hkk Krankenkasse Bewertungen 

Mein Anliegen konnte von der netten Dame unkompliziert gelöst werden.

Folgende Bewertung habe ich am 08.02.2026 eingestellt:

"Bewertet mit 3 von 5 Sternen
Leistungen sind gut bis sehr gut.

Leistungen sind gut bis sehr gut.
Preis ist gestiegen, aber noch okay.
Digital aber, bei den Prozessen von Verifizierung und Freischaltung, extrem Verbesserungswürdig.
Das ist ein Gewürge ohne Ende, und das geht bei gleichem Sicherheitsniveau eindeutig besser."

Jetzt bekomme ich von Trustpilot den Hinweis, dass ich meine Erfahrungen beweisen soll.
Das ist doch wohl ein schlechter Witz, dass ich jetzt all mein Vorgehen in der App mit einem Screenvideo aufnehme, um zu zeigen wie schlecht die Vorgänge liefen.
Anstatt der Empfänger dieser Botschaft sich mal hinsetzt und all diese Kritik seiner Versicherten mal ernst nimmt, soll man hier mundtod gemacht werden.
Eine derartige Reaktion seitens der Versicherung halte ich nicht für sachgemäß (keinerlei Diffamierung meinerseits!) und äußerst bedenklich.

Frage mich, wozu ich die App installiert habe.
Die Bearbeitungszeit dauert ja ewig .
In der Warteschleife am Telefon, kann man einen ganzem Tag verbringen.
Ich werde diese KK verlassen Bin ziemlich enttäuscht vom Service .

Wieso darf ich hier keine negative Bewertung abgeben die auch permanent bleibt?
Wieso muss ich alles schriftlich beweisen? Soll doch die KK einen Gegenbeweis erbringen!
Ich habe seit über Jahrzehnte Problem mit dieser KK!
- Sozialgerichtsverfahren, die KK wurde verurteilt monatlich eine Summe an mich zu bezahlen.
Nach kurzer Zeit wurde die Zahlung trotz Urteil gekürzt.
- keine Fahrtkostenerstattung zur amb. OP, trotz ärztlichen Hinweis, dass ich nicht
selber fahren darf. Unnötiges bürokratisches Vorgehen trotz Schwerbehinderung mit Merkzeichen G und AG, Begleitperson erforderlich.
- keine Impfung bei häufigen Blaseninfektion, trotz Empfehlung vom Arzt!
- wegen Pflegestufe 2 kann ich die KK nicht wechseln - ohne erneut die Beantragung
zu starten.
- keine Geschäftsstellen in hunderten von Kilometer Entfernung.
Natürlich will die KK, dass ich als chronisch Kranker in das DMP Programm eintrete,
damit sie aus dem Gesundheitsfond mehr Geld bekommen.
Ohne Gegenleistung - Mit mir nicht!
Hier geht's nur ums Geld - sonst nichts! An den Beiträgen kann man zwar sparen, dass
bringt aber längerfristig nichts da man nur enttäuscht wird bei den Leistungen.
Ich kann nur jeden kranken Menschen raten, diese Krankenkasse dringend zu meiden!!

Ich habe eine ziemlich schlechte Erfahrung gemacht; die Berechnungen sind immer falsch und ungerecht.

Habe meinen Antrag für Fahrtkostenübernahme bei stationäre Aufnahme am Anfang von Dezember eingereicht, sobald ich von dem Krankenhaus entlassen wurde. Fünf Monate brauchte hkk das zu bearbeitet und das nach mehreren telefonischen Anforderungen von mir - super schnelle Bearbeitungzeit, oder?! Die Mitarbeiter von hkk sind immer sehr freundlich am Telefon und Einiges kann telefonisch schnell geklärt werden, aber ebenso gibt es Themen, wie in dem Fall, die sehr laaaaaaang bearbeitet werden. Fünf Monate ist kein guter Service.

Die Freundlichkeit am Telefon läßt zu wünschen übrig. Nach 17 Minuten Wartezeit gibt es keine Entschuldigung.
Meine Anliegen und Anträge werden ignoriert. Auf die Genehmigung eines Taxischeins warte ich seit dem 3 Februar vergeblich. Es wird immer noch geprüft. Mein Schreiben vom 17.4. bliebt bisher unbeantwortet.
Telefonische Behandlung: Siehe oben. Es geht bei mir um eine
Karzinomperation mit anschließender Strahlentherapie.

Telefonisch sehr schlecht erreichbar, warten Zeit 15 - 20 Minuten, Bearbeitung Anträge 2 Monate? Anträge gestellt ende März bis Heute 11.05. 2026 kein Feedback bekommen obwohl mitten April telefonisch nachgefragt habe und erfahren dass es dauert etwa zwei Wochen. Heute wieder angerufen und erfahren dass meine.Anträge erst im April gestellt habe. Anträge gestellt im März und April telefonisch nachgefragt!

Die Bearbeitungszeit meines Antrag dauerte über 5 Monate. Ständig rief ich an, schrieb E-Mails und kam einfach nicht weiter. In der Hotline wartet man gerne mal 10 bis 15 Minuten, bis man entnervt aufgibt. Wenn man jemanden dran hat, wird einem versprochen man kümmere sich um sein Anliegen, passiert ist meistens leider nichts. Bis man irgendwann mal Glück hat und eine kompetente Person erreicht, die einem hilft.

Hallo !
Ich hatte vor einiger Zeit um Terminsuche bei einem Augenarzt gebeten.Leider kam bis heute keine Rückantwort.
Nach langer Suche habe ich mich selbst darum gekümmert.

Ich versuche seit Februar meine Versicherung anzupassen und die Krankenkasse reagiert überhaupt nicht. Selbst auf Einschreiben wird nicht reagiert. Ich würde sogar freiwillig mehr zahlen, aber das interessiert niemanden.

Sehr schlechter Informationsfluss bei der HKK keine gutes Bonussystem die Zahlungen im Bonusprogramm sind ein schlechter Witz!
Diese Krankenkasse ist absolut nicht weiterzuempfehlen als Pflichtversicherter!!!

Liebes Team, da immer wieder Schwindelattacken bei mir auftreten, wurde erst eine Untersuchung im Krankenhaus genehmigt. Da ich aber nicht rechtzeitig alle Untersuchungsergebnisse bereitstellen konnte, da z.T. die Termine von mehreren Ärzten nicht innerhalb des Zeitraums vom einem Monat nicht vergeben werden konnten ist die Krankenhausuntersuchung von Frau Bischoff abgelehnt worden. Ihr möchtet zwar die Kosten verständlicher Weise gering halten, das muss aber nicht bei einer Kundin die Hilfe benötigt stattfinden. Ich möchte ausserdem noch darauf hinweisen, dass ich der hkk einen hohen Beitrag zahle. Ich denke, dass eine andere Versicherung vielleicht teurer ist, aber auch verlässlichere Leistungen anbieten kann - schade. Mit freundlichem Gruss

hkk ist eine sehr gute Krankenkasse.
Wir sind zu zweit bei ihr Krankenversichert.Es gibt eine sehr gute Betreuung und einen super einfacher Internet Auftritt.Alles leicht und super erklärt.Bei Probleme wird einen sofort weiter geholfen.Auch werden Ärzte vermittelt,das hat bei uns nicht so geklappt!
Wir sind mit der hkk sehr zufrieden.

Als Neukunde leider nur schlechte Erfahrungen gemacht. Anfrage mehrfach über die App gestellt und seit 4 Wochen wird man nur vertröstet. Keine klare Lösung, nur immer neue Wartezeiten. Sehr enttäuschender Service.

Habe bis jetzt mit den Damen und Herren in der Geschäftsstelle Hamburg nur gute Erfahrungen gemacht. Stets zuvorkommend und nett.

Die Erreichbarkeit (telefonisch, Mail oder App) ist schlecht. Telefonisch: ewige Warteschleife, Mail = keine Reaktion der HKK, App funktioniert oft nicht (angeblich Wartungsarbeiten). Wenn ich telefonisch durchkommen, ist die Beratung sehr, sehr gut.

In den letzten Jahren ist es sehr schwer geworden telefonisch durchzurufen und den entsprechenden Ansprechpartner zu erreichen. Es ist müßig immer wieder anzurufen, da man fast nie innerhalb 15 min. die Warteschleife verlassen kann um seine Anliegen zu besprechen.
Die Bearbeitung der Unterlagen die per App eingereicht werden, dauern oftmals sehr lange bis sie bearbeitet werden.
Das ist leider meine Erfahrung und Meinung die ich in den letzten Jahren gemacht habe.

Beratung und Service schlecht und Langsam!!!

Ich habe mich telefonisch über Kostenerstattung für die Behandlung einer Chronisch Entzündlichen Darmerkrankung informiert. Man sagte mich ich soll in Vorkasse gehen und dann die belege einreichen. Nachdem ich das getan habe, hieß es ich hätte es vorher doch beantragen müssen. Danke für weit über 1000€ auf welchen ich sitzen geblieben bin.

Einfach , unkompliziert , freundlich , günstig ….
Beste KK !!!