HEKTICKET.de - Online Ticket Shop Bewertungen 255

TrustScore 3 von 5

2,9

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ich glaube, den Ticketverkauf gibt es nicht mehr. Die Webseite wird nicht aktualisiert und am Shop klebt irgendein Zettel, dass der Laden betriebsbedingt, erst später aufmacht. Allerdings ist nicht e... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr preiswert und gute Auswahl! Wir waren voll zufrieden mit den Last minute Tickets für das Variete im Wintergarten, die wir bei HEKTICKET.de gekauft haben. Nach Berlin kommen wir öfter kurzentschl... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Habe 2 ausgewiesene Sitzplätze für das Unheilig-Konzert in Freiburg gekauft und auch direkt online bezahlt. Nach 5 Tagen kommt eine Buchungsalternative per Email auf Stehplätze. Da ich mit meinem 7 jä... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Erhielten ein Ticket mit einem falschen Platz, sodass von unserem Fünfer-Gespann einer alleine sitzen musste. Hatten im Vorfeld um Umtausch gebeten. Die Service-Dame von HECKTICKET.de bot keinerlei En... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Vergnügungszentrum

Vom Unternehmen geschrieben

Seit über 30 Jahren bieten wir last minute Tickets zum ermäßigten Preis am Aufführungstag für Berlin und bundesweit günstige Konzertkarten und Original-Tickets für viele Musicals, Konzerte, Festivals, Comedy und Sport. Sie erhalten immer die günstigsten Originaltickets bei HEKTICKET.de, weil wir keine Zusatzgebühren auf Tickets erheben.


Kontaktinformationen

2,9

Akzeptabel

TrustScore 3 von 5

255 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 48 Std.

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Ticketversand erfolgte erst nach telefonischer Nachfrage

als mehrere Tage nach der Auftragsbestätigung per Mail die Tickets noch nicht eingegangen waren und das Konzert immer näher rückte, rief ich bei Hekticket an. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Ticketversand versehentlich noch nicht erfolgt sei, es jedoch noch Ticktets gäbe und man den Versand unverzüglich nachholen werde.
Dies geschah dann auch - zwei Tage später waren die Tickets da - dafür gibt es dann doch noch zwei Sterne. Ansonsten war diese Erfahrung nicht gerade vertrauenerweckend. Ohne meinen Anruf, hätte das Konzert wohl ohne mich stattgefunden.

24. Februar 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
HEKTICKET.de - Online Ticket Shop-Logo

Antwort von HEKTICKET.de - Online Ticket Shop

Lieber Frank Rutsch, zur Aufklärung sei hier nochmals angemerkt, dass wir als Anbieter a l l e r Tickets im Ausnahmefall Zuliefererung abwarten müssen. In dem Fall wurden die Tickets eine Woche nach Bestellung ausgeliefert und einige Tage vor dem Konzert rechtzeitig zugestellt. Wir hoffen das es ein tolles Konzert war und das auch in Zukunft viele Konzerte Freude bereiten ! Dein HEKTICKET Team

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

super

Hatt alles supper geklappt vom bestellen bis zum erhalte der karten.leider keine gut telefonische erreichbarkeit.
Trotzdem zu empfehlen.

24. Februar 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Okay soweit bis auf die Buchungsgebühren

Mein bekannter hat zwei Euro weniger bezahlt. Auf dem Ticket stehen auch zwei Euro weniger. Wieso steht das nicht auf der Webseite wenn ich einen Aufpreis zahlen muss. Ist ja in Ordnung nur will ich das vorher wissen. Sonst war ich aber zufrieden.

24. Februar 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Bestellsystem und telefonische Erreichbarkeit sind stark verbesserungswürdig

Meine beiden (an verschiedenen Tagen!) ausgelösten Ticketbestellungen waren durch Hekticket.de nicht bearbeitet worden, lediglich die Abbuchung von meinem Kreditkartenkonto war erfolgt. Telefonisch erreichte man die Mitarbeiter erst Tage später, nach unzähligen Anrufversuchen. Nachdem ich endlich persönlich mit einer Mitarbeiterin sprechen konnte, erklärte mir diese, meine Bestellungen (alle beide!)seien irgendwie hängen geblieben und wurden deshalb nicht bearbeitet. Die Dame bestätigte mir, dass, wenn ich mich nicht gemeldet hätte, auch keine weitere Bearbeitung meiner Ticketbestellungen stattgefunden hätte. Vielleicht sollte Hekticket.de mal darüber nachdenken, Bestellungen und Geldeingänge täglich miteinander abzugleichen, um offenen Posten zeitnah aufspüren zu können.
So leid es mir tut, ich kann Hekticket.de aufgrund der von mir gemachten Erfahrung nicht weiter empfehlen.

24. Februar 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
HEKTICKET.de - Online Ticket Shop-Logo

Antwort von HEKTICKET.de - Online Ticket Shop

Wir bedauern dass Sie bei Ihren Ticketbestellungen solche Unannehmlichkeiten hatten. Leider erfolgten Ihre Buchungen gerade in einem Zeitraum, wo wir mit zahlreichen Leitungsproblemen seitens der Deutschen Telekom zu tun hatten.

Zum Glück sind diese Leitungsprobleme der Telekom jetzt behoben und damit wurde auch die telefonische Erreichbarkeit verbessert. Wir bedanken uns für Ihre Hinweise dazu versichern Ihnen, das wir die Geldeingänge ebenso prüfen und unzuordenbare Geldüberweiungen postwendend an den Absender returnieren.

Wir würden uns freuen, wenn sie unseren preisprämierten Service erneut testen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Falsches Ticket erhalten und Null Service

Erhielten ein Ticket mit einem falschen Platz, sodass von unserem Fünfer-Gespann einer alleine sitzen musste. Hatten im Vorfeld um Umtausch gebeten. Die Service-Dame von HECKTICKET.de bot keinerlei Entschädigung oder zeigte ein Entgegenkommen. Wir hätten selbst zum Zoo fahren sollen - noch am selben Tag. Da sich das zeitlich nicht einrichten ließ, mussten wir mit der "falschen" Karte leben.

24. Februar 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung
HEKTICKET.de - Online Ticket Shop-Logo

Antwort von HEKTICKET.de - Online Ticket Shop

Liebe Frau Schultze,
wir haben Ihren Fall geprüft. Sie buchten bei HEKTICKET NUR 1 Ticket - nicht 4 ! Dieses Ticket wurde nach bestmöglicher Verfügbarkeit zum Buchungszeitpunkt für Sie gebucht und pünktlich versandt. HEKTICKET ist NICHT dafür verantwortlich, dass Sie ZUVOR bei einem ANDEREN Anbieter andere Tickets gebucht haben. Es ist bei unterschiedlichen Buchungszeitpunkten nicht immer möglich , noch unmittelbar zusammenhängende Plätze zu buchen, da sich ja inzwischen die Reihen durch weitere Käufer gefüllt haben können. Wir bitten dafür um Verständnis.

Wir hoffen, Sie hatten dennoch einen angenehmen Abend bei Martin Rütter. Gern stellen wir unsere Dienstleistung bei einer Ihrer nächsten Buchungen unter Beweis und stellen Ihnen bei zusammenhängender Buchung selbstverständlich zusammenhängende Plätze zur Verfügung.https://de-de.b2b.trustpilot.com/ng1#

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

hat alles sehr gut geklappt!!

...obwohl ich sehr skeptisch war , noch nie Tickets online bestellt habe und zu allem Übel auch noch negativ - Bewertungen gelesen habe ...

ALLES war OK und ohne Probleme!
Danke!

24. Februar 2014
Bewertung ohne vorherige Einladung

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

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Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

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