Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Mehr ansehen
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Basierend auf diesen Bewertungen
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit dem Logistikdienstleister Hermes. Trotz einem anderen hinterlegtem Ablageort wurde das Paket vor unsere Haustür gelegt - für jede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von su... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferungen kommen immer zügig und wie beim Kauf angegeben an. Die Qualität ist sehr gut. Den Punktabzug gibt es , weil es immer wieder vorkommt, dass es bei Sendungen vermeintlich mehrere Zustell... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Kontaktinformationen
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Deutschland
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Gut
2924 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin immer sehr zufrieden.
Ich bin immer sehr zufrieden.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Nach fast 1 Monat Artikel noch immer nicht erhalten
Ich habe bei Heine am 06.10.2025 einen Artikel bestellt, der bis heute nicht geliefert wurde. Das ist meine letzte Bestellung bei Heine.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen. Bitte entschuldigen Sie, das können wir definitiv besser. Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Michaela und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot. Wir schauen dann gerne, warum Ihr Wunschartikel noch nicht bei Ihnen ist.
Freundliche Grüße Ihre Michaela vom heine Kundenservice
Eine Wolljacke für 180,—€ ist leider,
Eine Wolljacke für 180,—€ ist leider,
in einem zerknittertem Zustand angekommen, dass sie komplett aufgebügelt werden musste!
Das geht bei Shein, H&M, aber nicht bei
„heine“
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Rückmeldung.
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen, das sollte natürlich nicht passieren. Gibt es aktuell noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin seit vielen Jahren Heine-Kundin…
Ich bin seit vielen Jahren Heine-Kundin und ich schätze nach wie vor die Konfektionsgrößen. Wenn ich 42 bestelle, kriege ich 42 und das Kleidungsstück passt. Da fällt nichts größer oder kleiner aus und ich muss selten was retournieren. Viel Auswahl, angemessene Preise, ich werde immer fündig.
2. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Gerne zählen wir Sie auch künftig zu unseren begeisterten, treuen Kundinnen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Produkte und eine gute Qualität.
Tolle Produkte und eine gute Qualität.
27. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit den gelieferten Artikeln zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Reibungslose Rückzahlung
Reibungslose Rückzahlung nachdem GLS erst behauptete die Ware bei mir abgegeben zu haben, erst nach Kamera Beweis vor meiner Haustür behauptete GLS die Ware wieder an Heine zurückgesendet zu haben hatte mit Paypal schon bezahlt hat alles geklappt , nie wieder Ware über GLS
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass die Bestellung nicht rund lief. Wir tun alles dafür, dass beim nächsten Mal alles klappt.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Es war bei dieser Bestellung alles gut
Es war bei dieser Bestellung alles sehr gut. Ware ohne Mängel und eine schnelle Lieferung. Bezahlung einfach und ohne Probleme möglich. Danke an das gesamte Team.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Abwicklung der Bestellung und den gelieferten Artikel zufrieden sind.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Ware wurde gut verpackt und schnell…
Die Ware wurde gut verpackt und schnell geliefert.
Ein Teil hat uns nicht gefallen und wurde gleich problemlos zurückgeschickt. Ein kostenloser Rücksendeschein war bei der Lieferung schon mit beigelegt. Bisher sind wir mit der Ware sehr zufrieden.
17. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Schöne Hose
Schöne Hose, sieht gut aus und passt perfekt.
25. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Hose und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Super Kundenservice …
Sehr netter und zuvorkommende Kundenservice.
Was mich leider enttäuscht hat war der Lieferservice Hermes.
Immer und immer wieder wurde meine Zustellung verschoben.
Aber ein netter Mann vom Kundenservice hat sich tadellos und schnell um mein Anliegen gekümmert. Dafür extra 5 Sterne.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihr Lob.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserem tollen Service begeistern zu dürfen und sind gerne für Sie da.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Qualität
Gute Qualität
Preise passen
Guter Service
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gutes geliefert
Prompte Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Sehr gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Bestellung kam schnell
Die Bestellung kam schnell, Qualität war gut, nur passte es leider nicht. Bei den 3 Bikinis stand das Körbchen oben sehr ab, Hose passte. 46+48D Rücksendung und Rückzahlung problemlos und ebenfalls sehr schnell das Geld auf dem Konto.
12. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade, dass die Artikel diesmal nicht gepasst haben. Wir freuen uns, wenn Sie beim nächsten Mal etwas passendes bei uns finden.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gerne immer wieder
Einfach, Schnell, gerne immer wieder.
1. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für diese 5-Sterne-Bewertung.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Gute Qualität
der Rabatt hat die Bestellung erleichtert
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unseren Aktionen begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Einfach gut
Gute Qualität, schneller Versand, gute Passform.
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank.
Das klingt nach einem tollen Einkaufserlebnis. Wir freuen uns, dass wir Sie begeistern können.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Die Qualität der Ware
6. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, dass wir Sie mit unserer Qualität begeistern können und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bestelle gern bei Heine
Ich bestelle gern bei Heine. Gute Ware, egal ob Bekleidung oder Haushaltswaren. Gute Auswahl. Immer modern.
19. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Top-Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Qalitativ hochwertige Ware
Die Ware und ihre Qualität entspricht der Beschreibung
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Über Ihre Bewertung freuen wir uns.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin viel Freude beim Shoppen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Qualität ,sitzt prima
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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