Hatte von 5 Bestellungen 2x eine verspätete Lieferung. Einmal sind in der sendungsverfolgung ganze 4 Tage nichts passiert. An dem Tag wo die Lieferung erfolgen sollte, habe ich den Kundendienst kontak... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Paket wurde sehr schnell geliefert (am nächsten Tag nach Bestellung), was super ist. Zustellung leider nicht optimal. Es wurde geklingelt, aber der Bote kam nicht hoch und hat das Paket ohne Abstell... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es ist doof das ich nur zwischen 2 Shop-Standorten wählen kann. Ich hätte gerne eine 3. Variante wo ich selber einen Paket-Shop eintragen kann, weil ich da öfters vorbei komme.
Unternehmen hat geantwortet
Lieferung wurde auf Do., dem 23.07.26 angekündigt. Es erfolgte keine Lieferung. Mal sehen ob es heute funktioniert.
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- #3 der 3 besten Unternehmen in Kurier- und Lieferdienst
- #9 der 9 besten Unternehmen in Kurierdienst
- #3 der 3 besten Unternehmen in Lieferdienst
- #5 der 5 besten Unternehmen in Logistikdienst
- #8 der 8 besten Unternehmen in Transport- und Versandservice
- #7 der 9 besten Unternehmen in Versandservice
Vom Unternehmen geschrieben
Du willst einfach schnell etwas verschicken? Dann bist du bei GLS genau richtig. Egal ob du privat versendest oder geschäftlich – wir sorgen dafür, dass dein Paket schnell und zuverlässig ankommt. Mit kurzen Laufzeiten, vielen Abgabestellen und einem klaren Ablauf läuft dein Versand stressfrei und unkompliziert. Einfach abgeben, fertig. Wir kümmern uns drum.
Wir liefern, worauf es ankommt.
Vom Unternehmen geschrieben
- Es ist nie nur ein Paket.
- In jedem Paket steckt eine Geschichte. Eine Geschichte voller Träume, Ziele und Hoffnungen. Deshalb liefern wir bei GLS nicht einfach nur von A nach B – wir liefern von Mensch zu Mensch. Wenn es um die Lieferung geht, sehen wir die Dinge eben anders.
Päckchen & Pakete national und international versenden.
klimaneutral, papierlos & günstig
Das Muttertagsgeschenk muss noch morgen ankommen?
Dann ist GLS die richtige Wahl – denn wenn’s eilt, zählt jede Stunde.
Als einziger Paketdienst in Deutschland liefern wir in der Regel schon am nächsten Werktag, selbst bei Paketen bis 40 kg. Und das nicht nur schnell, sondern dank dem besten europäischen Netzwerk mit 21 eigenen Landesgesellschaften auch klimaneutral und zuverlässig.
Mit unseren zahlreichen PaketShops und PaketStationen bist du fast überall in Deutschland nur wenige Schritte vom nächsten Abgabeort entfernt. Ab 3,29 € kannst du dein Paket ganz bequem versenden – schnell, einfach und genau dann, wenn es darauf ankommt.
Kontaktinformationen
GLS Germany-Straße 1 - 7, 36286 , Neuenstein, Deutschland
- service-trustpilot@gls-germany.com
- www.gls-pakete.de
3,0
Akzeptabel
98.955 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schade dass man einen Stern geben muss…
Schade dass man einen Stern geben muss könnte man minusterne geben hätte ich fünf vergeben einfach nur unterirdisch man gibt Ablageort an wäre angeblich zugestellt von wegen man kann seine Sachen suchen gehen keine Benachrichtigungen Briefkasten wo es eventuell abgegeben wurde einfach nur Grotten schlecht auch wenn man gerne persönlich das Paket haben möchte wird es einfach nur im Treppenhaus oder irgendwo anders abgestellt das ist ein No-Go das geht gar nicht
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sie können nicht eine einfache Adresse…
Sie können nicht eine einfache Adresse finden. Es wurde dreimal versucht, zuzustellen, und Sie können meine einfache Adresse nicht finden.
Ich warte jetzt seit vier Tagen auf mein paket
Sie versuchen anscheinend jeden Tag versuchen mein Paket zuzustellen aber sie schaffen das nicht.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Heute bin ich extra zu Hause geblieben
Heute bin ich extra zu Hause geblieben, der Gls Fahrer, war unter meiner Wohnung, hat neben an im Haus packete abgegeben, aber bei mir einfach weiter gefahren, jetzt kann ich mein packet, selber abholen kann, obwohl ich es dringend heute brauche.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Die Lieferung erfolgt stehts…
Die Lieferung erfolgt stehts zuverlässig, das muss man mal positiv erwähnen! Allerdings scheint es den Mitarbeitern wohl ziemlich egal zu sein, ob Flucht und Zugangstüren verstellt werden. Wenn dann noch zum wiederholten Male die einzige Zugangs-/ Fluchttür mit schweren Gegenständen verstellt ist und man sich innen befindet bleibt nur noch der Weg durchs Fenster. In einem kleinen Handwerksbetrieb mit einen doch eher hohen Brandrisiko ist das in Anbetracht der Haftungsfragen etc. schon sehr interessant. Ich denke das die Firma GLS Ihre Mitarbeiter unterweisen sollte, welche Gefahren u.U. durch hirnloses Abstellen von Gegenständen entstehen können.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber: in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten.
Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.
Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir sind voller Energie und Tatendrang, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße Dein GLS Germany Kundenservice 💙
Belästigung
Ich war Zuhause, ihr Fahrer hat sturm geschellt, den Hausflur zusammen geschrien und hielt es nicht für nötig das Paket bei mir abzugeben.
Die Ware ist verderblich, entweder sie stellen sie heute zu oder können sie als nicht zugestellt entsorgen.
Sollte ich fahrer nochmal so agieren und nich und dir Nachbarn belästigen werde ich anzeige erheben.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ablageort angeben hat geklappt
Ablageort angegeben. Ablage hat geklappt. Man kann online die Zustellung verfolgen.
24. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in,
das freut uns riesig zu hören! Genau so soll es sein: Einfach kurz den Ort wählen und dann den Kopf für wichtigere Dinge frei haben. Vielen Dank für dein tolles Feedback. Bis zum nächsten Mal!✨ 😊
Liebe Grüße 💙Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦
wir wissen dein positives Feedback sehr zu schätzen und freuen uns, dass wir deine Erwartungen erfüllen konnten.
Bis zum nächsten Paketabenteuer!
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Seit 3 Tagen wird mein paket…
Seit 3 Tagen wird mein paket angekündigt zur Lieferung.ich bin auch seit 3 tagen zu hause.nur der Zusteller kommt nicht.dann steht in der Sendungsverfolgung das ich nicht anzutreffen bin. Die abstellgenehmigung wird konsequent ignoriert. Kundenservice nicht erreichbar weil Nummer nicht vergeben. Das ist doch voll unprofessionell.GLS hat nicht mal einen Stern verdient.und ich bin schon genervt wenn ich lese das eine Bestellung von mir mit Gls geliefert werden soll.dann kann man gleich stornieren weil eh nicht geliefert wird.ich habe screenshots wo der Zusteller stundenlang in der Prärie steht und dann gibt's keine Updates mehr und man ist dann eben mal wieder nicht anzutreffen. Das letzte vom letzten,das allerletzte....
21. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Paket wurde nicht zugestellt obwohl ich…
Paket wurde nicht zugestellt obwohl ich zuhause war. Das scheint bei GLS Standard und nicht die Ausnahme zu sein. IU CH meiden GLS wenn es möglich ist.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Könnte ich null Punkte verteilen
Könnte ich null Punkte verteilen, würde ich das tun wieder nicht geliefert direkt zum Paketshop. Die Adresse war nicht Paketshop, sondern meine nie mehr GLS
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Könnte besser sein
Positiv war, dass ich den Tag der Lieferung wählen konnte. Negativ jedoch, dass es einfach abgestellt wird und ich die Lieferung nicht bestätigen muss
24. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hi Paketliebhaber:in 📦,
wir freuen uns, dass wir dich glücklich machen konnten. Vielen Dank für dein Vertrauen!
Viele Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Als der Fahrer klingelte,bat ich darum…
Als der Fahrer klingelte,bat ich darum das er das Paket hoch bringt,3. Etage.
Habe einen Beckenbruch!!
Keine Reaktion, das Paket unten in den Hausflur geworfen.
24. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
es ist großartig, dass du dich bei uns meldest. ☺ Um sicherzustellen, dass deine Privatsphäre geschützt bleibt, können wir leider nicht direkt hier antworten. Doch keine Sorge, wir haben eine geniale Lösung parat: Schick uns einfach eine E-Mail an: service-trustpilot@gls-germany.com.
Teile uns neben einer kurzen Beschreibung bitte auch deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir sind voller Energie und Tatendrang, um deine Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten – nach Erhalt deiner E-Mail bekommst du innerhalb von 36 Stunden eine Antwort von uns. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
Immer wieder Ärger mit GLS - Pakete mehrfach verschwunden
Leider gibt es in letzter Zeit nur noch Probleme mit GLS. Die Fahrer bringen Pakete die an der Haustüre nicht zugestellt werden konnten in 40km entfernte Depots, anstatt sie in einem nahegelegenen Paketshop zu hinterlegen. Abholung dann nur noch im Depot möglich. Bei Privatversand sehr ärgerlich. Kurz danach ist ein GLS Paket einfach nicht zugestellt wurden, es wurde ein „Nachbar“ angegeben, den es garnicht gibt.
Nun ist wieder ein Paket nach Abholung durch den GLS-Fahrer aus dem Shop verschwunden und kann nicht geortet werden.
Kundenservice per Telefon nur über KI und per Mail keine hilfreiche Antwort bekommen. Bei denen gilt das Paket jetzt als verschollen.
24. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Die 3 Pakete sind hier nicht…
Die 3 Pakete sind hier nicht angekommen, einen Bauer gibt es nicht wir sind seid 9 Uhr hier und um 10.51 Uhr ist niemand hier gewesen!!!
Wo ist unsere Ware? Hat der Fahrer sie gekaut???
24. Juli 2026
Das ist mit Abstand der schlechteste…
Das ist mit Abstand der schlechteste Versanddienstleister.
2 Erfahrung 2 mal schlecht
- Adresse nicht gefunden angeblich obwohl der Fahrer direkt an mir vorbei fährt
- wird dannnin irgendeinen paketshop gebracht ohne zu sagen welchen genau
- email nach 4 Tagen immer noch nicht beantwortet
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com. Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙 Dein GLS Germany Kundenservice
Lieferung unvollständig
Lieferung unvollständig. Paket stand einfach vor der Tür. Es wurde nichtmal geklingelt. Unmöglich!
24. Juli 2026
Ganz simpel!
24. Juli 2026
Antwort von GLS Germany
Hallo Paketliebhaber:in 📦,
vielen Dank für dein Feedback – das freut uns sehr! 🙌
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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