Gina Tricot AB Bewertungen 

Very fast answer. Very polite, very customer friendly

Ein Teil in meiner Bestellung fehlt. Ich habe daraufhin den Kundenservice angeschrieben, ob sie mir das Teil nachliefern können. Darauf hieß es, dass das nicht sein könnte, da sie die Bestellung noch einmal gecheckt hätten und dass sie mir weder den Preis zurückerstatten noch das fehlende Teil zusenden können. Dass der Kundenservice nur aus einem Chatbot bestehen zu scheint, hilft mir jetzt auch nicht weiter.

Ich wollte etwas retournieren. Es ist NICHT möglich. TotalerBetrug!!!!!! Nichts bestellen!!! Man kann weder telefonisch noch per Mail Kontakt aufnehmen.

Sie schreiben in Ihrer Antwort ich solle mich an den Customer Service wenden!!!Soll das ein Witz sein, können sie nicht lesen..ich habe den Customer Service zich mal angeschrieben und keine Antwort bekommen!!!

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.
Meine Bestellung kam bereits geöffnet und verschmutzt bei mir an. Zusätzlich fehlte einer der bestellten Artikel komplett. Der einzige enthaltene Artikel war ebenfalls verschmutzt und deshalb für mich nicht akzeptabel. Aus diesem Grund habe ich ihn ordnungsgemäß retourniert.
Umso unverständlicher ist es, dass meine Rücksendung anschließend abgelehnt wurde. Trotz der Mängel bei der Lieferung wurde keine kundenfreundliche Lösung angeboten. Ich fühle mich als Kundin nicht ernst genommen und musste dem Kundenservice mehrfach den Sachverhalt erklären.
Von einem seriösen Online-Shop erwarte ich eine sorgfältige Qualitätskontrolle, vollständige Lieferungen und einen fairen Umgang mit berechtigten Reklamationen. Meine Erfahrung war leider das Gegenteil.
Ich kann aufgrund dieser Erfahrung keine Empfehlung aussprechen. Sollte sich der Fall nicht zeitnah klären, werde ich mich an die Verbraucherzentrale wenden.

Paket is super schnell angekommen und das zurücksenden war kein Problem, weil habe mich sehr bei der Größe vertan…jetzt ist die richtige da und sie passt wie angegossen

Enttäuschender Einkauf insgesamt. Änderungen oder Stornierungen sind selbst wenige Minuten nach der Bestellung nicht möglich, was sehr unflexibel wirkt. Auch die Rückgabebedingungen (14 Tage plus Gebühr) sind im Vergleich zu anderen Shops eher streng. Zusätzlich wirkt die Qualität der Kleidung aus synthetischen Materialien wie Polyester teilweise nicht hochwertig und entspricht nicht ganz dem erwarteten Preisniveau. Insgesamt kein besonders kundenfreundliches oder überzeugendes Einkaufserlebnis.

Ich habe bei Gina Tricot bestellt und am gleichen Tag die Sendung vollständig zurückgesendet. Ich erhielt 2,5 Wochen von Klarna die Nachricht, dass die Rücksendung noch nicht verbucht wurde. Nach einer Mail an Gina Tricot erfolgte dann eine halbe Erstattung und die Verweigerung von 2 Blusen. Nach vielen Schriftverkehr auf Ebglisch teilte man mir mit, dass die 2 Blusen verdreckt und Knöpfe ab wären, die ich anders angenäht habe. Ich könnte mir die Blusen zusenden lassen, müsse dann aber 10 EUR zahlen. Die Blusen wurden von mit lediglich anprobiert und 4 Stunden später zurückgesendet. Gina Tricot möchte jetzt trotzdem das Geld haben. Ein Nachweiss per Foto wurde nicht erbracht. Ist dies eine neue Masche?

Retouren funktionieren nicht. Habe das Paket von deutscher Post zurückbekommen mit der Angabe, dass die Adressangabe unzureichend sei. Eine Kontaktaufnahme mit dem Kundencenter hat bis heute nichts gebracht und das Ersuchen, erneut ein Rücksendeetikett zu senden, ist nicht erfolgt. Nie wieder!!! Das Geld wurde bereits abgebucht, ich werde notfalls per Anwalt mein Geld zurückfordern.

Ich habe eine Bestellung zurück geschickt, die Hose entsprach nicht meinen Erwartungen!
Ich bekomme mein Geld nicht zurück. Auf e-mails wird nicht reagiert- höchst unseriös!!!!!

Kundenservice leider sehr schlecht.
Ich wollte eine fehlegeleitete Sendung korrekt adressieren aber das ging nicht. Ein erneuter Versand nach Rücksendung durch DHL wurde ebenfalls abgelehnt.
Es müsse erneut bestellt werden.
Was macht das für einen Sinn?

Tasche für ganze 50 (!) € ging nach nur ein paar mal Tragen an den Griffen kaputt. Der Kundenservice schrieb mir, dass ich eine neue Tasche bekomme mit Auftragsbestätigung. Natürlich kam nie was an! Außerdem hat die Ware für den Preis schlechte Qualität.

Habe mich erst gewundert warum meine Bestellung nicht bei mir ankommt. Die Sendungsnummer die ich erhalten habe, war laut DHL nicht existent. Habe dann aber gemerkt, dass man einfach noch „00“ davor setzten musste (auf der deutschen DHL Seite). Danach habe ich feststellen müssen, dass die Sendung schon seit fast einer Woche in einer Packstation lag (darüber habe ich keine Informationen bekommen).
Den Kundenservice hatte ich bereits angeschrieben. Die Antwort lies auf sich warten (und war auch nicht wirklich hilfreich), aber ich hatte das Problem mittlerweile ja schon selbst gelöst.
Ansonsten aber freundlich.
Die Produkte mag ich sehr und hatte bisher auch sonst keine Probleme!

Ich rate jedem dringend von einer Bestellung bei Gina Tricot ab. Meine Bestellung vom 22.04.2026 ist bis heute (13.05) nicht angekommen, obwohl das Geld bereits zwei Tage nach Kauf abgebucht wurde. Der Link in der Versandbestätigung führt lediglich zu einer dubiosen niederländischen Tracking-Seite (nShift), auf der sich der Status seit Wochen nicht ändert. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent: Es gibt keine Telefonnummer, der Chatbot ist völlig nutzlos und auf meine E-Mails reagiert niemand. Dass die Marke massiv über bezahlte Influencer-Werbung Kunden lockt, aber dann weder liefert noch Support bietet, ist absolut unseriös. Ich habe nun eine letzte Frist gesetzt und fordere mein Geld umgehend zurück. Nie wieder!

Hallo, ich habe eine Bestellung aufgegeben und meine Stempelkarte mit 30 Prozent Nachlass bestellt.

Meine komplette Bestellung wurde storniert weil ich 2 Tops in 2 Größen bestellt habe.
Sowas ist nicht tragbar.
Auf Nachrichten per Mail gibt es komische Antworten und auf Nachrichten wird überhaupt nicht reagiert.
Da kann man sich die Hände wund schreiben.

Ich muss leider ein Stern 🌟 vergeben

Ich bin wirklich schockiert über diese Erfahrung. Ein Teil meiner Bestellung wurde einfach nicht geliefert, trotzdem wurde natürlich der komplette Betrag abgebucht. Noch schlimmer: Der Kundenservice reagiert überhaupt nicht.

Ich habe mehrfach E-Mails geschrieben, aber bis heute keinerlei Antwort erhalten. Der fehlende Artikel ist inzwischen sogar ausverkauft, sodass ich jetzt weder den Artikel noch eine Lösung bekomme.

So mit Kunden umzugehen ist absolut unseriös. Sobald es Probleme gibt, wird man komplett ignoriert. Für mich wirkt das leider nicht mehr vertrauenswürdig.

Ich werde jetzt eine Reklamation über meine Bank einleiten und weitere Schritte prüfen. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.

Update:
Antwort von Firmeninhaber, liest sich ja nett da 0815 -Antwort aus KI-Labor aber den Hinweis dass ich meine Bestellnummer bei Kontaktaufnahme mit Support erhalte ist schlichtweg Falsch da ich den Support etliche Male kontaktiert habe und keine Antwort erhalte!!!

Finger weg!
Habe nach Bestellung keine Bestellbestätigung erhalten (nicht mal Lieferschein im Paket- ist das rechtens?!) und somit keine Bestellnummer im eine Retoure zu tätigen / Retourenlabel zu generieren.
Auf bisher 8(!) Mails erfolgte keine Antwort seit bislang zwei Wochen. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich da es keine Telefonnummer gibt - was ist das?
Bitte nicht bestellen - bin sehr enttäuscht!!!!!
Artikel- mangelnde Qualität und real anders als dargestellt.
.... Interessant- einfach keine Bestellbestätigung auszusenden und dann auf die Dummheit der Käufer zu setzen scheint hier, wenn ich andere Bewertungen durchlese üble Taktik zu sein !!! Bin leider nicht die Erste und die Letzte der dieses Ärgernis widerfährt

Ich habe meine Bestellung Erhalten und am nächsten Werktag direkt retourniert. Das ganze ist mittlerweile über 14 Tage her und bis jetzt keine Info zu meiner Rücksendung und mein Geld habe ich auch noch nicht zurück.

Ich rate Jedem ab von Diesem online Shop

Ich möchte meine Ware retournieren, habe aber keine Bestellnummer, die ich bei der Retoure angeben muss. Mir wurde keine E-Mail zugestellt, wo ich diese entnehmen kann. Über den Customer Service erhalte ich nur Nachrichten, dass man sich gerade nicht um mein Anliegen kümmern kann und es dauern wird. Katastrophe! Ich würde nie wieder dort bestellen!

Das Unternehmen und vor allem der Kundenservice verlief äußert unprofessionell.
Ich habe mehrere Artikel zurückgesendet, da diese entweder nicht gepasst haben oder mir die Qualität der Kleidung nicht gefiel. Alle Artikel sind angeblich angekommen bis auf einer.
Mir wurde unterstellt ich hätte statt dem Artikel meine eigenen privaten Schuhe in den Karton gelegt.
Da ich alle Artikel zurückgesendet habe und dies sicher wusste, war mir natürlich klar, dass dies nicht stimmen kann.
Mir wurde gesagt ich könne entweder für 10€ die Schuhe zurücksenden lassen oder sie würden gespendet werden.
Den Artikel den ich angeblich nicht zurückgeschickt habe, müsste ich bezahlen.
Als ich um ein Bild der Schuhe gebeten habe, oh Wunder, waren da Schuhe die ich in meinem ganzen Leben noch nie gesehen habe. Ich meine es waren nicht mal Frauenschuhe sondern Männerschuhe.

Echt schade, dass man so mit Kunden umgeht. Ich habe gerne dort bestellt, da ich die Kleidung optisch ansprechend finde, wobei die Qualität teilweise zu wünschen übrig lässt.
Ich werde dort nie wieder bestellen und auch meinen Freunden und Bekannten dazu raten dort Vorsichtig zu sein.
Ich bin total enttäuscht !

Ich würde nicht mehr dort bestellen und möchte jedem davon abraten. Meine Bestellung vom 24.03.2026 habe ich bis heute (30.04.) nicht erhalten. Die Nachricht, dass das Paket versendet wäre, kam schnell, ebenso eine Sendungsverfolgungsnummer, angeblich von DHL. Gab ich diese jedoch bei DHL ein kam die Meldung, dass die Nummer nicht existiert. Wenn ich auf “Paket verfolgen” in der Mail klickte, wurde ich an eine recht fraglich aussehende niederländische Seite weitergeleitet, wo bis heute lediglich steht, dass das Paket registriert wurde (keine Ahnung von welchem Versanddienstleister). Ich habe mich an den Kundenservice gewendet, der mir tatsächlich auch geantwortet hat. Allerdings wurde meine Zahlung bei Klarna nicht ausgesetzt, sondern ich sollte eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben, dass ich das Paket nicht erhalten habe. Doch selbst nachdem ich das getan hatte (ich kenne keinen Shop bei dem sowas jemals nötig war), wurde die Zahlung nicht ausgesetzt, sondern man wollte sich an DHL wenden und sich nochmal bei mir melden. Ist bis heute nicht passiert, und ich habe mich vor Zahlungsfrist an Klarna gewendet, damit ich nicht für Artikel bezahlen muss die ich nie erhalten habe.