Hanseatic Bank Bewertungen 

Es wurde alles schnell und ohne Komplikation abgeschlossen.

Sehr freundliche und fachkundige Ansprechpartnerin und sehr schnelle Abwicklung

Sehr schnelle und selbst erklärende Abwicklung. Ich konnte die Kreditkarte bereits am 3.Werktag nach der Beantragung als Zahlungsmittel mit Apple Pay nutzen. Online Banking und App sehr übersichtlich und benutzerfreundlich.

Sehr einfache Beantragung eines Tagesgeldkontos. Alles hat auf Anhieb funktioniert. Innerhalb wenigen Stunden konnte ich das Konto auffüllen und in der App nachvollziehen.

Gestern beantragt, heute schon alles vorbereitet mit der App, Karte schon einsetzbar übers Handy. Einfach Klasse. Sicherheitsstandards Weltklasse.

Es kommen im Nachhinein Kosten auf einen zu, von denen vorher nichts zu lesen war. Diese dann auch unverhältnismäßig. Daraufhin gekündigt und der Knaller war dann 98.-€ Abschlussgebühr. Eine Rücküberweisung wurde ebenso geblockt, welche ich mit Ach und Krach über meine Hausbank bekam. Lasst es sein!!! Ergibt bessere Anbieter, welche mit Sicherheit auch vernünftig kommunizieren.

Leider bin ich von der Hanseatic Bank sehr enttäuscht. Mein Chargeback-Verfahren zog sich über mehrere Monate hin. Trotz umfangreicher eingereichter Nachweise erhielt ich letztlich lediglich die Mitteilung, dass beide Parteien unterschiedliche Angaben machen und der Sachverhalt deshalb nicht geklärt werden könne. Eine nachvollziehbare Auseinandersetzung mit den von mir eingereichten Beweismitteln konnte ich nicht erkennen. Gegenseite hat keine Nachweise. Statt einer aktiven Unterstützung blieb mir am Ende nur der Hinweis, den Rechtsweg zu beschreiten. Warum ich für diese Aussage fast 3 Monate warten musste, ist nicht nachvollziehbar. Von einer Bank und einem Chargeback-Verfahren hätte ich deutlich mehr Unterstützung und Einsatz für den Kunden erwartet. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich meine Kreditkarte kündigen und künftig einen anderen Anbieter nutzen.

Abwicklung und Identifizierung problemlos

Habe nun seit 2 Monaten ein Visa Kreditkartenkonto bei der Hanseatic Bank und bin sehr zufrieden. Kostenlose Kontoführung, wenn man auf 100% Zahlung umstellt, fallen auch keine weiteren Kosten an. Bisher klappt alles wie es soll. Etwas gewöhnungsbedürftig ist die komplett online Kontoeröffnung, die sogar an einem Sonntag möglich war. Hat gut geklappt

Extrem gute und schnelle Beratung durch eine Mitarbeitetrin. Ganz wichtig, sehr schnelles durchkommen per Telefon OHNE nervige KI, ich hoffe das bleibt auch in Zukunft so.

Alles lief gut. Nur die automatischen Mails, die die noch fehlenden Unterlagen angefordert haben, waren nervig...eil sie jeweils imme nur eine Sache angefordert haben, anstatt mir in einer Mail zu sagen, eas noch fehlt.

Schnelle und unkomplizierte Antragstellung und Bearbeitung.

Nach dem abgeschlossenen Video ID Verfahren, hat es nur wenige Minuten bis zur Genehmigung gedauert.
Klare Empfehlung!

Alles schnell und unkompliziert.

Sobald man ein Problem hat, ist man praktisch auf sich allein gestellt. Die Kontaktmöglichkeiten sind extrem schlecht. Statt mit einem Mitarbeiter sprechen zu können, landet man ausschließlich bei einer KI oder wird immer wieder auf die FAQs und die App verwiesen.

Mein Problem konnte weder durch die FAQs noch durch die KI gelöst werden. Deshalb habe ich mehrfach per E-Mail um eine schriftliche oder telefonische Rückmeldung gebeten. Jedes Mal erhielt ich lediglich eine Standardantwort, dass aktuell ein hohes Anfrageaufkommen besteht und ich mich bitte an den FAQs orientieren soll. Auf mein eigentliches Anliegen wurde überhaupt nicht eingegangen.

Ich erwarte keinen persönlichen Bankberater und auch keine sofortige Bearbeitung. Aber eine individuelle Rückmeldung oder zumindest einen Rückruf innerhalb von 14 Tagen sollte bei einem seriösen Unternehmen selbstverständlich sein. So fühlt man sich als Kunde leider überhaupt nicht ernst genommen.

Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung des Antrags, ohne viel Nachfragen. 9

Von der Beantragung bis hin zur Genehmigung verlief alles reibungslos, alles einfach und verständlich.

Schnelle Beantragung der GenialCard und Installation vom Online Banking.

einfach und unkompliziert, gute Konditionen, in jedem Fall eine Empfehlung

Nur 2 Sterne, da man persönlich niemanden ans Telefon bekommt. Dieser ganze KI-Dreck ist sowas von nervig! Das ist die pure Verblödung der Menschheit!

Des Weiteren wurde mir ohne Begründung vor kurzem gekündigt. Wahrscheinlich habe ich die Kreditkarte zu selten genutzt :-)