Groupe Mutuel Bewertungen 

Im Falle eines Unfalls im Ausland (outback) wo ein Transport in ein Spital stattfinden sollte, bezieht sich die Groupe Mutuel auf eine Klausel die besagt, dass ausschliesslich von Spital zu einem anderen Spital transportiert wird.
Im Outback gibts kein Spital!!!
Null Hilfe trotz angeblich „umfangreicher“ Versicherungs und auch Auslanddeckung.

Freche, unverständnisvolle Truppe diese Groupe Mutuel.

Im Lügen und leere Versprechungen machen sind sie erster! Auf hohen Rechnungen trotz Kostengutsprache der Mitarbeiterin bleibt man als Kunde selbst sitzen und hat dies dann selbst zu berappen!
Schämt euch!

Es ist keine Überlegung wert bei solch einer lausigen Kasse Teil zu sein

Schlimmste Krankenkasse EVER!

Die Verträge von Groupe Mutuel sind extrem undurchsichtig mit unzähligen Ausnahmen. Ich hatte die Rückerstattungen nicht erhalten, obwohl ich diese wortwörtlich zugute hatte, und musste dem Geld hinterherlaufen. Die Webseite ist unübersichtlich aufgebaut und man findet wichtige Informationen kaum. Der Kundendienst wirkt uninteressiert mir als Kundin gegenüber und liefert keine klaren Antworten. Alles in allem ist dies eine sehr schlechte Versicherung, die viel Geld verdient, aber im Leistungsfall kaum oder meistens nichts zurückzahlt. Die Zusatzversicherung (Premium) lohnt sich meines Erachtens auf KEINEN FALL!

Ich würde 0 am liebsten geben. Unfreundlich und nur auf Geld. Kundendienst zum davon laufen, Vergütung von 5 Franken senden Sie mit Check zurück, es bleiben 40 Rp zum abholen.

Ich muss einen Arzttermin melden, komme seit über 1 woche telefonisch nicht durch.
Nachher , heisst es gegen die Regeln verstossen, sie müssen es selber bezahlen. Ich muss dringenst die Krankenkasse wechseln. Sie rufen auch nicht zurück oder beantworten E- Mails.

Sehr schlimme Versicherung!! Einfach nur grausam.. Keine Rückerstattungen Monatelang! Nach 4 Monate "450Fr. erstattet als(für Diverse zahlungen)".. damit man extra keinen Übersicht bekommt für welche Zahlungen wurde Geld erstattet und für welche nicht.. Sehr bequem so Leute auszutricksen.. 😡 Total negative Erfahrung, nicht zu empfehlen!!!

Nicht in Worte zu fassen, was für eine schlechte Kundenorientierung bei dieser Krankenkasse herrscht.

Vor etwa 2 Jahren kam ein Berater zu uns und hat eine Offerte gemacht Franchise 300 Fr. Meine Frau hatte eine Franchise von 2500 Fr und er hat uns zugesichert, dass er alles machen wird und wir nichts tun müssen.
Da hat der Berater nichts gemacht und meine Frau hatte die Franchise 2500 Fr noch für 1 Jahr verlängert.

Angerufen und auch viele Mails geschrieben, aber kam nie eine Antwort zurück. Die Geschäftsleitung sollte sich mal die Bewertungen anschauen, wenn die Kunden für Sie im Fokus stehen.

Group Mutuel hat eine Betreibung gegen mich eingeleitet, obwohl ich meine Krankenkassenprämien bezahlt habe. Ich habe ihnen vor zehn Tagen per E-Mail geschrieben, aber bisher keine Antwort erhalten. Ich habe einen Rechtsvorschlag gemacht und meine Kontoauszüge geschickt, doch sie reagieren überhaupt nicht.
Wie kann es sein, dass eine Betreibung erfolgt, obwohl alle Zahlungen pünktlich geleistet wurden? Es wirkt, als würde man versuchen, mich abzuzocken.

Der Chef finde ich super, hatte das Glück ihn persönlich kennenzulernen und er ist viel netter als seine Mitarbeiter\innen, meiner Meinung nach , Ich fühle mich nur bei Ihm wohl alle anderen waren zu mir (nicht immer korrekt) und setzen mich immer auf eine lange Warteschleife, werde mich sowieso nurnoch über den zuständigen Leiter wenden. Persönlichkeit sowieso sehr wichtig und er besitzt diese
Einwandfrei 😊 Herr S. Besten Dank für die tolle und freundliche Kommunikation 🌻

Ich hör mal Mann wollten die krankenkasse wechseln. Was hieß alles ist gut geklappt und jene andere krankenkasse hätte ihr einverständnis gegeben dass wir wechseln dürfen. Wir haben dann zusätzliche Zusatzversicherung genommen? Weil es billiger war als die krankenkasse, die wir nur normal versichert waren. Welche Krankenkasse werde ich jetzt nicht nennen? Schluss endlich hat gar nichts geklappt hat. Doch auf einmal kam es hat doch nicht geklappt . Bei der apotheke die große Überraschung, ihre Karte geht nicht. Natürlich. Setzten wir mit uns die Betreuung in Kontakt per WhatsApp wie sie sagte für uns dort zuständig sei. Es kam lang nichts. Bekommen wir eine neue Karte. jetzt sollte es klappen. Doch das Ging auch nicht. Irgendwann kam sie, dass wir nur eine Zusatzversicherung hätten. Das ist bald der anderen nicht geklappt hat. Obwohl wir ausdrücklich der Person alles erklärt haben. Warum das hauptwert wechseln wollten!!! Ich sagte ihr, via Audio wie sie mir auch immer kontaktiert hat turniert und mein Mann? Aber und an schrieb ich ihr. Das wird dies nicht akzeptieren. Bitte die Kündigung kaum möchten. Da wir die Zusatzversicherung uns nichts bringt da wir ja ich wechseln wollten mit der Zusatzversicherung günstig war als wie 2. Krankenkasse sind. Die Antwort ließ sich lange warten irgendwann kam sie ich kümmere mich darum. Ging wieder lange Zeit ich schrieb ihr wieder nichts kam zurück. Ein Auto wo ich ihr hört langsam. Wütend sagte dass sie jetzt da sie nun ordnung bringen soll beschluss endlich Sie dies vermastelt hat. Dann auf Halmer ging es doch. Und jetzt kommen wir immer wieder briefe hat das er doch nichts geklappt.
Die kundenberater kann man echt nicht gebrauchen. man schreibt und schreibt und schreibt und schreibt und schreibt und bis man was kommt. Geld abzocken das können sie gut. Die Kunden um die Finger wickeln. Irreführende Informationen geben falsche hoffnungen. Das könnt ihr gut. Ich hoffe. Das letzte E-Mail. Ich schrieb jetzt endlich endlich Ruhe haben. Geld folgt dir auch nach Phones obwohl ich schon längst gekündigt haben bekommen immer wieder rechnungen da könnt ihr mir echt an die Kappe s*******. Es war euer Fehler. Von eurer betreuerin. Wirklich schade wie gewisse krankenkasse? Die kunden so.über den Tisch ziehen können und die Gemeinde schaut einfach zu. Ich hoffe dass port ein gesetz gibt wo solche krankenkasse endlich mal das handwerk gelegt wird so auch bei unserer jetzigen krankenkasse.

Unglaublich so was ..Die Groupe mutuel erfüllt ihre Pflichten nicht bei Auszahlungen von Geldern von der Premienverbieliegung.
Das geld solte schon seit 4 wochen auf meinem Konto sein.Dann ruft man an und wierd nur hinters Licht geführt.bis heute habe ich keine Zahlung erhalten ..eine unverschämt heit sie endscheiden auch eigenständieg zum beispiel ohne denn kunden zu informieren an der Krankenkasse premie.wo nie abgemacht worden ist. Und Heute noch malls angerufen und es wierd schon wieder die gleiche Leier erzählt das System ist so..geht es noch das ist unakzeptabel von einer kranken kasse wo die SVA Gelder auf ihrem Konto behalten und denn Zins einlassen möchten ..

Unfreundlich am Telefon, respektlos. Man bezahlt und wird nicht gebucht, man wird nicht informiert, sie machen einfach was sie wollen. Habe schon ca. 10 mal mit denen Telefoniert und keine ist fähig die Arbeit richtig zu machen. Frag man sie nach dem Namen gibt es keine Antwort( es muss sie nicht interessieren wie ich heisse) legen einfach einfach ab obwohl man noch am sprechen ist. Lassen ein nicht zu Wort kommen. Einfach nur zum ko...... Group Mutuel AG mit den Kunden umgeht. Hab von vielen schon gehört das diese Krankenkasse die Leute zur Weissglut bringt. Kann diese Krankenkasse niemanden empfehlen.

Es ist mir bewusst, dass die Bewertungen bei Versicherern allgemein sehr tief sind. Jedoch muss auch ich mir eingestehen, dass die Groupe Mutuel die mit Abstand schlechteste Erfahrung unserer Familie ist. Jede Haftung wird mit irgendwelchen kleingedruckten Schlupflöchern oder Floskeln abgelehnt. Und wir fragen uns, wofür wir die Versicherungen eigentlich abgeschlossen haben. Aus meiner Sicht ein absoluter Scam, ich würde allen vor dieser Versicherung abraten.

Unglaublich schlechter Kundenservice. Leistungen werden per Telefon zugesagt und danach weiss niemand mehr etwas davon. Es wird sogar gemahnt. Absolute Frechheit und früher oder später kommt diese Krankenkasse bei Kassensturz. Zum Glück gibt es noch die freie Wahl.

Was ist das für eine miserable KK.
Wenn man schreibt wartet man wochenlang auf ein Lebenszeichen.
Ruft man an sind alle am Kaffe trinken oder auf dem WC.
So was trauriges wie die Mutuel hab ich noch nie erlebt. Sollte verboten werden!!!

Die Rückerstattung durch Mutuel (Zusatzversicherung) dauert mehr als einen Monat – und das nur, wenn man wöchentlich telefoniert. Am Telefon bekommt man lediglich zu hören: „Bei uns gibt es viele Kunden“ – als wäre das eine Entschuldigung für schlechten Service.

Im Gesundheitsbereich sollte man sich auf eine verlässliche und zügige Abwicklung verlassen können. Stattdessen muss man hinterhertelefonieren und wartet Wochen auf sein Geld. Sehr enttäuschend und nicht kundenorientiert!

lasst die Finger von gm. Das sind die größten Betrüger und Verbrecher.
warum legt dehnen keiner das Handwerk
extrem teuer und keine Leistungen und völlig unseriös

Weshalb werden Kunden genötigt, sich die Rg. In einem Portal zu veranschaulichen????? Nach mehrfacher Kommunikation mit dem schwer erreichbaren KD dass ich dies nicht wünsche und kein Betrag offen wäre, erhielt ich nun einen Zahlungsbefehl! Inkl 50 CHF Mahnspesen….?… das wars liebe GM.

Gem. Chat GTP

❗️ Problematisch dabei:
1. Pflicht zur Information: Es ist rechtlich bedenklich, wenn ein Unternehmen dich nicht klar informiert, dass eine Rechnung offen ist, und stattdessen nur still über ein Kundenportal informiert.
2. Kein Zugang / kein Wille zur Nutzung des Portals: Wenn du explizit gesagt hast, dass du keine elektronische Zustellung willst und das Unternehmen darauf nicht reagiert hat, ist das rechtlich angreifbar.
3. Zahlungsbefehl trotz Kommunikation: Wenn du in Kontakt warst und keinen Rückstand eingeräumt hast, ist der Befehl mit Mahnspesen ebenfalls streitbar.

Erwarte Lösungsvorschlag in den nächsten 3 Arbeitstagen - ansonsten melde ich mich beim Kassensturz!

Immer wieder staune ich über die miesen Bewertungen von groupe mutuel.
Wir sind seit Jahren bei groupe mutuel versichert und in all den Jahren hatten wir noch nie Probleme.
Am Telefon teffen wir immer auf kompetente hilfsbereite Mitarbeiter/Innen und die Rückerstattungen kommen immer sofort und ohne Probleme.
Was will man mehr !!!!!