helloArtisan Bewertungen 4.487

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je suis vraiment content de travailler avec Hello Artisan ! C'est une super plateforme qui m'apporte des chantiers réguliers et m'aide concrètement à développer mon chiffre d'affaires. Avant, je passa... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

2 FAUX CONTACTS, 3 clients qui ne veulent rien, déjà 225 € dépensé pour rien, vous êtes des escrocs, vous faites miroiter des superbes affaires et en fait ce ne sont que des coquilles vides

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Bonjour, C'est arrangé suite au changement de commercial les contacts non qualifiés sont remplacés, grâce à Hello artisan j'ai signé des chantiers et me permets d'avoir 30% de contacts supplémenta... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

J'ai fait appel à hello artisant deux fois, très mauvaises expériences, aucune assistance de leur part : - couvreur Chateau / totalement incompétent, mauvais zinc/coupe, pas de soudure mais silic... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Handwerkskunst

Vom Unternehmen geschrieben

helloArtisan est votre tiers de confiance pour tous vos projets de travaux dans toute la France. Avec un réseau de plus de 2 500 professionnels du bâtiment, nous travaillons avec des artisans triés sur le volet près de chez vous capables de réaliser vos travaux. Pour recevoir jusqu'à 3 devis, faites une demande directement sur notre site web : https://www.helloartisan.com/devis-travaux/.


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Akzeptabel

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

La conseillère me vend les services et…

La conseillère me vend les services et une fois qu'elle a enregistré ma carte bleu plus de son et plus d image. Juste une pomme à fric. J’avais deux rdv gratuits et bien sûr aucune trace comme par hasard. Il est or de question que je paye. Ils sont malins vous font signer sans même lire leur cgv. Très déçue 😞

1. Oktober 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Madame Emilie ,

Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre dossier, résoudre ce malentendu, et vous apporter une solution rapide.

Cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Une vraie arnaque !!

Une vraie arnaque !!! Tu leur dis au moment de l’inscription ce que tu recherches comme chantier et le nombre de chantier que tu souhaites par semaine… au final on t’envoie des chantiers éclaté qui n’ont rien à voir avec ta demande de départ… juste pour te prélever de l’argent !!! Et ne crois même pas qu’il vont te rembourser !!! Ils ne le savent pas mais mon avocate est en train de préparer un dossier contre eux !!! Méfiez vous du groupe BATI-WEB.

5. September 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour BMS,

Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Chez Batiweb, nous nous efforçons d’offrir un service de qualité. Afin de mieux comprendre votre situation et de trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter directement par email ou par téléphone
Nous prendrons en charge votre dossier avec la plus grande attention.

Cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Trois rendez-vous fixés par téléphone…

Trois rendez-vous fixés par téléphone pour le 4 octobre. Un seul s'est présenté. Les deux autres ne sont pas venus et ne se sont pas excusés non plus. Attente et journée bloquée pour pas grand chose.
En outre, vous devez certainement revendre vos fichiers car je reçois des dizaines d'appels non demandés...Très pénible.
Bravo HelloArtisan !!!

4. Oktober 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour,

Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration. Nous prenons très au sérieux le respect des engagements et la confidentialité de vos informations. Soyez assuré que nous n'avons pas revendu vos données, et nous allons renforcer nos procédures pour éviter ce type d'incidents à l'avenir.

Merci pour votre retour.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A fuir

A fuir étant professionnel j'ai fait confiance a hello artisan.7
En un mois 7 mises en contact dont 3 hors secteur mais facturé malgré mes réclamations.
Lors de ma demande de résiliation j'ai du batailler.
Enfin très mauvaise expérience mis a part me soutirer 376 euros c'est tout ce que cela m'a apporté.
C'est une honte

2. Oktober 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Monsieur Florian ,

Nous sommes désolés pour cette expérience négative. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous engageons à améliorer nos services. Veuillez nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante et traiter vos demandes.

Cordialement,

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Fuyez

Les rendez-vous c'est vraiment n'importe quoi des prospects bidons pas qualifiés impossible de les avoir au téléphone et vous les payez quand même je déconseille vivement Hello artisan passez votre chemin allez voir ailleurs

28. September 2024
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Antwort von helloArtisan


Bonjour ,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez helloartisan, nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment la qualité de nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions comprendre les problèmes rencontrés et y apporter des solutions.

Merci de votre retour, il nous aide à nous améliorer.

Cordialement,

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ESCROQUERIES les rdv sont bidon les…

ESCROQUERIES les rdv sont bidon les client dont les coordonnées me sont donné non absolument rien demander . Par contre les facturations sa y va il me réclame plus de 600 euros pour plusieurs rdv aucun je dit bien aucun n'a abouti ou sa répond pas où les client nont juste rien demander. Et maintenant pour joindre la gentille personne qui gère mon dossier qui m'a embarquer dans cette "arnaque" bha il y a plus de réponse d'un coup... Bref il peuvent toujours attendre je payerai pas a fuiyer les artisan

27. September 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Alex Karja Spataro ,

Je comprends votre frustration face à cette situation. Pour résoudre ce problème, je vous recommande de contacter notre service client directement par téléphone ou via notre formulaire de contact en ligne. Nous souhaitons examiner votre dossier en détail et trouver une solution rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,

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Voleur escroc

27. September 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour
Je suis désolé que vous ayez cette impression. Pourriez-vous m'expliquer ce qui s'est passé afin que je puisse vous aider à résoudre le problème ?

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Des voleurs surtout du coté artisan

Des voleurs surtout du coté artisan. a fuir le plus vite possible.

Effectue du forcing client, ne remplace pas les rdv annulé facturé.

24. September 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour
Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous engageons à les traiter avec la plus grande attention. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience et trouver une solution adaptée.

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Bonjour

Bonjour, je suis artisan chauffagiste société EPC 37 à Tours, je viens mettre en garde les collègues sur les agissements la société HelloArtisan en effet cette société à repris il y a maintenant plusieurs années la société Actiprospect de Nantes don j'étais client, la société HelloArtisan à continuer donc à me faire parvenir des contacts pour pose de chaudière gaz que je ne fait plus depuis plusieurs années et me prélever sur mon compte pro ces contacts chose qui est complètement illégale dans la mesure ou je n'ai pas souhaiter continuer la collaboration avec HelloArtisant et bien sur aucun contrat de partenariat signer comme il le prétende, malgré tous les mails que je leurs fait parvenir il continu à m'envoyer des contacts que je ne paie pas bien sur, et de surcroit il me menasse avec une mise en demeure et d'entamer une action judiciaire cela risque d'être intéressant mais pas forcément pour eux, pour finir je vous invite à fuir cette société pour toute mise en relation clients.
Cordialement M PAJON EPC

15. September 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour M. Pajon,

Merci pour votre retour d'expérience concernant helloArtisan. Nous comprenons vos préoccupations et prenons vos remarques très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de clarifier la situation et de trouver une solution amiable. Notre service juridique peut également vous accompagner pour évaluer la légitimité des démarches engagées. Nous restons à votre disposition pour toute discussion.

Cordialement,

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je recommande à 100%. Merci Mme PEREZ.

Je recommande vivement le service Visibilité d'Halloartisan avec ma conseillère Anne-Sophie PEREZ, elle est toujours disponible pour me répondre.
J'ai remporté mon premier chantier grâce à l'application et je suis bouqué jusqu'à mi-Novembre.
Petit conseil tout de même, il faut expliquer aux gens qu'il n'y a pas d'aides plus importantes qu'un reste à charge sur des travaux de rénovation.
Je vais parrainer mon fils pour son entreprise.
240€/mois, j'ai remporté un chantier à 71 725€ le calcul est vite fait même avec mes charges et matériels !

13. September 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Monsieur Gloannec,

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos services.

Belle journée,
L’équipe helloArtisan

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Pour tout les pro ne surtout pas…

Pour tout les pro ne surtout pas travailler avec car sur une bases de 60 client seulement 5 client on fait appelle à mes service donc j ai bloquer leur prélèvement car je trouve que c est du vol et maintenant il me foute une boîte de recouvrement pour récupérer leurs argent.

je m appelle nicolas courtel.

Dossier : 2300391977 - COURTEL Nicolas
Client : 0039 - BATIWEB.COM E-TRAVAU

24. August 2023
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Antwort von helloArtisan

Bonjour,

Après vérification, nous n'avons pas pu retrouver vos informations dans notre base de données.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails ou nous contacter directement via service.clients@helloartisan.com ? Cela nous permettrait de faire le point sur votre dossier.

Nous sommes engagés à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs et nous tenons à résoudre toute problématique rencontrée.

D'autre part, l'ensemble des contacts que nous transmettons aux artisans sont soigneusement traités par notre service qualité.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

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A fuir en tant que artisans prelevement…

A fuir en tant que artisans prelevement automatiquement avec client fantôme

6. August 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour,

Après vérification, nous n'avons pas pu retrouver vos informations dans notre base de données.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails ou nous contacter directement via service.clients@helloartisan.com ? Cela nous permettrait de faire le point sur votre dossier.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A fuir bande d'escrocs

A fuir, énormément de faux rdv, aucun rdv n'a abouti, des rdv à plus de 100km pour une bricole, des rdv en doublons (même client, facturé bien sur 2 fois), au total 1200€ facturé et 0 rentré ! quand on demande le remboursement des rdv non honoré ou pris en double impossible, ils donnent en échange des contact non facturé (soit disant, car ils viennent de m'en facturer 2 alors qu'ils m'en doivent 5 !!) bref ne perdez pas votre temps et votre argent avec ces escrocs, j'ai du faire opposition à ma CB pour qu'ils arrêtent de prélever des sommes exorbitantes inutilement !!

1. Juni 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Madame,

Après vérification, nous n'avons pas pu retrouver vos informations dans notre base de données.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails ou nous contacter directement via service.clients@helloartisan.com ? Cela nous permettrait de faire le point sur votre dossier et de vous apporter une réponse précise.

Nous sommes engagés à offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs et nous tenons à résoudre toute problématique rencontrée.

Nous tenons à vous assurer que tous les contacts que nous transmettons aux artisans sont soigneusement traités par notre service qualité afin de garantir la meilleure expérience possible.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

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Grosse Arnaque et voleur À FUIR

Une étoile car on ne peut pas mettre zéro..
C’est une grosse arnaque pour les artisans je suis chez eux depuis plusieurs années et jusque là ils m’ont envoyé une demande de temps en temps soit une par mois au maximum en moyenne et souvent de très mauvaise qualité et la plus part du temps sans aucun projet de la part du demandeur ou faux numéro ou encore demande complètement à côté de notre activité, bref que des contacts sans intérêt qu’ils factures 40€ dans l’heure de l’envoi.
Et début juillet il m’en on envoyer 25 d’un coup avec une facture de 911€ facturé le jour même en me disant que c’était une erreur informatique.
Je leur ai signalé que je ne voulait pas tous les contacts car trop grosse facture d’un coup et il ne veulent rien savoir.
Sur les 25 contacts aucun n’est viable avec des distances de plus de 100km de ma société pour la plupart ou alors des demandes qui dates de plusieurs mois……bref une énorme arnaque pour les petits artisans et aujourd’hui ils risques de me poursuivre pour cette facture que je ne réglerai pas car c’est du vol… à fuir de toute urgence … le dossier ira chez un avocat car il ne veulent rien savoir c'est une honte et si ils ne lâche pas les Médias seront informés de cette arnaque.

23. Juli 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés de lire votre retour.
Nous tenons à vous assurer que tous les contacts que nous transmettons aux artisans sont soigneusement traités par notre service qualité afin de garantir la meilleure expérience possible.

Nous avons fait remonter votre signalement à notre service commercial pour un suivi détaillé.

Vous serez recontacté dans les plus brefs délais.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

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Hello artisan est une arnaque

Hello artisan est une entreprise qui arnaque ses partenaires en leur faisant payer des leads sans projet, puis se servent sur votre compte.
Tout est bien rodé, une belle escroquerie pour nous les professionnels. À fuir!!!

Pour répondre à votre réponse de ce jour, j'accepte vos excuses et réparez vos erreurs, c'est ce qui compte. regardez mon compte et traitez le problème!!!

16. Juli 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Monsieur Collin,

Nous prenons note de votre retour et regrettons que nos services n’aient pas pu répondre à votre besoin.

helloArtisan tâche de vous délivrer des projets de travaux répondant à la nature de votre profession et votre localisation.

Nous avons fait remonter votre message à notre équipe commerciale afin de faire le point sur votre dossier.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

C'est honteux

C'est honteux, j'ai déboursé près de 500 euros pour avoir des contacts, et je n'ai même pas eu une visite technique, ni même une personne qui était d'accord pour discuter d'installer une pompe à chaleur. J'ai toutes les peines du monde à casser le contrat et stopper les frais. J'ai envoyé une lettre recommandée, j'ai reçu l'accusé mais eux me disent qu'ils n'ont rien. on a convenu de diminuer mes contacts à 1 par semaines jusqu'à la fin du mois, mais ils continuent à me facturer sans mon accord. Je risque de perdre un peu d'argent en entamant des procédures judiciaires, mais c'est pas grave, je vais le faire pour tous les particuliers qu'on harcèle à tort et tous les pros qui se font dépouiller par un troupeau de mal honnêtes.

8. Juli 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés d'apprendre qu'elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la qualité des contacts transmis et les difficultés rencontrées pour annuler votre contrat.

Sachez que tous nos contacts sont qualifiés pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients. Cependant, nous comprenons que vous n'avez pas eu l'expérience attendue.

Nous transmettons immédiatement votre signalement à notre service commercial afin de faire un point détaillé sur votre dossier.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

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Démarchage catastrophique

Nous avons été contacté par Anna pour qu’elle nous propose les services de Batiweb Hello Artisan, pour nous vendre des leads qualifiés, nous expliquons que nous avons déjà des salariés qui s’en occupent, sa réponse « Non mais vos salariés c’est de la m*rde, avec nous vous aurez de supers rendez-vous », nous trouvons cette technique de démarchage plus qu’agressive et dégradante envers nos salariés.
Ensuite Anna nous assure collaborer avec de grandes marques, lorsque nous demandons des noms, impossible de nommer qui que ce soit, tout ce que nous avons c’est « Mais si il est passé à la télé ».
C’est seulement après 10 minutes de conversation qu’Anna finit par nous demander ce que propose notre entreprise, visiblement elle ne nous connaît pas, ceci pris en considération, nous pouvons nous interroger sur la réelle qualité des leads qu’elle peut nous proposer.

Nous allons donc garder nos salariés et certainement pas collaborer avec cette entreprise.

Mise à jour :
J’ai eu quelqu’un de chez Hello Artisan au telephone qui a dit qu’elle allait « donner un avertissement à la personne que j’ai eu au téléphone » et après avoir discuté avec mes collaborateurs je ne rajouterai pas d’étoiles.

3. Juli 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Monsieur,

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience avec notre collaboratrice n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour cette situation inacceptable.

Afin de mieux comprendre et résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir vos coordonnées ?

Notre responsable commerciale se chargera de vous recontacter dans les plus brefs délais pour discuter de cette situation et trouver une solution appropriée.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

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Enorme deception leads non qualifies !! a fuir

nous travaillons avec hello artisan avec qui nous sommes fortement déçu, nous payons des rendez vous 80 euros alors que les clients ne veulent pas forcement un devis ou annule au dernier moment.
Nous nous battons pour avoir un remboursement et personne réponds, on nous balance des leads sans rendez .. aucun respect, nous harcelons notre conseiller qui soit disant remonte l information mais ne fait rien du tout pour ses clients
Quel manque de respect a part nous faire payer des rendez vous non qualifiés vous n assumez en rien des avoirs a régulariser ou de respecter commercialement vos clients.
En espérant avoir une réponse !

....

5 jours sont passés, mon commercial n a toujours pas appelé ... pire sa messagerie nous donne ceci ... absent en janvier alors que nous sommes en juillet .. quel manque de sérieux !

T..T..
jeu. 4 juil. 18:48 (il y a 5 jours)
À moi

Bonjour,

Je serai en séminaire du 18/01/2024 au 21/01/2024 inclus. Pendant cette période vos mails ne seront pas traités.
Je vous recontacterai à mon retour.
Cordialement.

le 11 juillet 2024
toujours aucune réponse su service commercial
je me suis dit tiens il m avait adresse des leads j appel pour une isolation extérieur ... la cliente est en appartement !! lol

Donc toujours pas de nouvelles, c est tellement compliqué de répondre a ses clients ....

3. Juli 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour,

Nous prenons note de votre retour et regrettons que nos services n’aient pas pu répondre à votre besoin.

helloArtisan tâche de vous délivrer des projets de travaux répondant à la nature de votre profession et votre localisation.

La qualité est au cœur de notre métier, nous ne tolérons pas les "faux" contacts.

Nous vous proposons d'échanger avec vous sur le sujet et de trouver une solution adaptée à votre cas.
Nous avons fait remonter votre message à notre équipe commerciale afin de faire le point sur votre dossier.

Belle journée,
L'équipe helloArtisan

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Grosse Arnaque ils prennent l'argent…

Grosse Arnaque ils prennent l'argent c'est tout il donne des numéro qui réponde jamais pour au final débiter plus de 230€ sur le compte fuyez cette application! Ma conseillère s'appelle Léa vendais du rêve c'est tout je vais porter plainte

2. Juli 2024
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Madame Manna,

Soucieux de la qualité de nos services, nous tâchons de vous fournir des projets de travaux ciblés. Nous sommes navrés que notre plateforme ne vous ait pas convenu et pour les désagréments engendrés lors de votre résiliation.

Notre service client dédié aux artisans va vous recontacter dans les plus brefs délais pour trouver une solution à vos facturations.
Nous vous tiendrons informés des avancées de votre dossier.

D'autre part, afin de respecter les conditions d'utilisation de Trustpilot, nous vous invitons à supprimer le nom de la collaboratrice.

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Des clients pas sérieux

Des clients pas sérieux, une usine à fric qui vous rapportera rien.

27. Juni 2023
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Antwort von helloArtisan

Bonjour Monsieur,

Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ou vos identifiants client afin de nous assurer que vous avez bien fait appel à nos services ?

Nous pourrons par la suite faire le point sur votre dossier.

D'autre part, l'ensemble des contacts transmis sont traités par notre service qualité avant de les transmettre à nos artisans partenaires

Cordialement,
L'équipe helloArtisan

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