Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit dem Logistikdienstleister Hermes. Trotz einem anderen hinterlegtem Ablageort wurde das Paket vor unsere Haustür gelegt - für jede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von su... Mehr ansehen
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Die Lieferungen kommen immer zügig und wie beim Kauf angegeben an. Die Qualität ist sehr gut. Den Punktabzug gibt es , weil es immer wieder vorkommt, dass es bei Sendungen vermeintlich mehrere Zustell... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Kontaktinformationen
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Deutschland
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Gut
2924 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit dem Logistikdienstleister Hermes. Trotz einem anderen hinterlegtem Ablageort wurde das Paket vor unsere Haustür gelegt - für jeden, der vorbeigeht, deutlich sichtbar. Zum Glück ist nichts passiert. Aber ich überlege ernsthaft, nirgendwo mehr zu bestellen, wo dem Hermes der einzige Logistikdienstleister ist…
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Lieferung mit Hermes bei Ihnen nicht gut klappt. Bitte melden Sie sich unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Vielleicht finden wir gemeinsam eine gute Lösung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Immer wieder eine schnelle Lieferung
Immer wieder eine schnelle Lieferung, und top Produkte!
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Dankeschön für Ihre Bewertung.
Das hören wir gerne. Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Für mich zählt das Material, die Größe, die Auswahl der Farben und die Lieferzeit.
Ich habe bisher gute Erfahrungen bei diesem Unternehmen gesammelt und bin damit sehr zufrieden 👍
Werde es gerne weiterempfehlen 🤗
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen. Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Leider kam das Paket völlig demoliert…
Leider kam das Paket völlig demoliert und aufgerissen und verspätet bei mir an. Habe mich sehr über den Paket Dienst aufgeregt. Ging alles zurück.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Verärgerung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie ein kaputtes Paket erhalten haben. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Unpünktliche Lieferung
Das dritte mal, dass meine bestellte Ware nicht pünktlich geliefert wird. Die Lieferzeit verlängerte sich sogar mehrere Wochen. Das ist in der heutigen Zeit einfach nicht machbar.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, das können wir definitiv besser. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
hochwertige Artikel zu erschwinglichem Preis
hochwertige Artikel, unter denen man auch solche zu sehr erschwinglichen Preisen findet;
unkomplizierte Bestellung, zügige Lieferung
24. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Das hören wir gerne. Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
musste noch keine Ware zurücksenden.
13. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Schön, dass Ihnen unsere Artikel so gut gefallen und passen. Viel Freude damit.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles Topp
Die Ware ist schnell geliefert worden, und von der Qualität bin ich begeistert.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ware entspricht den Abbildungen
Ware entspricht den Abbildungen, Abwicklung auch ok
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles bestens
Nach vielen Jahren mal wieder was bestellt und bin sowohl über den unkomplizierten Bestellvorgang als auch über die schnelle einwandfrei Lieferung positiv überrascht. Habe früher schon gerne Home & Deco Artikel bei Heine gekauft, sowie Kleidung für die Arbeit und war immer von der Qualität begeistert. Die Sachen haben gehalten und sehen immer noch aus wie neu. Bin gespannt auf die Wanduhr jetzt aber bisher war immer alles supi.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass Sie zu heine zurückgefunden haben und möchten Sie auch gerne mit unserer Qualität und unserem Service begeistern.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Passform ist super,Material ist auch…
Passform ist super,Material ist auch schön.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Bettwäsche mit 2 verschiedenen Kissenbezügen!
Habe Bettwäsche bestellt.
Zwei unterschiedliche Kopfkissenbezüge!!!!Habe es erst nach dem Waschen bemerkt!
Hätte besser meine Zeit auf dem Sofa verbracht.Wollte gerade bügeln und aufs Bett beziehen.
Stinksauer! Geht jz zurück und ich kriege neue geschickt.
Darf dann wieder waschen.Noch nie passiert sowas.Sehr enttäuscht von Heine.Erste Bestellung und dann sowas!
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Verärgerung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, das können wir definitiv besser. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Werde nicht mehr bei Heine…
Werde nicht mehr bei Heine bestellen.Ich hatte ein Kleid u sollte eine Vorauszahlung leisten.
Wo gibt es denn so etwas?
Ich bezahle nicht für einen Artikel den ich noch nicht habe und ich nicht weiß ob er überhaupt passt. Auf Nachfragen warum ich eine Vorauszahlung leisten soll konnte mir niemand beantworten.
Bestelle lieber bei den Versandkhäusern mit normalen Ablauf. Erst die Ware, dann die Rechnung.
7. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern Ihre Enttäuschung. Gerne sehe ich mir Ihr Kundenkonto an. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Benachrichtigung über Zustelltermin ist…
Benachrichtigung über Zustelltermin ist unzureichend. Schlechter Service
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie nicht genau über den Zustelltermin informiert wurden.
Gibt es zu Ihrer Bestellung noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine hat an Qualität enorm…
Heine hat an Qualität enorm nachgelassen...sehr enttäuscht mit letzten Bestellungen
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Kritik nehmen wir uns sehr zu Herzen. Wir bedauern, dass Ihre letzten Bestellungen nicht Ihren Ansprüchen entsprochen haben und tun alles dafür, Sie künftig wieder zu überzeugen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Hose ist in Passform und Preis sehr…
Die Hose ist in Passform und Preis sehr gut.
Die Lieferung erfolgte sehr zügig.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Alles bestens weiter so
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Etwas chaotischer Ablauf
Es war meine erste Bestellung bei Heine. Ich hatte zwei kleine Artikel gekauft (Unterwäsche). Ich erhielt die erste Sendung mit nur einem Artikel, ohne einen Hinweis, warum der andere Artikel fehlt. Erst nach Kontaktierung des Kundenservice teilte man mir mit, dass der zweite Artikel unterwegs ist, er kam am Folgetag. Der zweiten Sendung lag weder ein Lieferschein noch ein Rücksende-Etikett bei.
Ich bestellte einen Artikel nach, jetzt ist es so, dass man Rechnung und Rücksende-Etikett im Shop in seinem Kundenkonto erhält.
Es ist sicher kein Shop, in dem ich häufig einkaufen werde.
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Aufgrund unterschiedlicher Lagerorte werden gemeinsam bestellte Artikel manchmal getrennt versendet. Bitte haben Sie Verständnis.
Gibt es zu Ihrer Bestellung noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Mitteilungen über Lieferungen sind…
Die Mitteilungen über Lieferungen sind unzureichend. Es gab keine Versandmitteilung, obwohl Hermes das Paket bereits zugestellt hat. Für mich gab es auch keine Möglichkeit, mein Sideboard zu bewerten. Die Ware war minderwertig. Es ist keine Beize oder Lackierung, Stunden eine Lasur. Die Materialstäreke war nicht ausgeglichen, sodass ich Schrauben nachliefern musste.
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Abwicklung Ihrer Bestellung nicht rund lief und der Artikel nicht Ihrer Vorstellung entspricht. Gibt es noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de. Wir sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Heine kann ich empfehlen!
Die Lieferung erfolgte schnell und das bestellte Produkt entsprach genau der Beschreibung im Katalog.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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