Möbel Höffner Bewertungen 24.609

1 Stern ist noch zu viel
ZweierSofa Valencia ist mittig durchgesessen nach nur 4 Monaten. Der durch Höffner beauftragte Polsterer sagt, dass sei die Materialbeschaffenheit, kein Mangel!!!Eine bodenlose Unverschämtheit. Arglistige Täuschung. Keine Reklamation möglich. Kundendienst unter aller S... Nie wieder! Ich warne jeden.......

Es hat alles von der Bestellung, Lieferung und Montage super geklappt, sind sehr zufrieden mit dem neuen Schlafzimmer, sehr hochwertige Möbel.

Sehr schlechte Organisation. Lieferung nicht Pünktlich da war. Zwei mal haben uns nach Hause geschickt weil lag auf falsche System. Ich würde mich nie wieder hier gehen.

Wir haben bisher Möbel bei Möbel Kraft in Bad Segeberg gekauft. Aber Höffner hatte gute Angebote und wir wurden freundlich beraten. Wenn ich die Ware vor Ort sehen und (gerade bei Stühlen) probesitzen kann, ist das viel wert. Da die Stühle dann auch noch fast 50 % günstiger waren, als die gleichen bei Möbel Kraft, haben wir in Magdeburg direkt gekauft. Auch die Online bestellten Teppiche kamen gut verpackt an und entsprechen der Beschreibung. Wir sind rundum zufrieden.

Wir waren heute bei Möbel Höffner,da es sich um mehrere Möbelstücke handelte,bin ich zur Information und habe nach einem Berater gefragt,der auch sehr schnell da war.Hr.Sanktjohanser ist ein sehr freundlicher und kompetenter junger Mann,der uns ausführlich und wirklich gut beraten hat.Er hat viele Möglichkeiten gezeigt,hat das ganze aber zügig durchgeplant.Vielen Dank

Keine Telefonische Erreichbarkeit. Des Kundendienstes. Wir haben Kommoden bestellt und keine Benachrichtigung seitens Höffner bekommen. Dann ein Kontaktformular ausgefüllt und dann erfahren das am selben Tag die Ware geliefert werden soll. Und nun bekommen wir den Spedition nicht erreicht wann die Ware geliefert wird. Transparenz ist Null

Küche Höffner Schwetzingen
Ich wollte in meinem Haus jetzt eine Küche fürs Leben und habe mich für eine wertige Küche aus Massivholz entschieden. Die Erwartungen sind sehr gross, aber auch die Unsicherheiten, ob das alles klappt. Ich wurde von Hrn. Saiti betreut und vom ersten Tag an hat die Chemie gestimmt. In wenigen Terminen hatten wir die Küche gemeinsam zusammengestellt. Ich bin dankbar für die Tipps und Empfehlungen. Zum Schluss hat Höffner Schwetzingen einen guten Preis gemacht. Auch die Montage war super. Ich bin Schreiner und achte auf Details. Alles hatte super gepasst. Es gab dann noch ein paar organisatorische Themen für die sich Hr Saiti schnell und zügig eingesetzt hat. Besser geht es nicht. In zwei Wochen kommt dann die Arbeitsplatte, das sollte aber alles klappen. In Ergebnis ist Höffner Schwetzingen als auch Hr Saiti eine Empfehlung und ich gebe gerne alle 5 Sterne.

Die Lieferung kam in dem zuvor genannten Zeitraum. Zuvorkommende Mitarbeiter .Alles aufgeräumt hinterlassen. Prima. Weiter zu empfehlen

Freundliches Auftreten und verlässliche Informationen

Die Bestellung ist perfekt verlaufen von erstem bis zum letzten Moment .
Ich kann das Geschäft nur gerne weiterempfehlen!
wir kaufen immer wieder bei Möbel Höffner. Anschließend gibt noch eine schöne Mahlzeit im Restaurant.

Dieses Möbelhaus kann ich nur weiterempfehlen.

Die Ledercouch (2 große Kartons) wurde Fristgerecht von 3 Mitarbeitern angeliefert.Ich hatte ja Lieferung ohne Montage bestellt weil ich es lieber selber mache.
Leider passte ein großer Karton nicht durch das Treppenhaus.Auf meinem Vorschlag den Schenkel auszupacken wollten sie aber nicht eingehen...
Der kleine Karton wurde dann ins Wohnzimmer getragen.Er wurde aber nicht ausgepackt.!!!
Die Mitarbeiter wollten alles wieder mitnehmen,ich hatte aber darauf bestanden das die Lieferung hier bleibt weil ich wusste das der Schenkel ohne Karton durch das Treppenhaus passt.
Den großen Karton (ca.2,30 hoch) hatten die Mitarbeiter dann einfach draußen !! abgestellt und sind weggefahren ohne mir irgendwie zu helfen.Ich bin mit 70 Jahren auch nicht mehr der jüngste...,habe meine Nachbarin angerufen,haben dann die Couchhälfte draußen ausgepackt und erstmal in den Flur getragen,zum Glück hatte es nicht geregnet!!!
Später hatten wir dann den ausgepackten Schenkel mit 3 Leuten Problemlos ins Wohnzimmer getragen.Den Verpackungsmüll muß ich jetzt auch selber Entsorgen,ist aber das kleinste Problem (Gelbe Tonne,Wertstoffhof alles Kostenlos aber eben mit Zeitaufwand).
Die Kritik ist nicht an die Fa.Höffner gerichtet sondern an die Transporteure.Auf dem Transporter war keine Firmen-Werbung etc. zu sehen,da ahnte ich schon das es nicht gut läuft...

Punktlich geliefert in gewohnt toller Qualität. Wir haben uns eine Aussen Lounge für die Terrasse gegönt. Zuerst bei Höffner Vogelsdorf Probegesessen und dort dirkt zum Online Preis gekauft. Toller Verkäufer, nett und hilfsbereit ohne dabei aufdringlich zu sein. Zum gewählten Termin pünktlich geliefert und nach hinten gebracht. Pappe etc. wurde gleich entsorgt. Mittlerweile ist fast unsere komplette Inneneinrichtung von Höffner, nicht immer das billigste, haben aber noch nie einen Kauf beräut. Weiter so.

die Erfahrung besteht aus Ihrem sehr beflissenem und kompletten, freundlichen Personal. Die Lieferung war ebenso unproblematisch

Mir wurde der falsche kleiderschrank geliefert.
Nach Rücksprache mit Höffner Kundenservice wird mein richtiger kleiderschrank erst in knapp 4 Wochen geliefert, und der falsch gelieferte am gleichen tag abgeholt.
Es ist sehr ärgerlich da ich insgesamt knapp 7 Wochen auf ein Schrank warten muss, und ein falsch gelieferte in der wohnung rumliegt, abgesehen davon das ich die Ware schon bezahlt habe.
Am liebsten würde ich null Sterne geben, da der Service sehr unzufrieden stellend war.

Wir haben eine neue Küche Anfang Januar 2026 in Schwetzingen im Rahmen einer Sonderaktion 1/2 Preis für freigestaltete Küchen bestellt. Mit der Beratung von Herrn Brlobus waren wir zufrieden. Allerdings hatten wir einige Probleme mit telefonischer Erreichbarkeit. Ausserdem konnten wir die genaue Berechnung der 50 % erst spät in Erfahrung bringen. Die Lieferung erfolgte wie geplant nach ca 10 Wochen. Die Montage erfolgte rasch und fachmännisch.

Ich kann nur Gutes sagen. Sind Stammkunden bei Höffner. Die Preise sind gut,bei 40% noch besser,was wir auch nutzen. Das Personal in Dresden/ Elbepark ist sehr freundlich und kompetent. Auch wenn man mal länger auf seine Ware warten muß ,was passieren kann ist das kein Grund das Möbelhaus abzustrafen mit miesen Bewertungen.

Katastrophaler Kundenservice

Habe im Februar eine neue Küche bekommen. Plastikteile der Spülmaschine waren zerbrochen. Heute nach 3 Monaten Wartezeit kam eine Teillieferung. Sprüharm weiterhin defekt. Geschirrspüler weiterhin nicht zu gebrauchen. Kundenservice kontaktiert, zeitnahe Lieferung (3 Monate?) versprochen.
Monteure sprechen kaum deutsch, zucken nur mit den Schultern.
Fazit: nie wieder Höffner!

War heute in Freiham, um einen Wohnzimmerteppich zu kaufen. Der Verkäufer hat erstmal ewig privat telefoniert. Bei der anschließenden "Beratung" war er äußerst unfreundlich. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!

Ich habe bei Höffner ein Regal inklusive Lieferung bestellt. Bereits bei der Anlieferung stellte sich heraus, dass sämtliche Bretter stark zerkratzt waren und deutliche Produktionsmängel aufwiesen. Das Produkt war in diesem Zustand schlicht nicht akzeptabel.

Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, ich solle eine E-Mail inklusive Fotos senden und die Reklamation würde innerhalb einer Woche bearbeitet werden. Statt einer kundenorientierten Lösung erhielt ich anschließend jedoch lediglich einen Austauschtermin, der erst vier Wochen später stattfinden soll.

Das bedeutet für mich, dass ich nun vier Wochen lang einen riesigen Karton mitten im Wohnzimmer stehen haben muss. Besonders ärgerlich ist dabei, dass ich Rollstuhlfahrer bin und ausdrücklich darauf hingewiesen habe, dass mich diese Situation im Alltag massiv einschränkt. Auf diesen Umstand wurde jedoch keinerlei Rücksicht genommen.

Was hier zusätzlich negativ auffällt, ist die komplette Gleichgültigkeit gegenüber dem entstandenen Aufwand und der Belastung für den Kunden. Kein Entgegenkommen, keine alternative Lösung, keine Entschädigung — stattdessen wird erwartet, dass man einen offensichtlichen Produktionsfehler sowie wochenlange Einschränkungen einfach hinnimmt.

Von gutem Kundenservice kann hier wirklich keine Rede sein. Gerade bei einem großen Möbelhaus sollte man erwarten können, dass Reklamationen professionell, zeitnah und vor allem kundenorientiert bearbeitet werden. Diese Erfahrung war leider das genaue Gegenteil.

Für mich war das definitiv der letzte Kauf bei Höffner. Eine Empfehlung kann ich nach dieser Erfahrung nicht aussprechen.

Was ist das bitte für eine Lieferung für ein Tisch. Man soll von 7 bis 18 Uhr warten. Da kann man bestimmt besser lösen.