Groupe Mutuel Bewertungen 

Seit dem dass die einfach die Zusatzversicherung mit einem Infobrief, welcher keine konkrete Angaben hatte, verkürzt wurde und allen einen anderen Maximum Leistungen gegeben haben, bin ich sehr wütend ..sogar der Kassensturz hat darüber berichtet.

Groupe mutuel ist sehr teuer im vergleich und hat aber nicht dementsprechend bessere leistungen. Normale krankenkasse halt.
Kundenservice, die jeweiligen mitarbeiter sind nett und sympatisch. Jedoch heisst es bei ziemlich vielen Anliegen senden sie eine mail dort und dort. Ja dann hätte ich nicht erst 15 minuten in der warteschleifen hängen müssen. Danke..
auch bekam ich bezüglich einer rechnung welche ich bezahlt habe und erneut von mir verlangt wurde nie eine antwort auf die mails und am telefon sagte mir dann ein mitarbeiter das er sich darum kümmere. Etwa 6 monate später erreichte mich nun meiner meinung nach aus dem nichts eine betreibung. Diese kann anscheinend nicht rückgänging gemacht werden trotz zahlungsbeweise welche ich GM per mail geschickt habe. Finde ich sehr sehr ärgerlich.

Wollte bei der Groupe mutuel eine Taggeldversicherung für meine Selbständigkeit abschliessen. Beim Wechsel vom Arbeitnehmer zur Selbständigkeit müssen keine Gesundheitsfragen ausgefüllt werden. Seit Juli 2024 frage ich immer wieder nach und habe nie etwas erhalten. Immer sagt man mir, es wurde an den Kundendienst weitergeleitet. Ich habe nun eine Taggeldversicherung bei der SWICA abgeschlossen. Der Kundenservice bei der GM lässt echt zu wünschen übrig. Auch die 10 Jahresverträge finde ich eine absolute Sauerrei. Du darfst erst nach 10 Jahren die Rechtsschutzversicherung kündigen, das hat natürlich der Vertreter nicht erwähnt, musst halt das Kleingedruckte lesen, hiess es dann!!! Endlich konnte ich nun die Versicherung bei der Groupe mutuel kündigen. Ich werde nie wieder eine Versicherung bei dieser GM abschliessen!

Unglaublich schlechter und unprofessioneller Kundenservice. Seit über 5 Monaten schreibe ich monatliche Kündigungen (digital und postalisch) und habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen, sodass mein Vertrag "fröhlich" weiterläuft...

absolute Frechheit, bei meiner Tochter wurde tatsächlich ihr Hausarzt sprich KVG, die Rechnung nicht komplett übernommen, der Arzt muss Stellung nehmen, warum sie die Leistungen weiter beansprucht. Leider habe ich von einer sehr guten zu einer sehr schlechten Krankenkasse gewechselt.

An alle, die negative Erfahrungen mit der Group Mutuel gemacht haben:

Wir bereiten derzeit eine Sammelklage gegen die Group Mutuel vor. Viele von uns haben unberechtigte Forderungen erhalten. Wir haben obwohl wir seit über einem Jahr keine Kunden mehr sind mehrfach Betreibungen zu Forderungen erhalten von denen nicht mal Rechnungen vorhanden sind. Leistungen aus Zusatzversicherungen wurden nicht übernommen. Am Telfon wird gelogen das sich die Balken biegen, der Vertreter der uns die Vertäge verkauft hat hat nicht eine einzige Sache Wahrheitsgemäss erklärt.

Wir sind der Meinung, dass dies Konsequenzen haben muss. Je mehr Betroffene sich uns anschließen, desto größer sind die Chancen, etwas zu bewirken. Es kann nicht sein, dass wir machtlos zusehen müssen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam können wir eine Veränderung erreichen. An alle, die negative Erfahrungen mit der Group Mutuel gemacht haben:

Wir bereiten derzeit eine Sammelklage gegen die Group Mutuel vor. Viele von uns haben unberechtigte Forderungen erhalten, obwohl wir seit über einem Jahr keine Kunden mehr sind. Leistungen aus Zusatzversicherungen wurden nicht übernommen, und wir fühlen uns im Stich gelassen.

Wir sind der Meinung, dass dies Konsequenzen haben muss. Je mehr Betroffene sich uns anschließen, desto größer sind die Chancen, etwas zu bewirken. Es kann nicht sein, dass wir machtlos zusehen müssen.

Wenn Sie ähnliche Erfahrungen gemacht haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Gemeinsam können wir eine Veränderung erreichen. "groupmutuelbetrug AT gmail.com"

Ich hatte auf den 1.1.2018 eine Krankenversicherumg bei der Groupe Mutuel abgeschlossen. Unfall eingeschlossen. Bei einem Gespräch im Jahr 2022 wurde ich darauf aufmerksam gemacht, dass ich nicht Unfall versichert sei und sie wurde erneut aufgenommen. Ich habe noch die Bestätigung! Jedoch steht seit 2023 in der Police nur noch "Unfall sistiert" und kürzlich in einem Gespräch mit einem Berater sagte dieser wieder, dass ich nicht Unfall versichert sei. Ich hab dann, wie er sagte, eine Mail geschrieben, dass diese wieder eingeschlossen würde, doch auf der Police für nächstes Jahr steht nach wie vor "Unfall sistiert"! Groupe Mutuel auch schon deswegen angeschrieben: Keine Antwort!!!

Erstaunlich, dass es diese Versicherung immer noch gibt. Auch eingeschriebene Briefe werden nicht beantwortet. Schon vor Jahresfrist habe ich eBill eingerichtet. Geht offenbar bei GM nicht. Ich erhalte keine Rechnungen, nur Mahnungen.

Die schlimmste Versicherung, die ich je hatte.
Ein Berater der alles schön redet und das kleingeschriebene verschweigt.
Z.b Zahnpflege 50% Übernahme versprochen, aber nur 2000 Franken im Jahr nicht erwähnt.

Nie wieder GM!!
Ich M 37 halbprivat versichert mit Stufe 3. Plötzlich stellen die GM Zahlungen der Massagen ein. Obwohl 90% unbegrenzt auf Stufe 3 war.
Auf die Aufforderung ein Bericht des Therapeuten/Arzt zuzustellen, wurde die Fortzahlung trotzdem nicht mehr weitergeführt. Werde nun rechtlich vorgehen!

Immer weniger Leistungen aber höhere Prämien!

Kompetente Beratung von Frau Aeberhard in Bern

Der Kundenservice ist sehr unfreundlich. Anliegen und Rückmeldungen werden nicht ernstgenommen. Dienstwege sind kompliziert und erschwerend.

Bitte seien Sie VORSICHTIG beim Unterzeichnen von Verträgen. Ein Berater, der meine Muttersprache sprach, kam zu uns, und während des über 30-minütigen Gesprächs wurde kein einziges Mal erwähnt, dass die KÜNDIGUNGSFRIST bis zu drei Jahre betragen kann. Bei der Zusatzversicherung hat er stets betont, dass diese nicht die Hälfte des Betrages, den ich jetzt monatlich zahle, überschreiten wird. Allerdings wurden im Vertrag andere Zusatzversicherungen hinzugefügt, die mir nicht erwähnt wurden und die ich unwissentlich auf dem Tablet unterzeichnet habe. Von all dem habe ich erst erfahren, nachdem ich die Zusatzversicherungen wegen erhöhten Betrag kündigt habe. Anrufe und Schreiben bezüglich der überhöhten Beträge, die im Vertrag nicht besprochen wurden, haben beim Betrag nichts geändert. Seien Sie bitte sehr vorsichtig mit dieser Krankenkasse, falls Sie einen Vertrag mit Berater unterschreiben – es könnte sich um einen SCAM handeln, bei dem Dinge im Vertrag genommen werden, die nie besprochen wurden und sie mehrere Jahre ungewollt diesen Betrag zahlen müssen.

Der Kundenservice ist unter allem, hier merkt man das der Kunde nirgends im Fokus steht. Man wir im Dunkeln gelassen und Dokumente werden falsch verarbeitet.
Ein Gefühl von Negativität zieht sich durch die gesamte Krankenkasse.

Positiv, es kann nicht mehr schlimmer werden und man erfreut sich wenn die kleinsten Sachen bereits funktionieren.

Der grösste Fehler war zu Groupe Mutuel zu wechseln, ich würde dies nie wieder tun.

Hände weg: Die schlechteste Versicherung: Service nicht vorhanden! Völlig inkompetente Mitarbeiter. Sie erhalten keine Infos, keine Antworten!
Verhalten der Versicherung ist nicht akzeptabel!

Ich bin durch den Kanton als Arbeitsgeber über Groupe Mutuel versichert. Nach einem klaren Unfall u.a. mit 2 BoneBruise (MRI) hatte ich 4 Montate starke Schmerzen und kann noch heute nicht schmerzfrei Gehen. Die Groupe Mutel vertreten von Frau Marianne Kofmel hat sich bei mir immer nur gemeldet um irgendetwas auszuprobieren um igren Pflichten nicht nachzukommen. Der Kanton war früher bei einer Versicherung versichert, welche ihren Pflichten nachgekommen ist und Kundenkontakt wertschätzen gepflegt hat. Sogar meine Ärzte & Physiotherapeut sind darüber verwundert. Natürlich kann & werde ich eine Einsprache erheben und allenfalls rechtliche Schritte einleiten und es am Kanton/Klassensturz weiterleiten. Ich bin überzeugt, dass die Versicherung ihren Pflichten nachkommen muss. Was mich jedoch frustriert, dass wir als Kunden einen riesigen Aufwand haben aufgrund fehlender Einschätzungen und fehlender Rücksprache der Versicherungsvertreterin. Es geht gar nicht nach 4 Monaten einfach ein Brief zu schreiben, dass es abgelehnt wird ohne Rücksprache zu halten um Missverständnisse aufzuklären und dem Kunden nicht zu Unrecht Aufwand aufzuladen. Bitte prüfen Sie intern, ob sie als Versicherung eine solche eine Arbeitshaltung wahren möchten.

Schlechteste firma die es gibt mann wird angemeldet ohne das man als volljähriger eine unterschrift gibt bekommt jedesmal aufs neue eine mahnung für nichts und wieder nichts mehrere wochen wird mir gesagt es meldet sich jemand um die sache zu klären doch passiert nichts haltet euch fern von so einer firma ich habe keine unterschrift gegeben aber hab auf einmal einen rechtschutz von der firma ??? Wo ist der sinn bitte so schlecht