Bis jetzt war ich immer sehr zufrieden mit den Artikeln von Heine. Heute bekam ich den aktuellen Katalog März 26 und wollte telefonisch eine Bestellung aufgeben. Die freundliche Dame am Telefon stieß... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Basierend auf diesen Bewertungen
Mit der Qualität der Ware bin ich sehr zufrieden. Allerdings nicht mit dem Logistikdienstleister Hermes. Trotz einem anderen hinterlegtem Ablageort wurde das Paket vor unsere Haustür gelegt - für jede... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich bin schon viele Jahre Kundin bei Heine & gönne mir ab & zu ein schönes Teil , erst im Dezember hab ich mir einen wunderschönen Hosenanzug sowie ein D- Shirt Jacke beides passt perfekt & ist von su... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferungen kommen immer zügig und wie beim Kauf angegeben an. Die Qualität ist sehr gut. Den Punktabzug gibt es , weil es immer wieder vorkommt, dass es bei Sendungen vermeintlich mehrere Zustell... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
heine – einfach besonders. Wir von heine lieben, was wir tun: Durch und durch feminine Mode, die so besonders ist, wie unsere Kundinnen. heine bietet die angesagtesten Looks – vom trendigen Oberteil über aktuelle Röcke, Hosen und Kleider bis hin zu bequemen Schuhen und stylischen Accessoires. Dabei stehen klassische Schnitte, peppige Muster, aufwändige Abendmode, aber auch trendige Alltags-Allrounder zur Wahl. Wir legen Wert auf Qualität, Vielfalt und Trends für jede Gelegenheit, jede Tages- und jede Jahreszeit. Und damit auch die eigenen vier Wände nicht zu kurz kommen, findet man bei uns auch wunderbare Wohntrends für alle Bereiche. Echte Karlsruher – unsere Geschichte heine wurde 1951 von Karl Heinrich Heine in Karlsruhe gegründet. Neben Deutschland ist heine auch in Österreich, der Schweiz, Frankreich und den Niederlanden vertreten. Rund 350 Mitarbeiter*Innen sind derzeit am Firmensitz Karlsruhe beschäftigt. Seit Dezember 2019 ist heine eine Marke der Witt-Gruppe, einem Unternehmen der Otto Group. Jederzeit vorteilhaft – unser Service Ein Einkauf bei heine soll vor allem bequem, flexibel und vorteilhaft sein. Deshalb können Sie online, telefonisch oder auch schriftlich bestellen, entspannt zuhause probieren und ganz flexibel bezahlen, auch im Ratenservice. Sollte etwas nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, nutzen Sie einfach unseren kostenlosen Retouren-Service. Rund um die Uhr geöffnet ist unser stark frequentierter Onlineshop. Er bietet über 18.000 Produkte aus den Bereichen Fashion und Living. Immer in Verbindung – App, Newsletter & Co. Wir schreiben Ihnen ab und an klassische Kundenbriefe, aber um Sie jederzeit über Aktionen und Angebote informieren zu können, freuen wir uns, wenn Sie unsere heine-App installieren und unseren heine-Newsletter abonnieren.
Kontaktinformationen
Windeckstr. 15 , 76135 , Karlsruhe, Deutschland
- 0180 - 636 36 36
- service@heine.de
- www.heine.de
4,0
Gut
2924 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung und sehr
Schnelle Lieferung und sehr, sehr hübsches Produkt! Ein ausgefallenes Kissen, was ich verschenkt habe und grosse Begeisterung erntete! Danke!
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Schön, dass Sie mit Ihrem Geschenk eine Freude machen konnten. Wir freuen uns, Sie auch künftig mit unseren Artikeln begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ich bin sehr erfreut ueber die guten…
Ich bin sehr erfreut ueber die gute Qualitaet und die schnelle Lieferung. Besten Dank!
26. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Gerne zählen wir Sie auch weiterhin zu unseren begeisterten Kundinnen und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle Ware
Tolle Ware, schnelle Lieferung, kompetente und sehr freundliche Beratung
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Tolle ausgefallene Sachen
Tolle ausgefallene Sachen, Passform Grössengetecht
22. September 2025
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Antwort von Heine
Wir freuen uns über Ihre tolle Bewertung. Vielen Dank.
Gerne begeistern wir Sie auch künftig mit unserem besonderen Sortiment.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
direkt nach Bestellung Paypal Abbuchung…
direkt nach Bestellung Paypal Abbuchung vom Konto. Versand mehr als eine Woche später, Ankunft der ersten Teile nach 2 Wochen, das letzte Teil nach 2,5 Monaten. Fazit: nie wieder Paypal auswählen
nur noch auf Rechnung
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Gibt es nun noch etwas zu klären? Dann melden Sie sich bitte mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
......
Schlecht ...alles was ich bestellt habe ist ,,AUF WUNSCH VON ABSENDER ZURÜCK GESCHIKT"WIE KANN MANN BIS DIE ORT SCHICKEN UND WIEDER ZURÜCK! !
ERST DIE ZUSTELLUNG INFORMATION KOMMT NACH TAGE LANG ,ODER GIBTS ÜBERHAUPT KEINE INFORMATION ! Schim ....worklidch schlimm ....
Scjade ....Ich bestelle etwas und ich habe überhaupt keine information über mrine bestellung ....am ende stehet ist zu absender zurück geschikt ....Mittarbeiter beeertung 0
ICH BESTELLE NIE WIDER BEI IHNNEN ERS UND LEUTES MALL!
DANKE !
8. September 2025
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Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit bedient wurden. Gerne sehe ich mir die Angelegenheit an.
Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Stefanie, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Ware wie beschrieben.
Gute Paßform, Größe passig und Ware wie beschrieben. So paßt der Preis.
12. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Stefanie vom heine Kundenservice
Wie immer zufrieden.
23. August 2025
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Antwort von Heine
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin mit unserer Qualität und unserem Service begeistern zu dürfen.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Aktulle Mode
20. August 2025
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Antwort von Heine
Danke, Ihr Feedback freut uns sehr. Weiterhin viel Freude beim Einkauf.
Freundliche Grüße, Heike vom heine Kundenservice
Tausch nach Reklamation !
Meine letzte Bestellung bei Heine waren 2 Bikinis. Einer davon wurde in einer anderen Passform geliefert, als bestellt war. Über den Kundenservice erfolgte innerhalb von 3 Tagen die Auslieferung des richtigen Bikinis und ich konnte den falsch gelieferten retounieren. Der % Preisnachlass wurde nochmals gewährt und auch keine extra Lieferkosten berechnet. Danke für diesen super Service !
6. September 2025
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Antwort von Heine
Ihre Bewertung macht uns sehr stolz.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Vollste Zufrierdenheit
Wir sind sehr zufrieden mit Ihnen!
6. September 2025
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Antwort von Heine
Wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung und freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Alles perfekt!
Meine Bestellungen entsprechen exakt den Bildern, sehr gute Materialien, die Größe passt perfekt, was will man mehr. Und gewaschen sehen die Sachen immer noch wie neu aus.
21. August 2025
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Antwort von Heine
Freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefällt und Sie mit dem Service zufrieden waren. Danke für Ihre lieben Worte!
Freundliche Grüße, Ihre Heike vom heine Kundenservice
Ich bin mit der Lieferung sehr…
Ich bin mit der Lieferung sehr zufrieden. Die Jacke gefällt mir sehr gut und sitzt auch prima und die Farbe ist ebenfalls sehr schön.
27. August 2025
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Antwort von Heine
Ihre Bewertung macht uns sehr stolz.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihrem neuen Artikel.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Kundendienst ausbaufähig
Ich bestelle seit Jahren bei Heine und war bisher immer zufrieden. Bei der letzten Bestellung habe ich die Rechnung übersehen, klar, dass ich da eine Mahnung bekomme - kein Problem.
Ich habe den ausstehenden Betrag, als ich die Mahnung nach meinem Urlaub sah, sofort überwiesen. Nach ein paar Tagen bekomme ich wieder ein Mahnung zu demselben Fall. Auch noch okay - kann sich ja überschneiden.
Ärgerlich wird es, wenn ich beim Kundendienst anrufe, um zu klären, ob alles passt und von einer Dame abgekanzelt werde - weder ist sie auf mein Anliegen eingegangen noch war sie unterstützend. Im Gegenteil, ich hatte das Gefühl lästig zu sein. Schade.
5. September 2025
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Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit bedient wurden. Gerne sehe ich mir die Angelegenheit an.
Bitte melden Sie sich mit Ihren Kundendaten unter service@heine.de, zu Händen Heike, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
20. August 2025
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Antwort von Heine
Ihre Bewertung macht uns sehr stolz.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Bin sehr zufrieden und der Service war…
Bin sehr zufrieden und der Service war klasse bin und bleib bei Heine
12. August 2025
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Antwort von Heine
Über Ihre 5-Sterne-Bewertung freuen wir uns sehr.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Freundlicher Service
Freundlicher Service
Gute Lieferung
Schöne Farben der Leggings
21. August 2025
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Antwort von Heine
Ihre Bewertung macht uns sehr stolz.
Wir freuen uns, Sie auch weiterhin zu unseren treuen Kundinnen zählen zu dürfen und wünschen Ihnen ganz viel Freude mit Ihren neuen Artikeln.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Bitte Lieferdienst wechseln.
Das Produkt ist super, aber der Lieferservice sch…
Ok, wir hatten eine Baustelle, aber das hat außer Hermes keinen gestört! Die haben das Päckchen einfach in den Garten des übernächsten Nachbarn geworfen. Das geht einfach nicht!!! Wechselt doch zu DHL.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Heine
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Bitte entschuldigen Sie, dass manche Bestellungen nicht reibungslos laufen. Gerne prüfe ich Ihr konkretes Anliegen. Schreiben Sie uns dazu bitte an service@heine.de, zu Händen Heike, und nehmen Sie Bezug auf Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Freundliche Grüße Ihre Heike vom heine Kundenservice
Antwort von Heine
Danke, Ihr Feedback freut uns sehr. Weiterhin viel Freude beim Einkauf. Freundliche Grüße, Doreen vom heine Kundenservice
Der Pullover ist sehr schön
Der Pullover ist sehr schön, für die Größe bisschen zu groß
25. August 2025
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Antwort von Heine
Danke für Ihr Feedback, ich leite es gern weiter. Freundliche Grüße, Doreen vom heine Kundenservice
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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