Anstatt eines Hoka UTL bekomme ich Teva Frauensandalen geschickt. Das Geld für die Expresssendung sehe ich wohl nicht wieder? Anstelle von echten Mitarbeitern gibts dann eine Chat KI, welche... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die bestellten Sandalen sind sehr bequem. Ich bin sehr zufrieden mit meiner Wahl und kann sie nur empfehlen. Ich werde definitiv weitere Schuhe kaufen, da Hoka bisher die bequemsten und passendsten Sc... Mehr ansehen
Perfekt! Schnelle Antwort vom Kundenservice. Pünktliche Lieferung sogar 1 Tag früher. Qualität der Ware besser als gedacht. Ich bestelle gerne wieder!
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Ablösung der Vibram Sohle meiner Hoka Schuhe nach 11 Monaten während einer Mehrtageswanderung. Kein Schadensmanagement von Hoka, keine Kulanz. Werde die Erfahrung in meinem Laufverein ASV Köln teilen... Mehr ansehen
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Über Hoka
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Welcome to the official Trustpilot profile for HOKA®.
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Two life-long runners launched HOKA in 2009, after years spent handcrafting and shaping lightweight shoes with extra-thick midsoles.Initially embraced by ultrarunners because of their enhanced cushioning and inherent stability, HOKA now offers shoes for all types of athletes who enjoy the unique ride the shoes provide.
Our goal:
Our goal is to inspire people to move and empower athletes of all types.Our products and services:
Shop the latest footwear, apparel and accessories from HOKA for running, walking and the outdoors.HOKA is the fastest growing, premium running shoe brand in the world.
Athlete or casual runner; our Shoe Finder can help you find the perfect pair.
We’re confident that once you've tried HOKA, you won't look back. If you weren't satisfied with your purchase, returns are easy, with no questions asked with our 30 Day Guarantee.
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Deckers Europe Limited, , 130 Shaftesbury Avenue, , London, W1D 5EU, Vereinigtes Königreich
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3,7
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HOKA hat die besten designs in allen…
HOKA hat die besten designs in allen Schuhen. Der Schuh fühlt sich (immer) leicht an, heißt gutes Material mit guter Verarbeitung. Zudem erlaubt der Schuh(e) ein gutes Abrollen des ganzen Fusses. Einfach Perfekt!!!
29. Juli 2026
Antwort von Hoka
Lieber Eike,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Designs so gut gefallen und Sie mit dem Tragekomfort sowie der Qualität Ihrer HOKA-Schuhe so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie das leichte Tragegefühl, die Verarbeitung und das natürliche Abrollen des Fußes als so positiv empfinden.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA-Schuhen und viele komfortable Kilometer!
Liebe Grüße
Nana
Mangelhafter Kundenservice
Seit dem 2 Juni warte ich auf die zugesagte Rückmeldung des Kundendienstes, leider vergeblich.
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Holger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind.
Wir haben Ihren Fall geprüft und können sehen, dass unser Kundenservice Ihnen bereits am 30. Juni geantwortet hat. Falls Sie diese Nachricht nicht erhalten haben, bitten wir Sie, auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen, da unsere E-Mails gelegentlich dort landen können.
Sollten Sie unsere Antwort weiterhin nicht finden, melden Sie sich bitte erneut bei uns, wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen dafür, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird.
Liebe Grüße
Nana
Es macht Spaß bei HOKA einzukaufen
Es macht Spaß bei HOKA einzukaufen. Ein tolles variantenreiches Angebot, detaillierte Poduktbeschreibungen, Größen passen perfekt, einfache Bestellung, schnelle Lieferung, unkomplizierte und nachhaltige Verpackung, freudvolles Anprobieren und große Zufriedenheit Waren bisher immer garantiert. Danke!
23. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe Gunda,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so viel Freude am Einkauf bei HOKA haben. Dass Sie unser vielfältiges Sortiment, die detaillierten Produktbeschreibungen, die Passform, den einfachen Bestellprozess sowie die schnelle Lieferung und nachhaltige Verpackung so positiv hervorheben, bedeutet uns sehr viel.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre netten Worte. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA Schuhen und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Liebe Grüße
Nana
Erstbestellung bei HOKA
Erstbestellung bei HOKA – und direkt eine Enttäuschung. Statt des Originals bekam ich eine offensichtliche Fälschung zugeschickt. Die Schuhe sehen völlig anders aus als auf der Website: schlechte Verarbeitung, billiges Material, falsche Optik. Absolut nicht zu empfehlen!
23. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe(r) Maksym,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre erste Erfahrung mit HOKA nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten Ihnen versichern, dass wir über unseren offiziellen HOKA-Onlineshop ausschließlich originale HOKA-Produkte verkaufen. Nach Prüfung können wir sehen, dass sich einer unserer Kollegen bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat, um Ihr Anliegen zu bearbeiten und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihr Vertrauen in HOKA wiederherstellen zu können.
Liebe Grüße
Nana
Antwort von Hoka
Liebe S.R,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl das Design als auch den Tragekomfort Ihrer HOKA-Schuhe überzeugen. Genau das möchten wir mit unseren Produkten erreichen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA-Schuhen!
Viele Grüße
Nana
Antwort von Hoka
Lieber Michael,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihren Laufschuhen und der schnellen Lieferung so zufrieden sind.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele erfolgreiche Läufe mit Ihren HOKA-Schuhen!
Viele Grüße
Nana
Äußerst Zufrieden
Der Schuhfinder ist klasse und hat mir beim Einkauf sehr geholfen. Ich habe das erste paar Hoka im Jahr 2022 gekauft. Die Schuhe sind immer noch stabil, obwohl ich sie bei jedem Wetter fast täglich getragen habe. Das Gehen und Laufen nach meiner OP am Rücken war mit den Schuhen echt super angenehm. Zudem ist die Option für breite Füße für mich besonders wichtig.
22. Juli 2026
Antwort von Hoka
Lieber Andreas,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Schuhfinder bei der Auswahl geholfen hat und dass Ihre HOKA-Schuhe Sie bereits seit 2022 zuverlässig begleiten.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass die Schuhe Ihnen nach Ihrer Rückenoperation zusätzlichen Komfort beim Gehen und Laufen bieten konnten. Wir wissen, wie wichtig die richtige Passform und Unterstützung sein können, insbesondere bei breiteren Füßen.
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude und viele angenehme Schritte mit Ihren HOKA-Schuhen!
Viele Grüße
Nana
Alles super
Ich bestelle schon lange bei Hoka. Immer Laufschuhe. Auch wenn ich etwas mehr bezahlen muss, schätze ich den Ablauf der Bestellung. Ich hab die Schuhe nach einem Tag bekommen, die Bezahlung wurde auch ohne Probleme durchgeführt und!!!es sind Originale. Davon abgesehen sind Hoka Trailschuhe die besten Schuhe die ich je gelaufen bin. Auch wenn ich fast jeden Tag laufe. Toll....bleibt so.
22. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe TD,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie bereits seit langer Zeit HOKA-Kunde sind und mit unserem Bestellprozess, der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Schuhe zufrieden sind.
Besonders schön ist es zu erfahren, dass unsere Trailrunning-Schuhe Sie bei Ihren täglichen Läufen begleiten und für Sie zu den besten Laufschuhen gehören, die Sie bisher getragen haben.
Wir schätzen Ihre Treue und Ihr Vertrauen sehr und danken Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viele erfolgreiche und angenehme Läufe mit Ihren HOKA-Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Versand topp
Versand topp
Schuh perfekt
Meine Erfahrung : gerne 1 Schuhgröße größer nehmen
21. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe Angelika,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Lieferung und dem Schuh zufrieden sind.
Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Passform. Die richtige Größe kann je nach Modell und persönlicher Passform variieren, daher empfehlen wir unseren Kundinnen und Kunden immer, die für sie passende Größe auszuwählen.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren HOKA-Schuhen!
Liebe Grüße
Nana
Große Enttäuschung – Der Hoka Challenger 8 GTX enttäuscht auf ganzer Linie
Der Hoka Challenger 8 GTX ist meiner Meinung nach ein absolut enttäuschender Schuh. Als ich sie nach dem Kauf anprobiert habe, dachte ich noch, dass alles gut wird und ich mich an sie gewöhnen würde. Doch selbst nachdem ich sie 1–2 Wochen getragen habe, konnte ich sie die ganze Zeit unangenehm an den Füßen spüren.
Danach habe ich eine Pause von ca. 2–3 Wochen eingelegt. Heute hat es geregnet und ich wollte ihnen noch eine Chance geben. Das Ergebnis war katastrophal: Auf nassen Stadtstraßen ist das Gehen unmöglich, da die Schuhe extrem rutschig sind. Ich frage mich wirklich, was ich mit ihnen im Herbst machen soll.
Dazu kommt, dass die Schuhe beim Gehen in Innenräumen ein sehr unangenehmes Geräusch von sich geben.
Mein Fazit: Für mich zeichnet sich ein guter Schuh dadurch aus, dass man ihn anzieht und vergisst. Bei diesem Modell ist das Gegenteil der Fall – man spürt ihn jede Sekunde, und man kann sich beim Gehen einfach nicht entspannen. Absolut keine Kaufempfehlung.
19. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Viktor,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass der Challenger 8 GTX nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass Sie mit dem Tragekomfort sowie der Leistung des Schuhs nicht zufrieden sind.
Wir würden uns gerne näher mit Ihrem Anliegen befassen und mehr darüber erfahren. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit wir Ihren Fall prüfen und Sie bestmöglich unterstützen können.
Vielen Dank.
Liebe Grüße
Nana
Antwort von Hoka
Liebe(r) Pia/Thomas,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles gepasst hat und Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem HOKA-Produkt!
Liebe Grüße
Nana
Der Ruckseungspozess von Hoka ist sehr…
Der Ruckseungspozess von Hoka ist sehr enttäuschend. Hoka läasst die Etikett erstellen. Wenn man die Waren zurück shickt und um Gelderstattung bittet wird mesietn Nachweis verlangt. Dadurch habe ich schon 150 euro verloren.
Ich werde nie mehr über Hoka direkt kaufen und wurde euch auch davon abraten.
15. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Liebe(r) Rushi,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir können sehen, dass ein Kollege bereits mit Ihnen in Kontakt steht und Ihnen bezüglich Ihres Anliegens weitergeholfen hat.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne erneut an unser Kundenservice-Team wenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Liebe Grüße
Nana
die Schuhe sind dramatisch zu klein
16. Juli 2026
Antwort von Hoka
Lieber Herr Schubotz,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass die Schuhe nicht die passende Größe haben. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten die Schuhe ungetragen und in der Originalverpackung sein, können Sie die Rücksendung gerne über unser Retourenportal einleiten:
https://www.hoka.com/de/de/returns.html
Alternativ können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team wenden, das Ihnen gerne weiterhilft.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Nana
Expresssendung wurde erst nach 3 Tagen…
Expresssendung wurde erst nach 3 Tagen versendet. Ist nie angekommen. Service nicht erreichbar. Nie wieder.
15. Juli 2026
Antwort von Hoka
Liebe Irenäus,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Expresslieferung und unserem Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihren Fall zu prüfen und Ihnen weiterzuhelfen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Liebe Grüße
Nana
Negative Erfahrung!
Die Firma wirbt, dass man bei nichtgefallen die Artikel retournieren kann. Das stimmt nicht. Habe teilweise bis zu 10 x pro Tag versucht und bekam immer wieder den Hinweis, dass das Retourencenter sich im Umzug befinden würde, ich sollte es in 2 Stunden erneut versuchen. Das hab ich eine Woche lang mitgemacht, da lagen meine Nerven blank. Erst mit Hilfe von Paypal habe ich endlich ein Retourenlabel zugeschickt bekommen, so dass ich endlich die Ware zurückschicken konnte. Werde NIE bei dieser Firma bestellen. Ich vermute, dass ich so lange nicht hätte zurückschicken können, bis die Rückgabefrist abgelaufen wäre, denn dann hätte ich die Schuhe behalten müssen, obwohl sie mir zu klein waren. Also aufgepasst bei dieser Firma.
17. Juni 2026
Antwort von Hoka
Liebe Elfriede,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrer Rücksendung hatten. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Erfahrung für Sie gewesen sein muss, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir möchten klarstellen, dass unsere 30-Tage-Garantie selbstverständlich weiterhin gilt. Wenn Sie mit einem direkt bei uns gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb dieses Zeitraums zur Rückerstattung zurücksenden.
Leider kam es in dem von Ihnen geschilderten Zeitraum zu einem technischen Problem mit unserem Retourenportal, wodurch einige Kundinnen und Kunden ihre Rücksendung nicht wie gewohnt anmelden konnten. Dieses Problem wurde inzwischen behoben. Wir bedauern sehr, dass Sie davon betroffen waren und den Umweg über PayPal gehen mussten, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie trotz dieser Erfahrung künftig noch einmal von unserem Service überzeugen dürfen.
Liebe Grüße
Nana
Vergleich Hoka Mach 5 mit Hoka Mach 7
Ich wollte mir noch einen Hoka Mach 5 kaufen, da ich mit diesem wunderbar lange Strecken joggen konnte. Leider wird dieser nicht mehr hergestellt, so dass ich mir den Mach 7 gekauft habe. Leider bin ich hiervon nicht überzeugt, da dieser viel weniger federt und insgesamt härter ist. Schade eigentlich.
8. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Lieber Volker,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass der Mach 7 Ihre Erwartungen im Vergleich zum Mach 5 nicht vollständig erfüllen konnte. Wir verstehen, dass der Umstieg auf ein neues Modell enttäuschend sein kann, wenn man mit einem bestimmten Schuh und dessen Laufgefühl sehr zufrieden war.
Unsere Modelle werden kontinuierlich weiterentwickelt, und dabei können sich Eigenschaften wie Dämpfung, Reaktionsfähigkeit und das Laufgefühl verändern. Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und geben es gerne an unser Produktteam weiter.
Wir hoffen, dass Sie dennoch ein HOKA Modell finden, das Ihren persönlichen Laufstil und Ihre Anforderungen an Komfort und Dämpfung erfüllt.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr ehrliches Feedback.
Liebe Grüße
Nana
Perfekte Größe auf der Website…
Perfekte Größe auf der Website ermittelt. Schuh passt perfekt. Sehr schnelle Lieferung. Der nächste Schuh wird wieder ein HOKA
8. Juli 2026
Antwort von Hoka
Lieber Hans,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass die Größenempfehlung auf unserer Website hilfreich war und Ihre HOKA Schuhe perfekt passen. Schön, dass Sie auch mit der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei HOKA begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren Schuhen!
Sportliche Grüße
Nana
Alles tip top!
4. Juli 2026
Antwort von Hoka
Lieber Dominik,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles tip top war.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Kauf und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei HOKA begrüßen zu dürfen!
Sportliche Grüße
Nana
Die Kommunikation klappt sehr gut
Die Kommunikation klappt sehr gut, es wurden alle angepriesenen Aussagen / Leistungen / Lieferungen eingehalten.
Sehr vorbildlich, immer wieder gerne !! :)
1. Juli 2026
Antwort von Hoka
Lieber Marcus,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung so zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert unser Team sehr.
Wir freuen uns schon, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Nana
Писање
Писање
Ich habe diese Schuhe für die Arbeit gekauft und dafür 170 € bezahlt, weil ich bei diesem Preis eine entsprechende Qualität erwartet habe. Leider haben sie gerade einmal anderthalb Monate gehalten. Ohne dass ich irgendwo hängen geblieben bin oder sie unsachgemäß benutzt habe, ist der Stoff an den Schuhen einfach von selbst eingerissen.
Als ich eine Reklamation eingereicht habe, wurde mir mitgeteilt, es handle sich um einen mechanischen Schaden, den ich selbst verursacht hätte. Deshalb wurde meine Reklamation abgelehnt. Das finde ich völlig inakzeptabel, denn die Schuhe wurden ganz normal getragen und keiner außergewöhnlichen Belastung ausgesetzt.
Zum Vergleich: Turnschuhe, die ich bei Aldi für 10 € gekauft habe, habe ich anderthalb Jahre lang täglich getragen. Sie sind nie eingerissen, sondern haben sich mit der Zeit einfach normal abgenutzt. Dass Schuhe für 170 € deutlich kürzer halten als Schuhe für 10 €, spricht für sich.
Noch enttäuschender als die mangelhafte Qualität ist der Umgang mit den Kunden und die pauschale Ablehnung berechtigter Reklamationen. Nach dieser Erfahrung werde ich dort definitiv nicht mehr einkaufen und kann diese Marke leider nicht weiterempfehlen.
29. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Hoka
Liebe Jelena,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt und der Bearbeitung Ihrer Reklamation so unzufrieden sind. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, insbesondere bei einem Kaufpreis von 170 €.
Wir bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall keine positivere Rückmeldung geben konnten. Jede Reklamation wird von unserem Spezialistenteam sorgfältig anhand der bereitgestellten Informationen geprüft. Leider wurde der Schaden in Ihrem Fall als mechanische Beschädigung und nicht als Material- oder Herstellungsfehler eingestuft, weshalb wir die Reklamation nicht im Rahmen unserer Garantie anerkennen konnten.
Wir verstehen, dass diese Entscheidung für Sie enttäuschend ist, und entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass Ihre Erfahrung mit unserer Marke und unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden sie intern weitergeben, um unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Liebe Grüße
Nana
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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