Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder? Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die bestellten Sandalen sind sehr bequem. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl und kann sie nur empfehlen. Ich werde definitiv weitere Schuhe kaufen, da Hoka bisher die bequemsten und passendsten Sc... Mehr ansehen
Perfekt! Schnelle Antwort vom Kundenservice. Pünktliche Lieferung sogar 1 Tag früher. Qualität der Ware besser als gedacht. Ich bestelle gerne wieder!
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Ablösung der Vibram Sohle meiner Hoka Schuhe nach 11 Monaten während einer Mehrtageswanderung. Kein Schadensmanagement von Hoka, keine Kulanz. Werde die Erfahrung in meinem Laufverein ASV Köln teilen... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über Hoka
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Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
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Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
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Kontaktinformationen
Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Vereinigtes Königreich
- customerservicesuk@hoka.com
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3,7
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13.735 Bewertungen
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Sehr schnelle Bearbeitung und ebenso…
Sehr schnelle Bearbeitung und ebenso gute Lieferung.
Besser geht es nicht.
Hoka immer wieder gerne.
27. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Reinhard,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und der zügigen Lieferung so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA-Schuhen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße
Nana
Tolles einkaufserlebnis.
War angenehm überrascht. Die Preise sind ganz fair. Die Lieferung erfolgte recht zügig obwohl der Status nicht ganz transparent war. Meine versandanfrage wurde aber schnell beantwortet.
Würde einen weiteren Kauf dort tätigen.
24. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Roland,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden waren und die Lieferung sowie unsere schnelle Antwort auf Ihre Anfrage positiv für Sie waren. Auch Ihr Feedback zur Transparenz des Versandstatus nehmen wir dankend auf.
Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Antwort von Hoka
Liebe Christa,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung und Retoure zufrieden waren. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Nana
Alles lief sehr gut
Alles lief sehr gut . Von der Bestellung, Lieferung und der Qualität. Besser geht nicht.
19. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Jörg,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem gesamten Ablauf, von der Bestellung über die Lieferung bis hin zur Qualität, so zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Nana
Super schnelle Lieferung !!
18. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Karsten,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Nana
Großartiger Kundenservice
Ich hätte nie gedacht, dass mein Anliegen überhaupt eine Chance hat bearbeitet zu werden (Defekt ist erst nach 30 Tagen aufgetreten) und jetzt habe ich ein Paar neue Hoka erhalten !!! Ich bin wirklich begeistert. Herzlichen Dank allen, die involviert waren!
16. Juni 2026
Antwort von Hoka
Liebe Dagmar,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind und wir Ihnen bei Ihrem Anliegen helfen konnten.
Ihr positives Feedback bedeutet uns sehr viel und wird gerne an alle beteiligten Kollegen weitergegeben. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Paar HOKA und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen in unsere Marke.
Liebe Grüße
Nana
Antwort von Hoka
Liebe Helge,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Hinweis auf britischen Zahlungsempfänger beim Checkout wäre hilfreich
Ich habe über die deutschsprachige Website in Euro eingekauft, war aber überrascht, dass beim Checkout nicht darauf hingewiesen wird, dass die Zahlung an ein britisches Unternehmen erfolgt. Dadurch wurde mir von meiner Bank eine Auslandseinsatzgebühr berechnet. Ein kurzer Hinweis beim Bezahlvorgang wäre sehr hilfreich.
17. Juni 2026
Antwort von Hoka
Liebe Felicita,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihnen aufgrund einer Auslandseinsatzgebühr zusätzliche Kosten entstanden sind. Wir verstehen, dass dies überraschend sein kann, wenn der Einkauf über unsere deutschsprachige Website und in Euro erfolgt.
Wir schätzen Ihren Hinweis sehr und werden Ihr Feedback an die zuständigen Teams weiterleiten, damit die Informationen im Checkout-Prozess künftig noch klarer kommuniziert werden können.
Vielen Dank für Ihre Anregung und Ihr ehrliches Feedback.
Liebe Grüße
Nana
Alles bestens super Schuhe und schnelle…
Alles bestens super Schuhe und schnelle Lieferung 👍
12. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit den Schuhen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit!
Liebe Grüße
Nana
Erstmal war die Lieferung schneller da…
Erstmal war die Lieferung schneller da als erwartet. Dann war eben durch den Sale der Preis unschlagbar. Bin begeistert von den Schuhen, da ich schon das Vorgängermodell habe. Alles zufriedenstellend. Würde beim nächsten Sale wieder bestellen.
12. Juni 2026
Antwort von Hoka
Liebe Ute,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung schneller als erwartet angekommen ist und Sie von dem Preis im Sale begeistert waren. Umso schöner, dass Sie auch mit den Schuhen selbst so zufrieden sind und bereits gute Erfahrungen mit dem Vorgängermodell haben.
Wir freuen uns, Sie beim nächsten Sale wieder begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Antwort von Hoka
Lieber Jens,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Qualität, Service und Preis so zufrieden sind und uns weiterhin klar empfehlen.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch!
Liebe Grüße
Nana
Die Hoka Seite war sehr übersichtlich…
Die Hoka Seite war sehr übersichtlich und die Auswahl war super, vor allem weil ich 2 E brauche.
Die Lieferung über DHL war schnell, aber der Paketbote war super unfreundlich und hat den Schuhkarton nicht in 2.OG. hochtragen wollen. Meine hochschwangere Frau musste runter, um das Paket entgegen zu nehmen, Ich bitte darum diese Beschwerde an DHL weiterzuleiten.
Vielen Dank.
12. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Nerwan,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung zur Webseite, Auswahl und schnellen Lieferung.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei der Zustellung durch DHL zu einem so unangenehmen Erlebnis gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir erwarten.
Wir nehmen Ihre Beschwerde sehr ernst und werden diese entsprechend an DHL weiterleiten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße
Nana
Tolles Lauferlebnis!
11. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Peter,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie ein so gutes Lauferlebnis mit unseren Schuhen haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Laufen!
Liebe Grüße
Nana
Ich habe nur ein Paar Schuhe erhalten
Ich habe nur ein Paar Schuhe erhalten, obwohl ich zwei Paare bestellt habe.
Laut Ihrer E-Mail wurden zwei Paar Schuhe geliefert. Dies entspricht jedoch nicht den Tatsachen. Tatsächlich habe ich nur ein Paar Schuhe erhalten.
11. Juni 2026
Antwort von Hoka
Liebe Karolina,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ein Mitglied unseres Teams wird sich zeitnah direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Fall weiter zu prüfen und zu klären.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Nana
Einfach perfekt.
10. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Jürgen,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Einkauf und einen schönen Abend!
Liebe Grüße
Nana
Sehr gut
Ist ja nicht mal eine Woche gedauert bis ich mit dem Schuh laufen gehen konnte
10. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber David,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles so schnell geklappt hat und Sie bereits nach weniger als einer Woche mit dem Schuh laufen gehen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele gute Läufe mit Ihren HOKA Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Ausgezeichneter Tragekomfort auf Straße…
Ausgezeichneter Tragekomfort auf Straße und Gelände, auch zum Wandern hervorragend geeignet. Wir hatten schon mit dem Challenger 7 sehr gute Erfahrungen gemacht.
9. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Harald,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Tragekomfort sowohl auf der Straße als auch im Gelände so zufrieden sind und die Schuhe sogar zum Wandern hervorragend geeignet finden. Besonders schön ist es, dass Sie bereits mit dem Challenger 7 so gute Erfahrungen gemacht haben und wir Ihre Erwartungen erneut erfüllen konnten.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele komfortable und erfolgreiche Kilometer mit Ihren HOKA Schuhen!
Sportliche Grüße
Nana
Die Schuhe sind zu weit
Die Schuhe sind zu weit, daher versuche ich mit ganz viel Aufwand irgendwie an ein Rücksendelabel zu kommen.
Bisher ergebnislos...kein Kontakt über das Telefon, keine Rückmeldung über meine Email Adresse und kein Etikett über die offizielle Adresse.
Ganz mieser Kundendienst
Bestellung: EU15178080
Modell: Gaviota 6
8. Juni 2026
Antwort von Hoka
Liebe Anna Magdalena,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Gaviota 6 für Sie zu weit ausfallen und dass Sie Schwierigkeiten hatten, ein Rücksendelabel zu erhalten.
Wir können jedoch bestätigen, dass bereits ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams auf Ihre Anfrage geantwortet hat. Bitte prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls die Nachricht nicht in Ihrem Posteingang angekommen ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie die Antwort nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte erneut an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Liebe Grüße
Nana
Danke für die Lieferung!
8. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Herr Wolfgang,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Ihre Lieferung angekommen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem HOKA Produkt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Nana
Lieferung eingetroffen
Lieferung eingetroffen, Schuh passt, mussten uns für grau/schwarz entscheiden. Hätten gern den mintfarbenen gehabt aber egal. War leider in der Größe nicht mehr da, ansonsten sehr zufrieden.
Danke
6. Juni 2026
Antwort von Hoka
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass der Schuh gut passt und Sie insgesamt zufrieden sind. Schade, dass die mintfarbene Variante in Ihrer Größe nicht mehr verfügbar war, aber umso schöner, dass Sie mit der gewählten Farbe dennoch zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem HOKA Schuh und danken Ihnen für Ihre Bestellung!
Liebe Grüße
Nana
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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