Solarmodule neuster Technologie zu einem annehmbaren Preis. Lieferung hatte sich verzögert, kam dann aber sehr schnell nach telefonischer Nachfrage. Sofort eine freundliche kompetente Dame am Telefon,... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben 2020 zwei Balkonsolarsets mit zwei Envertech-Wechselrichtern bei bosswerk gekauft. Jetzt heissen sie Nice Valley (greenakku) mit dem selben Geschäftsführer. Nach 5 Jahren ist nun einer def... Mehr ansehen
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Eigentlich hätten es 5* sein können.Ich hatte vor, einen EVT560 wegen Defekt zu tauschen und ich nutzte das Angebot mit EVT560-S, welches WLAN-fähig sein sollte. Diese habe ich bestellt und dann eing... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Schnelle LIeferung. Das 2,4 kW Powerpack wurde nach der Ladung auf 100 % mit einer 1,8 kW Kettensäge belastet. Mehrere Bäume wurden gefällt und zersägt. Das Gerät arbeitete problemlos. Ich hatte mir l... Mehr ansehen
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Kontaktinformationen
Bahnstraße 29, 47929, Grefrath, Deutschland
- +49 (0) 2153 / 12 78 269
- info@nicevalley.eu
- www.greenakku.de
3,8
Gut
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Das haben sich andere Leute angesehen
GreenAkku - Service und Verantwortung
Bei Greenakku eine Powerstation gekauft, nach einem Jahr Probleme.
Gerät funktioniert nicht.
Das einzige was der Kundenservice sagt: wir sind nicht zuständig wir haben nur den Shop übernommen.
Eine Reparatur auch gegen Zahlung wird abgelehnt und der normale Eklektiker traut sich nicht ran.
Die Frage nach einem Hinweis, wer das kann bleibt unbeantwortet.
1500 € in den Sandgesetzt.
Dabei geht es Sowohl bei Bosswerk, Greenakku und Nice Valley immer um ein Firmengeflecht von Thorsten Klaus Felzen und Wolfgang Heinrich Felzen.
Wer wert auf einen Ansprechpartner und Nachhaltigkeit legt, ist hier nicht gut aufgehoben.
Damit wurde nämlich besonders geworben!
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Hallo Frau Schneider, leider können wir Sie als Kunden von uns nicht identifizieren. Sie hatten den Artikel anscheinend vom Vorbesitzer des Shops, Bosswerk gekauft. Hierfür können wir aber keine Verantwortung übernehmen. Normalerweise übernimmt der Hersteller die Garantie - leider ist dies bei dem von Ihnen gekauften Artikel leider nicht der Fall. Daher hatte Bosswerk das Gerät für ca. 500 Euro ausverkauft. Warum Sie von 1.500 Euro sprechen, können wir nicht nachvollziehen, zu diesem Preis wurde das Gerät nie verkauft. Gerne hätten wir Ihnen dennoch geholfen, wenn dies uns möglich wäre. Leider verfügen wir aber über keine Reparaturkapazitäten - wir sind ein Onlinehandel.
LAGERVERKAUF???
LAGERVERKAUF???? Tut mir leid ein Mitarbeiter der mir eine Kleinanzeigen Seite zeigt und sagt das ist unser Lagerverkauf. Sehr enttäuschend ich wollte mir eigentlich Speicher Module und Wechselrichter kaufen und hätte mir da ein paar Infos zu gewünscht aber so das war ne Nullnummer. Also das ist kein Lagerverkauf. Da hat jeder Discounter der Balkonkraftwerke anbietet bessere Beratung. Mich dann auf den Onlineshop zu verweisen finde ich auch sehr dreist. Wofür kommt man extra 60km zu Ihnen gefahren um beraten zu werden und bekommt dann so Aussagen also für mich ist alles was irgendwie mit Greenakku zu tun hat nun raus in der Solartechnik. Kaufe da lieber dann woanders bei Firmen die mehr auf Kundenzufriedenheit wert legen.
16. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es anscheidend in Ihrem Fall nicht zu einer befriedigenden Beratung gekommen ist. Vermutlich waren die verantwortlichen Mitarbeiter gerade nicht verfügbar, denn wir bieten durchaus Beratung auch vor Ort zu den von Ihnen genannten Produkten an. Daher blieb anscheinend nur der Verweis auf den Shop, in dem die Waren sehr gut erklärt werden.
Wir bedauern, dass anscheinend in Ihrem Fall nicht mehr möglich war und gerade Sie eine lange Anfahrt in Kauf genommen haben.
Es ist allerdings überhaupt nicht zutreffend, dass wir keinen Wert auf Kundenzufriedenheit legen - der Großteil auch der Vor-Ort-Besucher ist sehr zufrieden. Wir bedauern, dass es in Ihrem Fall anscheinend nicht geklappt hat.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Gute Kommunikation, jederzeit wieder.
Preislich unschlagbar, auch bei den Lieferkosten.
Ich bin sehr zufrieden.
8. Juli 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung - keine Probleme - gute Qualität - hat alles gepasst- Eine Schiene war am Rand etwas eingedrückt - mit Flachzange zurecht gebogen. Später kam die Abdeckpappe drauf - ist alles ok und sehr gut.
2. Juli 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Module kaputt und schlecht verpackt.
Ein Solarpanel komplett kaputt geliefert. Musste wieder abgeholt werden. Sehr sehr sehr schlecht verpackte Module. Bei den anderen Modulen war der Rahmen verkratzt und die Kartonage aufgerissen. Wirklich sehr sehr enttäuschend. Und nicht wirklich eine Entschädigung bekommen.
2. Juli 2026
Antwort von greenakku
Hallo Herr Wieland,
wir bedauern, dies zu hören. Transportschäden sind nicht hinnehmbar. Wir werden den Fall sofort prüfen und Sie entsprechend entschädigen oder Ersatzmodule liefern.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und wir werden hier weiter berichten.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Sehr gute Produkte zu guten Preisen
Sehr gute Produkte zu guten Preisen. Hatte ein Problem mit einem Microwechselrichter, unkomplizierter schneller Service. Lieferung von Sperrgut (Solarpanel) funktioniert auch einwandfrei. Minimales Verbesserungspotenzial: wenn Artikel nicht lieferbar, Lieferbarkeit auf Hompage aktualisieren oder Info an Kunden. Logistisch aber sicherlich schwer realisierbar. Werde gerne wieder bei Greenakku bestellen. Danke.
30. Juni 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Hat etwas Mühe Gekostet aber Ende gut - alles gut.
Ich war anfangs wirklich frustriert, weil die Kommunikation und Erreichbarkeit (sowohl per E-Mail als auch telefonisch) stark zu wünschen übrig ließen. Umso positiver überrascht war ich dann vom weiteren Verlauf: Nachdem das Team auf meine Bewertung aufmerksam wurde, hat man sich vorbildlich um mein Anliegen gekümmert. Die Ware wurde versendet, ich bekam meine Sendungsverfolgung und für den entstandenen Stress wurde mir ein kleiner Nachlass gewährt. Die Ware selbst kam absolut fehlerfrei an. Wenn der Support von Anfang an so läuft, sind das nächste Mal auch 5 Sterne drin!
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern den anscheinenden Lieferverzug bei der genannten Kompontente. Betrug (der immer vorsätzlich wäre) können wir ausschließen - wir wandeln jederzeit auf Wunsch den Kaufvertrag und erstatten den Kaufpreis für nicht gelieferte Komponenten. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Identität.
Was die Antwortzeit angeht: wir können nicht jeden Telefonanruf bedienen, aber im Normalfall antworten wir auf jede Nachricht innerhalb von 48 Stunden (an Arbeitstagen). Gegenwärtig kann das auf Grund von Urlaub teilweise etwas verzögert sein.
Wir finden es fair, dass Sie bereit sind, die Bewertung später anzupassen. Wie ich gerade erfahren habe, ist es der Cube Speicher, der Ihnen fehlt, was mich wundert, da wir diesen liefern können. Offensichtlich hat es hier ein Verarbeitungsproblem gegeben, die Ware wurde geliefert und es wurde kein Warenausgang (Auftrag ans Lager) erstellt. Das muss ich überprüfen.
Vielen Dank für die Nennung der Kaufdetails. Ich werde dafür sorgen, dass der Speicher morgen an Sie gesendet wird.
Wir bedauern, die Verzögerung bei Bearbeitung und Lieferung. Zur Kompensation werden wir Ihnen 50,00 Euro des Kaufpreises erstatten.
UPDATE: zwischenzeitlich konnten valide Versanddaten übermittelt werden. Auch die Gutschrift in Höhe von 50,00 Euro wurde erstattet. Wir bedauern erneut die Verzögerung.
Keine Reaktion bei Reklamation einer beschädigten Lieferung
4x PV Module bestellt - erst wurde die Lieferung verschoben - als die Lieferung dann erfolge war bei einer PV-Platte das Glas gesprungen - dies konnte man erst nach dem entpacken sehen. Auf E-Mail bezüglich Reklamation an mehrere Empfänger von greenakku von Info bis persönlich an die Leitung Service seit mehreren Tagen keine Reaktion oder sonstiges. Nachtrag 18.06.2026 inzwischen hat sich GreenAkku gemeldet und verschickt eine neue Platte und holt die alte ab. Hätte jetzt 5 Sterne gegeben wenn man zumindest eine kurze Info auf seine Mails bekommt, das sich die Bearbeitung wegen Urlaub etc. verzögert, aber ohne jede Reaktion leider nur 4 Sterne.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Wir bedauern, falls es zu Problemen gekommen ist. Derzeit dauert es urlaubsbedingt teilweise etwas, bis wir die Anfragen beantworten können. Wir hoffen, schnell wieder zu der gewohnten Reaktionszeit zu gelangen. Wir bedauern die Unannehmelichkeiten und werden das Problem nun zeitnah lösen. Bitte nennen Sie Ihre Identität bzw. die Kaufdaten, damit wir den Sachverhalt schneller klären können. Vielen Dank.
Lieferung des BKW-Akku's von…
Schnelle Lieferung des BKW-Akku's von TSUN jedoch Preis leicht erhöht aber ok. Es sollte aber darauf hingewiesen werden dass der Akku nur mit einer aktiven Internetverbindung über einen Server in China (nur schwache Passwörter ohne Sonderzeichen zulässig) voll per APP steuerbar/kontrollierbar ist, dass ist Stand der Technik in Asien aber nicht in Europa.
28. Mai 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Fehlende Teile bei Bestellung ohne Nachlieferung
Am 07.05.2026 bestellte ich bei GreenAkku vier Sets a 6x Stockschrauben M10x200 - inkl. Montagezubehör. Während der Montage der Solarpaneele wurde festgestellt, dass sieben Maschinenschrauben (Sechskantschrauben) zur Befestigung der ebenfalls bestellten und zur Zufriedenheit gelieferten Aluprofile fehlten.
Am 25.05.2026 schrieb ich GreenAkku (nicevalley,eu) per Email, dass die Lieferung nicht vollständig bei mir eintraf und sieben Schrauben fehlen. Am 27.05.2026 wurde durch einen Lagermitarbeiter schriftlich mitgeteilt, dass er keine Kenntnis besitzt, was Maschinenschrauben sind, weiterhin erfragte er eine Artikelnummer. Am selben Tag antwortete ich ihm und hängte an die Erklärung ein Bild aus dem Internetauftritt der Firma an, welches die Schraube darstellt.
Bis heute, zwei Wochen nach dem Schreiben, habe ich weder ein Antwortschreiben noch eine Nachlieferung der fehlenden Schrauben erhalten. Die provisorische Befestigung der Paneele ist ein Sicherheitsrisiko, zumal die Sets von GreenAkku nicht günstig sind.
Eine weitere Nachfrage am 07.06.2026 blieb bis dato ebenfalls unbeantwortet.
Nach der Bewertung bei Trustpilot wurde bereits nach einem Tag durch die Firma mitgeteilt, dass es eigentlich nicht vorkommt, dass Nachrichten nach zwei Wochen nicht beantwortet werden. Bis heute, 16.06.2026, habe ich keine Antwort auf meine Nachfrage oder eine Nachlieferung der fehlenden Teile erhalten. Am heutigen Tag habe ich mich bereits zum dritten Mal an die Firma GreenAkku mit der Bitte um Nachsendung der fehlenden Teile gewandt. Es wird nachberichtet, ob und wann eine Reaktion seitens GreenAkku erfolgt.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von greenakku
Sehr geehrter Kunde, bitte nennen Sie uns Ihre Identität, damit wir den Fall klären können. Es kommt eigentlich nicht vor, dass wir Nachrichten nach zwei Wochen nicht beantworten. Eine Anfrage haben wir gestartet.
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Hätte mir gewünscht, dass das Kabel auf Trommel geliefert wird.
29. Mai 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Bestellung und Lieferung sind super…
Bestellung und Lieferung sind super gelaufen. Danke
27. Mai 2026
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Antwort von greenakku
Vielen Dank für die Bewertung.
Nur bedingt zu Empfehlen (Logistik)
Bestellung 43014453.
Unterscheidung zwischen Lieferadresse und Rechnungsadresse nicht korrekt. Ein Teil der Position MPZ02X.30.S wurde an die Lieferadresse, der andere Teil (Schienen) an die Rechnungsadresse gesendet. Wo auch immer der Fehler lag - es stellte uns mit unserem Kleinwagen vor ernste Probleme.
@"Hatten Sie im Nachheinein versucht, eine Adresse anzupassen, und dies hat nicht funktionert?" - nein
14. November 2025
Antwort von greenakku
Ich habe den Vorgang gerade nachgesehen - beim Kauf im Shop waren Rechnungs- und Lieferadresse identisch. Hatten Sie im Nachheinein versucht, eine Adresse anzupassen, und dies hat nicht funktionert? Wir möchten gerne verstehen, wo der Fehler lag.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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