Groupe Mutuel Bewertungen 

Mir wurde von einem Mitarbeiter per Telefon mitgeteilt, dass alle weiteren Kosten der Zusatzversicherung von der Groupe Mutuel übernommen werden, nachdem ein Brief eingetroffen ist.
Ich hatte extra nachgefragt.
Leider ist das nun doch nicht der Fall.
Schade, wenn man falsche Auskünfte bekommt, obwohl man sich als Kunde Mühe gibt alles korrekt auszuführen und extra vorher noch nachfragt.

Ich warte seit 2 Monaten auf ein Rückerstattung. Nach dem ersten Telefonat( mehr als einen Monat später) wurde mir gesagt, dass Sie die Rechnung direkt weiterleiten an die nächste Abteilung. Nach dem 2. Telefonat, teilt mir die Dame mit sie habe die Rechnung letzte Woche erhalten und eine Rückerstattung dauert 2-3 Arbeitstage. Gerne erwähne ich, dass bis dahin mehr als die 2-3 Arbeitstage vorbei waren. Nach meiner Nachfrage warum dies so lange brauche, glaubte man mir nicht dass ich schon so lange warte, obwohl ersichtlich im Kundenportal. Nun wieder 1 Woche später und immer noch keine Rückerstattung erhalten. Lächerlich dieser Laden...

Kundenfreundlichkeit: 0

Es gab eine nette Frau im Inkasso, die wirklich top war. Der Rest sind nur inkompetente Anfänger, die nicht professionell sein können. Anrufe sind kostenpflichtig, und bei Betreibungen werden administrative Kosten verrechnet. Und das Beste daran ist, dass Group Mutuel einen Brief schreibt, in dem sie fordern, dass man den Rechts- oder Teilrechtsvorschlag zurückzieht. Sie schicken so viele Papiere, dass man sich dort verirrt. Aus 20 Franken haben sie 200 Franken an Betreibung gemacht. ABZOCKER, VORSICHT!

Einfach nur Katastrophe. Dort arbeiten wirklich nur (sorry)..... Armleuchten....unglaublich

Telefonischer Kontakt ist kostenpflichtig. Mailverkehr sehr langsam, es vergehen bei jedem Kontakt Tage und wertvolle Zeit.
Gar NICHT Kundenfreundlich!

Lügen ohne Ende, falsche Auskunft über offene Rechnungen am Telefon, damit sie mehr Spesen berechnen können.
Jeder Mitarbeiter erzählt und verspricht einem etwas anderes. Lieber fernbleiben von der Groupe Kriminelle.
Wenn man sie kurz googelt merkt man kein Einzelfall.

Mit der Versicherung bin ich sehr zufrieden. Nur wenn man Kontakt über Formular einreicht bekommt man überhaupt keine Antwort oder dann wenn man Glücke hat vielleicht
mehrere tage später , sehr schlechter Kundenservice.

Wie kann das sein? Ich war jahrelang sehr zufriedener Kunde bei der GM. Im letzten Sommer/Herbst haben sich dann die Ereignisse überstürzt!!! Mein Berater erhielt einen Fristlosen... was ich leider nachvollziehen kann. Seither habe ich mit mindestens 20 verschiedenen Leuten bei GM gesprochen. Ich habe seitenlange Briefe geschrieben, war persönlich vor Ort... ich habe keine Kraft und keine Geduld mehr mich mit GM abzumühen. Ihr hattet sicher 10 Mal von mir eine erneute Chance erhalten alles nun endlich in Ordnung zu bringen...aber. Sorry, aber das geht einfach nicht... und vor allem hat sich nie jemand bei mir richtig/ernsthaft entschuldigt, von einem kleinen Geschenk für die vielen Stunden, welche ich sinnlos verblödelt habe, nicht zu sprechen. Ich muss es nun einfach mal loswerden... ich suche mir eine neue Krankenversicherung. Sehr schade!

Never ever again...
Weder als Krankenkasse noch als Krankentaggeldversicherung...

0 sterne verdient. Grösste Drecks Versicherung die es gibt. Kann jedem davon abraten in jeder Hinsicht.

schlechteste Krankenversicherung, schlechte Organisation, kompliziert und unfreundlich! Finger weg von ihnen!

Die schlechteste Krankenversicherung die es gibt.
Mittlerweile habe ich in 5 Jahren 43.678 CHF an Krankenkassenprämie bezahlt .
Sobald man mitteilt das die Rechnung nicht mehr bezahlt werden muss kommt eine Betreibung gegen die man sich nicht wehren kann . Das sind Betrüger und Verbrecher
Sind nicht im Stande sauber abzurechnen.
Ihre Geschäftsstellen machen dieses betrügerische Vorgehen mit.
Versprechen am Telefon alles , halten nichts .
Finger weg von der Agentur in Thun !!!
Lügen wenn sie den Mund aufmachen .
Ich habe das ganze jetzt Kassensturz mitgeteilt .
Wenn jemand Interesse hat jetzt endlich gegen diese Machenschaften vorzugehen der möge sich bei mir melden.
Gemeinsam sind wir stark .
Es wird Zeit das wir denen das Handwerk legen

Ekelhaft bis zum geht nicht mehr !
Die die für die Firma arbeiten, sowie das Service ! Alles !
Lügner und ABSOLUT UNZUVERLÄSSIG!!!
Niemand zum Empfehlen !!!!
Anzeigen und an den Medien hängen lassen NUR !

Wir haben schon im Januar die Prämien für das ganze Quartal 24 also Jan/Feb/März 24 gezahlt und erhalten immer wieder Mahnungen und hohe Mahngebühren. Jetzt droht die Kasse sogar mit einer Betreibung falls wir die Prämien für Feb+März nicht begleichen würden. Am Telefon wird man nicht verstanden, und wir erhalten auch nur Antworten mit gebrochenem Deutsch so dass wir Zweifel haben ob unsere Reklamationen überhaupt verstanden werden. Auf eMails reagiert die Kasse schon gar nicht, da wird einem einfach nicht geantwortet und man wartet vergeblich, worauf wieder wertvolle Zeit verstreicht und man in der Ungewissheit gelassen wird. Also bleibt nur der Weg über teure Einschreibebriefe. Jedoch ist die Kasse auf unsere Einschreibe Reklamation in ihrem Antwortschreiben gar nicht drauf eingegangen, sondern stellt erneut unberechtigte Forderungen über Prämienzahlungen die schon vor Monaten beglichen sind. Für eine andere Person im Haushalt hat die Kasse unsere Prämienverbilligung von der Gemeinde erhalten, womit die gesamte Jahresprämie schon überbezahlt ist. Hier forden wir das zu viel gezahlte Restgeld zurück, das wir für die bisherigen grforderten Prämien bereits geleistet haben. Obschon wir die Zahlungsnachweise wiederum per Einschreiben mitsenden, wird auch hier für diesen Fall seitens Kasse nicht näher drauf eingegangen, und wir erhalten unser zu viel gezahltes Geld nicht zurück. Auch hält sich die Kasse nicht an unsere mündlichen Abmachungen im Oktober 23 bezüglich dem Skonto Vorteil von 2%, wenn wir im Januar 24 die gesamte Jahresprämie fristgerecht einreichen. Die Kasse will heute von dieser Vereinbarung plötzlich nichts mehr wissen. Nun bleibt uns nur noch der Rechtsweg offen. Wir werden die Groupe Mutuel nun Betreiben und starten nach Ablauf der Zahlungsfrist unser Betreibungsbegehren. Leider interessiert sich das BAG mit ihrer Krankenkassenaufsicht nicht um solche Vorfälle, das BAG sei nicht zuständig für die Regelung solcher Sachverhalte. Solche Kassen braucht die Schweiz aber nicht! Und das sollte das BAG dich eigentlich auch interessieren meine ich.

Die schlechteste Versicherung die es gibt. Katastrophale Kundenbetreuung und Leistung

Seit Anfangs Jahr bin ich aus der Group Mutuel, doch versenden sie mir immernoch die Monatsrechnungen. Habe es telefonisch gemeldet.... Jetzt kommen die Mahnungen.... so freue ich mich auf die Betreibung... ich würde so gerne den CEO kennenlernen....

Sehr schlechte Versicherung ,Sie sind Lügner, sie täuschen den Klienten wie Tassone B., eines der schlimmsten Dinge, die ich bisher gesehen habe, und da sie wissen, dass sie so sind, reagieren sie nicht auf den Klienten: Ich empfehle es niemandem. Seien Sie vorsichtig mit dieser Versicherung. Ich denke genauso wie ein anderer Kunde, schade, dass es nicht minus Sterne gibt

Schade dass es keine Minussterne gibt.
Absolute Frechheit diese „Versicherung“
Knebelverträge mit 7 Jahren Laufzeit ist einfach grotesk.
Sofortige Mahnungen mit 20%iger Busse des Gesamtbetrages nach einmaligen Verzug durch geänderten Dauerauftrag.
Das ganze ist eine Mafia und ich hoffe der Laden muss bald dicht machen.

Warten seit über 3 Wochen auf die Rückerstattung einer Hohen bezahlten Rechnung..Letzte Woche haben wir Telefoniert, mir wurde mitgeteilt es wird letzte Woche bearbeitet, spätestens anfangs diese Woche.. Heute habe ich wieder angerufen, es heist es kann bis nächste Woche dauern.. Musste eine Rechnung von mehreren Tausend Fr. bezahlen, als Alleinverdiener ist sowas fast unmöglich, und nachdem noch 1 Monat auf die Rückerstattung warten geht nicht.. Wir werden die ganze Familie Kündigen.

Ich habe über eine Versicherungsagentur eine Offerte für mich und meine Tochter angefragt. Ziel war es, die Krankenversicherung per 01.01.2024 zu wechseln. Ich habe dem Versicherungsvertreter dahingehend informiert, dass für mich nur ein kompletter Wechsel in Frage kommt, d.h. KV und Komplementär inkl. Zahnversicherung für meine Tochter. Zudem habe ich ihm auch mitgeteilt, dass die Offerten so bestätigt werden müssen, dass mir noch genügend Zeit bleibt, um meine bisherige Versicherung zu kündigen.

Die GM war nicht in der Lage, mir die Offerte über alle Produkte fristgerecht zu bestätigen, ich habe dann noch x-mal versucht die GM telefonisch zu erreichen, mein Anliegen vorgebracht, ohne Erfolg, so dass ich vom Vertrag per Einschreiben zurückgetreten bin.

Alles hat nichts genutzt; die GM hat darauf bestanden, dass ich diejenigen Produkte, welche sie mir bestätigt haben, die eine mit einer Laufzeit von einem Jahr und die andere von 3 Jahren, bezahlen muss.

Also ich kann weder den GM noch den Versicherungsbroker empfehlen.