrer Bestellung Probleme haben.
Ich kann sehen, dass Sie den Kundendienst bereits per Chat kontaktiert haben. Ihre Anfrage wird momentan durch unsere Mitarbeiter bearbeitet.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Zufriedenheit
Wie immer, alles perfekt gelaufen. Besser geht nicht! Ich nutze die Schuhe für den Alltag, nicht zum Sport. Ich habe Probleme mit den Füßen, trage Einlagen und gehe damit wie auf Wolke 7. Seit 4 Jahren bin ich Kundin und habe inzwischen ein ganzes Sortiment an Farben, die wunderbar zu meiner Garderobe passen. Ich werde häufig auf die Schuhe angesprochen. 2 Freundinnen haben sich auch für ihre Schuhe entschieden.
4. April 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Herresbach,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Ich möchte meine Bestellung EU 14793978…
Ich möchte meine Bestellung EU 14793978 zurücksenden. Der Schuh ist zu klein. Leider komme ich auf ihrer Seite nicht weiter. Ich kann die Retoure nicht veranlassen.
24. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Bachmann,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie Ihre Bestellung retournieren müssen.
Ich kann sehen, dass Sie den Kundendienst bereits per Chat kontaktiert haben, und Ihre Anfrage durch unsere Mitarbeiter bearbeitet wurde.
Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Die Sendung ist nicht angekommen
Die Sendung ist nicht angekommen. Wahrscheinlich wurde sie an einen falschen Ort geliefert, der mir nicht bekannt ist.
27. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Kattwinkel,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie ein Problem mit der Zustellung Ihrer Bestellung hatten. .
Ich habe Ihre Bestelldaten überprüft und kann sehen, dass Sie bezüglich Ihres Anligens bereits mit dem Kundendienst per E-Mail Kontakt aufgenommen haben, und Ihre Anfrage durch unsere Mitarbeiter bearbeitet wurde.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie den Kundendienst gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Er ist zu eng
Ich habe schon 5 paar HOKA
Der gelieferte ist im Vorderfuß so schmal, dass ich mir gestern eine Blase gelaufen habe.
Bei der Anprobe dachte ich, er sei mit den bereits genutzten gleich zu stellen, doch leider geht er gar nicht.
Kann ich trotz dem Tragen retour schicken ?
Dann senden Sie mir bitte einen Retoure Schein. Danke ! 🙏
Mit freundlichen Grüßen
Gabriele Kahl
26. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Kahl,
wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauern, dass die Passform Ihres Bondi 9 leider nicht geeignet ist.
Im Rahmen der HOKA 30 Tage Garantie haben Sie die Möglichkeit, Ihren Artikel gebraucht innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt für eine Rückerstattung zu retournieren.
Weitere Informationen zu den Geschäftsbedingungen der HOKA 30 Tage Garantie finden Sie hier: https://www.hoka.com/de/de/30-day-guarantee.html
Um Ihre Retourendokumente und ein kostenfreies Retourenetikett zu erstellen, besuchen Sie bitte unser Retourenportal: https://www.hoka.com/de/de/returns.html
Bei weiteren Fragen und Anliegen stehen wir Ihnen natürlich weiterhin gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Antwort von Hoka
Sehr geehrte Frau Thüre,
Wir bedanken uns für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kundin bei HOKA begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
Der gelieferte Schuh ist nicht im…
Der gelieferte Schuh ist nicht im einwandfreiem Zustand.
26. März 2026
Antwort von Hoka
Sehr geehrter Herr Zewe,
ich bedanke mich für Ihre Kontaktaufnahme über Trustpilot und bedauere, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte festgestellt haben.
Ich habe Ihr Anliegen überprüft und kann sehen, dass Sie bezüglich Ihres Anligens bereits mit dem Kundendienst per E-Mail Kontakt aufgenommen haben, und Ihre Anfrage durch unsere Mitarbeiter bearbeitet wurde.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie den Kundendienst gerne per E-Mail unter kundendienst@hoka.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Anne
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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