Haier Bewertungen 2.155

Das Unternehmen Haier bietet 2 Jahre Garantie auf z.B. Wäschetrockner. In meinem Fall war da die Wärmepumpe im Trockner nach reichlich 1 Jahr kaputtgegangen. Nachdem der Techniker da war wurde das Gerät über meinen Händler zurückgenommen. Haier hat sich eingesetzt, dass ich dafür den vollen Kaufpreis erstattet bekam. Mit dem Service bin ich vollkommen zufrieden und kann ihn nur weiterempfehlen!

Katastrophaler Kundenservice!
Nach nur einem Jahr denkt mein 2500€ Kühlschrank er sei ein Hubschrauber.
Der Laden, wo ich ihn gekauft habe darf keine Reparatur durchführen, weil sonst die Garantie erlischt und Haier selbst bekommt es nicht hin, das von ihnen selbst beauftragte Subunternehmen endlich los zu schicken 🤦🏼‍♀️
Geworben wir damit, dass sich in spätestens 2 Werktagen jemand bzgl. eines Termins meldet..nun sind es 7 WT und bei Rückfragen schickt Haier eine Erinnerungsmail an den Reparaturservice mit dem Hinweis, dass ich mich in einer Woche nochmal melden dürfte, wenn der Reparaturdienst sich nicht meldet.
Bin mal gespannt ob da noch jemand kommt bevor der Kühlschrank abhebt…
Haier ist wirklich ein Witz, lasst lieber die Finger davon!

Große Katastrophe!!!!
Wenn es wäre möglich, gebe ich minus 5 Sterne! Ich habe eine Haier-Waschmaschine gekauft und nach einem Monat Gebrauch ist ein großes Stück der Manschette kaputt gegangen. Und so begann das Schicksal, denn seit dem Verkauf hatten sie keinen Haier-Service mehr, also musste ich mich bei ihrem autorisierten Service melden, sie buchten einen Techniker, der mir einen Termin für 17 Tage gab. Nachdem der Techniker erschienen war, reparierte er die Maschine nicht, kam aber zu dem Schluss, dass die Hälfte der Teile ausgetauscht werden müssten und ich einen neuen Termin bekommen würde. Ich habe den Laden um eine neue Waschmaschine gebeten, aber alle geben den Ball von einem zum anderen weiter, die Verkaufshalle des Haier-Vertreters ist endloser Horror.

Mit der Überschrift ist eigentlich schon alles gesagt, aber für alle die noch nicht den Fehler gemacht haben ein Haier Produkt zu kaufen - FINGER WEG!

In meinem neuen Kühlschrank gab es nach 3 Tagen einen Lauten knall mit der sich ein Glasboden in seine Milliarden Einzelteile zerlegt hat. Dachte mir: Kann doch nicht so schwer sein vom Hersteller kostenlosen Ersatz zu erhalten.... - falsch gedacht.

Der Kundenservice von Hair ist an ein Subunternehmen in Italien ausgegliedert... Kommunikation nur auf "Englisch" oder dass was die Mitarbeiter dafür halten.... Mein Hinweis, dass es ein Garantiefall ist wurde gar nicht bearbeitet. Nach vielen hin und her habe ich jetzt ein Angebot für einen neuen Boden - zum Kauf - erhalten und soll noch über 12 EUR Versand bezahlen.

Bleibt mir wohl nur die alternative Amazon zu bitten den Kühlschrank abzuholen und mir ein Model eines anderen Herstellers zu liefern.....

Chinesischer Schrott,nach 3 Jahren ging nichts mehr.

Unser Weinkühlschrank war innerhalb der Garantie kaputt. Der Kundenservice schickte daraufhin einen Techniker zur Begutachtung des Schadens. Er hat Haier empfohlen das Gerät auszutauschen, welche diese nach Nachfrage auch bestätigt haben. Nur passierte dann nichts mehr. Keine Reaktionen auf Anrufe, Emails über 3 Monate. Wir haben dann Lidl eingeschaltet, da wir das Gerät über lidl online gekauft haben. Selbst die haben bei Haier nichts erreicht. Ich vermute es gut gar keine Abteilung für Rücksendungen. Lidl hat dann selbst den Weinklimaschrank abgeholt. Erstattung steht noch aus.

Seit 15 Monaten versuche ich den defekten Haier Kühlschrank via Haier reparieren zu lassen. Hat von Anfang an nicht richtig funktioniert. Haier interessiert sich nun nicht mehr für das Anliegen und ignoriert nun seit Monaten die Anfragen und gibt null Feedback. Geht vermutlich nur per Anwalt.

Hallo, haben eine Haier Waschmaschine gekauft, vor 2 Jahren. Jetzt ist unser Problem sie will nicht mehr abpumpen (seit 1 Woche immer das gleiche Problem immer wieder Fehlermeldungen) Habe mir die Rechnung angesehen und genau vor 13 Tagen ist ist die Garantie abgelaufen. Also kein Garantie Anspruch mehr. Lasst die Finger von Haier. Keine gute Marke. Würden wir nie wieder kaufen.

Seit 4.7.2024 ist unsere Gefrierkombination defekt, im Kühlschrank war alles gefroren, am 23.07.2024 kam der erste Monteur von Fa. Operatec, ohne Erfolg, da die Temperaturen nicht den gewünschten Erfolg hatten, am 12.08. neuer Versuch, der Monteur von Operatec hat ein Teil aus getauscht, seit dem haben wir 25 Grad im Kühlschrank, wir müssen Spritzen und andere Medikamente kühl lagern, das interessiert weder die Kundendienst Firma noch Hayer nicht, da der neue Kundendienst Termin auf den 26.08. datiert wurde, aller 14 Tage ein Termin, auf dem Gerät ist noch Garantie, eines ist Fakt, ein gerät von Hayer kommt mir nicht mehr ins Haus

Einfach nur miserabel. Rate hiermit jedem vom Kauf ab. Nachdem sich Nachwuchs eingestellt hatte (ganz knapp nach Garantieende), mussten wir natürlich "Babywäsche" 90° benutzen. Das ganze ging zweimal gut, danach sofort Heizgerät defekt. Keine Kulanz, Service unfreundlich am Telefon, kaum Servicepartner. NIE wieder ein Gerät von Haier. Einfach nur (für den sportlichen Preis) Müll, von Technik bis Service. Hände weg davon. Rate dringend ab!!! Minus 8 Sterne!!!

Nachdem ich einige Male an den Vorgang erinnert habe hat die Bereitstellung eines hochwertigen Ersatzgerätes sehr gut geklappt. Der Servicedienstleister hat das Gerät direkt an den neuen Standort getragen und auch angeschlossen.

Hallo zusammen,

ich möchte mich heute bei Ihnen für den ausgezeichneten Kundenservice bedanken, den ich vor Kurzem erleben durfte. Meine Waschmaschine, die sich noch innerhalb der Garantiezeit befand, war defekt und ich habe umgehend Ihr Unternehmen kontaktiert. Prompt wurde ein Techniker zu mir geschickt, der das Problem überprüfte und schließlich eine neue Waschmaschine für mich bestellte.

Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service, den ich von Ihrem Unternehmen erhalten habe. Die Mitarbeiter waren äußerst hilfsbereit und haben sich sehr gut um mein Anliegen gekümmert. Die reibungslose Abwicklung des Austauschs und die Entsorgung der alten Waschmaschine haben mich sehr beeindruckt.

Ich möchte mich daher bei allen Mitarbeitern von Haier herzlich bedanken. Ihr Engagement und Ihre Professionalität haben mir gezeigt, dass ich mich als Kunde bei Ihnen gut aufgehoben fühlen kann.

Mit freundlichen Grüßen,

Hirsi Jamal

Schlechtester Service aller Zeiten.
Kundenservice unmöglich. Ebenso die Qualität der Geräte.

Seid 2 Monaten läuft schon unsere Reklamation der Waschmaschine. Technikern hat vor Ort Lagerschaden festgestellt und uns eine neue Maschine zugesagt. Seitdem passiert gar nichts mehr. Alle Anfragen per Email oder telefonisch laufen ins Leere. Unmöglichen Verhalten. Werden demnächst Rechtsanwalt einschalten, unsere letzte Hoffnung. Nie wieder Haier !!!!

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben.
Am 29.4.24 wurde mir ein Austauschgerät genehmigt, seitdem rufe ich fast wöchentlich an. Das Callcenter kann mir nie weiterhelfen und auf Emails wird nicht geantwortet. Haier wird von mir zukünftig missachtet.

Ich beobachte es nun aufgrund selbst gemachter Erfahrung seit Monaten. Haier sitzt die Probleme tatsächlich bis zur letzten Konsequenz aus. Selbst wenn man über die GF bei Haier geht, interessiert es nicht einmal diese. Auch wenn der Verantwortliche Herr I. L. des Kundenservice mit der Aufgabe von der GF betraut wird, lebt er es den Sachbearbeitern des Kundenservice genau so vor. Nichts tun und abwarten, mal sehen wer den längeren Atem hat. Ausser was für ein toller Hecht er ist, kommt da nicht viel. Es können sich nicht so viele Käufer täuschen. Haier ist in Sachen Gerätequalität und vor allem Kundenservice ein absolutes NO GO. Ich kann nur alle Geschädigten auffordern, ihre Erfahrungen und negativen - den gemachten Erfahrungen entsprechende - Bewertungen weiterhin abzugeben, um andere Kaufinteressenten zu warnen. Nur ein nicht verkauftes Haier Gerät ist ein gutes Gerät. Ich bleibe jedenfalls am Ball ;-)

Ich habe einen Geschirrspüler on Haier gekauft. Während der Garantiezeit sind die Geschirrkörbe angerostet. Habe den Kundenservice angerufen.
Antwort: Haier akzeptiert Rost an den Geschirrkörben nur im 1. Monat nach dem Kauf als Garantiefall.

Ich gehe mal starkt davon aus, dass ein Unternehmen wie Haier sehr genau weiß, wie sich Rost (langsam aber sicher) ausbreitet, dass Rost, der am Geschirrspülerkorb sichtbar wird, in der Regel Monate vorher begonnen hat sich auszubreiten!

Kurz: eine Garantie, die keine Garentie ist!

Klare Warnung vor dem Kauf eines Haier-Gerätes! Warum? Nach Ablauf der Garantie gibt es KEINEN Haier-Kundendienst mehr für den Kunden!!!
Unser Waschtrockner heizt nicht mehr-trocknet somit nicht mehr. Haier-Kundendienst angerufen. Sorry, aber aus der Garantiezeit sind wir NICHT mehr zuständig. Ok, kein Problem dachte ich, wer reapariert den hier in Düsseldorf und Umgebung die Maschine. Antwort Haier: Ich schaue mal in unserer Datenbank nach...Oh, es gibt in Umkreis von Düsseldorf (ca. 1. Mio Einwohner mit den Nachbarstädten) KEINEN Haierhändler. Vorschlag vom Kundendienst: Rufen sie einfach mal ein paar Werkstätten an, vielleicht habe sie ja Glück!!! Danke Haier, NIE WIEDER HAIER!!!

Eine 8kg Maschine in die nur 4kg rein passen HW80 traurig Serie 7 Hw80/ 0 Sterne geht leider nicht

Unerreichbarer Kundenservice. Unsere Haier-Waschmaschine hatte einen Sprung im Schauglas, der auf unerklärliche Weise entstanden ist. Allein dass das nach einem 3/4 Jahr passierte, ist schon äußerst merkwürdig. Auf unsere mehrfache Kontaktaufnahme mit Fristsetzung zur Erstattung der Scheibe (die wir auf Eigeninitiative nachbestellten und in die Garantie fällt) wurde nie reagiert. Es gibt bei Haier keine Anleitung, wie das Glas gewechselt werden kann und es ist nur möglich, wenn man ein nahezu unsichtbares Schräubchen findet. Das haben wir nur rausgefunden, indem wir einen wohnortnahen Waschmaschinenhändler aufsuchten. Ein wirklich schlechter Kundenservice.